ZZWL (Putian Zhongzhou Logistics Supply Chain Co., Ltd.) là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, vận hành một nền tảng chuỗi cung ứng hoàn chỉnh. Công ty kết hợp các dịch vụ lập kế hoạch hậu cần, gom hàng, kho bãi ở nước ngoài với dịch vụ hoàn tất đơn hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột, đóng gói, phân loại, vận chuyển và các tuyến đường đa phương thức thành một dịch vụ tích hợp. Trên thực tế, điều này có nghĩa là một kiện hàng có thể được vận chuyển từ kho của người bán Trung Quốc đến tận cửa nhà bạn mà vẫn hiển thị rõ ràng trong một quy trình theo dõi lô hàng duy nhất mà bạn có thể liên tục theo dõi .
Thay vì chỉ là một đơn vị chuyển phát nhanh chặng cuối, ZZWL hoạt động như một đơn vị điều phối giữa nhiều bên: mạng lưới thu gom nội địa, các tuyến đường hàng không và đường dài, kho bãi biên giới và hải ngoại, và các đối tác chuyển phát nhanh và bưu chính uy tín. Hệ thống ERP và WMS do họ tự phát triển tự động hóa các hoạt động bên trong kho bãi và gửi các sự kiện quét chi tiết vào luồng theo dõi. Đối với người bán xuyên biên giới, điều này mang lại tốc độ xử lý nhanh hơn và ít lỗi hơn, còn đối với người mua, nó đồng nghĩa với một lịch trình theo dõi rõ ràng hơn với ít điểm mù hơn giữa "rời khỏi Trung Quốc", "đến quốc gia đích" và "giao hàng".
ZZWL cũng chú trọng đến tính ổn định và hiệu suất. Họ nhấn mạnh tỷ lệ giao hàng thành công cao, nhiều chuyến bay mỗi tuần và năng lực kho bãi nội địa mạnh mẽ, giúp người bán tập trung vào bán hàng thay vì hậu cần. Sự kết hợp giữa kho bãi ở nước ngoài, các tuyến vận chuyển xuyên biên giới chuyên dụng và mạng lưới giao hàng được tối ưu hóa cho phép họ rút ngắn thời gian vận chuyển và duy trì nguồn cấp dữ liệu theo dõi lô hàng phong phú với các cập nhật trạng thái có ý nghĩa thay vì những khoảng trống dài.
Dịch vụ ZZWL và quy trình theo dõi lô hàng
Hoạt động kinh doanh cốt lõi của ZZWL là logistics thương mại điện tử xuyên biên giới quốc tế. Dịch vụ này bao gồm các tuyến bay chuyên dụng từ Trung Quốc đến các thị trường trọng điểm, dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ truyền thống cho thương mại điện tử, logistics thương mại truyền thống cho các lô hàng B2B lớn hơn, và dịch vụ hoàn tất đơn hàng chỉ với một cú nhấp chuột tại kho hàng ở nước ngoài. Hàng tồn kho có thể được lưu trữ tại các kho hàng hiện đại ở nước ngoài và được vận chuyển như dịch vụ giao hàng nội địa, trong khi mọi bước đều được đưa vào cùng một chế độ theo dõi để bạn có thể theo dõi bưu kiện cho dù nó đang ở Trung Quốc, đang quá cảnh hay đã ở quốc gia đích.
Khi theo dõi một lô hàng ZZWL, bạn thường thấy một loạt các giai đoạn rõ ràng. Đầu tiên, đơn hàng được tạo và nhận tại kho , cho thấy bưu kiện đã được đưa vào cơ sở ZZWL tại Trung Quốc. Tiếp theo, trang theo dõi hiển thị các hoạt động xuất khẩu, chẳng hạn như khởi hành từ cơ sở xuất phát hoặc chuyến bay đã khởi hành . Sau đó, bạn sẽ thấy thông tin đã đến quốc gia đích và thông quan . Khi hoàn tất thủ tục hải quan, bưu kiện được giao cho một đơn vị chuyển phát nhanh địa phương và các bản quét mới sẽ xuất hiện, kết thúc bằng " Out for delivery" và "Delivery" . Nếu có sự cố xảy ra trên đường vận chuyển, các thông báo ngoại lệ như vấn đề về địa chỉ , yêu cầu thông tin hải quan hoặc đã cố gắng giao hàng cũng sẽ hiển thị trong dòng thời gian theo dõi lô hàng.
Các tính năng chính bạn sẽ nhận thấy khi theo dõi lô hàng ZZWL
- Khả năng hiển thị toàn diện: dữ liệu quét từ các kho hàng, chuyến bay, trung tâm ở nước ngoài, hải quan và hãng vận chuyển chặng cuối tại Trung Quốc sẽ hiển thị trong một luồng theo dõi lô hàng.
- Sự kiện kho hàng ở nước ngoài: nếu đơn hàng của bạn được vận chuyển từ kho ở nước ngoài, Theo dõi bao gồm "đã lấy", "đã đóng gói" và "đã gửi từ kho".
- ETA động: ngày giao hàng ước tính sẽ chính xác hơn khi bưu kiện di chuyển từ điểm xuất phát đến điểm cuối và chuyển sang "sẵn sàng giao hàng".
- Xử lý ngoại lệ: thông báo trạng thái nêu bật các lệnh giữ hàng của hải quan, giải quyết các vấn đề hoặc giao hàng không thành công để bạn biết khi nào cần hành động.
Định dạng số theo dõi ZZWL
Vì ZZWL tích hợp nhiều đối tác, mã theo dõi có thể có nhiều dạng khác nhau. Mẫu phổ biến là hai chữ cái theo sau là một chuỗi chữ số, ví dụ như ZZ1234567890 hoặc ZW123456789012 . Trong các trường hợp khác, đơn hàng của bạn có thể hiển thị mã chữ số do hệ thống kho hàng cấp, hoặc mã theo kiểu đối tác với hậu tố quốc gia như …CN hoặc …US . Dù định dạng chính xác là gì, quy tắc chính rất đơn giản: sao chép toàn bộ mã chính xác như được hiển thị và dán vào trường theo dõi trên 4tracking.net, không có khoảng trắng khi bạn muốn Theo dõi lô hàng.
Trên nhiều tuyến đường, một đơn vị chuyển phát nhanh địa phương tại quốc gia đến cũng sẽ cung cấp một mã số mới. Mã số này không thay thế mã ZZWL của bạn; nó chỉ mô tả chặng cuối. Cách dễ nhất để kiểm soát là coi mã ZZWL là mã tham chiếu "chính" của bạn và, nếu bạn có mã địa phương thứ hai, hãy theo dõi cả hai mã trên 4tracking.net. Hệ thống có thể kết hợp các sự kiện thành một lịch sử theo dõi rõ ràng thay vì bắt bạn phải chuyển đổi địa điểm mỗi khi bưu kiện đổi chủ.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng ZZWL?
Để theo dõi lô hàng ZZWL, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "ZZWL" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Khung thời gian giao hàng và ví dụ
Thời gian vận chuyển hàng hóa của ZZWL phụ thuộc vào khu vực đích, mức độ dịch vụ được chọn và việc bưu kiện được vận chuyển trực tiếp từ Trung Quốc hay từ kho hàng ở nước ngoài. Các tuyến vận chuyển hàng không chuyên dụng từ Trung Quốc đến Bắc Mỹ và Châu Âu thường giao hàng tận nơi trong khoảng sáu đến mười hai ngày làm việc nếu thủ tục hải quan thuận lợi. Các tuyến đường Châu Á - Thái Bình Dương có thể ngắn hơn một chút trong một số trường hợp, trong khi các lô hàng bắt đầu từ kho hàng ở nước ngoài thay vì từ Trung Quốc có thể đến nơi chỉ trong vài ngày làm việc tại địa phương, tương tự như vận chuyển nội địa.
Ví dụ, một bưu kiện hàng không điển hình từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ có thể được nhận tại kho của ZZWL vào thứ Hai, khởi hành từ Trung Quốc vào thứ Ba, đến Hoa Kỳ và làm thủ tục hải quan vào cuối tuần, đến hãng vận chuyển địa phương vào đầu tuần sau, và sau đó được giao một hoặc hai ngày sau đó. Một đơn hàng châu Âu được hoàn thành từ kho của ZZWL ở nước ngoài có thể hiển thị "đã lấy", "đã đóng gói" và "đã gửi từ kho" vào ngày đầu tiên, "đang chờ giao" vào ngày thứ hai và "đã giao" vào ngày thứ hai hoặc thứ ba, với mọi chặng bay đều hiển thị trên trang theo dõi lô hàng . Chỉ báo đáng tin cậy nhất luôn là lần quét mới nhất: khi trạng thái chuyển sang Đang chờ giao , bạn thường có thể mong đợi bưu kiện trong cùng ngày hoặc muộn nhất là ngày làm việc tiếp theo.
Cách xử lý sự cố với theo dõi ZZWL
Khi theo dõi chậm hoặc khó hiểu
Nếu số theo dõi ZZWL của bạn hiển thị "không tìm thấy" hoặc không có cập nhật, thường là do nhãn mới hoặc bưu kiện chưa đến điểm quét đầu tiên. Hãy đợi một lúc, sau đó theo dõi lại mã trên 4tracking.net, đảm bảo không có khoảng trắng hoặc lỗi thừa. Khoảng cách dài giữa "nơi khởi hành" và "nơi đến" cũng thường xảy ra, vì thường không có lần quét nào khi lô hàng đang trên máy bay hoặc trên đường dài. Bản cập nhật tiếp theo sẽ xuất hiện khi bưu kiện hạ cánh, thông quan hoặc được hãng vận chuyển địa phương nhận.
Liên hệ với ai nếu có sự cố xảy ra
Đối với các lô hàng ZZWL, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc cửa hàng thay vì cố gắng liên hệ trực tiếp với công ty logistics. Nhiều công ty khởi nghiệp logistics Trung Quốc khó liên hệ từ nước ngoài và có thể không phản hồi nhanh chóng cho từng khách hàng. Mặt khác, người bán có thể xem chi tiết đơn hàng của bạn, kiểm tra biên lai vận chuyển nội bộ, liên hệ với ZZWL hoặc đối tác giao hàng chặng cuối thay mặt bạn, và quan trọng nhất là sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền nếu bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng. Khi liên hệ với cửa hàng, vui lòng cung cấp mã theo dõi, ID đơn hàng, địa chỉ đầy đủ và mô tả ngắn gọn về sự cố (không cập nhật theo dõi, đã giao nhưng chưa nhận, bị hư hỏng, v.v.) để họ có thể xử lý nhanh chóng.
Nếu bạn sử dụng 4tracking.net để theo dõi bưu kiện, bạn cũng có thể gửi cho người bán ảnh chụp màn hình lịch sử theo dõi . Điều này giúp họ dễ dàng cho ZZWL hoặc hãng vận chuyển địa phương biết chính xác vị trí theo dõi lô hàng đã dừng hoặc ngoại lệ nào đã xuất hiện, qua đó đẩy nhanh quá trình điều tra và giúp bạn nhận lại bưu kiện hoặc tiền của mình nhanh nhất có thể.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng ZZWL
Tại sao số theo dõi ZZWL của tôi hiển thị “không tìm thấy” hoặc không có thông tin?
Điều này thường xảy ra khi nhãn còn rất mới hoặc bưu kiện chưa đến điểm quét đầu tiên trong mạng lưới ZZWL. Hãy đợi vài giờ rồi thử Theo dõi lô hàng lại, đảm bảo bạn nhập chính xác số theo dõi như hiển thị, không có khoảng trắng hoặc ký tự thừa. Nếu trang theo dõi lô hàng vẫn hiển thị "không tìm thấy" sau 24–48 giờ, hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng và yêu cầu họ xác nhận rằng gói hàng đã thực sự được giao cho ZZWL.
Số theo dõi ZZWL sử dụng định dạng nào?
ZZWL hoạt động với nhiều hệ thống, vì vậy số theo dõi có thể khác nhau tùy theo từng đơn hàng. Kiểu phổ biến là hai chữ cái theo sau là một chuỗi chữ số, nhưng bạn cũng có thể thấy các mã dài hơn hoặc tham chiếu chữ số từ kho hoặc đối tác vận chuyển. Luôn sao chép mã đầy đủ chính xác như hiển thị trên trang đơn hàng hoặc email khi bạn muốn theo dõi lô hàng của mình.
Mã theo dõi của tôi hoạt động trên một trang web nhưng lại không hoạt động trên trang web khác. Tại sao?
Một số nhà cung cấp hiển thị thông tin tham chiếu đơn hàng hoặc kho nội bộ không phải là số theo dõi logistics thực sự. Trong những trường hợp khác, các hãng vận chuyển địa phương tự tạo mã theo dõi riêng cho giao hàng chặng cuối. Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng số theo dõi ZZWL làm tham chiếu chính và nhập vào 4tracking.net. Nếu bạn cũng có số theo dõi của hãng vận chuyển địa phương, bạn cũng có thể Theo dõi số đó và so sánh cả hai mốc thời gian Theo dõi .
Đã nhiều ngày trôi qua mà thông tin theo dõi vẫn chưa được cập nhật. Điều này có bình thường với các lô hàng ZZWL không?
Điều này có thể là bình thường, đặc biệt là trong chặng bay quốc tế từ Trung Quốc đến quốc gia đích. Khoảng cách dài thường xảy ra giữa "nơi khởi hành" và "nơi đến" do không có quét khi lô hàng đang trên đường hàng không hoặc trên đường dài. Miễn là thời gian giao hàng đã hứa không bị vượt quá quá nhiều, điều này thường không phải là vấn đề. Nếu hệ thống theo dõi lô hàng của bạn không hiển thị sự kiện mới nào và ngày giao hàng dự kiến đã quá vài ngày, bạn nên liên hệ với người bán và yêu cầu họ kiểm tra lô hàng với ZZWL.
Tại sao theo dõi ZZWL của tôi bị kẹt ở “điểm khởi hành”?
"Điểm xuất phát" thường có nghĩa là kiện hàng đã rời khỏi cơ sở hoặc sân bay Trung Quốc và đang trên đường đến khu vực đích. Thông thường, sẽ không có quét nào được thực hiện giữa chừng. Cập nhật tiếp theo bạn sẽ thấy trong Nhật ký theo dõi thường là "đã đến quốc gia đích", "đã đến cơ sở trung chuyển" hoặc "đang thông quan". Nếu trạng thái không thay đổi trong một thời gian rất dài, người bán có thể yêu cầu ZZWL hoặc đối tác hàng không kiểm tra lộ trình.
Theo dõi hiển thị "đã đến quốc gia đích" nhưng không có thông tin gì thêm. Điều này có nghĩa là gì?
Trạng thái này cho biết lô hàng đã đến quốc gia đích hoặc một trung tâm trung chuyển gần đó. Sau đó, bưu kiện phải được thông quan và giao cho hãng vận chuyển địa phương. Các bước này có thể mất thêm thời gian trong những thời điểm bận rộn hoặc khi cần xem xét giấy tờ. Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan và bàn giao, việc theo dõi lô hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái "đã thông quan", "đã nhận bởi hãng vận chuyển địa phương" hoặc trạng thái tương tự, tiếp theo là "đang chờ giao".
Theo dõi cho biết "cần thông tin hải quan" hoặc "do hải quan lưu giữ". Tôi nên làm gì?
Điều này có nghĩa là nhân viên hải quan cần thêm thông tin hoặc thanh toán trước khi có thể giải phóng hàng hóa của bạn. Đôi khi, việc này được xử lý trực tiếp giữa cơ quan chức năng và người bán, nhưng trong những trường hợp khác, bạn có thể được yêu cầu cung cấp CMND, mã số thuế hoặc bằng chứng mua hàng. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, hãy cung cấp thông tin càng nhanh và chính xác càng tốt. Nếu tình trạng hàng hóa không thay đổi trong vài ngày sau khi bạn đã cung cấp đầy đủ thông tin, hãy liên hệ với người bán để họ có thể liên hệ với ZZWL và đại lý hải quan thay mặt bạn.
Tại sao lô hàng ZZWL của tôi bị kẹt ở trạng thái "đang vận chuyển" quá lâu?
Trạng thái "đang vận chuyển" có thể bao gồm nhiều giai đoạn: di chuyển giữa các trung tâm tại Trung Quốc, bay đến khu vực đích, hoặc di chuyển giữa các kho hàng và cửa khẩu. Thời tiết, sức chứa của hãng hàng không, hàng đợi tại hải quan và các ngày lễ địa phương đều có thể làm chậm quá trình vận chuyển. Miễn là thời gian giao hàng dự kiến chưa qua, điều này thường là bình thường. Nếu bưu kiện vẫn "đang vận chuyển" mà không có bất kỳ sự kiện Theo dõi chi tiết nào ngoài thời gian đã hứa, hãy liên hệ với người bán để họ có thể kiểm tra.
Theo dõi cho thấy một thành phố mà tôi không biết. Liệu bưu kiện của tôi có bị gửi nhầm địa chỉ không?
Không nhất thiết. Nhiều lần quét ZZWL hiển thị các trung tâm nội bộ, sân bay hoặc thành phố trung chuyển không phải là địa chỉ cuối cùng của bạn. Điều này thường xảy ra đối với dịch vụ logistics xuyên biên giới. Điều thực sự quan trọng là phần cuối cùng của hành trình. Nếu sự kiện cuối cùng trong nhật ký theo dõi lô hàng hiển thị rõ ràng việc quét giao hàng ở một thành phố hoàn toàn khác với địa chỉ của bạn, bạn nên thông báo ngay cho người bán số theo dõi và yêu cầu họ kiểm tra xem có khả năng giao nhầm hàng hay không.
Trạng thái đơn hàng của tôi là "đã đến nơi giao hàng", nhưng hôm nay tôi vẫn chưa nhận được bưu kiện. Tại sao vậy?
"Đã đến đơn vị giao hàng" thường có nghĩa là bưu kiện đã đến kho hoặc bưu điện địa phương, nơi sẽ xử lý việc giao hàng chặng cuối. Bưu kiện có thể không được giao ngay trong ngày nếu lô hàng không đạt thời gian cắt hàng hoặc khối lượng công việc lớn. Trong trường hợp đó, bưu kiện thường được chuyển lên tuyến đường khác vào ngày làm việc tiếp theo. Hãy xem trang Theo dõi để biết trạng thái chuyển sang "đã giao hàng", đây là dấu hiệu tốt nhất cho thấy bưu kiện của bạn sẽ đến trong ngày hôm đó.
Theo dõi đơn hàng cho thấy "đã giao" nhưng vẫn chưa nhận được hàng. Tôi nên làm gì?
Tuyến đường có thể thay đổi trong ngày do giao thông, thời tiết xấu, thông tin địa chỉ không chính xác hoặc xe tải quá tải. Nếu gói hàng của bạn được liệt kê là "đang chờ giao" nhưng không đến nơi, hãy kiểm tra lại trang theo dõi lô hàng vào buổi tối hoặc sáng hôm sau. Thông thường, trang sẽ chuyển sang trạng thái "đã giao hàng" hoặc cập nhật ngày giao hàng dự kiến mới. Nếu vẫn không có thông tin rõ ràng, hãy liên hệ với người bán và yêu cầu họ liên hệ với đơn vị vận chuyển chặng cuối thông qua ZZWL.
Theo dõi đơn hàng cho thấy "đã giao", nhưng tôi vẫn chưa nhận được bưu kiện. Giờ phải làm sao?
Trước tiên, hãy kiểm tra kỹ lưỡng xung quanh nhà bạn: cửa trước, cửa hông, hộp thư, tủ bưu kiện, phòng bưu kiện của tòa nhà, quầy lễ tân và hàng xóm. Sau đó, hãy kiểm tra thời gian giao hàng trong Lịch sử theo dõi và xem có ghi chú giao hàng hoặc ảnh chụp trên nền tảng bạn đang sử dụng hay không. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ ngay với người bán. Cung cấp cho họ mã số theo dõi, thời gian giao hàng và bất kỳ thông tin nào bạn có (ví dụ: hình ảnh camera hoặc xác nhận từ hàng xóm). Người bán có thể yêu cầu ZZWL hoặc đơn vị vận chuyển địa phương cung cấp bằng chứng giao hàng và bắt đầu quá trình điều tra mất mát hoặc hoàn tiền.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc thời gian giao hàng sau khi gói hàng đã được gửi đi không?
Trong hầu hết các trường hợp, việc thay đổi địa chỉ giao hàng sẽ rất khó khăn khi bưu kiện đã được ZZWL vận chuyển, và có thể không thể thực hiện được khi bưu kiện đã "được giao". Một số đơn vị vận chuyển cho phép thay đổi hạn chế, nhưng điều này tùy thuộc vào dịch vụ và quốc gia. Nếu bạn thực sự cần thay đổi thông tin, hãy liên hệ với người bán càng sớm càng tốt và giải thích tình hình. Họ có thể hỏi ZZWL hoặc đơn vị vận chuyển địa phương xem có tùy chọn sửa địa chỉ hoặc giữ hàng nào không, và họ cũng có thể sắp xếp việc gửi lại hàng nếu cần.
Tại sao tôi có nhiều hơn một mã số theo dõi cho cùng một đơn hàng ZZWL?
Điều này rất phổ biến với các lô hàng xuyên biên giới. Bạn có thể có một mã số theo dõi do ZZWL cấp cho chặng quốc tế, và một mã số khác do đơn vị chuyển phát nhanh địa phương xử lý giao hàng chặng cuối tại quốc gia của bạn cấp. Cách tốt nhất để kiểm soát là lưu tất cả các mã số bạn nhận được và sử dụng 4tracking.net để theo dõi chúng. Trang web này có thể giúp bạn kết hợp dữ liệu thành một chế độ xem theo dõi lô hàng rõ ràng .
Các lô hàng của ZZWL luôn được theo dõi trực tiếp hay có thể không được theo dõi?
Hầu hết các dịch vụ xuyên biên giới hiện đại do ZZWL cung cấp đều có thể theo dõi ít nhất tại các mốc chính (quét điểm xuất phát, điểm khởi hành, điểm đến, hải quan, chặng cuối, giao hàng). Tuy nhiên, một số dịch vụ giá rẻ hoặc tiết kiệm có thể hiển thị ít sự kiện Theo dõi hơn hoặc trạng thái rộng hơn như "đang vận chuyển" hoặc "với hãng vận chuyển địa phương". Nếu cần theo dõi chi tiết cho đơn hàng của bạn, hãy kiểm tra phương thức vận chuyển trên trang thanh toán của cửa hàng hoặc hỏi người bán xem họ có bao gồm mức theo dõi nào.
Thông thường, thời gian giao hàng của ZZWL là bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào điểm đến và loại hình dịch vụ. Thông tin sơ bộ, nhiều hãng hàng không ZZWL từ Trung Quốc đến Bắc Mỹ hoặc Châu Âu giao hàng trong khoảng sáu đến mười hai ngày làm việc nếu thủ tục hải quan thuận lợi. Việc giao hàng từ kho hàng ở nước ngoài trong khu vực của bạn có thể nhanh hơn nhiều, thường chỉ mất vài ngày làm việc tại địa phương. Thông tin chính xác nhất luôn đến từ sự kiện mới nhất trong Nhật ký theo dõi của bạn , đặc biệt là khi thông tin chuyển sang "đang chờ giao hàng".
Tôi phải làm gì nếu bưu kiện của tôi bị hư hỏng hoặc bị mất hàng?
Nếu bưu kiện của bạn bị hư hỏng hoặc thiếu hàng, hãy chụp ảnh rõ ràng hộp bên ngoài, nhãn vận chuyển, bao bì bên trong và sản phẩm ngay khi bạn mở. Sau đó, hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng và gửi ảnh kèm theo mã theo dõi ZZWL và ID đơn hàng của bạn. Người bán sau đó có thể khiếu nại với ZZWL hoặc đơn vị vận chuyển chặng cuối và quyết định xem có nên hoàn tiền, gửi lại hàng hay đưa ra giải pháp khác không.
Tôi nên liên hệ với ai trước tiên nếu gặp vấn đề về theo dõi lô hàng của ZZWL?
Đối với các lô hàng ZZWL, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc cửa hàng trước, thay vì cố gắng liên hệ trực tiếp với công ty logistics. Nhiều công ty khởi nghiệp logistics Trung Quốc khó liên hệ từ nước ngoài và có thể không phản hồi nhanh bằng tiếng Anh, trong khi người bán có kênh liên lạc trực tiếp với ZZWL và các hãng vận chuyển đối tác. Người bán có thể kiểm tra trạng thái theo dõi của bạn trong hệ thống của họ, tiến hành điều tra và sắp xếp hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng. Bạn có nhiều cơ hội giải quyết vấn đề theo dõi hơn bằng cách làm việc với cửa hàng thay vì tự mình liên hệ với ZZWL.
Tôi nên cung cấp thông tin gì cho người bán khi báo cáo sự cố theo dõi?
Để giúp người bán xử lý trường hợp của bạn nhanh chóng, vui lòng cung cấp mã theo dõi ZZWL, bất kỳ mã theo dõi nào của nhà vận chuyển địa phương, ID đơn hàng, địa chỉ giao hàng đầy đủ, số điện thoại liên hệ và mô tả ngắn gọn về vấn đề (ví dụ: "không cập nhật theo dõi trong 7 ngày", "đã đánh dấu là đã giao hàng nhưng chưa nhận được" hoặc "bưu kiện đến nơi bị hư hỏng"). Nếu có thể, hãy gửi ảnh chụp màn hình trang theo dõi lô hàng từ 4tracking.net và bất kỳ ảnh nào có liên quan. Điều này giúp người bán dễ dàng làm việc với ZZWL và nhà vận chuyển chặng cuối để giải quyết vấn đề.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của ZZWL – Tháng 11 năm 2025
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho ZZWL tại Tháng 11 năm 2025 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  FRAPháp |
|
| CHN Trung Quốc |  USAHoa Kỳ |
|
| CHN Trung Quốc |  DEUĐức |
|
| CHN Trung Quốc |  NLDHà Lan |
|
| CHN Trung Quốc |  CANCa-na-đa |
|
| CHN Trung Quốc |  không xác địnhkhông xác định |
|
| CHN Trung Quốc |  POLBa Lan |
|
| CHN Trung Quốc |  GRCHy Lạp |
|
| CHN Trung Quốc |  ESPTây Ban Nha |
|
| CHN Trung Quốc |  HUNHungary |
|
| CHN Trung Quốc |  FINPhần Lan |
|
| CHN Trung Quốc |  GBRVương quốc Anh |
|