ZZWL (Putian Zhongzhou Logistics Supply Chain Co., Ltd.) – це китайський постачальник послуг транскордонної електронної комерції, який керує повноцінною платформою ланцюга поставок. Компанія поєднує планування логістики, консолідацію вантажів, закордонне складування з виконанням замовлень одним кліком, пакуванням, сортуванням, транспортуванням та мультимодальними маршрутами в одну інтегровану послугу. На практиці це означає, що посилка може переміщуватися зі складу китайського продавця до ваших дверей, залишаючись видимою в єдиному потоці відстеження відправлення , який ви можете постійно відстежувати .
Замість того, щоб бути просто кур'єром останньої милі, ZZWL виступає координатором між багатьма гравцями: внутрішніми мережами збору, авіа- та лінійними маршрутами перевезень, прикордонними та закордонними складами, а також відомими партнерами експрес- та поштових перевезень. Їхні самостійно розроблені системи ERP та WMS автоматизують операції всередині складів та надсилають детальні події сканування в потік відстеження. Для транскордонних продавців це забезпечує швидшу обробку та менше помилок, а для покупців – чіткіший графік відстеження з меншою кількістю сліпих зон між «покинув Китай», «прибув до країни призначення» та «відправлено для доставки».
ZZWL також зосереджується на стабільності та продуктивності. Вони виділяють високі показники успішності доставки, кілька рейсів щотижня та потужні внутрішні складські потужності, що дозволяє продавцям зосередитися на продажах, а не на логістиці. Поєднання закордонних складів, спеціалізованих транскордонних ліній та оптимізованої мережі доставки дозволяє їм скоротити час транзиту та підтримувати стрічку відстеження відправлень насиченою змістовними оновленнями статусу замість тривалих проміжків часу.
Послуги ZZWL та процес відстеження відправлень
Основним бізнесом ZZWL є міжнародна транскордонна логістика електронної комерції. Це включає спеціалізовані авіалінії з Китаю на ключові ринки, традиційні послуги електронної комерції для доставки невеликих посилок, традиційну торговельну логістику для великих B2B-відправлень та виконання замовлень одним кліком на закордонних складах. Запаси можуть зберігатися на сучасних закордонних складах та відправлятися як місцева доставка, при цьому кожен крок відображається в одному вікні відстеження , тому ви можете відстежувати посилку, незалежно від того, чи знаходиться вона в Китаї, в дорозі чи вже в країні призначення.
Під час відстеження відправлення ZZWL ви зазвичай бачите низку чітких етапів. Спочатку створюється та отримується замовлення на склад , що показує, що посилка надійшла на склад ZZWL у Китаї. Далі на сторінці відстеження відображаються експортні переміщення, такі як « Відправлено з пункту відправлення» або «Рейс вилетів» . Після цього ви побачите «Прибуло до країни призначення» та митне оформлення . Після завершення митного оформлення посилка передається місцевому кур'єру, і з'являються нові скани, що закінчуються на « Не призначено для доставки» та «Доставлено» . Якщо щось піде не так у дорозі, на часовій шкалі відстеження відправлення також будуть відображатися повідомлення про винятки, такі як проблема з адресою , потрібна митна інформація або спроба доставки .
Ключові особливості, які ви помітите під час відстеження відправлення ZZWL
- Повна видимість: скани з китайських складів, авіарейсів, закордонних хабів, митниці та перевізників «останньої милі» відображаються в одному потоці відстеження відправлення.
- Події на закордонних складах: якщо ваше замовлення відправлено зі складу на закордонному складі, відстеження включає «зібрано», «упаковано» та «відправлено зі складу».
- Динамічний очікуваний час доставки: передбачувані дати доставки стають точнішими, коли посилка переміщується від пункту відправлення до останньої милі та переходить у режим «відправлено для доставки».
- Обробка винятків: повідомлення про статус висвітлюють митні затримки, проблеми з адресами або невдалі спроби доставки, щоб ви знали, коли діяти.
Формати номерів відстеження ZZWL
Оскільки ZZWL інтегрується з багатьма партнерами, номери відстеження можуть мати різну форму. Поширена схема – це дві літери, за якими йде низка цифр, наприклад, щось на кшталт ZZ1234567890 або ZW123456789012 . В інших випадках ваше замовлення може містити буквено-цифровий код, виданий складською системою, або код партнера з суфіксом країни, таким як …CN або …US . Незалежно від точного формату, головне правило просте: скопіюйте весь код точно так, як показано, та вставте його в поле відстеження на 4tracking.net без пробілів, коли хочете відстежувати відправлення.
На багатьох маршрутах місцевий кур'єр у країні призначення також надасть новий номер. Він не замінює ваш номер ZZWL; він лише описує етап доставки «останньої милі». Найпростіший спосіб контролювати ситуацію – використовувати номер ZZWL як «головний» довідковий номер і, якщо у вас є другий місцевий код, відстежувати обидва на 4tracking.net. Система може об’єднати події в одну чітку історію відстеження , замість того, щоб змушувати вас змінювати пункти відстеження щоразу, коли посилка змінює власника.
Як відстежувати відправлення ZZWL?
Щоб відстежити відправлення ZZWL, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «ZZWL» зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично його ідентифікувати. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де буде відображено детальну інформацію про статус та місцезнаходження вашого відправлення.
Терміни доставки та приклади
Транзитний час для відправлень ZZWL залежить від регіону призначення, обраного рівня обслуговування та того, чи посилка відправляється безпосередньо з Китаю, чи зі складу на закордонному складі. Спеціальні авіаційні лінії з Китаю до Північної Америки та Європи часто доставляють приблизно протягом шести-дванадцяти робочих днів від дверей до дверей, коли митниця безперешкодна. Маршрути в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні в деяких випадках можуть бути трохи коротшими, тоді як відправлення, що відправляються з закордонного складу, а не з Китаю, можуть прибути лише за кілька місцевих робочих днів, подібно до внутрішніх перевезень.
Наприклад, типова авіапосилка з Китаю до США може бути отримана на складі ZZWL у понеділок, вилетіти з Китаю у вівторок, прибути до США та пройти митний контроль до кінця тижня, дістатися місцевого перевізника на початку наступного тижня, а потім бути доставленою через один-два дні. Європейське замовлення, виконане зі складу на закордонному складі ZZWL, може мати позначки «зібрано», «упаковано» та «відправлено зі складу» на перший день, «відправлено до доставки» на другий день та «доставлено» на другий-третій день, причому кожен етап відстеження відправлення відображається на сторінці відстеження. Найнадійнішим показником завжди є останнє сканування: як тільки статус змінюється на «Відправлено до доставки» , ви зазвичай можете очікувати посилку того ж дня або не пізніше наступного робочого дня.
Як вирішити проблеми з відстеженням ZZWL
Коли відстеження повільне або заплутане
Якщо ваш номер відстеження ZZWL показує «не знайдено» або не має оновлень, це часто означає, що етикетка нова або посилка ще не досягла першої точки сканування. Зачекайте трохи часу, а потім знову відстежте код на 4tracking.net, переконавшись, що немає зайвих пробілів або помилок. Великі прогалини між «відправлено в країну походження» та «прибуло в країну призначення» також є поширеним явищем, оскільки зазвичай сканування не виконується, поки відправлення перебуває в повітрі або під час тривалої перевезення. Наступне оновлення має з’явитися, коли посилка приземлиться, пройде митне оформлення або буде отримана місцевим перевізником.
До кого звернутися, якщо щось піде не так
Для відправлень ZZWL наполегливо рекомендується зв’язатися з продавцем, відправником або магазином, а не намагатися зв’язатися безпосередньо з логістичною компанією. З багатьма китайськими логістичними стартапами важко зв’язатися з-за кордону, і вони можуть не швидко реагувати на запити окремих клієнтів. Продавець, з іншого боку, може бачити деталі вашого замовлення, перевіряти внутрішні транспортні накладні, зв’язатися з ZZWL або партнером «останньої милі» від вашого імені та, найголовніше, домовитися про заміну або повернення коштів, якщо посилка втрачена або пошкоджена. Звертаючись до магазину, вкажіть номер відстеження, ідентифікатор замовлення, повну адресу та короткий опис проблеми (немає оновлення відстеження, доставлено, але не отримано, пошкоджено тощо), щоб вони могли швидко відреагувати.
Якщо ви використовуєте 4tracking.net для відстеження посилки, ви також можете надіслати продавцю скріншот історії відстеження . Це полегшить їм показ ZZWL або місцевому перевізнику, де саме зупинилося відстеження відправлення або яка виняткова ситуація виникла, що пришвидшить розслідування та допоможе вам якомога швидше повернути свою посилку або гроші.
Часті запитання щодо проблем із відстеженням відправлень ZZWL
Чому мій номер відстеження ZZWL показує «не знайдено» або відсутню інформацію?
Зазвичай це трапляється, коли етикетка зовсім нова або посилка ще не досягла першої точки сканування в мережі ZZWL. Зачекайте кілька годин, а потім спробуйте відстежити відправлення ще раз, переконавшись, що ви ввели номер відстеження точно так, як зазначено, без пробілів або зайвих символів. Якщо на сторінці відстеження відправлення все ще відображається «не знайдено» через 24–48 годин, зв’яжіться з продавцем або магазином і попросіть їх підтвердити, що посилку дійсно було передано ZZWL.
Який формат використовують номери відстеження ZZWL?
ZZWL працює з кількома системами, тому номери відстеження можуть виглядати по-різному для кожного замовлення. Поширений стиль – це дві літери, за якими йде низка цифр, але ви також можете побачити довші коди або буквено-цифрові посилання від складу або партнерів-перевізників. Завжди копіюйте повний код точно так, як він відображається на сторінці вашого замовлення або в електронному листі, коли хочете відстежити свою відправку.
Мій номер відстеження працює на одному сайті, але не на іншому. Чому?
Деякі продавці показують внутрішні замовлення або складські посилання, які не є справжніми номерами відстеження логістики. В інших випадках місцеві перевізники створюють власний код відстеження для доставки «останньої милі». Щоб отримати найкращий результат, використовуйте номер відстеження ZZWL як основний посилання та введіть його на 4tracking.net. Якщо у вас також є номер місцевого перевізника, ви також можете відстежити його та порівняти обидва терміни відстеження .
Відстеження не оновлювалося кілька днів. Це нормально для відправлень ZZWL?
Це може бути нормальним явищем, особливо під час міжнародного етапу з Китаю до країни призначення. Часто трапляються тривалі проміжки часу між пунктами «відправлення» та «прибуття до країни призначення», оскільки сканування не проводиться, поки вантаж перебуває в повітрі або під час тривалої перевезення. Зазвичай це не проблема, якщо обіцяний термін доставки не перевищено надто сильно. Якщо відстеження вашого вантажу не показує нових подій, а передбачувана дата доставки вже минула кілька днів, вам слід зв’язатися з продавцем і попросити його перевірити вантаж із ZZWL.
Чому відстеження мого ZZWL зависло на «пункті відправлення»?
«Відправлення з місця призначення» зазвичай означає, що посилка залишила китайський пункт призначення або аеропорт і прямує до регіону призначення. Зазвичай сканування посередині маршруту не проводиться. Наступне оновлення, яке ви побачите в журналі відстеження, зазвичай це «прибуло до країни призначення», «прибуло до транзитного пункту» або «виконується митне оформлення». Якщо статус залишається незмінним протягом дуже тривалого часу, продавець може запросити перевірку маршруту у ZZWL або авіакомпанії-партнера.
Відстеження показує «прибуття до країни призначення», але після цього нічого не показує. Що це означає?
Цей статус вказує на те, що відправлення досягло країни призначення або найближчого транзитного вузла. Після цього посилка має пройти митне оформлення та бути переданою місцевому перевізнику. Ці кроки можуть зайняти більше часу в періоди пік або коли необхідно перевірити документи. Після завершення митного оформлення та передачі відстеження вашого відправлення має перейти до статусу «пройдено митним оформленням», «отримано місцевим перевізником» або подібного, а потім до статусу «відправлено до доставки».
У полі відстеження написано «потрібна митна інформація» або «зберігається митницею». Що мені робити?
Це означає, що митним працівникам потрібна додаткова інформація або оплата, перш ніж вони зможуть випустити вашу посилку. Іноді це вирішується безпосередньо між органами влади та продавцем, але в інших випадках вас можуть попросити надати ваше посвідчення особи, податковий номер або підтвердження покупки. Якщо ви отримаєте такий запит, надайте інформацію якомога швидше та точніше. Якщо статус не змінюється протягом кількох днів після того, як ви надали всі документи, зв’яжіться з продавцем, щоб він міг зв’язатися з ZZWL та митним брокером від вашого імені.
Чому моє відправлення ZZWL так довго зависло в стані «в дорозі»?
Статус «у дорозі» може охоплювати кілька етапів: переміщення між китайськими хабами, переліт до регіону призначення або подорож між складами та прикордонними пунктами. Погода, місткість авіакомпаній, черги на митниці та місцеві свята можуть уповільнити переміщення. Поки очікуваний термін доставки ще не минув, це зазвичай нормально. Якщо посилка залишається «у дорозі» без будь-яких детальніших подій відстеження після обіцяного часу, зв’яжіться з продавцем, щоб він міг провести розслідування.
Відстеження показує місто, яке я не впізнаю. Чи моя посилка потрапила не туди?
Не обов'язково. Багато сканів ZZWL показують внутрішні хаби, аеропорти або транзитні міста, які не є вашою кінцевою адресою. Це поширена практика для транскордонної логістики. Що дійсно важливо, так це остання частина подорожі. Якщо остання подія в журналі відстеження відправлення чітко показує сканування доставки в зовсім іншому місті, ніж ваша адреса, вам слід негайно повідомити продавця, надаючи свій номер відстеження, і попросити його перевірити наявність можливої помилкової доставки.
Мій статус показує «прибуло до пункту доставки», але я не отримав(ла) свою посилку сьогодні. Чому?
«Прибуло до пункту доставки» зазвичай означає, що посилка дісталася місцевого депо або поштового відділення, яке оброблятиме доставку «останньої милі». Вона може не бути відправлена того ж дня, якщо відправлення пройшло крайній термін сортування або якщо є велике навантаження. У такому випадку її зазвичай завантажують на маршрут наступного робочого дня. Слідкуйте за зміною напису на «відправлено до доставки» на сторінці відстеження , що є найкращою ознакою того, що ваша посилка має прибути того ж дня.
Відстеження показує «відправлено для доставки», але нічого не прибуло. Що мені робити.
Маршрути можуть змінюватися протягом дня через затори, негоду, неправильну адресу або перевантажений фургон. Якщо ваша посилка була вказана як «відправлена до доставки», але не прибула, ще раз перевірте сторінку відстеження відправлення пізніше ввечері або наступного ранку. Часто вона або перемикається на «спроба доставки», або оновлюється з новим запланованим днем доставки. Якщо чіткої інформації все ще немає, зв’яжіться з продавцем і попросіть його зв’язатися з перевізником останньої милі через ZZWL.
Відстеження показує «доставлено», але я не отримав свою посилку. Що тепер?
Спочатку ретельно огляньте свою власність: вхідні двері, бічні двері, поштову скриньку, шафку для посилок, кімнату для посилок у будівлі, стійку реєстрації та сусідів. Потім перевірте час доставки в історії відстеження та подивіться, чи є накладна на доставку або фотографія на платформі, яку ви використовуєте. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, негайно зв’яжіться з продавцем. Надайте їм номер відстеження, час доставки та будь-яку інформацію, яка у вас є (наприклад, запис з камери або підтвердження від сусідів). Продавець може попросити ZZWL або місцевого перевізника підтвердження доставки та розпочати розслідування втрати або процес повернення коштів.
Чи можу я змінити адресу доставки або час доставки після того, як посилку було відправлено?
У більшості випадків суттєві зміни адреси доставки є складними, коли посилка вже знаходиться у ZZWL, і можуть бути неможливими, коли посилка вже «відправлена для доставки». Деякі перевізники дозволяють обмежені зміни, але це залежить від послуги та країни. Якщо вам дійсно потрібно щось змінити, якомога швидше зв’яжіться з продавцем і поясніть ситуацію. Вони можуть запитати у ZZWL або місцевого перевізника, чи існують якісь варіанти виправлення адреси або затримки, а також можуть організувати повторне відправлення, якщо потрібно.
Чому в мене більше одного номера відстеження для одного замовлення ZZWL?
Це дуже поширене явище для транскордонних перевезень. У вас може бути один номер відстеження, виданий ZZWL для міжнародного етапу, та інший, виданий місцевим кур'єром, який обробляє доставку «останньої милі» у вашій країні. Найкращий спосіб контролювати ситуацію – зберегти всі отримані номери та використовувати 4tracking.net для їх відстеження . Сайт може допомогти вам об’єднати дані в одне чітке подання для відстеження відправлення .
Чи завжди відправлення ZZWL мають відстеження в реальному часі, чи їх можна скасувати?
Більшість сучасних транскордонних послуг, що надаються через ZZWL, відстежуються принаймні на основних етапах (сканування місця походження, відправлення, прибуття, митниця, остання миля, доставка). Однак деякі недорогі або економ-послуги можуть показувати менше подій відстеження або ширші статуси, такі як «у дорозі» або «місцевим перевізником». Якщо для вашого замовлення необхідне детальне відстеження, перевірте спосіб доставки на сторінці оформлення замовлення магазину або запитайте у продавця, який рівень відстеження включено.
Скільки часу зазвичай займає доставка відправлень ZZWL?
Терміни доставки залежать від пункту призначення та типу послуги. Орієнтовно, багато авіакомпаній ZZWL з Китаю до Північної Америки чи Європи здійснюють доставку приблизно за шість-дванадцять робочих днів, якщо митниця проходить без проблем. Доставка з закордонного складу у вашому регіоні може бути набагато швидшою, часто займає кілька місцевих робочих днів. Найточніша інформація завжди надходить з останньої події у вашому журналі відстеження , особливо коли вона змінюється на «відправлено для доставки».
Що робити, якщо моя посилка пошкоджена або відсутні товари?
Якщо ваша посилка прибула пошкодженою або в ній відсутні предмети, зробіть чіткі фотографії зовнішньої коробки, транспортної етикетки, внутрішньої упаковки та самих товарів одразу після її відкриття. Потім зв’яжіться з продавцем або магазином і надішліть їм фотографії разом із номером відстеження ZZWL та ідентифікатором замовлення. Продавець може подати претензію до ZZWL або перевізника «останньої милі» та вирішити, чи повертати кошти, повторно надіслати товар чи запропонувати інше рішення.
З ким мені слід зв’язатися в першу чергу, якщо у мене виникли проблеми з відстеженням відправлень ZZWL?
Для відправлень ZZWL наполегливо рекомендується спочатку зв’язатися з продавцем, відправником або магазином , а не намагатися зв’язатися безпосередньо з логістичною компанією. З багатьма китайськими логістичними стартапами важко зв’язатися з-за кордону, і вони можуть не швидко відповідати англійською мовою, тоді як продавець має прямі канали зв’язку із ZZWL та партнерами-перевізниками. Продавець може перевірити статус вашого відстеження у своїй системі, розпочати розслідування та домовитися про повернення коштів або заміну, якщо посилка втрачена або пошкоджена. У вас набагато більше шансів вирішити проблему з відстеженням, співпрацюючи з магазином, ніж звертаючись до ZZWL самостійно.
Яку інформацію я маю надати продавцю, коли повідомляю про проблему з відстеженням?
Щоб допомогти продавцю швидко обробити вашу справу, вкажіть номер відстеження ZZWL, будь-який номер відстеження місцевого перевізника, ідентифікатор вашого замовлення, повну адресу доставки, контактний номер телефону та короткий опис проблеми (наприклад: «немає оновлення відстеження протягом 7 днів», «позначено як доставлене, але не отримане» або «посилка прибула пошкодженою»). Якщо можливо, надішліть скріншоти сторінки відстеження відправлення з 4tracking.net та будь-які відповідні фотографії. Це значно полегшить продавцю співпрацю з ZZWL та перевізником останньої милі для вирішення проблеми.
Щомісячна ефективність доставки для ZZWL – Листопад 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для ZZWL у Листопад 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CHNКитай |  FRAФранція |
|
| CHN Китай |  USAСполучені Штати Америки |
|
| CHN Китай |  DEUНімеччина |
|
| CHN Китай |  NLDНідерланди |
|
| CHN Китай |  CANКанада |
|
| CHN Китай |  НевідомоНевідомо |
|
| CHN Китай |  POLПольща |
|
| CHN Китай |  GRCГреція |
|
| CHN Китай |  ESPІспанія |
|
| CHN Китай |  HUNУгорщина |
|
| CHN Китай |  FINФінляндія |
|
| CHN Китай |  GBRВелика Британія |
|