ZZWL (شرکت زنجیره تامین لجستیک پوتیان ژونگژو) یک ارائهدهنده خدمات لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی مستقر در چین است که یک پلتفرم کامل زنجیره تامین را اجرا میکند. این شرکت برنامهریزی لجستیک، تجمیع بار، انبارداری خارج از کشور با انجام سفارش با یک کلیک، بستهبندی، مرتبسازی، حمل و نقل و مسیرهای چندوجهی را در یک سرویس یکپارچه ترکیب میکند. در عمل، این بدان معناست که یک بسته میتواند از انبار یک فروشنده چینی به درب منزل شما منتقل شود و در عین حال در یک جریان ردیابی محموله واحد که میتوانید به طور مداوم آن را پیگیری کنید ، قابل مشاهده باشد .
ZZWL به جای اینکه فقط یک پیک در آخرین مرحله باشد، به عنوان هماهنگکننده بین بسیاری از بازیگران عمل میکند: شبکههای جمعآوری داخلی، مسیرهای هوایی و حمل و نقل خطی، انبارهای مرزی و خارج از کشور و شرکای اکسپرس و پستی شناخته شده. سیستمهای ERP و WMS توسعهیافته توسط آنها، عملیات داخل انبارها را خودکار کرده و رویدادهای اسکن دقیق را به جریان ردیابی ارسال میکنند. برای فروشندگان فرامرزی، این امر پردازش سریعتر و خطاهای کمتری را به همراه دارد و برای خریداران به معنای یک جدول زمانی ردیابی تمیزتر با نقاط کور کمتر بین "خروج از چین"، "رسیدن به کشور مقصد" و "خروج برای تحویل" است.
ZZWL همچنین بر ثبات و عملکرد تمرکز دارد. آنها بر نرخ بالای موفقیت در تحویل، پروازهای متعدد در هر هفته و ظرفیت انبارداری داخلی قوی تأکید دارند تا فروشندگان بتوانند به جای لجستیک، بر فروش تمرکز کنند. ترکیب انبارهای خارج از کشور، خطوط اختصاصی فرامرزی و یک شبکه تحویل بهینه به آنها امکان میدهد زمان حمل و نقل را کاهش دهند و به جای وقفههای طولانی، فید ردیابی محموله را با بهروزرسانیهای معنادار وضعیت، غنی نگه دارند.
خدمات ZZWL و جریان ردیابی محموله
کسب و کار اصلی ZZWL، لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی بینالمللی است. این شامل خطوط اختصاصی هوایی از چین به بازارهای کلیدی، خدمات سنتی تجارت الکترونیک برای بستههای کوچک، لجستیک تجاری سنتی برای محمولههای بزرگ B2B و تکمیل سفارش با یک کلیک در انبارهای خارج از کشور میشود. موجودی کالا میتواند در انبارهای مدرن خارج از کشور ذخیره و مانند یک تحویل محلی ارسال شود، در حالی که هر مرحله به یک نمای ردیابی یکسان منتقل میشود ، بنابراین میتوانید بسته را چه در چین باشد، چه در حال ترانزیت و چه در کشور مقصد، پیگیری کنید.
وقتی یک محموله ZZWL را ردیابی میکنید، معمولاً یک سری مراحل مشخص را مشاهده میکنید. ابتدا، سفارشی ایجاد و در انبار دریافت میشود که نشان میدهد بسته وارد یک مرکز ZZWL در چین شده است. سپس، صفحه ردیابی، حرکات صادراتی مانند خروج از مرکز مبدا یا پرواز انجام شده را نشان میدهد. پس از آن، رسیدن به کشور مقصد و ترخیص گمرکی را مشاهده خواهید کرد . پس از اتمام مراحل گمرکی، بسته به یک پیک محلی تحویل داده میشود و اسکنهای جدید ظاهر میشوند که با « برای تحویل آماده است » و «تحویل داده شده» پایان مییابد . اگر در مسیر مشکلی پیش بیاید، پیامهای استثنا مانند مشکل آدرس ، اطلاعات گمرکی مورد نیاز یا تلاش برای تحویل نیز در جدول زمانی ردیابی محموله قابل مشاهده خواهند بود.
ویژگیهای کلیدی که هنگام پیگیری محموله ZZWL متوجه خواهید شد
- قابلیت مشاهدهی سرتاسری: اسکنهای انبارهای چینی، پروازها، مراکز خارج از کشور، گمرکات و شرکتهای حمل و نقل در آخرین مرحله، در یک جریان ردیابی محموله نمایش داده میشوند.
- رویدادهای انبار خارج از کشور: اگر سفارش شما از موجودی انبار یک انبار خارجی ارسال شود، پیگیری شامل «برداشت»، «بستهبندی» و «ارسال از انبار» میشود.
- زمان تقریبی رسیدن به مقصد (ETA) پویا: با حرکت بسته از مبدا به آخرین مایل و تغییر وضعیت به «آماده تحویل»، تاریخهای تحویل تخمینی دقیقتر میشوند.
- مدیریت استثنائات: پیامهای وضعیت، توقفهای گمرکی را برجسته میکنند، مشکلات را برطرف میکنند یا تلاشهای ناموفق تحویل را نشان میدهند تا شما بدانید چه زمانی باید اقدام کنید.
قالبهای شماره پیگیری ZZWL
از آنجا که ZZWL شرکای زیادی را در خود جای داده است، شمارههای رهگیری میتوانند به اشکال مختلفی باشند. یک الگوی رایج، دو حرف و به دنبال آن یک سری رقم است، به عنوان مثال چیزی شبیه ZZ1234567890 یا ZW123456789012 . در موارد دیگر، سفارش شما ممکن است یک کد الفبایی-عددی صادر شده توسط سیستم انبار یا یک کد به سبک شریک با پسوند کشور مانند ...CN یا ...US را نشان دهد. قالب دقیق هر چه که باشد، قانون اصلی ساده است: کل کد را دقیقاً همانطور که نشان داده شده است کپی کنید و هنگام پیگیری محموله، آن را بدون فاصله در فیلد رهگیری در 4tracking.net قرار دهید .
در بسیاری از مسیرها، یک پیک محلی در کشور مقصد نیز یک شماره جدید تولید میکند. این شماره جایگزین شماره ZZWL شما نمیشود؛ بلکه فقط آخرین مرحله مایل را توصیف میکند. سادهترین راه برای حفظ کنترل، در نظر گرفتن شماره ZZWL به عنوان مرجع "اصلی" شماست و اگر کد محلی دومی دارید، هر دو را در 4tracking.net ردیابی کنید. این سیستم میتواند رویدادها را در یک سابقه ردیابی واضح ترکیب کند، به جای اینکه شما را مجبور کند هر بار که بسته دست به دست میشود، سایت را تغییر دهید.
چگونه محمولههای ZZWL را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری محموله ZZWL، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، "ZZWL" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.
زمان تحویل و نمونه سوالات
زمان حمل و نقل برای محمولههای ZZWL به منطقه مقصد، سطح خدمات انتخابی و اینکه آیا بسته مستقیماً از چین ارسال میشود یا از موجودی انبار در خارج از کشور، بستگی دارد. خطوط هوایی اختصاصی از چین به آمریکای شمالی و اروپا اغلب در صورت روان بودن امور گمرکی، تقریباً شش تا دوازده روز کاری را درب به درب تحویل میدهند. مسیرهای آسیا-اقیانوسیه در برخی موارد میتوانند کمی کوتاهتر باشند، در حالی که محمولههایی که از یک انبار در خارج از کشور به جای چین شروع میشوند، ممکن است تنها در چند روز کاری محلی، مشابه حمل و نقل داخلی، برسند.
برای مثال، یک بسته هوایی معمولی از چین به ایالات متحده ممکن است روز دوشنبه در انبار ZZWL دریافت شود، سهشنبه از چین خارج شود، تا پایان هفته به ایالات متحده برسد و از گمرک ترخیص شود، اوایل هفته بعد به شرکت حمل و نقل محلی برسد و سپس یک یا دو روز بعد تحویل داده شود. یک سفارش اروپایی که از موجودی انبار خارج از کشور ZZWL تکمیل شده باشد، ممکن است در روز اول عبارتهای «برداشت شده»، «بستهبندی شده» و «از انبار ارسال شده» را نشان دهد، در روز دوم عبارت «برای تحویل آماده است» و در روز دوم یا سوم عبارت «تحویل داده شده» را نشان دهد و هر مرحله در صفحه ردیابی محموله قابل مشاهده باشد . قابل اعتمادترین شاخص همیشه آخرین اسکن است: به محض اینکه وضعیت به « برای تحویل آماده است» تغییر کند ، معمولاً میتوانید انتظار داشته باشید که بسته در همان روز یا حداکثر روز کاری بعد به دستتان برسد.
نحوه رسیدگی به مشکلات ردیابی ZZWL
وقتی ردیابی کند یا گیجکننده است
اگر شماره رهگیری ZZWL شما «یافت نشد» را نشان میدهد یا بهروزرسانی ندارد، اغلب به این دلیل است که برچسب جدید است یا بسته هنوز به اولین نقطه اسکن نرسیده است. کمی صبر کنید، سپس دوباره کد را در 4tracking.net پیگیری کنید و مطمئن شوید که هیچ فاصله یا اشتباه اضافی وجود ندارد. فاصله زیاد بین «مبدا ارسال» و «رسیده به کشور مقصد» نیز رایج است، زیرا معمولاً در حالی که محموله در هوا یا در یک مسیر طولانی است، اسکن انجام نمیشود. بهروزرسانی بعدی باید زمانی ظاهر شود که بسته فرود میآید، از گمرک ترخیص میشود یا توسط شرکت حمل و نقل محلی دریافت میشود.
اگر مشکلی پیش آمد با چه کسی تماس بگیریم
برای ارسالهای ZZWL اکیداً توصیه میشود به جای تلاش برای تماس مستقیم با شرکت لجستیک ، با فروشنده، فرستنده یا فروشگاه تماس بگیرید . دسترسی به بسیاری از استارتآپهای لجستیک چینی از خارج از کشور دشوار است و ممکن است به سرعت به مشتریان پاسخ ندهند. از سوی دیگر، فروشنده میتواند جزئیات سفارش شما را ببیند، یادداشتهای ارسال داخلی را بررسی کند، از طرف شما با ZZWL یا شریک آخرین مایل تماس بگیرد و از همه مهمتر، در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بسته، جایگزینی یا بازپرداخت را ترتیب دهد. هنگام تماس با فروشگاه، شماره پیگیری، شناسه سفارش، آدرس کامل و شرح کوتاهی از مشکل (بدون بهروزرسانی ردیابی، تحویل داده شده اما دریافت نشده، آسیب دیده و غیره) را ذکر کنید تا آنها بتوانند سریعاً اقدام کنند.
اگر از 4tracking.net برای ردیابی بسته استفاده میکنید، میتوانید اسکرینشات سابقه ردیابی را نیز برای فروشنده ارسال کنید . این کار به آنها کمک میکند تا به ZZWL یا شرکت حمل و نقل محلی، محل دقیق توقف ردیابی محموله یا موارد استثنا را نشان دهند و در نتیجه تحقیقات را سرعت بخشیده و به شما کمک میکنند تا در اسرع وقت بسته یا پول خود را پس بگیرید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله ZZWL
چرا شماره رهگیری ZZWL من عبارت «یافت نشد» یا «هیچ اطلاعاتی وجود ندارد» را نشان میدهد؟
این معمولاً زمانی اتفاق میافتد که برچسب بسیار جدید است یا بسته هنوز به اولین نقطه اسکن در شبکه ZZWL نرسیده است. چند ساعت صبر کنید و سپس دوباره سعی کنید محموله را ردیابی کنید ، مطمئن شوید که شماره پیگیری را دقیقاً همانطور که نشان داده شده است، بدون فاصله یا کاراکتر اضافی وارد میکنید. اگر صفحه پیگیری محموله پس از 24 تا 48 ساعت هنوز عبارت "یافت نشد" را نشان میدهد، با فروشنده یا فروشگاه تماس بگیرید و از آنها بخواهید تأیید کنند که بسته واقعاً به ZZWL تحویل داده شده است.
شمارههای ردیابی ZZWL از چه فرمتی استفاده میکنند؟
ZZWL با سیستمهای متعددی کار میکند، بنابراین شمارههای رهگیری میتوانند از سفارشی به سفارش دیگر متفاوت باشند. یک سبک رایج، دو حرف و به دنبال آن یک سری رقم است، اما ممکن است کدهای طولانیتر یا ارجاعات الفبایی-عددی را نیز از انبار یا شرکتهای حمل و نقل همکار مشاهده کنید. همیشه هنگام پیگیری محموله خود، کد کامل را دقیقاً همانطور که در صفحه سفارش یا ایمیل شما ظاهر میشود، کپی کنید.
شماره پیگیری من در یک سایت کار میکند اما در سایت دیگر کار نمیکند. چرا؟
برخی از فروشندگان، شمارههای پیگیری سفارش داخلی یا انبار را نشان میدهند که شمارههای پیگیری لجستیک واقعی نیستند. در موارد دیگر، شرکتهای حمل و نقل محلی کد پیگیری خود را برای تحویل در آخرین مایل ایجاد میکنند. برای به دست آوردن بهترین نتیجه، از شماره پیگیری ZZWL به عنوان مرجع اصلی خود استفاده کنید و آن را در 4tracking.net وارد کنید. اگر شماره اپراتور محلی نیز دارید، میتوانید آن را نیز پیگیری کنید و هر دو جدول زمانی پیگیری را با هم مقایسه کنید .
ردیابی چند روزی است که بهروزرسانی نشده است. آیا این برای محمولههای ZZWL طبیعی است؟
این میتواند طبیعی باشد، به خصوص در طول مسیر بینالمللی از چین به کشور مقصد. اغلب بین «مبدا حرکت» و «رسیدن به کشور مقصد» فاصله زیادی وجود دارد، زیرا در حالی که محموله در هوا یا در یک مسیر طولانی است، اسکن انجام نمیشود. تا زمانی که از مهلت تحویل وعده داده شده خیلی تجاوز نشده باشد، این معمولاً مشکلی ایجاد نمیکند. اگر ردیابی محموله شما هیچ رویداد جدیدی را نشان نمیدهد و تاریخ تحویل تخمینی چند روز گذشته است، باید با فروشنده تماس بگیرید و از آنها بخواهید محموله را با ZZWL بررسی کنند.
چرا مسیر ZZWL من روی «مبدا حرکت» گیر کرده است؟
«مبدا حرکت» معمولاً به این معنی است که بسته از تأسیسات یا فرودگاه چین خارج شده و در مسیر خود به منطقه مقصد است. معمولاً هیچ اسکنی در میانه مسیر انجام نمیشود. بهروزرسانی بعدی که در گزارش ردیابی مشاهده خواهید کرد معمولاً «به کشور مقصد رسیده»، «به تأسیسات ترانزیت رسیده» یا «در حال انجام ترخیص گمرکی است» است. اگر وضعیت برای مدت زمان طولانی بدون تغییر باقی بماند، فروشنده میتواند از ZZWL یا شریک هواپیمایی درخواست بررسی مسیر کند.
ردیابی نشان میدهد که «به کشور مقصد رسیده است» اما بعد از آن چیزی نشان نمیدهد. این به چه معناست؟
این وضعیت نشان میدهد که محموله به کشور مقصد یا یک مرکز حمل و نقل نزدیک رسیده است. پس از آن، بسته باید از گمرک عبور کرده و به یک شرکت حمل و نقل محلی تحویل داده شود. این مراحل میتواند در دورههای شلوغ یا زمانی که باید کارهای اداری بررسی شود، زمان بیشتری ببرد. پس از اتمام مراحل گمرک و تحویل، ردیابی محموله شما باید به «گمرک ترخیص شده»، «دریافت شده توسط شرکت حمل و نقل محلی» یا وضعیت مشابه منتقل شود و پس از آن «آماده تحویل» قرار گیرد.
در قسمت پیگیری نوشته شده «اطلاعات گمرکی مورد نیاز» یا «در گمرک نگهداری میشود». چه کاری باید انجام دهم؟
این بدان معناست که مأموران گمرک قبل از اینکه بتوانند بسته شما را ترخیص کنند، به اطلاعات یا پرداخت بیشتری نیاز دارند. گاهی اوقات این کار مستقیماً بین مقامات و فروشنده انجام میشود، اما در موارد دیگر ممکن است از شما کارت شناسایی، شماره مالیاتی یا مدرک خرید خواسته شود. اگر چنین درخواستی دریافت کردید، اطلاعات را در اسرع وقت و با دقت ارائه دهید. اگر وضعیت تا چند روز پس از ارائه همه چیز تغییر نکرد، با فروشنده تماس بگیرید تا آنها بتوانند از طرف شما با ZZWL و کارگزار گمرک پیگیری کنند.
چرا محموله ZZWL من برای مدت طولانی در وضعیت «در حال ترانزیت» گیر کرده است؟
وضعیت «در حال ترانزیت» میتواند چندین مرحله را پوشش دهد: جابجایی بین مراکز چین، پرواز به منطقه مقصد یا سفر بین انبارها و تأسیسات مرزی. آب و هوا، ظرفیت خطوط هوایی، صفهای گمرک و تعطیلات محلی، همگی میتوانند سرعت جابجایی را کاهش دهند. تا زمانی که زمان تحویل تخمینی هنوز تمام نشده باشد، این معمولاً طبیعی است. اگر بسته بدون هیچ رویداد ردیابی دقیقتری فراتر از زمان وعده داده شده، «در حال ترانزیت» باقی بماند، با فروشنده تماس بگیرید تا بتوانند بررسی کنند.
ردیابی شهری را نشان میدهد که من نمیشناسم. آیا بسته من به جای اشتباهی رفته است؟
نه لزوماً. بسیاری از اسکنهای ZZWL مراکز داخلی، فرودگاهها یا شهرهای ترانزیتی را نشان میدهند که آدرس نهایی شما نیستند. این برای تدارکات برون مرزی رایج است. آنچه واقعاً مهم است بخش پایانی سفر است. اگر آخرین رویداد در گزارش ردیابی محموله به وضوح اسکن تحویل در شهری کاملاً متفاوت از آدرس شما را نشان میدهد، باید فوراً شماره پیگیری خود را به فروشنده اطلاع دهید و از آنها بخواهید که احتمال تحویل نادرست را بررسی کنند.
وضعیت من میگوید «به واحد تحویل رسید»، اما بستهام را امروز دریافت نکردم. چرا؟
«رسیده به واحد تحویل» معمولاً به این معنی است که بسته به انبار محلی یا اداره پست که تحویل آخرین مایل را انجام میدهد، رسیده است. اگر محموله از زمان تعیینشده برای مرتبسازی عبور نکند یا حجم کار زیاد باشد، ممکن است در همان روز ارسال نشود. در این صورت، معمولاً روز کاری بعد در مسیری بارگیری میشود. برای تغییر به «برای تحویل آماده است» به صفحه پیگیری مراجعه کنید ، که بهترین نشانه برای رسیدن بسته شما در آن روز است.
پیگیری نشان میدهد که «برای تحویل آماده است» اما چیزی نرسیده است. چه کاری باید انجام دهم؟
مسیرها میتوانند در طول روز به دلیل ترافیک، آب و هوای بد، اطلاعات نادرست آدرس یا ونهای پر از بار تغییر کنند. اگر بسته شما به عنوان "آماده تحویل" ثبت شده بود و به مقصد نرسید، صفحه پیگیری محموله را بعداً عصر یا صبح روز بعد دوباره بررسی کنید. اغلب یا به "اقدام به تحویل" تغییر میکند یا با یک روز تحویل برنامهریزی شده جدید بهروزرسانی میشود. اگر هنوز اطلاعات مشخصی وجود ندارد، با فروشنده تماس بگیرید و از آنها بخواهید از طریق ZZWL با شرکت حمل و نقل آخرین مایل تماس بگیرند.
پیگیری نشان میدهد که بسته «تحویل داده شده» اما من بستهام را دریافت نکردهام. حالا چه کار کنم؟
ابتدا، اطراف ملک خود را با دقت بررسی کنید: درب ورودی، درب کناری، صندوق پستی، کمد بسته، اتاق بسته ساختمان، میز پذیرش و همسایگان. سپس زمان تحویل را در تاریخچه ردیابی بررسی کنید و ببینید آیا یادداشت تحویل یا عکسی روی پلتفرمی که استفاده میکنید وجود دارد یا خیر. اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید، فوراً با فروشنده تماس بگیرید. شماره پیگیری، زمان تحویل و هرگونه اطلاعاتی که دارید (مثلاً فیلم دوربین یا تأیید از همسایگان) را به آنها بدهید. فروشنده میتواند از ZZWL یا شرکت حمل و نقل محلی مدرک تحویل را بخواهد و روند بررسی خسارت یا بازپرداخت را آغاز کند.
آیا میتوانم آدرس یا زمان تحویل را پس از ارسال بسته تغییر دهم؟
در بیشتر موارد، تغییرات عمده در آدرس تحویل، زمانی که بسته از قبل به ZZWL رسیده است، دشوار است و زمانی که بسته از قبل "برای تحویل آماده شده است"، ممکن است غیرممکن باشد. برخی از شرکتهای حمل و نقل، تغییرات محدودی را مجاز میدانند، اما این بستگی به سرویس و کشور دارد. اگر واقعاً نیاز به تغییر چیزی دارید، در اسرع وقت با فروشنده تماس بگیرید و وضعیت را توضیح دهید. آنها میتوانند از ZZWL یا شرکت حمل و نقل محلی بپرسند که آیا گزینهای برای اصلاح آدرس یا نگهداری وجود دارد یا خیر، و در صورت نیاز میتوانند ارسال مجدد را نیز ترتیب دهند.
چرا برای یک سفارش ZZWL بیش از یک شماره پیگیری دارم؟
این مورد در مورد محمولههای فرامرزی بسیار رایج است. ممکن است یک شماره رهگیری توسط ZZWL برای بخش بینالمللی و یک شماره رهگیری دیگر توسط پیک محلی که تحویل آخرین مایل را در کشور شما انجام میدهد، صادر شده باشد. بهترین راه برای کنترل، ذخیره تمام شمارههایی است که دریافت میکنید و استفاده از 4tracking.net برای ردیابی آنها است. این سایت میتواند به شما کمک کند تا دادهها را در یک نمای واضح از ردیابی محموله ترکیب کنید .
آیا محمولههای ZZWL همیشه شامل ردیابی زنده هستند یا میتوان آنها را بدون ردیابی ارسال کرد؟
اکثر خدمات فرامرزی مدرن که از طریق ZZWL ارائه میشوند، حداقل در مراحل اصلی (اسکن مبدا، حرکت، ورود، گمرک، آخرین مایل، تحویل) قابل ردیابی هستند. با این حال، برخی از خدمات کمهزینه یا اقتصادی ممکن است رویدادهای ردیابی کمتری یا وضعیتهای گستردهتری مانند «در حال حمل» یا «با شرکت حمل و نقل محلی» را نشان دهند. اگر ردیابی دقیق برای سفارش شما ضروری است، روش ارسال را در صفحه پرداخت فروشگاه بررسی کنید یا از فروشنده بپرسید که کدام سطح از ردیابی را شامل میشود.
معمولاً تحویل محمولههای ZZWL چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل به مقصد و نوع خدمات بستگی دارد. به عنوان یک راهنمای تقریبی، بسیاری از خطوط هوایی ZZWL از چین به آمریکای شمالی یا اروپا، در صورت روان بودن امور گمرکی، حدود شش تا دوازده روز کاری طول میکشد تا محموله را تحویل دهند. تحویل از یک انبار خارج از کشور در منطقه شما میتواند بسیار سریعتر باشد، اغلب چند روز کاری محلی. دقیقترین اطلاعات همیشه از آخرین رویداد در گزارش پیگیری شما ، به ویژه هنگامی که به "آماده تحویل" تغییر میکند، به دست میآید.
اگر بسته من آسیب دیده یا اقلامی از آن مفقود شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر بسته شما آسیب دیده یا با اقلام گم شده به دستتان رسید، به محض باز کردن آن، از جعبه بیرونی، برچسب ارسال، بستهبندی داخلی و محصولات عکسهای واضح بگیرید. سپس با فروشنده یا فروشگاه تماس بگیرید و عکسها را به همراه شماره پیگیری ZZWL و شناسه سفارش خود برای آنها ارسال کنید. سپس فروشنده میتواند نزد ZZWL یا شرکت حمل و نقل آخرین مایل، شکایتی را مطرح کند و تصمیم بگیرد که آیا وجه را پس بدهد، کالا را دوباره ارسال کند یا راه حل دیگری ارائه دهد.
اگر در ردیابی محموله ZZWL مشکلی داشته باشم، ابتدا باید با چه کسی تماس بگیرم؟
برای محمولههای ZZWL اکیداً توصیه میشود که ابتدا با فروشنده، فرستنده یا فروشگاه تماس بگیرید ، نه اینکه مستقیماً با شرکت لجستیک تماس بگیرید. تماس با بسیاری از استارتآپهای لجستیک چینی از خارج از کشور دشوار است و ممکن است به سرعت به زبان انگلیسی پاسخ ندهند، در حالی که فروشنده کانالهای ارتباطی مستقیمی با ZZWL و شرکتهای حمل و نقل همکار دارد. فروشنده میتواند وضعیت ردیابی شما را در سیستم خود بررسی کند، تحقیقات را آغاز کند و در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بسته، بازپرداخت یا جایگزینی را ترتیب دهد. شما با همکاری با فروشگاه، شانس بسیار بهتری برای حل مشکل ردیابی دارید تا اینکه بخواهید به تنهایی با ZZWL تماس بگیرید.
هنگام گزارش مشکل ردیابی، چه اطلاعاتی باید به فروشنده ارائه دهم؟
برای کمک به فروشنده در رسیدگی سریع به پرونده شما، شماره پیگیری ZZWL، شماره پیگیری هر شرکت حمل و نقل محلی، شناسه سفارش، آدرس کامل تحویل، شماره تلفن تماس و شرح مختصری از مشکل (به عنوان مثال: «به مدت ۷ روز هیچ بهروزرسانی ردیابی وجود ندارد»، «تحویل داده شده اما دریافت نشده است» یا «بسته آسیب دیده رسیده است») را درج کنید. در صورت امکان، اسکرینشاتهایی از صفحه پیگیری محموله از 4tracking.net و هرگونه عکس مرتبط ارسال کنید. این کار همکاری فروشنده با ZZWL و شرکت حمل و نقل آخرین مایل را برای حل مشکل بسیار آسانتر میکند.
عملکرد ماهانه تحویل ZZWL در نوامبر 2025
گزارش ماهانه جامع تحویل ZZWL در نوامبر 2025 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CHNچین |  FRAفرانسه |
|
| CHN چین |  USAایالات متحده آمریکا |
|
| CHN چین |  DEUآلمان |
|
| CHN چین |  NLDهلند |
|
| CHN چین |  CANکانادا |
|
| CHN چین |  ناشناسناشناس |
|
| CHN چین |  POLلهستان |
|
| CHN چین |  GRCیونان |
|
| CHN چین |  ESPاسپانیا |
|
| CHN چین |  HUNمجارستان |
|
| CHN چین |  FINفنلاند |
|
| CHN چین |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|