A ZZWL (Putian Zhongzhou Logistics Supply Chain Co., Ltd.) é uma provedora de logística de comércio eletrônico transfronteiriço com sede na China, que opera uma plataforma completa de cadeia de suprimentos. A empresa combina planejamento logístico, consolidação de cargas, armazenagem no exterior com atendimento de pedidos com um clique, embalagem, triagem, transporte e rotas multimodais em um único serviço integrado. Na prática, isso significa que uma encomenda pode ser enviada do armazém de um vendedor chinês até a sua porta, mantendo-se visível em um único fluxo de rastreamento que você pode acompanhar continuamente .
Em vez de ser apenas uma transportadora de última milha, a ZZWL atua como coordenadora entre diversos participantes: redes de coleta nacionais, rotas aéreas e de transporte terrestre, armazéns na fronteira e no exterior, além de parceiros postais e de entrega expressa renomados. Seus sistemas ERP e WMS, desenvolvidos internamente, automatizam as operações dentro dos armazéns e enviam eventos de escaneamento detalhados para o fluxo de rastreamento. Para vendedores internacionais, isso resulta em processamento mais rápido e menos erros, e para os compradores, significa um histórico de rastreamento mais preciso , com menos lacunas entre "saiu da China", "chegou ao país de destino" e "em rota de entrega".
A ZZWL também prioriza a estabilidade e o desempenho. Destacam-se as altas taxas de sucesso nas entregas, múltiplos voos semanais e uma robusta capacidade de armazenagem no mercado interno, permitindo que os vendedores se concentrem nas vendas em vez da logística. A combinação de armazéns no exterior, linhas dedicadas para operações internacionais e uma rede de entrega otimizada permite reduzir o tempo de trânsito e manter o feed de rastreamento de remessas sempre atualizado com informações relevantes, em vez de longas lacunas.
Serviços ZZWL e fluxo de rastreamento de remessas
O principal negócio da ZZWL é a logística internacional de comércio eletrônico transfronteiriço. Isso inclui linhas aéreas dedicadas da China para mercados-chave, serviços tradicionais de encomendas de pequeno porte para comércio eletrônico, logística comercial tradicional para remessas B2B maiores e atendimento de pedidos com um clique a partir de armazéns no exterior. O estoque pode ser armazenado em armazéns modernos no exterior e despachado como uma entrega local, enquanto cada etapa alimenta a mesma página de rastreamento , permitindo que você acompanhe a encomenda, esteja ela na China, em trânsito ou já no país de destino.
Ao rastrear uma remessa da ZZWL, você geralmente vê uma série de etapas claras. Primeiro, o pedido é criado e recebido no armazém , mostrando que o pacote entrou em uma unidade da ZZWL na China. Em seguida, a página de rastreamento mostra os movimentos de exportação, como a saída da unidade de origem ou a partida do voo . Depois disso, você verá a chegada ao país de destino e o desembaraço aduaneiro . Quando o desembaraço aduaneiro é concluído, o pacote é entregue a uma transportadora local e novas atualizações aparecem, terminando com a mensagem "em rota de entrega" e "entregue" . Se algo der errado durante o transporte, mensagens de exceção como " problema com o endereço" , "informações alfandegárias necessárias" ou " tentativa de entrega" também serão exibidas na linha do tempo do rastreamento da remessa.
Principais funcionalidades que você notará ao rastrear uma remessa da ZZWL.
- Visibilidade de ponta a ponta: as digitalizações de armazéns chineses, voos, centros de distribuição no exterior, alfândega e transportadoras de última milha aparecem em um único fluxo de rastreamento de remessas.
- Eventos relacionados a armazéns no exterior: se o seu pedido for enviado de um estoque em um armazém estrangeiro, o rastreamento incluirá as etapas "separado", "embalado" e "despachado do armazém".
- Previsão de entrega dinâmica: as datas de entrega estimadas tornam-se mais precisas à medida que a encomenda se desloca da origem até ao último ponto de entrega, passando pelo estado "em rota de entrega".
- Tratamento de exceções: as mensagens de status destacam retenções alfandegárias, problemas de endereço ou tentativas de entrega sem sucesso, para que você saiba quando agir.
Formatos de números de rastreamento ZZWL
Como a ZZWL integra muitos parceiros, os números de rastreamento podem ter formatos diferentes. Um padrão comum é duas letras seguidas por uma série de dígitos, por exemplo, algo como ZZ1234567890 ou ZW123456789012 . Em outros casos, seu pedido pode apresentar um código alfanumérico emitido pelo sistema do armazém ou um código específico do parceiro com um sufixo de país, como …CN ou …US . Seja qual for o formato exato, a regra principal é simples: copie o código inteiro exatamente como mostrado e cole-o no campo de rastreamento em 4tracking.net, sem espaços, quando quiser rastrear a sua encomenda.
Em muitas rotas, um estafeta local no país de destino também gerará um novo número. Esse número não substitui o seu número ZZWL; ele apenas descreve o último trecho da entrega. A maneira mais fácil de manter o controle é tratar o número ZZWL como sua referência principal e, se você tiver um segundo código local, rastrear ambos no 4tracking.net. O sistema pode consolidar os eventos em um histórico de rastreamento único e claro , em vez de obrigá-lo a alternar entre sites sempre que a encomenda mudar de mãos.
Como rastrear envios da ZZWL?
Para rastrear sua encomenda da ZZWL, insira o número de rastreamento no campo indicado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "ZZWL" na lista de opções. Caso não saiba qual transportadora está cuidando da sua encomenda, o sistema pode identificá-la automaticamente. Depois, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página com os resultados do rastreamento, onde serão exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua encomenda.
Prazos de entrega e exemplos
O tempo de trânsito para envios da ZZWL depende da região de destino, do nível de serviço escolhido e se a encomenda é enviada diretamente da China ou de um armazém no exterior. Linhas aéreas dedicadas da China para a América do Norte e Europa geralmente entregam em cerca de seis a doze dias úteis, porta a porta, quando o desembaraço aduaneiro ocorre sem problemas. Rotas na região Ásia-Pacífico podem ser um pouco mais curtas em alguns casos, enquanto envios que partem de um armazém no exterior, em vez da China, podem chegar em apenas alguns dias úteis locais, semelhante ao transporte doméstico.
Por exemplo, uma encomenda aérea típica da China para os EUA pode ser recebida em um armazém da ZZWL na segunda-feira, sair da China na terça-feira, chegar aos EUA e passar pela alfândega até o final da semana, chegar à transportadora local no início da semana seguinte e ser entregue um ou dois dias depois. Um pedido europeu, processado a partir do estoque em um armazém da ZZWL no exterior, pode mostrar os status "separado", "embalado" e "despachado do armazém" no primeiro dia, "em rota de entrega" no segundo dia e "entregue" no segundo ou terceiro dia, com cada etapa visível na página de rastreamento da remessa . O indicador mais confiável é sempre a última atualização do status: assim que o status mudar para "Em rota de entrega" , você geralmente pode esperar receber a encomenda no mesmo dia ou, no máximo, no próximo dia útil.
Como lidar com problemas de rastreamento ZZWL
Quando o rastreamento é lento ou confuso
Se o seu número de rastreamento da ZZWL mostrar "não encontrado" ou não tiver atualizações, geralmente é porque a etiqueta é nova ou a encomenda ainda não chegou ao primeiro ponto de escaneamento. Aguarde um pouco e, em seguida, rastreie o código novamente em 4tracking.net, certificando-se de que não haja espaços extras ou erros. Longos intervalos entre "partida da origem" e "chegada ao país de destino" também são comuns, pois geralmente não há escaneamentos enquanto a remessa está no ar ou em um longo trajeto. A próxima atualização deverá aparecer quando a encomenda pousar, passar pela alfândega ou for recebida pela transportadora local.
Quem contatar se algo der errado
Para envios da ZZWL, é altamente recomendável entrar em contato com o vendedor, remetente ou loja, em vez de tentar contatar a empresa de logística diretamente. Muitas startups de logística chinesas são difíceis de contatar do exterior e podem não responder rapidamente a clientes individuais. O vendedor, por outro lado, pode ver os detalhes do seu pedido, verificar as anotações internas de envio, entrar em contato com a ZZWL ou o parceiro de entrega em seu nome e, o mais importante, providenciar uma substituição ou reembolso caso o pacote seja perdido ou danificado. Ao entrar em contato com a loja, inclua seu número de rastreamento, seu ID do pedido, seu endereço completo e uma breve descrição do problema (sem atualização de rastreamento, entregue, mas não recebido, danificado, etc.) para que eles possam agir rapidamente.
Se você usar o 4tracking.net para rastrear a encomenda, também poderá enviar ao vendedor uma captura de tela do histórico de rastreamento . Isso facilita para eles mostrarem à ZZWL ou à transportadora local exatamente onde o rastreamento da encomenda parou ou qual exceção ocorreu, agilizando as investigações e ajudando você a receber sua encomenda ou seu dinheiro de volta o mais rápido possível.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da ZZWL
Por que meu número de rastreamento da ZZWL aparece como "não encontrado" ou sem informações?
Isso geralmente acontece quando a etiqueta é muito recente ou quando a encomenda ainda não chegou ao primeiro ponto de leitura na rede ZZWL. Aguarde algumas horas e tente rastrear a encomenda novamente, certificando-se de inserir o número de rastreamento exatamente como aparece, sem espaços ou caracteres extras. Se a página de rastreamento da encomenda ainda mostrar "não encontrado" após 24 a 48 horas, entre em contato com o vendedor ou a loja e peça que confirmem se a encomenda foi de fato entregue à ZZWL.
Qual o formato utilizado pelos números de rastreamento da ZZWL?
A ZZWL trabalha com vários sistemas, por isso os números de rastreamento podem variar de um pedido para outro. Um formato comum é composto por duas letras seguidas de uma série de dígitos, mas você também pode encontrar códigos mais longos ou referências alfanuméricas do armazém ou das transportadoras parceiras. Sempre copie o código completo exatamente como aparece na página do seu pedido ou no e-mail quando quiser rastrear sua encomenda.
Meu número de rastreamento funciona em um site, mas não em outro. Por quê?
Alguns comerciantes exibem referências internas de pedidos ou de armazém que não são números de rastreamento logístico verdadeiros. Em outros casos, as transportadoras locais criam seus próprios códigos de rastreamento para a entrega final. Para obter o melhor resultado, use o número de rastreamento da ZZWL como sua referência principal e insira-o em 4tracking.net. Se você também tiver um número de rastreamento da transportadora local, poderá rastreá-lo também e comparar os dois cronogramas de rastreamento .
O rastreamento não é atualizado há vários dias. Isso é normal para envios da ZZWL?
Isso pode ser normal, especialmente durante o trecho internacional da China até o país de destino. É comum ocorrerem longos intervalos entre a "saída da origem" e a "chegada ao país de destino" porque não há atualizações de rastreamento enquanto a remessa está em trânsito aéreo ou em longas distâncias. Contanto que o prazo de entrega prometido não tenha sido ultrapassado em muito, geralmente não há problema. Se o rastreamento da sua remessa não mostrar nenhuma atualização e a data de entrega estimada já tiver passado há vários dias, você deve entrar em contato com o vendedor e pedir que ele verifique a situação da remessa com a ZZWL.
Por que meu rastreamento ZZWL está travado em "saiu da origem"?
“Partiu da origem” geralmente significa que o pacote saiu das instalações ou do aeroporto na China e está a caminho da região de destino. Normalmente, não há atualizações de rastreamento durante o trajeto. A próxima atualização que você verá no registro de rastreamento geralmente será “chegou ao país de destino”, “chegou à instalação de trânsito” ou “desembaraço aduaneiro em andamento”. Se o status permanecer inalterado por um longo período, o vendedor pode solicitar uma verificação de rota à ZZWL ou à companhia aérea parceira.
O rastreamento mostra "cheguei ao país de destino", mas nada depois disso. O que isso significa?
Esse status indica que a remessa chegou ao país de destino ou a um centro de distribuição próximo. Depois disso, o pacote precisa passar pela alfândega e ser entregue a uma transportadora local. Essas etapas podem levar mais tempo em períodos de grande movimento ou quando a documentação precisa ser revisada. Assim que a alfândega e a entrega forem concluídas, o rastreamento da sua remessa deverá mudar para “desembaraçado pela alfândega”, “recebido pela transportadora local” ou um status semelhante, seguido por “em rota de entrega”.
O rastreamento indica "informações alfandegárias necessárias" ou "retido pela alfândega". O que devo fazer?
Isso significa que os funcionários da alfândega precisam de mais informações ou de um pagamento antes de liberarem seu pacote. Às vezes, isso é resolvido diretamente entre as autoridades e o vendedor, mas em outros casos, você pode ser solicitado a apresentar seu documento de identidade, número de contribuinte ou comprovante de compra. Se receber uma solicitação desse tipo, forneça as informações o mais rápido e precisamente possível. Se o status não mudar por vários dias após o envio de todas as informações, entre em contato com o vendedor para que ele possa acompanhar o caso junto à ZZWL e ao despachante aduaneiro em seu nome.
Por que minha encomenda da ZZWL está presa no status "em trânsito" há tanto tempo?
O status "em trânsito" pode abranger várias etapas: movimentação entre centros de distribuição na China, voo para a região de destino ou deslocamento entre armazéns e postos de fronteira. Condições climáticas, capacidade das companhias aéreas, filas na alfândega e feriados locais podem atrasar o transporte. Contanto que o prazo estimado de entrega ainda não tenha expirado, isso geralmente é normal. Se a encomenda permanecer "em trânsito" sem atualizações de rastreamento mais detalhadas após o prazo prometido, entre em contato com o vendedor para que ele possa investigar.
O rastreamento mostra uma cidade que não reconheço. Será que minha encomenda foi para o lugar errado?
Não necessariamente. Muitas digitalizações da ZZWL mostram centros de distribuição internos, aeroportos ou cidades de trânsito que não correspondem ao seu endereço final. Isso é comum em logística internacional. O que realmente importa é a etapa final da jornada. Se o último evento no registro de rastreamento da remessa mostrar claramente uma digitalização de entrega em uma cidade completamente diferente do seu endereço, você deve informar imediatamente o vendedor com seu número de rastreamento e pedir que ele verifique uma possível entrega incorreta.
Meu status indica "chegou à unidade de entrega", mas não recebi minha encomenda hoje. Por quê?
A mensagem “Chegou à unidade de entrega” geralmente significa que a encomenda chegou ao depósito ou agência dos correios local que fará a entrega final. Ela pode não ser enviada no mesmo dia se a remessa perdeu o prazo limite de triagem ou se houver um grande volume de trabalho. Nesse caso, normalmente ela é incluída em uma rota no próximo dia útil. Acompanhe a página de rastreamento para verificar a mudança para “saiu para entrega”, que é o melhor sinal de que sua encomenda deve chegar naquele dia.
O rastreamento mostra "em rota de entrega", mas nada chegou. O que devo fazer?
As rotas podem mudar durante o dia devido ao trânsito, mau tempo, informações de endereço incorretas ou sobrecarga da van. Se o seu pacote constava como "em rota de entrega" e não chegou, verifique novamente a página de rastreamento no final da tarde ou na manhã seguinte. Frequentemente, o status mudará para "tentativa de entrega" ou será atualizado com uma nova data de entrega prevista. Se ainda assim não houver informações claras, entre em contato com o vendedor e peça que ele entre em contato com a transportadora responsável pela última etapa da entrega através da ZZWL.
O rastreamento mostra "entregue", mas eu não recebi minha encomenda. O que devo fazer agora?
Primeiramente, verifique cuidadosamente os arredores da sua propriedade: porta da frente, porta lateral, caixa de correio, armário de encomendas, sala de encomendas do prédio, recepção e vizinhos. Em seguida, verifique o horário de entrega no histórico de rastreamento e veja se há um aviso de entrega ou foto na plataforma que você está usando. Se ainda assim não conseguir encontrar o pacote, entre em contato com o vendedor imediatamente. Forneça a ele o seu número de rastreamento, o horário de entrega e qualquer informação que você tenha (por exemplo, imagens de câmeras de segurança ou confirmação de vizinhos). O vendedor pode solicitar à ZZWL ou à transportadora local um comprovante de entrega e iniciar uma investigação de extravio ou um processo de reembolso.
Posso alterar o endereço ou o horário de entrega depois que o pacote já tiver sido enviado?
Na maioria dos casos, alterações significativas no endereço de entrega são difíceis depois que a encomenda já está com a ZZWL, e podem ser impossíveis quando a encomenda já saiu para entrega. Algumas transportadoras permitem alterações limitadas, mas isso depende do serviço e do país. Se você realmente precisar alterar algo, entre em contato com o vendedor o mais rápido possível e explique a situação. Ele poderá consultar a ZZWL ou a transportadora local sobre a possibilidade de correção de endereço ou retenção da encomenda, e também poderá providenciar um reenvio, se necessário.
Por que tenho mais de um número de rastreamento para o mesmo pedido da ZZWL?
Isso é muito comum em envios internacionais. Você pode ter um número de rastreamento emitido pela ZZWL para o trecho internacional e outro emitido pela transportadora local responsável pela entrega final em seu país. A melhor maneira de manter o controle é salvar todos os números recebidos e usar o 4tracking.net para rastreá -los. O site pode ajudá-lo a consolidar os dados em uma visualização clara do rastreamento da sua encomenda .
Os envios da ZZWL sempre incluem rastreamento em tempo real, ou podem ser enviados sem rastreamento?
A maioria dos serviços modernos de envio internacional oferecidos pela ZZWL permite rastreamento, pelo menos nas principais etapas (leitura na origem, partida, chegada, alfândega, última etapa, entrega). No entanto, alguns serviços econômicos ou de baixo custo podem apresentar menos eventos de rastreamento ou status mais genéricos, como "em trânsito" ou "com transportadora local". Se o rastreamento detalhado for essencial para o seu pedido, verifique o método de envio na página de finalização da compra da loja ou pergunte ao vendedor qual o nível de rastreamento incluído.
Em média, quanto tempo leva para as entregas da ZZWL serem feitas?
Os prazos de entrega dependem do destino e do tipo de serviço. Como referência, muitas linhas aéreas da ZZWL da China para a América do Norte ou Europa entregam em cerca de seis a doze dias úteis, quando o desembaraço aduaneiro ocorre sem problemas. Entregas a partir de um armazém no exterior, na sua região, podem ser muito mais rápidas, geralmente em poucos dias úteis locais. As informações mais precisas são sempre as do último evento registrado no seu rastreamento , especialmente quando a mensagem muda para "em rota de entrega".
O que devo fazer se minha encomenda estiver danificada ou se faltarem itens?
Se a sua encomenda chegar danificada ou com itens em falta, tire fotos nítidas da caixa externa, da etiqueta de envio, da embalagem interna e dos produtos assim que abrir a caixa. Em seguida, entre em contato com o vendedor ou a loja e envie as fotos juntamente com o seu número de rastreamento da ZZWL e o número do pedido. O vendedor poderá então abrir uma reclamação junto à ZZWL ou à transportadora responsável pela entrega final e decidir se irá emitir um reembolso, reenviar os produtos ou oferecer outra solução.
Com quem devo entrar em contato primeiro se tiver um problema com o rastreamento de envios da ZZWL?
Para envios da ZZWL, é altamente recomendável entrar em contato primeiro com o vendedor, remetente ou loja , em vez de tentar contatar a empresa de logística diretamente. Muitas startups de logística chinesas são difíceis de contatar do exterior e podem não responder rapidamente em inglês, enquanto o vendedor possui canais de comunicação diretos com a ZZWL e as transportadoras parceiras. O vendedor pode verificar o status do seu rastreamento em seu sistema, abrir investigações e providenciar reembolsos ou substituições caso o pacote seja perdido ou danificado. Você tem muito mais chances de resolver um problema de rastreamento trabalhando em conjunto com a loja do que contatando a ZZWL por conta própria.
Que informações devo fornecer ao vendedor ao relatar um problema de rastreamento?
Para ajudar o vendedor a resolver seu caso rapidamente, inclua seu número de rastreamento da ZZWL, o número de rastreamento de qualquer transportadora local, seu ID do pedido, endereço de entrega completo, número de telefone para contato e uma breve descrição do problema (por exemplo: “sem atualização de rastreamento há 7 dias”, “marcado como entregue, mas não recebido” ou “pacote chegou danificado”). Se possível, envie capturas de tela da página de rastreamento da remessa no 4tracking.net e quaisquer fotos relevantes. Isso facilita muito o trabalho do vendedor com a ZZWL e a transportadora responsável pela entrega final para resolver o problema.
Desempenho mensal de entrega da ZZWL – Novembro 2025
Nosso relatório mensal completo de entregas da ZZWL em Novembro 2025 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHNChina |  FRAFrança |
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| CHN China |  USAEstados Unidos |
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| CHN China |  DEUAlemanha |
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| CHN China |  NLDPaíses Baixos |
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| CHN China |  CANCanadá |
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| CHN China |  DesconhecidoDesconhecido |
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| CHN China |  POLPolónia |
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| CHN China |  GRCGrécia |
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| CHN China |  ESPEspanha |
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| CHN China |  HUNHungria |
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| CHN China |  FINFinlândia |
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| CHN China |  GBRReino Unido |
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