Η ZZWL (Putian Zhongzhou Logistics Supply Chain Co., Ltd.) είναι ένας πάροχος διασυνοριακής ηλεκτρονικής εφοδιαστικής με έδρα την Κίνα, ο οποίος διαχειρίζεται μια πλήρη πλατφόρμα εφοδιαστικής αλυσίδας. Η εταιρεία συνδυάζει τον σχεδιασμό logistics, την ενοποίηση φορτίων, την αποθήκευση στο εξωτερικό με την εκπλήρωση με ένα κλικ, τη συσκευασία, τη διαλογή, τη μεταφορά και τις πολυτροπικές διαδρομές σε μία ολοκληρωμένη υπηρεσία. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ένα δέμα μπορεί να μετακινηθεί από την αποθήκη ενός Κινέζου πωλητή στην πόρτα σας, ενώ παραμένει ορατό σε μια ενιαία ροή παρακολούθησης αποστολής , την οποία μπορείτε να παρακολουθείτε συνεχώς .
Αντί να είναι απλώς ένας ταχυμεταφορέας τελευταίου μιλίου, η ZZWL λειτουργεί ως συντονιστής μεταξύ πολλών παικτών: εγχώρια δίκτυα συλλογής, αεροπορικές και γραμμικές διαδρομές, συνοριακές και υπερπόντιες αποθήκες, και γνωστούς συνεργάτες express και ταχυδρομείου. Τα αυτοαναπτυγμένα συστήματα ERP και WMS αυτοματοποιούν τις λειτουργίες εντός των αποθηκών και στέλνουν λεπτομερή συμβάντα σάρωσης στη ροή παρακολούθησης. Για τους διασυνοριακούς πωλητές, αυτό φέρνει ταχύτερη επεξεργασία και λιγότερα σφάλματα, και για τους αγοραστές σημαίνει ένα καθαρότερο χρονοδιάγραμμα παρακολούθησης με λιγότερα τυφλά σημεία μεταξύ "αφήνυσης από την Κίνα", "έφτασαν στη χώρα προορισμού" και "εκτός παράδοσης".
Η ZZWL εστιάζει επίσης στη σταθερότητα και την απόδοση. Επισημαίνει υψηλά ποσοστά επιτυχίας παραδόσεων, πολλαπλές πτήσεις κάθε εβδομάδα και ισχυρή εγχώρια χωρητικότητα αποθήκευσης, ώστε οι πωλητές να μπορούν να επικεντρωθούν στις πωλήσεις αντί για την εφοδιαστική. Ο συνδυασμός αποθηκών στο εξωτερικό, αποκλειστικών διασυνοριακών γραμμών και ενός βελτιστοποιημένου δικτύου παράδοσης τους επιτρέπει να μειώσουν τον χρόνο μεταφοράς και να διατηρήσουν την ροή παρακολούθησης αποστολών πλούσια με ουσιαστικές ενημερώσεις κατάστασης αντί για μεγάλα κενά.
Υπηρεσίες ZZWL και ροή παρακολούθησης αποστολών
Η βασική δραστηριότητα της ZZWL είναι η διεθνής διασυνοριακή εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό περιλαμβάνει αεροπορικές αποκλειστικές γραμμές από την Κίνα σε βασικές αγορές, παραδοσιακές υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου για μικρά δεμάτια, παραδοσιακή εμπορική εφοδιαστική για μεγαλύτερες αποστολές B2B και εκπλήρωση παραγγελιών σε αποθήκες εξωτερικού με ένα κλικ. Το απόθεμα μπορεί να αποθηκευτεί σε σύγχρονες αποθήκες εξωτερικού και να αποσταλεί όπως μια τοπική παράδοση, ενώ κάθε βήμα τροφοδοτεί την ίδια προβολή παρακολούθησης , ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα είτε βρίσκεται στην Κίνα, είτε σε διαμετακόμιση είτε ήδη στη χώρα προορισμού.
Όταν παρακολουθείτε μια αποστολή ZZWL, συνήθως βλέπετε μια σειρά από σαφή στάδια. Πρώτον, δημιουργείται και παραλαμβάνεται η παραγγελία στην αποθήκη , γεγονός που δείχνει ότι το δέμα έχει εισέλθει σε μια εγκατάσταση ZZWL στην Κίνα. Στη συνέχεια, η σελίδα παρακολούθησης δείχνει τις κινήσεις εξαγωγής, όπως αναχώρηση από την εγκατάσταση προέλευσης ή αναχώρηση πτήσης . Στη συνέχεια, θα δείτε την άφιξη στη χώρα προορισμού και τον εκτελωνισμό . Όταν ολοκληρωθεί ο τελωνειακός έλεγχος, το δέμα παραδίδεται σε έναν τοπικό courier και εμφανίζονται νέες σαρώσεις, που καταλήγουν σε " εκτός παράδοσης " και "παραδόθηκε" . Εάν κάτι πάει στραβά στην πορεία, μηνύματα εξαίρεσης, όπως πρόβλημα διεύθυνσης , απαιτούμενες τελωνειακές πληροφορίες ή απόπειρα παράδοσης , θα είναι επίσης ορατά στη χρονογραμμή παρακολούθησης της αποστολής.
Βασικά χαρακτηριστικά που θα παρατηρήσετε όταν παρακολουθείτε μια αποστολή ZZWL
- Ολοκληρωμένη ορατότητα: οι σαρώσεις από κινεζικές αποθήκες, πτήσεις, υπερπόντιους κόμβους, τελωνεία και μεταφορείς τελευταίου μιλίου εμφανίζονται σε μία ροή παρακολούθησης αποστολών.
- Συμβάντα σε αποθήκη εξωτερικού: εάν η παραγγελία σας αποστέλλεται από απόθεμα σε αποθήκη εξωτερικού, η Παρακολούθηση περιλαμβάνει τις ενότητες «παραλαβή», «συσκευασία» και «αποστολή από αποθήκη».
- Δυναμικές εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης (ETA): Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης γίνονται πιο ακριβείς καθώς το δέμα μετακινείται από την προέλευση στο τελευταίο μίλι και μεταβαίνει σε «εκτός παράδοσης».
- Χειρισμός εξαιρέσεων: τα μηνύματα κατάστασης επισημαίνουν τελωνειακές κρατήσεις, αντιμετωπίζουν προβλήματα ή αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης, ώστε να γνωρίζετε πότε να ενεργήσετε.
Μορφές αριθμού παρακολούθησης ZZWL
Επειδή η ZZWL ενσωματώνει πολλούς συνεργάτες, οι αριθμοί παρακολούθησης μπορούν να έχουν διαφορετικά σχήματα. Ένα συνηθισμένο μοτίβο είναι δύο γράμματα ακολουθούμενα από μια σειρά ψηφίων, για παράδειγμα κάτι σαν ZZ1234567890 ή ZW123456789012 . Σε άλλες περιπτώσεις, η παραγγελία σας μπορεί να εμφανίζει έναν αλφαριθμητικό κωδικό που εκδίδεται από το σύστημα αποθήκης ή έναν κωδικό τύπου συνεργάτη με επίθημα χώρας όπως …CN ή …US . Όποια και αν είναι η ακριβής μορφή, ο κύριος κανόνας είναι απλός: αντιγράψτε ολόκληρο τον κωδικό ακριβώς όπως φαίνεται και επικολλήστε τον στο πεδίο παρακολούθησης στο 4tracking.net χωρίς κενά όταν θέλετε να παρακολουθήσετε την αποστολή.
Σε πολλές διαδρομές, ένας τοπικός courier στη χώρα προορισμού θα δημιουργήσει επίσης έναν νέο αριθμό. Αυτό δεν αντικαθιστά τον αριθμό ZZWL σας. Απλώς περιγράφει το σκέλος του τελευταίου μιλίου. Ο ευκολότερος τρόπος για να διατηρήσετε τον έλεγχο είναι να αντιμετωπίσετε τον αριθμό ZZWL ως την «κύρια» αναφορά σας και, εάν έχετε έναν δεύτερο τοπικό κωδικό, να παρακολουθείτε και τους δύο στο 4tracking.net. Το σύστημα μπορεί να συνδυάσει τα συμβάντα σε ένα σαφές ιστορικό παρακολούθησης αντί να σας υποχρεώνει να αλλάζετε τοποθεσίες κάθε φορά που το δέμα αλλάζει χέρια.
Πώς να παρακολουθώ τις αποστολές ZZWL;
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή ZZWL, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο ειδικό πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "ZZWL" από τη λίστα επιλογών. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να τον αναγνωρίσει αυτόματα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου θα εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρονικά πλαίσια παράδοσης και παραδείγματα
Ο χρόνος μεταφοράς για τις αποστολές ZZWL εξαρτάται από την περιοχή προορισμού, το επιλεγμένο επίπεδο εξυπηρέτησης και από το εάν το δέμα αποστέλλεται απευθείας από την Κίνα ή από απόθεμα σε αποθήκη στο εξωτερικό. Οι αεροπορικές αποκλειστικές γραμμές από την Κίνα προς τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη συχνά παραδίδουν σε περίπου έξι έως δώδεκα εργάσιμες ημέρες από πόρτα σε πόρτα, όταν οι τελωνειακές διαδικασίες είναι ομαλές. Οι διαδρομές Ασίας-Ειρηνικού μπορεί να είναι λίγο μικρότερες σε ορισμένες περιπτώσεις, ενώ οι αποστολές που ξεκινούν από αποθήκη στο εξωτερικό και όχι από την Κίνα μπορεί να φτάσουν σε λίγες μόνο τοπικές εργάσιμες ημέρες, παρόμοια με την εγχώρια αποστολή.
Για παράδειγμα, ένα τυπικό αεροπορικό δέμα από την Κίνα προς τις ΗΠΑ μπορεί να παραληφθεί σε μια αποθήκη της ZZWL τη Δευτέρα, να αναχωρήσει από την Κίνα την Τρίτη, να φτάσει στις ΗΠΑ και να περάσει από το τελωνείο μέχρι το τέλος της εβδομάδας, να φτάσει στον τοπικό μεταφορέα στις αρχές της επόμενης εβδομάδας και στη συνέχεια να παραδοθεί μία ή δύο ημέρες αργότερα. Μια ευρωπαϊκή παραγγελία που εκπληρώνεται από το απόθεμα μιας αποθήκης της ZZWL στο εξωτερικό μπορεί να εμφανίζει τις ενδείξεις "παραλήφθηκε", "συσκευάστηκε" και "απεστάλη από την αποθήκη" την πρώτη ημέρα, "προς παράδοση" τη δεύτερη ημέρα και "παραδόθηκε" τη δεύτερη ή τρίτη ημέρα, με κάθε hop ορατό στη σελίδα παρακολούθησης αποστολής . Η πιο αξιόπιστη ένδειξη είναι πάντα η τελευταία σάρωση: μόλις η κατάσταση αλλάξει σε Προς παράδοση , συνήθως μπορείτε να περιμένετε το δέμα την ίδια ημέρα ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την παρακολούθηση ZZWL
Όταν η παρακολούθηση είναι αργή ή μπερδεμένη
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης ZZWL σας εμφανίζει την ένδειξη "δεν βρέθηκε" ή δεν έχει ενημερώσεις, αυτό συμβαίνει συχνά επειδή η ετικέτα είναι καινούργια ή το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμη στο πρώτο σημείο σάρωσης. Περιμένετε λίγο και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε ξανά τον κωδικό στο 4tracking.net, βεβαιώνοντας ότι δεν υπάρχουν επιπλέον κενά ή λάθη. Τα μεγάλα κενά μεταξύ της "αναχωρούσας προέλευσης" και της "άφιξης στη χώρα προορισμού" είναι επίσης συνηθισμένα, επειδή συνήθως δεν υπάρχουν σαρώσεις ενώ μια αποστολή βρίσκεται στον αέρα ή σε μια μεγάλη διαδρομή. Η επόμενη ενημέρωση θα πρέπει να εμφανιστεί όταν το δέμα προσγειωθεί, περάσει από το τελωνείο ή παραληφθεί από τον τοπικό μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε εάν κάτι πάει στραβά
Για τις αποστολές ZZWL, συνιστάται ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, τον αποστολέα ή το κατάστημα αντί να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία logistics. Πολλές κινεζικές νεοσύστατες εταιρείες logistics είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε από το εξωτερικό και ενδέχεται να μην ανταποκριθούν γρήγορα σε μεμονωμένους πελάτες. Ο πωλητής, από την άλλη πλευρά, μπορεί να δει τα στοιχεία της παραγγελίας σας, να ελέγξει τις εσωτερικές σημειώσεις αποστολής, να επικοινωνήσει με την ZZWL ή τον συνεργάτη τελευταίου μιλίου εκ μέρους σας και, το πιο σημαντικό, να κανονίσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του δέματος. Όταν επικοινωνείτε με το κατάστημα, συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, το αναγνωριστικό παραγγελίας σας, την πλήρη διεύθυνσή σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος (χωρίς ενημέρωση παρακολούθησης, παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε, κατεστραμμένο κ.λπ.), ώστε να μπορούν να ενεργήσουν γρήγορα.
Αν χρησιμοποιείτε το 4tracking.net για την παρακολούθηση του δέματος, μπορείτε επίσης να στείλετε στον πωλητή ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παρακολούθησης . Αυτό τους διευκολύνει να δείξουν στην ZZWL ή στον τοπικό μεταφορέα πού ακριβώς σταμάτησε η παρακολούθηση της αποστολής ή ποια εξαίρεση εμφανίστηκε, επιταχύνοντας τις έρευνες και βοηθώντας σας να λάβετε πίσω είτε το δέμα σας είτε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης αποστολών ZZWL
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης ZZWL μου εμφανίζει την ένδειξη «δεν βρέθηκε» ή δεν υπάρχουν πληροφορίες;
Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν η ετικέτα είναι πολύ καινούργια ή το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμη στο πρώτο σημείο σάρωσης στο δίκτυο ZZWL. Περιμένετε μερικές ώρες και στη συνέχεια προσπαθήστε ξανά να παρακολουθήσετε την αποστολή, φροντίζοντας να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως φαίνεται, χωρίς κενά ή επιπλέον χαρακτήρες. Εάν η σελίδα παρακολούθησης αποστολής εξακολουθεί να εμφανίζει την ένδειξη "δεν βρέθηκε" μετά από 24-48 ώρες, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το κατάστημα και ζητήστε τους να επιβεβαιώσουν ότι το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην ZZWL.
Ποια μορφή χρησιμοποιούν οι αριθμοί παρακολούθησης ZZWL;
Το ZZWL λειτουργεί με πολλά συστήματα, επομένως οι αριθμοί παρακολούθησης μπορεί να διαφέρουν από παραγγελία σε παραγγελία. Ένα συνηθισμένο στυλ είναι δύο γράμματα ακολουθούμενα από μια σειρά ψηφίων, αλλά μπορεί επίσης να δείτε μεγαλύτερους κωδικούς ή αλφαριθμητικές αναφορές από την αποθήκη ή τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Πάντα να αντιγράφετε τον πλήρη κωδικό ακριβώς όπως εμφανίζεται στη σελίδα παραγγελίας σας ή στο email σας όταν θέλετε να παρακολουθήσετε την αποστολή σας.
Ο αριθμός παρακολούθησης μου λειτουργεί σε έναν ιστότοπο αλλά όχι σε έναν άλλο. Γιατί;
Ορισμένοι έμποροι εμφανίζουν εσωτερικές αναφορές παραγγελιών ή αποθήκης που δεν είναι πραγματικοί αριθμοί παρακολούθησης logistics. Σε άλλες περιπτώσεις, οι τοπικοί μεταφορείς δημιουργούν τον δικό τους κωδικό παρακολούθησης για την παράδοση τελευταίου μιλίου. Για να έχετε το καλύτερο αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης ZZWL ως κύρια αναφορά σας και εισαγάγετέ τον στο 4tracking.net. Εάν έχετε επίσης έναν αριθμό τοπικού μεταφορέα, μπορείτε να τον παρακολουθήσετε και αυτόν και να συγκρίνετε και τα δύο χρονοδιαγράμματα παρακολούθησης .
Η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί εδώ και αρκετές ημέρες. Είναι φυσιολογικό αυτό για αποστολές ZZWL;
Μπορεί να είναι φυσιολογικό, ειδικά κατά τη διάρκεια του διεθνούς σκέλους από την Κίνα προς τη χώρα προορισμού. Συχνά υπάρχουν μεγάλα κενά μεταξύ της «αναχωρούσας προέλευσης» και της «άφιξης στη χώρα προορισμού», επειδή δεν υπάρχουν σαρώσεις ενώ η αποστολή βρίσκεται στον αέρα ή σε μια μεγάλη διαδρομή. Εφόσον το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης δεν έχει ξεπεραστεί υπερβολικά, αυτό συνήθως δεν αποτελεί πρόβλημα. Εάν η παρακολούθηση της αποστολής σας δεν εμφανίζει νέα συμβάντα και η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει ήδη περάσει αρκετές ημέρες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να του ζητήσετε να ελέγξει την αποστολή με την ZZWL.
Γιατί η παρακολούθηση ZZWL μου έχει κολλήσει στην «αναχωρημένη προέλευση»;
Η φράση «Αναχωρημένη προέλευση» συνήθως σημαίνει ότι το δέμα έχει αναχωρήσει από την κινεζική εγκατάσταση ή αεροδρόμιο και βρίσκεται καθ' οδόν προς την περιοχή προορισμού. Συνήθως δεν υπάρχουν σαρώσεις κατά τη διάρκεια της διαδρομής. Η επόμενη ενημέρωση που θα δείτε στο αρχείο καταγραφής παρακολούθησης είναι συνήθως «έφτασε στη χώρα προορισμού», «έφτασε στην εγκατάσταση διέλευσης» ή «εκτελωνισμός σε εξέλιξη». Εάν η κατάσταση παραμείνει αμετάβλητη για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει έλεγχο διαδρομής από την ZZWL ή την συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία.
Η παρακολούθηση δείχνει «έφτασε στη χώρα προορισμού» αλλά τίποτα μετά από αυτό. Τι σημαίνει;
Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η αποστολή έχει φτάσει στη χώρα προορισμού ή σε έναν κοντινό κόμβο διαμετακόμισης. Στη συνέχεια, το δέμα πρέπει να εκτελωνιστεί και να παραδοθεί σε έναν τοπικό μεταφορέα. Αυτά τα βήματα μπορεί να διαρκέσουν επιπλέον χρόνο σε περιόδους αιχμής ή όταν πρέπει να ελεγχθούν τα έγγραφα. Μόλις ολοκληρωθούν οι εκτελωνισμοί και η παράδοση, η παρακολούθηση της αποστολής σας θα πρέπει να μεταβεί σε «εκτελωνισμένο», «παραλήφθηκε από τον τοπικό μεταφορέα» ή σε παρόμοια κατάσταση, ακολουθούμενη από «προς παράδοση».
Η παρακολούθηση αναφέρει «απαιτούνται τελωνειακές πληροφορίες» ή «κρατούνται από το τελωνείο». Τι πρέπει να κάνω;
Αυτό σημαίνει ότι οι τελωνειακοί υπάλληλοι χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες ή πληρωμή πριν παραδώσουν το δέμα σας. Μερικές φορές αυτό γίνεται απευθείας μεταξύ των αρχών και του πωλητή, αλλά σε άλλες περιπτώσεις μπορεί να σας ζητηθεί η ταυτότητά σας, ο αριθμός φορολογικού μητρώου ή η απόδειξη αγοράς. Εάν λάβετε ένα τέτοιο αίτημα, δώστε τις πληροφορίες όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ακρίβεια. Εάν η κατάσταση δεν αλλάξει για αρκετές ημέρες μετά την παράδοση των πάντων, επικοινωνήστε με τον πωλητή, ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν με την ZZWL και τον εκτελωνιστή εκ μέρους σας.
Γιατί η αποστολή μου ZZWL έχει κολλήσει στη «διαμετακόμιση» για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;
Η κατάσταση «σε διαμετακόμιση» μπορεί να καλύπτει διάφορα στάδια: μετακίνηση μεταξύ κινεζικών κόμβων, πτήση προς την περιοχή προορισμού ή μετακίνηση μεταξύ αποθηκών και συνοριακών εγκαταστάσεων. Ο καιρός, η χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών, οι ουρές στο τελωνείο και οι τοπικές αργίες μπορούν να επιβραδύνουν την κίνηση. Εφόσον δεν έχει ακόμη παρέλθει το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα παράδοσης, αυτό είναι συνήθως φυσιολογικό. Εάν το δέμα παραμένει «σε διαμετακόμιση» χωρίς πιο λεπτομερή συμβάντα παρακολούθησης πέραν του υποσχεμένου χρόνου, επικοινωνήστε με τον πωλητή, ώστε να μπορέσουν να διερευνήσουν.
Η παρακολούθηση δείχνει μια πόλη που δεν αναγνωρίζω. Μήπως το δέμα μου πήγε σε λάθος μέρος;
Όχι απαραίτητα. Πολλές σαρώσεις ZZWL δείχνουν εσωτερικούς κόμβους, αεροδρόμια ή πόλεις διέλευσης που δεν είναι η τελική σας διεύθυνση. Αυτό είναι σύνηθες για τις διασυνοριακές μεταφορές. Αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι το τελικό μέρος του ταξιδιού. Εάν το τελευταίο συμβάν στο αρχείο καταγραφής παρακολούθησης αποστολής δείχνει σαφώς μια σάρωση παράδοσης σε μια εντελώς διαφορετική πόλη από τη διεύθυνσή σας, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησης και να του ζητήσετε να ελέγξει για πιθανή λανθασμένη παράδοση.
Η κατάστασή μου λέει «έφτασε στη μονάδα παράδοσης», αλλά δεν παρέλαβα το δέμα μου σήμερα. Γιατί;
Η φράση «Έφτασε στη μονάδα παράδοσης» συνήθως σημαίνει ότι το δέμα έχει φτάσει στην τοπική αποθήκη ή στο ταχυδρομείο που θα χειριστεί την παράδοση του τελευταίου μιλίου. Ενδέχεται να μην αποσταλεί την ίδια ημέρα εάν η αποστολή έχασε την προθεσμία ταξινόμησης ή εάν υπάρχει υψηλός φόρτος εργασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, συνήθως φορτώνεται σε μια διαδρομή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παρακολουθήστε τη σελίδα Παρακολούθησης για την αλλαγή σε «εκτός παράδοσης», η οποία είναι η καλύτερη ένδειξη ότι το δέμα σας θα πρέπει να φτάσει εκείνη την ημέρα.
Η παρακολούθηση εμφανίζει την ένδειξη «προς παράδοση», αλλά δεν έφτασε τίποτα. Τι πρέπει να κάνω;
Οι διαδρομές μπορούν να αλλάξουν κατά τη διάρκεια της ημέρας λόγω κίνησης, κακοκαιρίας, λανθασμένων πληροφοριών διεύθυνσης ή υπερφορτωμένου βαν. Εάν το δέμα σας είχε καταχωρηθεί ως «προς παράδοση» και δεν έφτασε, ελέγξτε ξανά τη σελίδα παρακολούθησης αποστολής αργότερα το βράδυ ή το επόμενο πρωί. Συχνά είτε θα αλλάξει σε «απόπειρα παράδοσης» είτε θα ενημερωθεί με μια νέα προγραμματισμένη ημέρα παράδοσης. Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχουν σαφείς πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον πωλητή και ζητήστε του να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα του τελευταίου μιλίου μέσω της ZZWL.
Η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε», αλλά δεν έλαβα το δέμα μου. Και τώρα τι;
Αρχικά, ελέγξτε προσεκτικά την ιδιοκτησία σας: μπροστινή πόρτα, πλαϊνή πόρτα, γραμματοκιβώτιο, ντουλάπι δεμάτων, αίθουσα δεμάτων κτιρίου, ρεσεψιόν και γείτονες. Στη συνέχεια, ελέγξτε την ώρα παράδοσης στο ιστορικό παρακολούθησης και δείτε αν υπάρχει δελτίο παράδοσης ή φωτογραφία στην πλατφόρμα που χρησιμοποιείτε. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το δέμα, επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης, την ώρα παράδοσης και τυχόν πληροφορίες που έχετε (για παράδειγμα, πλάνα κάμερας ή επιβεβαίωση από γείτονες). Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει από την ZZWL ή τον τοπικό μεταφορέα απόδειξη παράδοσης και να ξεκινήσει μια έρευνα απώλειας ή διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης ή την ώρα παράδοσης μετά την αποστολή του δέματος;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι σημαντικές αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης είναι δύσκολες όταν το δέμα βρίσκεται ήδη στην ZZWL και μπορεί να είναι αδύνατες όταν το δέμα είναι ήδη «προς παράδοση». Ορισμένες μεταφορικές εταιρείες επιτρέπουν περιορισμένες αλλαγές, αλλά αυτό εξαρτάται από την υπηρεσία και τη χώρα. Εάν πραγματικά χρειάζεται να αλλάξετε κάτι, επικοινωνήστε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό και εξηγήστε την κατάσταση. Μπορούν να ρωτήσουν την ZZWL ή τον τοπικό μεταφορέα εάν υπάρχουν επιλογές διόρθωσης ή διατήρησης διεύθυνσης και μπορούν επίσης να κανονίσουν εκ νέου αποστολή, εάν χρειαστεί.
Γιατί έχω περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης για την ίδια παραγγελία ZZWL;
Αυτό είναι πολύ συνηθισμένο με τις διασυνοριακές αποστολές. Μπορεί να έχετε έναν αριθμό παρακολούθησης που εκδίδεται από την ZZWL για το διεθνές σκέλος και έναν άλλο που εκδίδεται από την τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών που χειρίζεται την παράδοση του τελευταίου μιλίου στη χώρα σας. Ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε τον έλεγχο είναι να αποθηκεύσετε όλους τους αριθμούς που λαμβάνετε και να χρησιμοποιήσετε το 4tracking.net για να τους παρακολουθείτε . Ο ιστότοπος μπορεί να σας βοηθήσει να συνδυάσετε τα δεδομένα σε μια σαφή προβολή παρακολούθησης αποστολών .
Οι αποστολές ZZWL περιλαμβάνουν πάντα ζωντανή παρακολούθηση ή μπορούν να μην παρακολουθούνται;
Οι περισσότερες σύγχρονες διασυνοριακές υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ZZWL είναι ανιχνεύσιμες τουλάχιστον στα κύρια ορόσημα (σάρωση προέλευσης, αναχώρηση, άφιξη, τελωνείο, τελευταίο μίλι, παράδοση). Ωστόσο, ορισμένες υπηρεσίες χαμηλού κόστους ή οικονομικής κατηγορίας ενδέχεται να εμφανίζουν λιγότερα συμβάντα παρακολούθησης ή ευρύτερες καταστάσεις όπως "σε διαμετακόμιση" ή "με τοπικό μεταφορέα". Εάν η λεπτομερής παρακολούθηση είναι απαραίτητη για την παραγγελία σας, ελέγξτε τη μέθοδο αποστολής στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς του καταστήματος ή ρωτήστε τον πωλητή ποιο επίπεδο παρακολούθησης περιλαμβάνεται.
Πόσο χρόνο χρειάζονται συνήθως για να παραδοθούν οι αποστολές της ZZWL;
Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό και τον τύπο της υπηρεσίας. Ως γενικό οδηγό, πολλές αεροπορικές εταιρείες ZZWL από την Κίνα προς τη Βόρεια Αμερική ή την Ευρώπη παραδίδουν σε περίπου έξι έως δώδεκα εργάσιμες ημέρες, όταν οι διαδικασίες τελωνείου είναι ομαλές. Οι παραδόσεις από μια αποθήκη στο εξωτερικό στην περιοχή σας μπορεί να είναι πολύ πιο γρήγορες, συχνά σε λίγες τοπικές εργάσιμες ημέρες. Οι πιο ακριβείς πληροφορίες προέρχονται πάντα από το τελευταίο συμβάν στο αρχείο καταγραφής παρακολούθησής σας , ειδικά όταν αλλάζει σε "εκτός παράδοσης".
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου είναι κατεστραμμένο ή λείπουν αντικείμενα;
Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο ή με ελλείποντα αντικείμενα, τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες του εξωτερικού κουτιού, της ετικέτας αποστολής, της εσωτερικής συσκευασίας και των προϊόντων μόλις το ανοίξετε. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το κατάστημα και στείλτε τους τις φωτογραφίες μαζί με τον αριθμό παρακολούθησης ZZWL και το αναγνωριστικό παραγγελίας σας. Ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αίτηση στην ZZWL ή στον μεταφορέα τελευταίου μιλίου και να αποφασίσει εάν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων, θα στείλει ξανά τα προϊόντα ή θα προσφέρει κάποια άλλη λύση.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω πρώτα εάν έχω κάποιο πρόβλημα με την παρακολούθηση αποστολής της ZZWL;
Για τις αποστολές ZZWL, συνιστάται ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε πρώτα με τον πωλητή, τον αποστολέα ή το κατάστημα , αντί να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία logistics. Πολλές κινεζικές νεοσύστατες εταιρείες logistics είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε από το εξωτερικό και ενδέχεται να μην απαντήσουν γρήγορα στα Αγγλικά, ενώ ο πωλητής διαθέτει απευθείας κανάλια επικοινωνίας με την ZZWL και τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Ο πωλητής μπορεί να ελέγξει την κατάσταση παρακολούθησης μέσα στο σύστημά του, να ξεκινήσει έρευνες και να κανονίσει επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του δέματος. Έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να λύσετε ένα πρόβλημα παρακολούθησης συνεργαζόμενοι με το κατάστημα παρά επικοινωνώντας μόνοι σας με την ZZWL.
Ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχω στον πωλητή όταν αναφέρω ένα πρόβλημα παρακολούθησης;
Για να βοηθήσετε τον πωλητή να χειριστεί γρήγορα την υπόθεσή σας, συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης ZZWL, τον αριθμό παρακολούθησης του τοπικού μεταφορέα, το αναγνωριστικό παραγγελίας σας, την πλήρη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος (για παράδειγμα: «καμία ενημέρωση παρακολούθησης για 7 ημέρες», «σημειώθηκε ως παραδοτέο αλλά δεν παραλήφθηκε» ή «το δέμα έφτασε κατεστραμμένο»). Εάν είναι δυνατόν, στείλτε στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας παρακολούθησης αποστολής από το 4tracking.net και τυχόν σχετικές φωτογραφίες. Αυτό διευκολύνει πολύ τον πωλητή να συνεργαστεί με την ZZWL και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου για την επίλυση του προβλήματος.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για ZZWL – Νοέμβριος 2025
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για ZZWL στο Νοέμβριος 2025 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 CHNΚίνα |  FRAΓαλλία |
|
| CHN Κίνα |  USAΗνωμένες Πολιτείες Αμερικής |
|
| CHN Κίνα |  DEUΓερμανία |
|
| CHN Κίνα |  NLDΟλλανδία |
|
| CHN Κίνα |  CANΚαναδάς |
|
| CHN Κίνα |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
| CHN Κίνα |  POLΠολωνία |
|
| CHN Κίνα |  GRCΕλλάδα |
|
| CHN Κίνα |  ESPΙσπανία |
|
| CHN Κίνα |  HUNΟυγγαρία |
|
| CHN Κίνα |  FINΦινλανδία |
|
| CHN Κίνα |  GBRΗνωμένο Βασίλειο |
|