Suivi ZZWL

ZZWL (Putian Zhongzhou Logistics Supply Chain Co., Ltd.) est un prestataire logistique e-commerce transfrontalier basé en Chine, proposant une plateforme complète de gestion de la chaîne d'approvisionnement. L'entreprise intègre la planification logistique, le groupage de marchandises, l'entreposage à l'étranger, la préparation de commandes en un clic, l'emballage, le tri, le transport et les itinéraires multimodaux au sein d'un service unique. Concrètement, cela signifie qu'un colis peut être acheminé de l'entrepôt d'un vendeur chinois jusqu'à votre domicile, tout en restant visible grâce à un système de suivi unique que vous pouvez consulter en continu .

Au-delà de la simple livraison du dernier kilomètre, ZZWL coordonne de nombreux acteurs : réseaux de collecte nationaux, liaisons aériennes et terrestres, entrepôts frontaliers et internationaux, et partenaires express et postaux de renom. Ses systèmes ERP et WMS, développés en interne, automatisent les opérations en entrepôt et intègrent les données de scan détaillées au flux de suivi. Pour les vendeurs transfrontaliers, cela se traduit par un traitement plus rapide et moins d'erreurs, et pour les acheteurs par un suivi plus précis , sans zones d'ombre entre le départ de Chine, l'arrivée dans le pays de destination et la prise en charge de l'expédition.

ZZWL privilégie également la stabilité et la performance. L'entreprise met en avant des taux de livraison élevés, plusieurs vols hebdomadaires et une importante capacité d'entreposage en France, permettant ainsi aux vendeurs de se concentrer sur leurs ventes plutôt que sur la logistique. Grâce à ses entrepôts à l'étranger, ses lignes transfrontalières dédiées et son réseau de livraison optimisé, ZZWL réduit les délais de transit et assure un suivi des expéditions précis et continu, sans longs intervalles entre les livraisons.

Flux de suivi des services et des expéditions ZZWL

L'activité principale de ZZWL est la logistique e-commerce internationale transfrontalière. Elle comprend des lignes aériennes dédiées reliant la Chine aux principaux marchés, des services traditionnels de livraison de petits colis pour le e-commerce, la logistique commerciale traditionnelle pour les expéditions B2B plus importantes et la préparation de commandes en un clic depuis des entrepôts à l'étranger. Les stocks peuvent être entreposés dans des entrepôts modernes à l'étranger et expédiés comme une livraison locale. Chaque étape est consultable sur la même plateforme de suivi , vous permettant ainsi de suivre votre colis qu'il soit en Chine, en transit ou déjà arrivé dans le pays de destination.

Lorsque vous suivez un envoi ZZWL, vous voyez généralement une série d'étapes distinctes. Tout d'abord, la commande est créée et réceptionnée à l'entrepôt , ce qui indique que le colis est entré dans un centre de distribution ZZWL en Chine. Ensuite, la page de suivi affiche les mouvements d'exportation, tels que le départ de l'entrepôt d'origine ou le départ du vol . Puis, vous verrez l'arrivée dans le pays de destination et le dédouanement . Une fois le dédouanement terminé, le colis est remis à un transporteur local et de nouveaux scans apparaissent, jusqu'à la mention « En cours de livraison » puis « Livré » . En cas de problème pendant le transport, des messages d'exception, tels qu'un problème d'adresse , des informations douanières requises ou une tentative de livraison , seront également visibles dans l'historique de suivi.

Principales caractéristiques que vous remarquerez lorsque vous suivez un envoi ZZWL

• Visibilité de bout en bout : les scans provenant des entrepôts chinois, des vols, des plateformes de correspondance à l’étranger, des douanes et des transporteurs du dernier kilomètre apparaissent dans un flux de suivi des expéditions unique.
• Événements liés aux entrepôts à l'étranger : si votre commande est expédiée depuis un entrepôt situé à l'étranger, le suivi inclut les étapes « préparée », « emballée » et « expédiée depuis l'entrepôt ».
• ETA dynamiques : les dates de livraison estimées deviennent plus précises à mesure que le colis passe de son point de départ à sa destination finale et passe à l’état « en cours de livraison ».
• Gestion des exceptions : les messages d’état signalent les blocages douaniers, les problèmes d’adresse ou les tentatives de livraison infructueuses afin que vous sachiez quand agir.

Formats de numéros de suivi ZZWL

Comme ZZWL travaille avec de nombreux partenaires, les numéros de suivi peuvent se présenter sous différentes formes. Le format le plus courant est composé de deux lettres suivies d'une série de chiffres, par exemple ZZ1234567890 ou ZW123456789012 . Dans d'autres cas, votre commande peut afficher un code alphanumérique généré par le système de l'entrepôt, ou un code spécifique à un partenaire avec un suffixe pays tel que …CN ou …US . Quel que soit le format exact, la règle principale est simple : copiez le code complet tel qu'il apparaît et collez-le sans espaces dans le champ de suivi sur 4tracking.net pour suivre votre envoi.

Sur de nombreux itinéraires, un coursier local dans le pays de destination attribue également un nouveau numéro. Celui-ci ne remplace pas votre numéro ZZWL ; il décrit simplement le dernier tronçon. Pour un suivi optimal, considérez le numéro ZZWL comme votre référence principale et, si vous disposez d'un second code local, suivez les deux sur 4tracking.net. Le système regroupe ainsi les événements dans un historique de suivi clair et unique , vous évitant de changer de site à chaque changement de transporteur.

Comment suivre les envois ZZWL ?

Pour suivre votre envoi ZZWL, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « ZZWL » dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre envoi, le système peut l'identifier automatiquement. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi affichant des informations détaillées sur le statut et la localisation de votre envoi.

Délais de livraison et exemples

Le délai de livraison des envois ZZWL dépend de la région de destination, du niveau de service choisi et du lieu d'expédition (directement depuis la Chine ou depuis un entrepôt à l'étranger). Les lignes aériennes dédiées reliant la Chine à l'Amérique du Nord et à l'Europe assurent généralement une livraison porte-à-porte en six à douze jours ouvrables environ, sous réserve d'un dédouanement rapide. Les liaisons Asie-Pacifique peuvent être légèrement plus rapides dans certains cas, tandis que les envois expédiés depuis un entrepôt à l'étranger plutôt que depuis la Chine peuvent arriver en quelques jours ouvrables locaux seulement, comme pour les envois nationaux.

Par exemple, un colis aérien classique expédié de Chine vers les États-Unis peut être réceptionné dans un entrepôt ZZWL le lundi, quitter la Chine le mardi, arriver aux États-Unis et passer la douane avant la fin de la semaine, être pris en charge par le transporteur local en début de semaine suivante, puis livré un ou deux jours plus tard. Une commande européenne préparée à partir du stock d'un entrepôt ZZWL à l'étranger peut afficher les statuts « préparée », « emballée » et « expédiée de l'entrepôt » le premier jour, « en cours de livraison » le deuxième jour et « livrée » le deuxième ou le troisième jour, chaque étape étant visible sur la page de suivi . L'indicateur le plus fiable reste le dernier scan : une fois le statut passé à « en cours de livraison » , vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre colis le jour même, ou au plus tard le jour ouvrable suivant.

Comment gérer les problèmes liés au suivi ZZWL

Lorsque le suivi est lent ou confus

Si votre numéro de suivi ZZWL affiche « Introuvable » ou n'est pas mis à jour, cela est souvent dû à une étiquette récente ou au fait que le colis n'a pas encore atteint le premier point de contrôle. Patientez quelques instants, puis suivez à nouveau le code sur 4tracking.net, en vérifiant l'absence d'espaces superflus ou d'erreurs. Un long délai entre la date de départ et la date d'arrivée est également fréquent, car aucun scan n'est généralement effectué pendant le transport aérien ou le transport longue distance. La prochaine mise à jour devrait apparaître lorsque le colis atterrira, passera la douane ou sera pris en charge par le transporteur local.

Qui contacter en cas de problème

Pour les envois ZZWL, il est fortement recommandé de contacter le vendeur, l'expéditeur ou le magasin plutôt que de tenter de joindre directement la société de logistique. De nombreuses jeunes entreprises de logistique chinoises sont difficiles à contacter depuis l'étranger et peuvent tarder à répondre aux clients individuels. Le vendeur, quant à lui, a accès aux détails de votre commande, aux informations relatives à l'expédition, peut contacter ZZWL ou le partenaire de livraison du dernier kilomètre en votre nom et, surtout, peut organiser un remplacement ou un remboursement en cas de perte ou de dommage du colis. Lorsque vous contactez le magasin, veuillez indiquer votre numéro de suivi, votre identifiant de commande, votre adresse complète et une brève description du problème (absence de mise à jour du suivi, colis livré mais non reçu, colis endommagé, etc.) afin qu'il puisse intervenir rapidement.

Si vous utilisez 4tracking.net pour suivre votre colis, vous pouvez également envoyer au vendeur une capture d'écran de l' historique de suivi . Cela lui permettra de montrer plus facilement à ZZWL ou au transporteur local où le suivi s'est arrêté ou quelle exception est survenue, accélérant ainsi les investigations et vous aidant à récupérer votre colis ou votre argent au plus vite.

Questions fréquentes concernant le suivi des envois ZZWL

Pourquoi mon numéro de suivi ZZWL affiche-t-il « introuvable » ou « aucune information » ?

Cela se produit généralement lorsque l'étiquette est très récente ou que le colis n'a pas encore atteint le premier point de contrôle du réseau ZZWL. Patientez quelques heures, puis essayez à nouveau de suivre votre envoi en veillant à saisir le numéro de suivi exactement comme indiqué, sans espaces ni caractères supplémentaires. Si la page de suivi affiche toujours « Introuvable » après 24 à 48 heures, contactez le vendeur ou le magasin pour leur demander de confirmer que le colis a bien été remis à ZZWL.

Quel est le format des numéros de suivi ZZWL ?

ZZWL utilise plusieurs systèmes, c'est pourquoi les numéros de suivi peuvent varier d'une commande à l'autre. Ils se composent généralement de deux lettres suivies de chiffres, mais vous pourriez également trouver des codes plus longs ou des références alphanumériques provenant de l'entrepôt ou des transporteurs partenaires. Veuillez toujours copier l'intégralité du code tel qu'il apparaît sur votre page de commande ou dans l'e-mail de confirmation lorsque vous souhaitez suivre votre colis.

Mon numéro de suivi fonctionne sur un site mais pas sur un autre. Pourquoi ?

Certains marchands affichent des références internes de commande ou d'entrepôt qui ne correspondent pas à de véritables numéros de suivi logistique. Dans d'autres cas, les transporteurs locaux créent leur propre code de suivi pour la livraison du dernier kilomètre. Pour un résultat optimal, utilisez le numéro de suivi ZZWL comme référence principale et saisissez-le sur 4tracking.net. Si vous disposez également d'un numéro de suivi du transporteur local, vous pouvez aussi l'utiliser et comparer les deux délais de suivi .

Le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours. Est-ce normal pour les envois ZZWL ?

Cela peut être normal, surtout lors du transport international entre la Chine et le pays de destination. De longs délais peuvent survenir entre le départ de l'expéditeur et l'arrivée dans le pays de destination, car aucun suivi n'est effectué pendant le transport aérien ou routier. Tant que le délai de livraison annoncé n'est pas trop dépassé, cela ne pose généralement pas de problème. Si le suivi de votre envoi n'affiche aucun nouvel événement et que la date de livraison estimée est dépassée de plusieurs jours, contactez le vendeur et demandez-lui de vérifier l'envoi auprès de ZZWL.

Pourquoi le suivi de mon colis ZZWL reste-t-il bloqué sur « départ du point de départ » ?

« Départ de l'origine » signifie généralement que le colis a quitté l'entrepôt ou l'aéroport chinois et est en route vers sa destination. Il n'y a généralement pas de suivi en cours de route. La prochaine mise à jour affichée dans le journal de suivi sera généralement « Arrivé dans le pays de destination », « Arrivé au centre de transit » ou « Dédouanement en cours ». Si le statut reste inchangé pendant une période prolongée, le vendeur peut demander une vérification du trajet auprès de ZZWL ou de la compagnie aérienne partenaire.

Le suivi indique « arrivé dans le pays de destination », mais rien après. Qu'est-ce que cela signifie ?

Ce statut indique que l'envoi a atteint le pays de destination ou un centre de transit à proximité. Ensuite, le colis doit passer la douane et être remis à un transporteur local. Ces étapes peuvent prendre plus de temps en période de forte activité ou lorsque des documents doivent être vérifiés. Une fois le dédouanement et la remise effectués, le suivi de votre envoi devrait afficher « dédouané », « pris en charge par le transporteur local » ou un statut similaire, puis « en cours de livraison ».

Le suivi indique « informations douanières requises » ou « retenu par les douanes ». Que dois-je faire ?

Cela signifie que les douaniers ont besoin de plus d'informations ou d'un paiement avant de libérer votre colis. Parfois, cette démarche est gérée directement entre les autorités et le vendeur, mais dans d'autres cas, il se peut qu'on vous demande une pièce d'identité, votre numéro fiscal ou une preuve d'achat. Si vous recevez une telle demande, fournissez les informations le plus rapidement et le plus précisément possible. Si la situation reste inchangée plusieurs jours après avoir fourni tous les documents nécessaires, contactez le vendeur afin qu'il puisse intervenir auprès de ZZWL et du transitaire en votre nom.

Pourquoi ma commande ZZWL est-elle bloquée sur « en transit » depuis si longtemps ?

Le statut « en transit » peut correspondre à plusieurs étapes : transferts entre plateformes logistiques chinoises, acheminement vers la destination finale ou transport entre entrepôts et postes frontières. Les conditions météorologiques, la capacité des compagnies aériennes, les files d'attente aux douanes et les jours fériés locaux peuvent ralentir l'acheminement. Tant que le délai de livraison estimé n'est pas dépassé, ce délai est généralement normal. Si le colis reste « en transit » sans mise à jour de suivi détaillée après la date prévue, veuillez contacter le vendeur afin qu'il puisse effectuer des recherches.

Le suivi indique une ville que je ne reconnais pas. Mon colis a-t-il été livré au mauvais endroit ?

Pas nécessairement. De nombreux scans ZZWL indiquent des plateformes de correspondance internes, des aéroports ou des villes de transit qui ne correspondent pas à votre adresse finale. C'est fréquent pour la logistique internationale. Ce qui compte vraiment, c'est la dernière étape du transport. Si le dernier événement du suivi indique clairement une livraison dans une ville différente de votre adresse, vous devez immédiatement en informer le vendeur en lui fournissant votre numéro de suivi et lui demander de vérifier s'il y a eu une erreur de livraison.

Le statut de ma commande indique « arrivé au point de retrait », mais je n'ai pas reçu mon colis aujourd'hui. Pourquoi ?

La mention « Arrivé au point de livraison » signifie généralement que le colis est arrivé au dépôt ou au bureau de poste local qui se chargera de la livraison finale. Il se peut qu'il ne soit pas expédié le jour même si le tri a été effectué après l'heure limite ou en cas de forte affluence. Dans ce cas, il est généralement pris en charge pour une livraison le jour ouvrable suivant. Surveillez la page de suivi : le statut « En cours de livraison » est le meilleur indicateur d'une livraison prévue le jour même.

Le suivi indique « en cours de livraison », mais je n'ai rien reçu. Que dois-je faire ?

Les itinéraires peuvent être modifiés en cours de journée en raison de la circulation, des intempéries, d'une adresse erronée ou d'un camion surchargé. Si votre colis est indiqué comme « en cours de livraison » et n'est pas arrivé, consultez à nouveau la page de suivi des envois plus tard dans la soirée ou le lendemain matin. Le statut passera souvent à « tentative de livraison » ou une nouvelle date de livraison sera affichée. Si vous ne trouvez toujours pas d'informations claires, contactez le vendeur et demandez-lui de contacter le transporteur du dernier kilomètre via ZZWL.

Le suivi indique « livré », mais je n'ai pas reçu mon colis. Que faire ?

Commencez par vérifier soigneusement les alentours de votre domicile : porte d’entrée, porte latérale, boîte aux lettres, casier à colis, local à colis de l’immeuble, réception et auprès de vos voisins. Ensuite, consultez l’ historique de suivi pour connaître l’heure de livraison et vérifiez si un avis de passage ou une photo est disponible sur la plateforme que vous utilisez. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez immédiatement le vendeur. Communiquez-lui votre numéro de suivi, l’heure de livraison et toute information en votre possession (par exemple, les images de votre caméra de surveillance ou la confirmation de vos voisins). Le vendeur pourra ainsi demander une preuve de livraison à ZZWL ou au transporteur local et lancer une enquête pour perte ou une procédure de remboursement.

Puis-je modifier l'adresse ou le délai de livraison après l'expédition du colis ?

Dans la plupart des cas, il est difficile de modifier l'adresse de livraison une fois le colis pris en charge par ZZWL, et cela peut même s'avérer impossible lorsque le colis est déjà en cours de livraison. Certains transporteurs autorisent des modifications limitées, selon le service et le pays. Si vous devez absolument modifier une adresse, contactez le vendeur au plus vite et expliquez-lui la situation. Il pourra se renseigner auprès de ZZWL ou du transporteur local pour savoir s'il est possible de corriger l'adresse ou de mettre le colis en attente, et organiser une nouvelle expédition si nécessaire.

Pourquoi ai-je plusieurs numéros de suivi pour la même commande ZZWL ?

C'est très fréquent pour les envois internationaux. Vous pourriez recevoir un numéro de suivi fourni par ZZWL pour le trajet international et un autre par le transporteur local chargé de la livraison finale dans votre pays. Pour un suivi optimal, conservez tous ces numéros et utilisez 4tracking.net . Ce site vous permet de centraliser toutes les informations et d'obtenir un aperçu clair de votre envoi .

Les envois ZZWL incluent-ils toujours un suivi en temps réel, ou peuvent-ils être non suivis ?

La plupart des services transfrontaliers modernes proposés par ZZWL sont traçables au moins aux principales étapes (scan à l'origine, départ, arrivée, douane, livraison finale). Cependant, certains services économiques ou à bas prix peuvent afficher moins d'événements de suivi ou des statuts plus généraux comme « en transit » ou « chez le transporteur local ». Si un suivi détaillé est essentiel pour votre commande, vérifiez le mode de livraison sur la page de paiement du site marchand ou demandez au vendeur quel niveau de suivi est inclus.

Combien de temps faut-il généralement pour livrer les commandes ZZWL ?

Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service. À titre indicatif, la plupart des lignes aériennes ZZWL reliant la Chine à l'Amérique du Nord ou à l'Europe assurent une livraison en six à douze jours ouvrables environ, sous réserve d'un dédouanement sans encombre. Les livraisons depuis un entrepôt situé dans votre région peuvent être beaucoup plus rapides, souvent en quelques jours ouvrables locaux. Les informations les plus précises proviennent toujours du dernier événement de votre journal de suivi , notamment lorsque le statut passe à « en cours de livraison ».

Que dois-je faire si mon colis est endommagé ou s'il manque des articles ?

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, prenez des photos nettes du carton extérieur, de l'étiquette d'expédition, de l'emballage intérieur et des produits dès son ouverture. Contactez ensuite le vendeur ou le magasin et envoyez-leur les photos ainsi que votre numéro de suivi ZZWL et votre numéro de commande. Le vendeur pourra alors ouvrir une réclamation auprès de ZZWL ou du transporteur et décider de procéder à un remboursement, de renvoyer les articles ou de proposer une autre solution.

Qui dois-je contacter en premier si j'ai un problème avec le suivi de mon envoi ZZWL ?

Pour les envois ZZWL, il est fortement recommandé de contacter d'abord le vendeur, l'expéditeur ou le magasin , plutôt que de tenter de joindre directement la société de logistique. De nombreuses jeunes entreprises de logistique chinoises sont difficiles à contacter depuis l'étranger et peuvent ne pas répondre rapidement en anglais, tandis que le vendeur dispose de canaux de communication directs avec ZZWL et ses transporteurs partenaires. Le vendeur peut consulter le statut de suivi de votre colis dans son système, ouvrir des enquêtes et organiser des remboursements ou des remplacements en cas de perte ou de dommage. Vous aurez beaucoup plus de chances de résoudre un problème de suivi en contactant le magasin qu'en contactant ZZWL par vous-même.

Quelles informations dois-je fournir au vendeur lorsque je signale un problème de suivi ?

Pour aider le vendeur à traiter votre demande rapidement, veuillez inclure votre numéro de suivi ZZWL, le numéro de suivi du transporteur local (le cas échéant), votre numéro de commande, l'adresse de livraison complète, votre numéro de téléphone et une brève description du problème (par exemple : « Aucune mise à jour du suivi depuis 7 jours », « Colis marqué comme livré mais non reçu » ou « Colis arrivé endommagé »). Si possible, veuillez également envoyer des captures d'écran de la page de suivi de l'expédition sur 4tracking.net ainsi que toute photo pertinente. Cela facilitera grandement la tâche du vendeur pour collaborer avec ZZWL et le transporteur final afin de résoudre le problème.

Performance mensuelle de livraison pour ZZWL – Novembre 2025

Notre rapport mensuel complet de livraison pour ZZWL en Novembre 2025 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.

De	À	Délai de livraison
CHN Chine	FRA France	Min: 10 jours Moy: 17 jours Max: 24 jours
CHN Chine	USA États-Unis	Min: 10 jours Moy: 18 jours Max: 27 jours
CHN Chine	DEU Allemagne	Min: 20 jours Moy: 21 jours Max: 21 jours
CHN Chine	NLD Pays-Bas	Min: 15 jours Moy: 18 jours Max: 20 jours
CHN Chine	CAN Canada	Min: 13 jours Moy: 334 jours Max: 655 jours
CHN Chine	Inconnue Inconnue	Min: 14 jours Moy: 14 jours Max: 14 jours
CHN Chine	POL Pologne	Min: 19 jours Moy: 19 jours Max: 19 jours
CHN Chine	GRC Grèce	Min: 35 jours Moy: 35 jours Max: 35 jours
CHN Chine	ESP Espagne	Min: 8 jours Moy: 8 jours Max: 8 jours
CHN Chine	HUN Hongrie	Min: 22 jours Moy: 22 jours Max: 22 jours
CHN Chine	FIN Finlande	Min: 24 jours Moy: 24 jours Max: 24 jours
CHN Chine	GBR Royaume-Uni	Min: 13 jours Moy: 13 jours Max: 13 jours