Poste Italiane là nhà điều hành bưu chính quốc gia của Ý và là một trong những mạng lưới chính của nước này để gửi thư, tài liệu và bưu kiện. Hoạt động bưu chính cốt lõi của họ phục vụ các địa chỉ trên khắp nước Ý, cung cấp cho cá nhân và doanh nghiệp các lựa chọn giao hàng thông thường, chuyển phát nhanh và có thể theo dõi thông qua các bưu cục và dịch vụ trực tuyến.
Đối với các bưu kiện trong nội địa Ý, Poste Italiane cung cấp các dịch vụ như Poste Delivery Standard và Poste Delivery Express. Tùy thuộc vào dịch vụ đã chọn, khách hàng có thể sử dụng các tính năng bao gồm theo dõi bưu kiện, yêu cầu chữ ký khi nhận hàng, số lần giao hàng tại địa chỉ người nhận và một số dịch vụ bổ sung khác. Poste Delivery Web cũng cho phép chuẩn bị trực tuyến các bưu kiện đủ điều kiện, với các tùy chọn giao nhận tùy thuộc vào sản phẩm.
Bưu điện Ý (Poste Italiane) cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện quốc tế cho các lô hàng rời khỏi Ý. Danh mục dịch vụ của họ bao gồm Poste Delivery Europe, Poste Delivery International Express và Poste Delivery International Standard, bao gồm nhiều sự kết hợp khác nhau về điểm đến, tốc độ giao hàng và giới hạn trọng tải bưu kiện. Vận chuyển quốc tế có thể liên quan đến các thủ tục hải quan và sau khi rời khỏi Ý, lô hàng có thể được xử lý bởi một nhà điều hành bưu chính hoặc đối tác giao hàng tại quốc gia đến.
Dịch vụ theo dõi bưu kiện có sẵn cho nhiều bưu kiện và sản phẩm bưu chính đăng ký của Poste Italiane. Mã theo dõi thường được hiển thị trên biên nhận gửi hàng bên dưới mã vạch. Bằng cách sử dụng số này, người nhận và người gửi có thể theo dõi bưu kiện khi nó di chuyển trong mạng lưới bưu chính và kiểm tra trạng thái xử lý hoặc giao hàng mới nhất.
Cách theo dõi bưu kiện của Poste Italiane
Để theo dõi bưu kiện của Poste Italiane bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện toàn cầu, vì vậy nó đặc biệt hữu ích để theo dõi cả các lô hàng nội địa ở Ý và các bưu kiện quốc tế có thể nhận được cập nhật sau đó từ một nhà vận chuyển bưu chính hoặc logistics khác.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Cerca Spedizioni chính thức của Poste Italiane trên poste.it hoặc ứng dụng Poste Italiane. Poste Italiane hướng dẫn khách hàng nhập mã vận chuyển được in trên biên lai bên dưới mã vạch mà không có khoảng trắng, gián đoạn hoặc dấu gạch ngang. Ứng dụng chính thức cũng có thể đọc mã vạch trực tiếp từ biên lai đối với các lô hàng được hỗ trợ theo dõi.
Các định dạng số theo dõi của Poste Italiane
Bưu điện Ý (Poste Italiane) không công bố một mẫu số theo dõi chung áp dụng cho mọi dịch vụ bưu chính và bưu kiện. Các sản phẩm khác nhau có thể sử dụng mã số hoặc mã chữ số, vì vậy cách an toàn nhất là sao chép toàn bộ mã vận chuyển chính xác như trên biên lai hoặc nhãn vận chuyển của người gửi.
Phần Hỏi đáp chính thức về theo dõi bưu kiện của Poste Italiane cung cấp một số ví dụ về mã có thể nhập vào hệ thống theo dõi. Những ví dụ này minh họa sự khác biệt mà khách hàng có thể gặp phải:
- 050000201242 — một ví dụ về số có 12 chữ số.
- 2IVC0000A00001 — một ví dụ gồm 14 ký tự chữ và số.
- ZA123456789IT — một ví dụ mã vùng quốc tế gồm 13 ký tự, kết thúc bằng IT.
- AA12O456780AA — một ví dụ khác về mã gồm 13 ký tự chữ và số.
Những ví dụ này không nên được coi là danh sách đầy đủ mọi định dạng theo dõi hợp lệ của Poste Italiane. Nếu mã của bạn có cấu trúc khác, hãy sử dụng mã định danh đầy đủ do Poste Italiane, nhà bán lẻ hoặc người gửi cung cấp thay vì thay đổi các ký tự để làm cho nó giống với một trong các ví dụ trên.
Thời gian giao hàng của Poste Italiane
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ Poste Italiane đã chọn, địa điểm xuất phát và điểm đến, thời gian tiếp nhận hàng và, đối với các lô hàng quốc tế, các thủ tục hải quan có thể phát sinh. Thứ Bảy và các ngày lễ không được tính vào thời gian giao hàng đã công bố đối với các dịch vụ bên dưới, trừ khi Poste Italiane có thông báo khác.
- Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của Poste tại Ý: Hiện tại, Poste Italiane quy định thời gian giao hàng tiêu chuẩn là năm ngày làm việc, hoặc J+5, trong 90% trường hợp. Các bưu kiện được chấp nhận sau thời gian cắt giảm quy định sẽ được tính từ ngày làm việc tiếp theo.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh Poste Delivery Express nội địa Ý: thời gian giao hàng dự kiến là 1-4 ngày làm việc, tính từ ngày nhận hàng. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào tuyến đường và mã bưu chính điểm đến.
- Dịch vụ giao hàng Poste Delivery Châu Âu: Thời gian giao hàng dự kiến khoảng 3 ngày làm việc cộng thêm ngày vận chuyển. Một số điểm đến có thể cần thời gian lâu hơn, và thủ tục hải quan có thể ảnh hưởng đến các điểm đến nằm ngoài khu vực hải quan EU.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế Poste Delivery: thời gian giao hàng dự kiến khoảng 2 ngày làm việc trong Liên minh Châu Âu và khoảng 2-4 ngày làm việc đối với các điểm đến ngoài EU, tùy thuộc vào địa điểm.
- Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn quốc tế Poste: Thời gian giao hàng dự kiến là 10-15 ngày làm việc cộng thêm ngày vận chuyển đối với các điểm đến trong EU và 10-25 ngày cộng thêm ngày vận chuyển đối với các điểm đến còn lại trên thế giới. Thời gian thông quan không được tính vào thời gian ước tính này.
Những con số này là tiêu chuẩn dịch vụ hoặc thời gian vận chuyển ước tính, không phải là sự đảm bảo rằng mọi lô hàng sẽ đến trong cùng một khoảng thời gian. Để có ước tính chính xác nhất, hãy kiểm tra dịch vụ cụ thể được sử dụng và theo dõi quá trình vận chuyển bưu kiện đến điểm đến.
Cách liên hệ với Poste Italiane về một lô hàng
Nếu trạng thái cập nhật của gói hàng ngừng hoạt động, có vẻ bị chậm trễ hoặc gặp vấn đề khi giao hàng, trước tiên hãy giữ lại mã vận đơn vì Bưu điện Ý (Poste Italiane) có thể yêu cầu mã này để xác định bưu kiện. Đối với các đơn hàng mua từ cửa hàng trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi cũng rất hữu ích vì người gửi giữ biên lai vận chuyển và có thể chịu trách nhiệm khởi kiện hoặc khiếu nại chính thức.
Để được hỗ trợ về thư từ và bưu kiện, Bưu điện Ý (Poste Italiane) liệt kê số 803 160 , gọi miễn phí từ điện thoại cố định tại Ý, và +39 06 4526 3160 , gọi được từ mạng cố định và di động trong nước Ý và nước ngoài theo cước phí của nhà mạng. Các số này hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, từ 8:00 đến 20:00, trừ các ngày lễ.
Khách hàng cũng có thể sử dụng mục Hỗ trợ trên poste.it, tương tác với các kênh hỗ trợ kỹ thuật số có sẵn trên trang web, đến Bưu điện hoặc sử dụng quy trình khiếu nại chính thức của Poste Italiane khi vấn đề về lô hàng cần khiếu nại chính thức. Hỗ trợ bằng văn bản cũng có sẵn tại Casella Postale 160, 00144 Roma.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Poste Italiane
Tại sao mã vận đơn của Poste Italiane của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra mã số so với biên lai hoặc nhãn vận chuyển và nhập mã số chính xác, không có khoảng trắng hoặc dấu gạch ngang. Bưu điện Ý (Poste Italiane) sử dụng nhiều cấu trúc mã số khác nhau, bao gồm cả mã số chữ số và chữ cái, vì vậy đừng rút ngắn số hoặc thay đổi các chữ cái trông giống như chữ số. Nếu mã số vẫn không hoạt động, hãy xác nhận lại với người gửi và thử sử dụng dịch vụ theo dõi chính thức của Bưu điện Ý.
Tại sao gói hàng của tôi từ Poste Italiane lại ngừng hiển thị thông tin theo dõi mới?
Khoảng thời gian gián đoạn giữa các lần quét không nhất thiết có nghĩa là bưu kiện đã ngừng di chuyển. Thông thường, các cập nhật sẽ xuất hiện khi lô hàng đến hoặc rời khỏi các điểm xử lý cụ thể. Các lô hàng quốc tế cũng có thể được chuyển giao cho một nhà vận chuyển bưu chính khác sau khi rời khỏi Ý, điều này có thể làm thay đổi nơi bắt đầu các sự kiện theo dõi tiếp theo. 4Tracking có thể giúp bạn theo dõi các cập nhật có sẵn trên các nhà vận chuyển khi lô hàng tiếp tục di chuyển qua một mạng lưới khác.
Tại sao bưu kiện quốc tế của tôi qua Poste Italiane lại mất nhiều thời gian hơn dự kiến?
Thời gian giao hàng quốc tế phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến, và các thủ tục hải quan có thể làm tăng thêm thời gian không được bao gồm trong ước tính thời gian vận chuyển do Poste Italiane công bố. Cuối tuần và ngày lễ cũng có thể không được tính vào thời gian giao hàng. Hãy so sánh thời gian thực tế với dịch vụ đã sử dụng, tiếp tục kiểm tra trạng thái vận chuyển và liên hệ với người gửi hoặc Poste Italiane nếu lô hàng bị chậm trễ đáng kể so với thời gian dự kiến.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ một lần giao bưu kiện của Poste Italiane?
Quy trình phụ thuộc vào dịch vụ. Đối với dịch vụ Poste Delivery Standard và Poste Delivery Express, Poste Italiane quy định sẽ có hai lần giao hàng. Nếu cả hai lần đều không thành công, người nhận thường có 10 ngày để đến nhận bưu kiện tại bưu điện được chỉ định trên thông báo. Luôn luôn tuân theo hướng dẫn trên thông báo giao hàng hoặc nhận hàng vì điều kiện có thể khác nhau đối với các sản phẩm bưu chính khác.
Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện của tôi từ Poste Italiane bị thất lạc hoặc chậm trễ nghiêm trọng?
Nếu bưu kiện đến từ giao dịch mua hàng trực tuyến, trước tiên hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi, vì người gửi có thể cần mở yêu cầu tra cứu hoặc khiếu nại về lô hàng. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bưu kiện của Poste Italiane theo số 803 160 từ điện thoại cố định tại Ý hoặc +39 06 4526 3160 từ Ý hoặc nước ngoài, hoặc sử dụng các tùy chọn Hỗ trợ và khiếu nại trên poste.it. Hãy giữ lại số theo dõi, biên lai vận chuyển và thông tin đơn hàng liên quan khi báo cáo sự cố.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Poste italiane – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Poste italiane tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUĐức |  ITAÝ |
|
| ITA Ý |  không xác địnhkhông xác định |
|
| ITA Ý | DEU Đức |
|
| ITA Ý |  FRAPháp |
|
| ITA Ý |  JPNNhật Bản |
|
| ITA Ý |  CANCa-na-đa |
|