Poste Italiane خدمات پستی ملی ایتالیا است که طیف گسترده ای از خدمات پستی و تدارکات را به مشتریان فردی و تجاری ارائه می دهد. Poste Italiane که در سال 1862 تأسیس شد، طی سالها تکامل یافته و به یک سازمان مدرن و چندوجهی تبدیل شده است و نه تنها خدمات پستی، بلکه خدمات مالی و بیمه را از طریق شبکه گسترده خود ارائه میدهد. دفتر مرکزی Poste Italiane در رم، ایتالیا واقع شده است، جایی که همچنان به نوآوری و گسترش خدمات خود برای پاسخگویی به نیازهای متغیر مشتریان خود ادامه می دهد.
خدمات ارائه شده توسط Poste Italiane
Poste Italiane مجموعه متنوعی از خدمات را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای مشتریان طراحی شده است. این خدمات عبارتند از:
- خدمات پستی : رسیدگی به نامه ها، کارت پستال ها و اسناد برای تحویل داخلی و بین المللی.
- تحویل بسته : خدمات تحویل بسته قابل اعتماد و کارآمد در داخل ایتالیا و به مقاصد بین المللی.
- سرویس پست اکسپرس (EMS) : گزینه حمل و نقل سریع برای تحویل فوری، تضمین تحویل سریع و ایمن در داخل و خارج از کشور.
- خدمات مالی : مجموعه ای از خدمات مالی، از جمله خدمات بانکی، بیمه و انتقال پول از طریق Poste Italiane Bank.
- لجستیک و انبارداری : راه حل های لجستیکی جامع، از جمله انبارداری، توزیع و مدیریت زنجیره تامین.
شبکه گسترده و زیرساخت های پیشرفته Poste Italiane این امکان را به آن می دهد تا خدمات با کیفیت بالا ارائه دهد و آن را به شریکی قابل اعتماد برای نیازهای پستی و لجستیکی در ایتالیا و سراسر جهان تبدیل می کند.
پیگیری حمل و نقل
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
Poste Italiane یک سیستم ردیابی محموله قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در طول فرآیند تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از طریق وب سایت Poste Italiane و برنامه تلفن همراه قابل دسترسی است، جایی که مشتریان می توانند شماره رهگیری خود را وارد کنند تا به روز رسانی های لحظه ای وضعیت و مکان محموله های خود را دریافت کنند. این شفافیت تضمین میکند که مشتریان همیشه از محل بستههای خود مطلع میشوند و تجربه کلی حمل و نقل را افزایش میدهد.
فرمت شماره پیگیری
فرمت شماره رهگیری برای محموله های Poste Italiane با دو حرف شروع می شود و پس از آن نه رقم شروع می شود و با کد کشور ایتالیا (IT) پایان می یابد. به عنوان مثال، یک شماره پیگیری ممکن است به این صورت باشد: RA123456789IT. این شناسه منحصربهفرد به مشتریان اجازه میدهد اطلاعات دقیقی در مورد پیشرفت حمل و نقل و مکان فعلی دریافت کنند.
چگونه محموله های Poste Italiane را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله Poste Italiane، شماره پیگیری خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها گزینه Poste Italiane را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل محموله های Poste Italiane به مقصد و نوع خدمات انتخابی بستگی دارد. به طور کلی، تحویل داخلی در ایتالیا 1-3 روز کاری طول می کشد. تحویل بینالمللی بسته به کشور مقصد و فرآیندهای گمرکی متفاوت است، از 5 تا 10 روز کاری برای خدمات استاندارد تا زمانهای کوتاهتر برای تحویل سریع.
نمونه هایی از زمان های تحویل
- در ایتالیا : 1-3 روز کاری
- به آلمان : 3-5 روز کاری (استاندارد)، 1-3 روز کاری (EMS)
- به فرانسه : 3-5 روز کاری (استاندارد)، 1-3 روز کاری (EMS)
- به اسپانیا : 4-6 روز کاری (استاندارد)، 2-4 روز کاری (EMS)
- به سوئیس : 3-5 روز کاری (استاندارد)، 1-3 روز کاری (EMS)
- به بریتانیا : 4-6 روز کاری (استاندارد)، 2-4 روز کاری (EMS)
برای مسائل حمل و نقل با Poste Italiane تماس بگیرید
اگر مشتریان با هرگونه مشکلی در حمل و نقل خود مواجه شوند، Poste Italiane چندین کانال برای کمک ارائه می دهد. تیم خدمات مشتری به حل سریع مسائل و اطمینان از رضایت مشتری اختصاص دارد.
اطلاعات تماس
برای پشتیبانی، مشتریان می توانند به صفحه کمک پست ایتالیایی مراجعه کنند ، که تمام اطلاعات مورد نیاز، از جمله ایمیل، شماره تلفن برای نیازهای خاص، و فرم تماس را ارائه می دهد.
- پشتیبانی تلفنی : +39 803 160
- ایمیل : از طریق فرم تماس در وب سایت Poste Italiane
- صفحه پشتیبانی : صفحه تماس Poste Italiane
سوالات متداول
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره پیگیری Poste Italiane شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده اید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با خدمات مشتریان Poste Italiane با شماره +39 803 160 تماس بگیرید یا از صفحه تماس آنها برای راهنمایی بیشتر استفاده کنید. شماره رهگیری خود و هر گونه جزئیات مربوط به محموله خود را به آنها ارائه دهید.
چرا ارسال من به تاخیر افتاد؟
تاخیر در حمل و نقل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله ترخیص کالا از گمرک، شرایط نامساعد جوی یا مسائل لجستیکی رخ دهد. اگر ارسال شما با تاخیر انجام شده است، اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر یا کمک، با خدمات مشتریان Poste Italiane تماس بگیرید.
چگونه آدرس تحویل کالای خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس تحویل محموله خود، با خدمات مشتریان Poste Italiane در اسرع وقت با شماره +39 803 160 تماس بگیرید. شماره پیگیری خود و آدرس تحویل جدید را به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید که اگر محموله در مراحل پایانی تحویل باشد، ممکن است تغییرات امکان پذیر نباشد.
اگر محموله من آسیب ببیند یا گم شود چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دیده یا گم شده است، بلافاصله با خدمات مشتریان Poste Italiane تماس بگیرید. شماره ردیابی و جزئیات آسیب یا ضرر را به آنها ارائه دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی می کنند و با هر گونه مستندات لازم به شما کمک می کنند.
چگونه می توانم برای تحویل بار خود برنامه ریزی کنم؟
برای برنامه ریزی تحویل برای محموله خود، از وب سایت Poste Italiane دیدن کنید یا با تیم خدمات مشتریان آنها با شماره +39 803 160 تماس بگیرید. جزئیات محموله خود، از جمله مکان تحویل و زمان تحویل ترجیحی را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم چندین محموله را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله، با وارد کردن هر شماره رهگیری در یک خط جداگانه در صفحه ردیابی ما، می توانید چندین محموله را به طور همزمان ردیابی کنید. با این کار وضعیت و مکان تمام محموله های شما به طور همزمان نمایش داده می شود.
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهم چه می شود؟
اگر تحویل محموله خود را از دست بدهید، Poste Italiane معمولاً تحویل دوم را انجام می دهد. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا تحویل را در یک زمان مناسب تغییر دهید یا ترتیبی دهید که محموله را از یک اداره پست محلی تحویل بگیرید.
چه مدت طول می کشد تا اطلاعات ردیابی به روز شود؟
اطلاعات ردیابی معمولاً در زمان واقعی بهروزرسانی میشود، زیرا محموله شما در مراحل مختلف حمل و نقل پیش میرود. با این حال، ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا زمان پردازش در نقاط مختلف حمل و نقل، گهگاه تاخیرهایی در بهروزرسانیها وجود داشته باشد. اگر اطلاعات ردیابی شما برای مدت طولانی به روز نشده است، برای کمک با خدمات مشتریان Poste Italiane تماس بگیرید.
چگونه می توانم با خدمات مشتریان Poste Italiane تماس بگیرم؟
میتوانید با خدمات مشتریان Poste Italiane از طریق تلفن +39 803 160، با مراجعه به صفحه تماس آنها ، یا با استفاده از فرم تماس در وبسایت آنها، با خدمات مشتری تماس بگیرید. تیم خدمات مشتری آنها برای کمک به هرگونه مشکل مربوط به حمل و نقل در دسترس است.
چگونه می توانم در مورد حمل و نقل خود شکایت کنم؟
اگر نیاز به ثبت شکایت در مورد حمل و نقل خود دارید، با خدمات مشتریان Poste Italiane با تمام جزئیات مربوطه، از جمله شماره پیگیری و شرح موضوع تماس بگیرید. آنها در مورد روند شکایت راهنمایی می کنند و به شما در حل این موضوع کمک می کنند.
محدودیت های اندازه و وزن برای محموله های Poste Italiane چیست؟
Poste Italiane دارای محدودیت های اندازه و وزن خاصی برای حمل و نقل است که بسته به خدمات انتخابی ممکن است متفاوت باشد. توصیه می شود برای کسب اطلاعات دقیق در مورد محدودیت های اندازه و وزن، وب سایت Poste Italiane را بررسی کنید یا با خدمات مشتری تماس بگیرید.
آیا می توانم یک پنجره زمان تحویل درخواست کنم؟
Poste Italiane گزینه های تحویل انعطاف پذیری را ارائه می دهد، از جمله امکان درخواست پنجره های زمان تحویل خاص برای خدمات خاص. با خدمات مشتری Poste Italiane تماس بگیرید تا در مورد گزینه های زمان تحویل موجود برای حمل و نقل خود پرس و جو کنید.
اگر به اشتباه بسته شخص دیگری را دریافت کردم چه کار کنم؟
اگر بسته ای دریافت کردید که متعلق به شما نیست، بلافاصله با خدمات مشتریان Poste Italiane تماس بگیرید. شماره پیگیری و سایر جزئیات مربوطه را به آنها ارائه دهید. آنها ترتیبی می دهند که بسته جمع آوری و به گیرنده صحیح تحویل داده شود.
آمار ماهانه ما برای Poste italiane – سپتامبر 2024
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای Poste italiane در سپتامبر 2024 بینشهایی درباره زمانهای تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
از | به | زمان تحویل |
---|---|---|
DEU آلمان | ITA ایتالیا |
|
ITA ایتالیا | VEN ونزوئلا |
|
ITA ایتالیا | FRA فرانسه |
|
ITA ایتالیا | USA ایالات متحده آمریکا |
|
ITA ایتالیا | DEU آلمان |
|
ITA ایتالیا | POL لهستان |
|
ITA ایتالیا | MAC مکائو |
|
ITA ایتالیا | TUR ترکیه |
|
ITA ایتالیا | GRC یونان |
|
ITA ایتالیا | ESP اسپانیا |
|