Poste Italiane est l'opérateur postal national italien et l'un des principaux réseaux du pays pour l'envoi de lettres, de documents et de colis. Son activité postale principale couvre l'ensemble du territoire italien, offrant aux particuliers et aux entreprises des options d'envoi ordinaire, express et avec suivi via les bureaux de poste et les services en ligne.
Pour les colis en Italie, Poste Italiane propose des services tels que Poste Delivery Standard et Poste Delivery Express. Selon le service choisi, les clients peuvent accéder à des fonctionnalités comme le suivi des envois, la signature à la livraison, les tentatives de livraison à l'adresse du destinataire et certains services complémentaires. Poste Delivery Web permet également de préparer les envois éligibles en ligne, avec des options de remise en main propre disponibles selon le produit.
Poste Italiane propose également des services de livraison de colis à l'international pour les envois au départ d'Italie. Son offre comprend Poste Delivery Europe, Poste Delivery International Express et Poste Delivery International Standard, couvrant différentes combinaisons de destinations, de délais de livraison et de limites de poids. Le transit international peut impliquer des formalités douanières et, après avoir quitté l'Italie, un envoi peut être pris en charge par un opérateur postal ou un partenaire de livraison dans le pays de destination.
Le suivi est disponible pour de nombreux colis et envois recommandés de Poste Italiane. Le code de suivi figure généralement sur le reçu d'expédition, sous le code-barres. Grâce à ce numéro, expéditeurs et destinataires peuvent suivre le colis tout au long de son parcours dans le réseau postal et consulter les dernières informations disponibles concernant son traitement ou sa livraison.
Comment suivre un colis de Poste Italiane ?
Pour suivre un colis Poste Italiane avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et lancez la recherche. 4Tracking est un service de suivi de colis universel, particulièrement utile pour suivre les envois nationaux en Italie et les colis internationaux susceptibles de recevoir ultérieurement des mises à jour d'un autre opérateur postal ou logistique.
Vous pouvez également utiliser le service officiel Cerca Spedizioni de Poste Italiane sur poste.it ou via l'application Poste Italiane. Poste Italiane demande aux clients de saisir le code d'expédition imprimé sur le reçu, sous le code-barres, sans espaces, sans interruptions et sans tirets. L'application officielle peut également lire directement le code-barres sur le reçu pour les envois suivis compatibles.
Formats de numéros de suivi de Poste Italiane
Poste Italiane ne publie pas de modèle unique de numéro de suivi applicable à tous les services postaux et de colis. Les identifiants peuvent être numériques ou alphanumériques selon les produits ; il est donc plus sûr de copier l’intégralité du code d’expédition tel qu’il figure sur le reçu ou l’étiquette d’expédition de l’expéditeur.
La FAQ officielle de Poste Italiane concernant le suivi des envois fournit plusieurs exemples de codes à saisir dans son système de suivi. Ces exemples illustrent les variations que les clients peuvent rencontrer :
- 050000201242 — un exemple numérique à 12 chiffres.
- 2IVC0000A00001 — un exemple alphanumérique de 14 caractères.
- ZA123456789IT — un exemple de 13 caractères de style international se terminant par IT.
- AA12O456780AA — un autre exemple alphanumérique de 13 caractères.
Ces exemples ne constituent pas une liste exhaustive des formats de suivi valides de Poste Italiane. Si votre code présente une structure différente, utilisez l'identifiant complet fourni par Poste Italiane, le détaillant ou l'expéditeur, sans modifier les caractères pour le faire ressembler à l'un des exemples ci-dessus.
Délais de livraison de Poste Italiane
Le délai de livraison dépend du service Poste Italiane choisi, de l'origine et de la destination, de l'heure de prise en charge et, pour les envois internationaux, des éventuelles formalités douanières. Les samedis et jours fériés ne sont pas inclus dans les calculs de délai de livraison indiqués ci-dessous, sauf mention contraire de Poste Italiane.
- Délai de livraison standard de Poste en Italie : Poste Italiane annonce actuellement un délai de livraison de cinq jours ouvrables (J+5) dans 90 % des cas. Les envois acceptés après l’heure limite indiquée commencent à courir à partir du jour ouvrable suivant.
- Livraison express Poste en Italie : le délai de livraison est indiqué entre 1 et 4 jours ouvrables après la prise en charge du colis. Ce délai peut varier selon l’itinéraire et le code postal de destination.
- Livraison Poste Europe : le délai de livraison indicatif est d’environ 3 jours ouvrables, en plus du jour d’expédition. Ce délai peut être plus long pour certaines destinations, et les formalités douanières peuvent concerner les destinations hors de l’Union européenne.
- Poste Delivery International Express : le délai de livraison indicatif est d’environ 2 jours ouvrables au sein de l’Union européenne et d’environ 2 à 4 jours ouvrables pour les destinations hors UE, selon la destination.
- Livraison internationale standard (Poste) : délai indicatif de 10 à 15 jours ouvrables, plus le jour d’expédition, pour les destinations de l’UE et de 10 à 25 jours, plus le jour d’expédition, pour le reste du monde. Le délai de dédouanement n’est pas inclus dans ce délai.
Ces délais sont des normes de service ou des indications de temps de transit, et non des garanties que chaque envoi arrivera dans le même délai. Pour une estimation plus précise, consultez le service utilisé et suivez l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination.
Comment contacter Poste Italiane au sujet d'un envoi
Si le suivi d'un colis n'est plus mis à jour, semble retardé ou présente un problème de livraison, conservez précieusement le numéro de suivi, car Poste Italiane pourrait en avoir besoin pour identifier le colis. Pour les achats en ligne, il peut également être utile de contacter le vendeur ou l'expéditeur, car ce dernier détient la preuve d'expédition et peut être chargé d'initier une réclamation.
Pour toute correspondance ou assistance colis, Poste Italiane indique le 803 160 (appel gratuit depuis un poste fixe italien) et le +39 06 4526 3160 (appel disponible depuis les réseaux fixes et mobiles en Italie et depuis l'étranger, selon les tarifs de votre opérateur). Ces numéros sont joignables du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, hors jours fériés.
Les clients peuvent également consulter la rubrique Assistance sur poste.it, utiliser les canaux d'assistance numérique disponibles sur le site web, se rendre dans un bureau de poste ou recourir à la procédure de réclamation officielle de Poste Italiane en cas de problème d'expédition nécessitant une réclamation formelle. Une assistance écrite est également disponible à l'adresse suivante : Casella Postale 160, 00144 Rome.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Poste Italiane
Pourquoi mon numéro de suivi Poste Italiane ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez le code sur le reçu ou l'étiquette d'expédition et saisissez-le sans espaces ni tirets. La Poste Italiane utilise plusieurs structures de codes numériques et alphanumériques ; ne raccourcissez donc pas le numéro et ne modifiez pas les lettres qui ressemblent à des chiffres. Si le code ne donne toujours aucun résultat, confirmez-le auprès de l'expéditeur et essayez également le service de suivi officiel de la Poste Italiane.
Pourquoi le suivi de mon colis Poste Italiane ne s'affiche-t-il plus ?
Un intervalle entre deux scans ne signifie pas nécessairement que le colis est à l'arrêt. Les mises à jour apparaissent généralement lorsque l'envoi atteint ou quitte des points de traitement spécifiques. Les envois internationaux peuvent également être pris en charge par un autre opérateur postal après avoir quitté l'Italie, ce qui peut modifier le point de départ des mises à jour de suivi ultérieures. 4Tracking vous permet de suivre les mises à jour disponibles auprès des différents transporteurs lorsque votre envoi transite par un autre réseau.
Pourquoi mon colis international de Poste Italiane met-il plus de temps que prévu ?
Les délais de livraison internationaux dépendent du service choisi et de la destination. Les formalités douanières peuvent engendrer des délais supplémentaires non inclus dans les estimations de Poste Italiane. Les week-ends et jours fériés peuvent également être exclus. Comparez le délai écoulé avec celui du service utilisé, continuez à suivre votre colis et contactez l'expéditeur ou Poste Italiane si le délai de livraison est sensiblement dépassé.
Que se passe-t-il si je rate une livraison de colis de Poste Italiane ?
La procédure dépend du service. Pour Poste Delivery Standard et Poste Delivery Express, Poste Italiane indique que deux tentatives de livraison sont effectuées. Si les deux tentatives échouent, le destinataire dispose généralement de 10 jours pour retirer le colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Veuillez toujours suivre les instructions figurant sur l'avis de passage ou de retrait, car les conditions peuvent différer pour les autres services postaux.
Qui dois-je contacter si mon colis Poste Italiane est perdu ou fortement retardé ?
Si votre colis provient d'un achat en ligne, contactez d'abord le vendeur ou l'expéditeur, car ce dernier pourrait avoir besoin d'ouvrir un dossier de réclamation. Vous pouvez également contacter l'assistance colis de Poste Italiane au 803 160 depuis un téléphone fixe italien ou au +39 06 4526 3160 depuis l'Italie ou l'étranger, ou utiliser les options d'assistance et de réclamation sur poste.it. Munissez-vous du numéro de suivi, du reçu d'expédition et des informations relatives à votre commande avant de signaler le problème.
Performance mensuelle de livraison pour Poste italiane – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Poste italiane en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 DEUAllemagne |  ITAItalie |
|
| ITA Italie |  InconnueInconnue |
|
| ITA Italie | DEU Allemagne |
|
| ITA Italie |  FRAFrance |
|
| ITA Italie |  JPNJapon |
|
| ITA Italie |  CANCanada |
|