Poste Italiane je taliansky národný poštový operátor a jedna z hlavných sietí krajiny na zasielanie listov, dokumentov a balíkov. Jeho hlavná poštová činnosť slúži adresám v celom Taliansku a poskytuje jednotlivcom a firmám možnosti bežného, expresného a sledovateľného doručovania prostredníctvom pôšt a online služieb.
Pre balíky v rámci Talianska ponúka Poste Italiane služby ako Poste Delivery Standard a Poste Delivery Express. V závislosti od zvolenej služby majú zákazníci prístup k funkciám vrátane sledovania zásielky, podpisu pri doručení, pokusov o doručenie na adresu príjemcu a vybraných ďalších služieb. Poste Delivery Web tiež umožňuje online prípravu oprávnených zásielok s dostupnými možnosťami odovzdania v závislosti od produktu.
Spoločnosť Poste Italiane poskytuje aj medzinárodné balíkové služby pre zásielky opúšťajúce Taliansko. Jej portfólio zahŕňa Poste Delivery Europe, Poste Delivery International Express a Poste Delivery International Standard, ktoré pokrývajú rôzne kombinácie destinácií, rýchlostí doručenia a limitov balíkov. Medzinárodná preprava môže zahŕňať colné postupy a po opustení Talianska môže byť zásielka spracovaná poštovým operátorom alebo doručovacím partnerom v cieľovej krajine.
Sledovanie je k dispozícii pre mnoho balíkov a doporučených poštových produktov Poste Italiane. Sledovací kód je zvyčajne uvedený na potvrdení o odoslaní pod čiarovým kódom. Pomocou tohto čísla môžu príjemcovia a odosielatelia sledovať balík počas jeho pohybu poštovou sieťou a skontrolovať najnovšie dostupné informácie o spracovaní alebo doručení.
Ako sledovať balíky od Poste Italiane
Ak chcete sledovať balík od Poste Italiane pomocou služby 4Tracking, zadajte sledovacie číslo do poľa na sledovanie a spustite vyhľadávanie. 4Tracking je univerzálna služba sledovania balíkov, takže je obzvlášť užitočná na sledovanie domácich zásielok v Taliansku aj medzinárodných balíkov, ktoré môžu neskôr dostať aktualizácie od iného poštového alebo logistického operátora.
Môžete tiež použiť oficiálnu službu Cerca Spedizioni spoločnosti Poste Italiane na stránke poste.it alebo v aplikácii Poste Italiane. Poste Italiane vyzýva zákazníkov, aby zadali kód zásielky vytlačený na potvrdení pod čiarovým kódom bez medzier, prerušení alebo pomlčiek. Oficiálna aplikácia dokáže tiež prečítať čiarový kód priamo z potvrdenia pre podporované sledované zásielky.
Formáty sledovacích čísel Poste Italiane
Spoločnosť Poste Italiane nezverejňuje jeden univerzálny vzor sledovacieho čísla, ktorý by platil pre každú poštovú a balíkovú službu. Rôzne produkty môžu používať číselné alebo alfanumerické identifikátory, takže najbezpečnejším prístupom je skopírovať celý kód zásielky presne tak, ako je uvedený na potvrdení odosielateľa alebo na prepravnom štítku.
Oficiálne najčastejšie otázky týkajúce sa sledovania zásielok spoločnosti Poste Italiane uvádzajú niekoľko príkladov kódov, ktoré je možné zadať do systému sledovania. Tieto príklady demonštrujú variácie, s ktorými sa zákazníci môžu stretnúť:
- 050000201242 – 12-miestny číselný príklad.
- 2IVC0000A00001 – 14-miestny alfanumerický príklad.
- ZA123456789IT – 13-miestny príklad medzinárodného štýlu končiaci na IT.
- AA12O456780AA – ďalší 13-miestny alfanumerický príklad.
Tieto príklady by sa nemali považovať za vyčerpávajúci zoznam všetkých platných formátov sledovania spoločnosti Poste Italiane. Ak má váš kód inú štruktúru, použite celý identifikátor poskytnutý spoločnosťou Poste Italiane, predajcom alebo odosielateľom, a nie zmeňte znaky tak, aby sa podobal jednému z vyššie uvedených príkladov.
Dodacie lehoty Talianskej pošty
Dodacia lehota závisí od zvolenej služby Poste Italiane, miesta pôvodu a určenia, času prijatia a v prípade medzinárodných zásielok aj od prípadných colných postupov. Soboty a štátne sviatky sú vylúčené z uverejnených výpočtov doručenia pre nižšie uvedené služby, pokiaľ Poste Italiane neuvedie inak.
- Dodacia lehota spoločnosti Poste v rámci Talianska: Spoločnosť Poste Italiane v súčasnosti uvádza v 90 % prípadov dodaciu lehotu päť pracovných dní, teda J+5. Zásielky prijaté po príslušnej uzávierke sa začnú počítať od nasledujúceho pracovného dňa.
- Expresná doručovacia služba Poste Delivery v rámci Talianska: dodacia lehota je uvedená na 1–4 pracovné dni okrem dňa prijatia. Skutočná cieľová doba sa líši v závislosti od trasy a PSČ miesta určenia.
- Poste Delivery Europe: orientačná dodacia lehota je približne 3 pracovné dni okrem dňa odoslania. Niektoré destinácie môžu vyžadovať dlhšiu dobu a colné formality sa môžu týkať destinácií mimo colného priestoru EÚ.
- Poste Delivery International Express: orientačná doba doručenia je okolo 2 pracovných dní v rámci Európskej únie a približne 2 – 4 pracovné dni do destinácií mimo EÚ, v závislosti od destinácie.
- Medzinárodná štandardná poštová služba: orientačná dodacia lehota je 10 – 15 pracovných dní plus deň odoslania pre destinácie v EÚ a 10 – 25 dní plus deň odoslania pre zvyšok sveta. Čas colného odbavenia nie je zahrnutý v odhade.
Tieto čísla predstavujú štandardy služieb alebo orientačné prepravné časy, a nie záruky, že každá jednotlivá zásielka dorazí v rovnakom čase. Pre čo najužitočnejší odhad si overte konkrétnu použitú službu a sledujte jej sledovanie balíkov počas ich pohybu smerom k cieľu.
Ako kontaktovať spoločnosť Poste Italiane ohľadom zásielky
Ak sa balík prestal aktualizovať, zdá sa byť oneskorený alebo má problém s doručením, najskôr si uschovajte kód zásielky, pretože Poste Italiane ho môže vyžadovať na identifikáciu balíka. Pri nákupoch z internetového obchodu môže byť užitočné kontaktovať predajcu alebo odosielateľa, pretože odosielateľ má potvrdenie o odoslaní a môže byť zodpovedný za začatie formálneho vyšetrovania alebo reklamácie.
V prípade zásielok korešpondencie a balíkov ponúka Poste Italiane bezplatné číslo 803 160 z talianskej pevnej linky a +39 06 4526 3160 z pevných a mobilných sietí v Taliansku a zo zahraničia podľa poplatkov volajúceho operátora. Tieto čísla sú k dispozícii od pondelka do soboty od 8:00 do 20:00, okrem štátnych sviatkov.
Zákazníci môžu tiež využiť sekciu Pomoc na stránke poste.it, komunikovať s kanálmi digitálnej pomoci dostupnými na webovej stránke, navštíviť poštu alebo využiť oficiálne postupy pre reklamácie spoločnosti Poste Italiane, ak si problém so zásielkou vyžaduje formálnu reklamáciu. Písomná pomoc je k dispozícii aj prostredníctvom spoločnosti Casella Postale 160, 00144 Roma.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov od spoločnosti Poste italiane
Prečo mi nefunguje sledovacie číslo zásielky Poste Italiane?
Skontrolujte kód s potvrdením o odoslaní alebo štítkom a zadajte ho bez medzier a pomlčiek. Poste Italiane používa niekoľko rôznych číselných a alfanumerických štruktúr kódu, preto neskracujte číslo ani nemeňte písmená, ktoré vyzerajú podobne ako číslice. Ak kód stále neprináša žiadny výsledok, overte si ho s odosielateľom a vyskúšajte aj oficiálnu sledovaciu službu Poste Italiane.
Prečo sa v mojom balíku Poste Italiane prestali zobrazovať nové aktualizácie sledovania?
Medzera medzi skenovaniami nemusí nevyhnutne znamenať, že sa balík prestal pohybovať. Aktualizácie sa zvyčajne zobrazia, keď zásielka dosiahne alebo opustí konkrétne miesta spracovania. Medzinárodné zásielky môžu po opustení Talianska prejsť k inému poštovému operátorovi, čo môže zmeniť miesto vzniku následných sledovacích udalostí. 4Tracking vám môže pomôcť sledovať dostupné aktualizácie od rôznych dopravcov, keď zásielka pokračuje cez inú sieť.
Prečo mi medzinárodný balík Poste Italiane trvá dlhšie, ako sa očakávalo?
Medzinárodné dodacie lehoty závisia od služby a miesta určenia a colné postupy môžu pridať čas, ktorý nie je zahrnutý v odhadoch prepravy zverejnených spoločnosťou Poste Italiane. Víkendy a štátne sviatky môžu byť tiež vylúčené. Porovnajte uplynutý čas s použitou službou, pokračujte v kontrole sledovania balíka a kontaktujte odosielateľa alebo spoločnosť Poste Italiane, ak je zásielka výrazne dlhšia ako očakávaná doba.
Čo sa stane, ak zmeškám doručenie balíka od Poste Italiane?
Postup závisí od služby. V prípade služieb Poste Delivery Standard a Poste Delivery Express spoločnosť Poste Italiane uvádza, že sú poskytnuté dva pokusy o doručenie. Ak sú oba pokusy neúspešné, príjemca má zvyčajne 10 dní na vyzdvihnutie zásielky na pošte uvedenej v oznámení. Vždy dodržiavajte pokyny v oznámení o doručení alebo vyzdvihnutí, pretože podmienky sa môžu pri iných poštových produktoch líšiť.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa môj balík od Poste Italiane stratí alebo sa výrazne oneskorí?
Ak balík pochádza z online nákupu, najprv kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, pretože odosielateľ bude možno musieť otvoriť dopyt alebo reklamáciu zásielky. Môžete tiež kontaktovať asistenčnú službu pre balíky Poste Italiane na čísle 803 160 z talianskej pevnej linky alebo na čísle +39 06 4526 3160 z Talianska alebo zo zahraničia, alebo použiť možnosti pomoci a reklamácií na poste.it. Pri nahlasovaní problému si uschovajte číslo sledovania zásielky, potvrdenie o odoslaní a relevantné informácie o objednávke.
Mesačný výkon doručenia pre Poste italiane – August 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre Poste italiane v August 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 DEUNemecko |  ITATaliansko |
|
| ITA Taliansko |  nevednonevedno |
|
| ITA Taliansko | DEU Nemecko |
|
| ITA Taliansko |  FRAFrancúzsko |
|
| ITA Taliansko |  JPNJaponsko |
|
| ITA Taliansko |  CANKanada |
|