Poste Italiane je talijanski nacionalni poštanski operater i jedna od glavnih mreža u zemlji za slanje pisama, dokumenata i paketa. Njegova osnovna poštanska djelatnost opslužuje adrese diljem Italije, pružajući pojedincima i tvrtkama mogućnosti za obične, ekspresne i sljedive dostave putem poštanskih ureda i online usluga.
Za pakete unutar Italije, Poste Italiane nudi usluge kao što su Poste Delivery Standard i Poste Delivery Express. Ovisno o odabranoj usluzi, korisnici mogu pristupiti značajkama kao što su praćenje pošiljke, potpis prilikom dostave, pokušaji dostave na adresu primatelja i odabrane dodatne usluge. Poste Delivery Web također omogućuje online pripremu pošiljki koje ispunjavaju uvjete, s dostupnim opcijama predaje ovisno o proizvodu.
Poste Italiane također pruža međunarodne usluge slanja paketa za pošiljke koje napuštaju Italiju. Njihov portfelj uključuje Poste Delivery Europe, Poste Delivery International Express i Poste Delivery International Standard, pokrivajući različite kombinacije odredišta, brzina dostave i ograničenja paketa. Međunarodni tranzit može uključivati carinske postupke, a nakon napuštanja Italije, pošiljku može obraditi poštanski operater ili dostavljački partner u zemlji odredišta.
Praćenje je dostupno za mnoge pakete i preporučene poštanske proizvode Poste Italiane. Kod za praćenje obično se prikazuje na potvrdi o primitku pošiljke ispod barkoda. Korištenjem ovog broja primatelji i pošiljatelji mogu pratiti paket dok se kreće kroz poštansku mrežu i provjeriti najnoviji dostupni događaj obrade ili isporuke.
Kako pratiti pakete Poste Italiane
Za praćenje paketa Poste Italiane putem usluge 4Tracking unesite broj za praćenje u polje za praćenje i započnite pretragu. 4Tracking je univerzalna usluga praćenja paketa, pa je posebno korisna za praćenje domaćih pošiljki u Italiji i međunarodnih paketa koji kasnije mogu dobiti ažuriranja od drugog poštanskog ili logističkog operatera.
Također možete koristiti službenu uslugu Cerca Spedizioni tvrtke Poste Italiane na poste.it ili putem aplikacije Poste Italiane. Poste Italiane upućuje korisnike da unesu kod pošiljke otisnut na potvrdi ispod barkoda bez razmaka, prekida ili crtica. Službena aplikacija također može očitati barkod izravno s potvrde za podržane praćene pošiljke.
Formati brojeva za praćenje Poste Italiane
Poste Italiane ne objavljuje jedan univerzalni obrazac broja za praćenje koji se primjenjuje na svaku poštansku i paketnu uslugu. Različiti proizvodi mogu koristiti numeričke ili alfanumeričke identifikatore, stoga je najsigurniji pristup kopirati cijeli kod pošiljke točno onako kako je prikazan na pošiljateljevoj potvrdi ili naljepnici za otpremu.
Službena često postavljana pitanja o praćenju pošiljki Poste Italiane navode nekoliko primjera kodova koji se mogu unijeti u sustav praćenja. Ovi primjeri pokazuju varijacije s kojima se korisnici mogu susresti:
- 050000201242 — primjer 12-znamenkastog broja.
- 2IVC0000A00001 — primjer od 14 alfanumeričkih znakova.
- ZA123456789IT — primjer međunarodnog stila od 13 znakova koji završava na IT.
- AA12O456780AA — još jedan primjer od 13 alfanumeričkih znakova.
Ove primjere ne treba tretirati kao iscrpan popis svih valjanih formata praćenja Poste Italiane. Ako vaš kod ima drugačiju strukturu, upotrijebite cijeli identifikator koji je dala Poste Italiane, trgovac ili pošiljatelj umjesto da mijenjate znakove kako bi nalikovao jednom od gornjih primjera.
Vrijeme dostave Italijske pošte
Vrijeme dostave ovisi o odabranoj usluzi Poste Italiane, polazištu i odredištu, vremenu prihvaćanja te, za međunarodne pošiljke, mogućim carinskim postupcima. Subote i državni praznici isključeni su iz objavljenih izračuna dostave za dolje navedene usluge, osim ako Poste Italiane ne navede drugačije.
- Standard dostave Pošte unutar Italije: Poste Italiane trenutno navodi standard dostave od pet radnih dana, ili J+5, u 90% slučajeva. Pošiljke primljene nakon primjenjivog roka počinju se računati od sljedećeg radnog dana.
- Poste Delivery Express unutar Italije: rok isporuke je 1-4 radna dana, uz dan primitka. Stvarni rok isporuke varira ovisno o ruti i poštanskom broju odredišta.
- Poste Delivery Europe: okvirno vrijeme dostave je oko 3 radna dana uz dan otpreme. Određena odredišta mogu zahtijevati dulje vrijeme, a carinske formalnosti mogu utjecati na odredišta izvan carinskog područja EU.
- Poste Delivery International Express: okvirno vrijeme dostave je oko 2 radna dana unutar Europske unije i otprilike 2-4 radna dana za odredišta izvan EU, ovisno o odredištu.
- Međunarodna standardna dostava poštom: okvirno vrijeme dostave je 10–15 radnih dana plus dan dostave za odredišta u EU i 10–25 dana plus dan dostave za ostatak svijeta. Vrijeme carinjenja nije uključeno u procjenu.
Ove brojke predstavljaju standarde usluge ili indikativna vremena tranzita, a ne jamstva da će svaka pojedinačna pošiljka stići u istom razdoblju. Za najkorisniju procjenu provjerite određenu uslugu koja se koristi i pratite događaje praćenja paketa dok se paket kreće prema odredištu.
Kako kontaktirati Poste Italiane u vezi s pošiljkom
Ako se ažuriranje paketa prestalo, čini se da kasni ili ima problema s dostavom, prvo pri ruci imajte kod pošiljke jer ga Poste Italiane može zahtijevati za identifikaciju paketa. Za kupnje u internetskoj trgovini, kontaktiranje prodavatelja ili pošiljatelja također može biti korisno jer pošiljatelj posjeduje potvrdu o otpremi i može biti odgovoran za pokretanje formalnog upita ili reklamacije.
Za pomoć s korespondencijom i paketima, Poste Italiane navodi 803 160 , što je besplatno s talijanske fiksne linije, i +39 06 4526 3160 , dostupan s fiksnih i mobilnih mreža u Italiji i iz inozemstva prema tarifama operatera pozivatelja. Ovi brojevi dostupni su od ponedjeljka do subote od 08:00 do 20:00, osim državnih praznika.
Korisnici također mogu koristiti odjeljak Pomoć na poste.it, komunicirati s digitalnim kanalima za pomoć dostupnim na web stranici, posjetiti poštu ili koristiti službene postupke za pritužbe Poste Italiane kada problem s pošiljkom zahtijeva formalni zahtjev. Pisana pomoć dostupna je i putem Casella Postale 160, 00144 Roma.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa tvrtke Poste Italiane
Zašto moj broj za praćenje Poste Italiane ne radi?
Provjerite kôd u odnosu na potvrdu o slanju ili naljepnicu i unesite ga bez razmaka ili crtica. Poste Italiane koristi nekoliko različitih numeričkih i alfanumeričkih struktura koda, stoga nemojte skraćivati brojeve niti mijenjati slova koja izgledaju slično znamenkama. Ako kôd i dalje ne daje rezultat, provjerite ga s pošiljateljem i pokušajte sa službenom uslugom praćenja Poste Italiane.
Zašto je za moj paket Poste Italiane više ne prikazivana nova ažuriranja praćenja?
Razmak između skeniranja ne znači nužno da se paket zaustavio. Ažuriranja se obično pojavljuju kada pošiljka stigne ili napusti određene točke obrade. Međunarodne pošiljke također mogu proći kod drugog poštanskog operatera nakon što napuste Italiju, što može promijeniti mjesto odakle potiču sljedeći događaji praćenja. 4Tracking vam može pomoći da pratite dostupna ažuriranja među prijevoznicima kada pošiljka nastavi putem druge mreže.
Zašto mi međunarodni paket Poste Italiane treba dulje nego što se očekivalo?
Međunarodna vremena dostave ovise o usluzi i odredištu, a carinski postupci mogu dodati vrijeme koje nije uključeno u objavljene procjene tranzita Poste Italiane. Vikendi i praznici također mogu biti isključeni. Usporedite proteklo vrijeme s korištenom uslugom, nastavite provjeravati praćenje paketa i kontaktirajte pošiljatelja ili Poste Italiane ako je pošiljka znatno dulja od očekivanog razdoblja.
Što se događa ako propustim dostavu paketa Poste Italiane?
Postupak ovisi o usluzi. Za Poste Delivery Standard i Poste Delivery Express, Poste Italiane navodi da su predviđena dva pokušaja dostave. Ako su oba pokušaja neuspješna, primatelj obično ima 10 dana da preuzme pošiljku u pošti navedenoj u obavijesti. Uvijek slijedite upute na obavijesti o dostavi ili preuzimanju jer se uvjeti mogu razlikovati za ostale poštanske proizvode.
Kome se trebam obratiti ako je moj paket Poste Italiane izgubljen ili ozbiljno kasni?
Prvo kontaktirajte prodavatelja ili pošiljatelja kada paket dolazi iz online kupnje, jer će pošiljatelj možda morati otvoriti upit o pošiljci ili podnijeti reklamaciju. Također možete kontaktirati pomoć za pakete Poste Italiane na 803 160 s talijanske fiksne linije ili +39 06 4526 3160 iz Italije ili inozemstva ili koristiti opcije Pomoć i reklamacije na poste.it. Prilikom prijavljivanja problema imajte pri ruci broj za praćenje, potvrdu o pošiljci i relevantne podatke o narudžbi.
Mjesečna učinkovitost dostave za Poste italiane – Rujan 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za Poste italiane u Rujan 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 DEUNjemačka |  ITAItalija |
|
| ITA Italija |  nepoznatonepoznato |
|
| ITA Italija |  PRTPortugal |
|
| ITA Italija |  THATajland |
|
| ITA Italija |  POLPoljska |
|
| ITA Italija |  CZEČeška |
|