Poste Italiane — это национальный почтовый оператор Италии и одна из основных сетей страны для отправки писем, документов и посылок. Основная почтовая деятельность компании охватывает адреса по всей Италии, предоставляя частным лицам и предприятиям возможность обычной, экспресс-доставки и доставки с отслеживанием через почтовые отделения и онлайн-сервисы.
Для посылок внутри Италии Poste Italiane предлагает такие услуги, как Poste Delivery Standard и Poste Delivery Express. В зависимости от выбранной услуги клиенты могут получить доступ к таким функциям, как отслеживание отправления, подпись при доставке, попытки доставки по адресу получателя и некоторые дополнительные услуги. Poste Delivery Web также позволяет подготовить соответствующие отправления онлайн, с доступными вариантами передачи в зависимости от продукта.
Компания Poste Italiane также предоставляет услуги международной доставки посылок из Италии. В ее портфолио входят Poste Delivery Europe, Poste Delivery International Express и Poste Delivery International Standard, охватывающие различные комбинации пунктов назначения, скорости доставки и лимитов посылок. Международная доставка может включать таможенные процедуры, и после отправки из Италии отправление может быть передано почтовому оператору или партнеру по доставке в стране назначения.
Отслеживание доступно для многих посылок и заказных почтовых отправлений Poste Italiane. Код отслеживания обычно указан на квитанции об отправке под штрихкодом. Используя этот номер, получатели и отправители могут отслеживать посылку по мере ее перемещения по почтовой сети и проверять последние доступные события обработки или доставки.
Как отслеживать посылки Poste Italiane
Чтобы отследить посылку Poste Italiane с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания в поле для отслеживания и начните поиск. 4Tracking — это универсальный сервис отслеживания посылок, поэтому он особенно полезен для отслеживания как внутренних отправлений в Италии, так и международных посылок, которые впоследствии могут получить обновления от другого почтового или логистического оператора.
Вы также можете воспользоваться официальным сервисом Cerca Spedizioni от Poste Italiane на сайте poste.it или в приложении Poste Italiane. Poste Italiane рекомендует клиентам вводить код отправления, напечатанный на квитанции, под штрихкодом без пробелов, прерываний или дефисов. Официальное приложение также может считывать штрихкод непосредственно с квитанции для поддерживаемых отслеживаемых отправлений.
форматы номеров отслеживания почтовых отправлений в Италии
Итальянская почтовая служба (Poste Italiane) не публикует единый универсальный шаблон номера отслеживания, применимый ко всем почтовым и посылочным службам. В разных продуктах могут использоваться числовые или буквенно-цифровые идентификаторы, поэтому наиболее безопасный подход — скопировать полный код отправления точно так, как он указан в квитанции отправителя или накладной.
В официальном разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) по отслеживанию отправлений Poste Italiane приведено несколько примеров кодов, которые можно ввести в систему отслеживания. Эти примеры демонстрируют варианты, с которыми могут столкнуться клиенты:
- 050000201242 — пример 12-значного числового значения.
- 2IVC0000A00001 — пример буквенно-цифрового кода из 14 символов.
- ZA123456789IT — пример 13-символьного кода в международном стиле, заканчивающегося на IT.
- AA12O456780AA — ещё один 13-символьный буквенно-цифровой пример.
Эти примеры не следует рассматривать как исчерпывающий список всех допустимых форматов отслеживания Poste Italiane. Если ваш код имеет другую структуру, используйте полный идентификатор, предоставленный Poste Italiane, продавцом или отправителем, вместо того, чтобы изменять символы, чтобы он напоминал один из приведенных выше примеров.
Сроки доставки почтовой службы Италии
Срок доставки зависит от выбранной службы Poste Italiane, места отправления и назначения, времени приемки и, для международных отправлений, возможных таможенных процедур. Субботы и государственные праздники не учитываются при расчете сроков доставки для указанных ниже служб, если Poste Italiane не укажет иное.
- Стандарт доставки Poste в пределах Италии: В настоящее время Poste Italiane устанавливает стандартный срок доставки в пять рабочих дней (J+5) в 90% случаев. Отсчет времени для отправлений, принятых после установленного срока, начинается со следующего рабочего дня.
- Экспресс-доставка почтой по Италии: заявленный срок доставки составляет 1–4 рабочих дня, плюс день подтверждения получения. Фактический срок доставки зависит от маршрута и почтового индекса получателя.
- Доставка почтой по Европе: ориентировочное время доставки составляет около 3 рабочих дней, помимо дня отправки. В некоторые страны доставка может занять больше времени, а таможенные формальности могут повлиять на доставку в страны, находящиеся за пределами таможенной зоны ЕС.
- Международная экспресс-доставка почтой: ориентировочный срок доставки составляет около 2 рабочих дней в пределах Европейского союза и приблизительно 2–4 рабочих дня для пунктов назначения за пределами ЕС, в зависимости от страны назначения.
- Стандартная международная доставка почтой: ориентировочный срок доставки составляет 10–15 рабочих дней плюс день отправки для стран ЕС и 10–25 дней плюс день отправки для остального мира. Время таможенного оформления не включено в расчет.
Эти цифры представляют собой стандарты обслуживания или ориентировочные сроки доставки, а не гарантии того, что каждая отдельная посылка прибудет в тот же период. Для получения наиболее точной оценки проверьте конкретную используемую службу доставки и следите за событиями отслеживания посылки по мере ее перемещения к месту назначения.
Как связаться с итальянской почтовой службой (Poste Italiane) по поводу отправления
Если статус посылки перестал обновляться, она задерживается или возникла проблема с доставкой, сначала сохраните код отправления, так как Итальянская почтовая служба может потребовать его для идентификации посылки. При покупках в интернет-магазине также может быть полезно связаться с продавцом или отправителем, поскольку отправитель хранит квитанцию об отправке и может быть ответственным за начало официального расследования или предъявление претензии.
Для корреспонденции и отправки посылок Итальянская почтовая служба (Poste Italiane) указывает номера 803 160 (бесплатно с итальянских стационарных телефонов) и +39 06 4526 3160 (доступно с фиксированных и мобильных сетей в Италии, а также из-за рубежа в зависимости от тарифов оператора связи). Эти номера доступны с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00, за исключением государственных праздников.
Клиенты также могут воспользоваться разделом «Помощь» на сайте poste.it, обратиться к цифровым каналам поддержки, доступным на веб-сайте, посетить почтовое отделение или воспользоваться официальными процедурами подачи жалоб Poste Italiane, если проблема с отправлением требует подачи официальной претензии. Письменную помощь также можно получить в Casella Postale 160, 00144 Roma.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Poste Italiane
Почему мой номер отслеживания почтового отправления Итальянской почты не работает?
Сравните код с квитанцией или этикеткой об отправке и введите его без пробелов и дефисов. Итальянская почтовая служба использует несколько различных цифровых и буквенно-цифровых кодов, поэтому не сокращайте число и не изменяйте буквы, похожие на цифры. Если код по-прежнему не дает результата, подтвердите его отправителю и попробуйте также воспользоваться официальным сервисом отслеживания Итальянской почтовой службы.
Почему моя посылка, отправленная итальянской почтой, перестала отображать новые данные отслеживания?
Промежуток между сканированиями не обязательно означает, что посылка перестала двигаться. Обновления обычно появляются, когда отправление достигает или покидает определенные пункты обработки. Международные отправления также могут перейти к другому почтовому оператору после отправки из Италии, что может изменить место начала последующих событий отслеживания. 4Tracking поможет вам отслеживать доступные обновления у разных перевозчиков, если отправление продолжает движение через другую сеть.
Почему моя международная посылка, отправленная итальянской почтой, доставляется дольше, чем ожидалось?
Сроки международной доставки зависят от выбранной службы и страны назначения, а таможенные процедуры могут увеличить время доставки, не включенное в опубликованные Poste Italiane расчеты. Выходные и праздничные дни также могут быть исключены из расчета. Сравните фактическое время доставки с используемой службой, продолжайте отслеживать посылку и свяжитесь с отправителем или Poste Italiane, если доставка значительно затянулась по сравнению с ожидаемым сроком.
Что произойдет, если я пропущу доставку посылки Poste Italiane?
Процедура зависит от выбранной услуги. Для услуг Poste Delivery Standard и Poste Delivery Express компания Poste Italiane указывает, что предоставляется две попытки доставки. Если обе попытки окажутся неудачными, получатель, как правило, имеет 10 дней на получение посылки в почтовом отделении, указанном в уведомлении. Всегда следуйте инструкциям в уведомлении о доставке или получении, поскольку условия могут отличаться для других почтовых услуг.
К кому мне обратиться, если моя посылка, отправленная итальянской почтой (Poste Italiane), потерялась или серьезно задерживается?
Если посылка получена в результате онлайн-покупки, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, так как отправителю может потребоваться открыть запрос или подать претензию по поводу отправления. Вы также можете обратиться в службу поддержки посылок Poste Italiane по телефону 803 160 со стационарного телефона в Италии или +39 06 4526 3160 из Италии или из-за рубежа, или воспользоваться разделом «Помощь и жалобы» на сайте poste.it. При сообщении о проблеме сохраните номер отслеживания, квитанцию об отправке и соответствующую информацию о заказе.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Италии – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Италии в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 DEUГермания |  ITAИталия |
|
| ITA Италия |  неизвестныйнеизвестный |
|
| ITA Италия | DEU Германия |
|
| ITA Италия |  FRAФранция |
|
| ITA Италия |  JPNЯпония |
|
| ITA Италия |  CANКанада |
|