Poste Italiane je italský národní poštovní operátor a jedna z hlavních sítí pro zasílání dopisů, dokumentů a balíků. Její hlavní poštovní činnost obsluhuje adresy po celé Itálii a poskytuje jednotlivcům i firmám možnosti běžného, expresního a sledovatelného doručování prostřednictvím pošt a online služeb.
Pro balíky v rámci Itálie nabízí Poste Italiane služby jako Poste Delivery Standard a Poste Delivery Express. V závislosti na vybrané službě mají zákazníci přístup k funkcím, jako je sledování zásilky, podpis při doručení, pokusy o doručení na adresu příjemce a vybrané doplňkové služby. Poste Delivery Web také umožňuje online přípravu zásilek s dostupnými možnostmi předání v závislosti na produktu.
Poste Italiane poskytuje také mezinárodní balíkové služby pro zásilky opouštějící Itálii. Její portfolio zahrnuje Poste Delivery Europe, Poste Delivery International Express a Poste Delivery International Standard, které pokrývají různé kombinace destinací, rychlostí doručení a limitů balíků. Mezinárodní tranzit může zahrnovat celní řízení a po opuštění Itálie může být zásilka odbavena poštovním operátorem nebo doručovacím partnerem v zemi určení.
Sledování je k dispozici pro mnoho balíků a doporučených poštovních produktů Poste Italiane. Sledovací kód je obvykle uveden na potvrzení o zásilce pod čárovým kódem. Pomocí tohoto čísla mohou příjemci a odesílatelé sledovat balík při jeho pohybu poštovní sítí a kontrolovat poslední dostupné informace o zpracování nebo doručení.
Jak sledovat balíky od Poste Italiane
Chcete-li sledovat balík od Poste Italiane pomocí služby 4Tracking, zadejte sledovací číslo do sledovacího pole a spusťte vyhledávání. 4Tracking je univerzální služba sledování balíků, takže je obzvláště užitečná pro sledování jak vnitrostátních zásilek v Itálii, tak mezinárodních balíků, které mohou později obdržet aktualizace od jiného poštového nebo logistického operátora.
Můžete také využít oficiální službu Cerca Spedizioni společnosti Poste Italiane na webu poste.it nebo v aplikaci Poste Italiane. Poste Italiane vyzývá zákazníky, aby zadali kód zásilky vytištěný na účtence pod čárovým kódem bez mezer, přerušení nebo pomlček. Oficiální aplikace dokáže také přečíst čárový kód přímo z účtenky u podporovaných sledovaných zásilek.
Formáty sledovacích čísel Poste Italiane
Italská pošta nezveřejňuje jeden univerzální vzor sledovacího čísla, který by platil pro každou poštovní a balíkovou službu. Různé produkty mohou používat číselné nebo alfanumerické identifikátory, takže nejbezpečnějším přístupem je zkopírovat celý kód zásilky přesně tak, jak je uveden na potvrzení odesílatele nebo na přepravním štítku.
Oficiální stránky s častými dotazy ke sledování zásilek Poste Italiane uvádějí několik příkladů kódů, které lze zadat do systému sledování. Tyto příklady demonstrují rozdíly, se kterými se zákazníci mohou setkat:
- 050000201242 – příklad 12místného čísla.
- 2IVC0000A00001 – příklad 14místného alfanumerického kódu.
- ZA123456789IT — 13místný příklad mezinárodního stylu končící na IT.
- AA12O456780AA – další 13místný alfanumerický příklad.
Tyto příklady by neměly být považovány za vyčerpávající seznam všech platných formátů sledování Poste Italiane. Pokud má váš kód jinou strukturu, použijte celý identifikátor poskytnutý společností Poste Italiane, prodejcem nebo odesílatelem, namísto změny znaků tak, aby se kód podobal jednomu z výše uvedených příkladů.
Dodací lhůty Italské pošty
Dodací lhůta závisí na zvolené službě Poste Italiane, místě odeslání a určení, době přijetí a v případě mezinárodních zásilek i na případných celních postupech. Soboty a státní svátky jsou z níže uvedených výpočtů doručení pro níže uvedené služby vyloučeny, pokud Poste Italiane neuvede jinak.
- Standard doručení poštou v rámci Itálie: Italská pošta v současnosti uvádí v 90 % případů standard doručení pět pracovních dnů, neboli J+5. Zásilky přijaté po příslušném termínu pro podání žádosti se začínají počítat od následujícího pracovního dne.
- Poste Delivery Express v rámci Itálie: dodací lhůta je uvedena na 1–4 pracovní dny navíc ke dni přijetí. Skutečná lhůta se liší v závislosti na trase a PSČ cílové destinace.
- Poste Delivery Europe: orientační dodací lhůta je přibližně 3 pracovní dny plus den odeslání. Některé destinace mohou vyžadovat delší dobu a celní formality se mohou týkat destinací mimo celní oblast EU.
- Poste Delivery International Express: orientační doba doručení je v rámci Evropské unie okolo 2 pracovních dnů a do zemí mimo EU přibližně 2–4 pracovní dny, v závislosti na destinaci.
- Mezinárodní standardní poštovní doručení: orientační dodací lhůta je 10–15 pracovních dnů plus den odeslání pro destinace v EU a 10–25 dnů plus den odeslání pro zbytek světa. Doba celního odbavení není v odhadu zahrnuta.
Tyto údaje představují spíše standardy služeb nebo orientační přepravní doby než záruku, že každá jednotlivá zásilka dorazí ve stejném termínu. Pro co nejužitečnější odhad zkontrolujte konkrétní použitou službu a sledujte její události sledování balíků, jak se balík pohybuje směrem k cíli.
Jak kontaktovat Italskou poštu ohledně zásilky
Pokud se balíček přestal aktualizovat, zdá se být zpožděný nebo má problém s doručením, nejprve si uschovejte kód zásilky, protože jej Poste Italiane může vyžadovat k identifikaci balíku. U nákupů v internetovém obchodě může být užitečné kontaktovat také prodejce nebo odesílatele, protože odesílatel má potvrzení o doručení a může být zodpovědný za zahájení formálního šetření nebo reklamace.
Pro pomoc s korespondencí a balíky nabízí Poste Italiane telefonní číslo 803 160 , které je bezplatné z italské pevné linky, a +39 06 4526 3160 , které je k dispozici z pevných a mobilních sítí v Itálii i ze zahraničí dle poplatků operátora volajícího. Tato čísla jsou k dispozici od pondělí do soboty od 8:00 do 20:00, s výjimkou státních svátků.
Zákazníci mohou také využít sekci Asistence na poste.it, komunikovat s digitálními kanály asistence dostupnými na webových stránkách, navštívit poštu nebo využít oficiální postupy pro podávání stížností společnosti Poste Italiane, pokud problém se zásilkou vyžaduje formální reklamaci. Písemná pomoc je k dispozici také na adrese Casella Postale 160, 00144 Roma.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků od Italské pošty
Proč mi nefunguje sledovací číslo poštovní pošty Italiane?
Zkontrolujte kód s potvrzením o přepravě nebo štítkem a zadejte jej bez mezer a pomlček. Poste Italiane používá několik různých číselných a alfanumerických kódových struktur, proto číslo nezkracujte ani neměňte písmena, která vypadají podobně jako číslice. Pokud kód stále nepřináší žádný výsledek, ověřte si ho s odesílatelem a zkuste také oficiální sledovací službu Poste Italiane.
Proč se u mého balíku od Poste Italiane přestaly zobrazovat nové aktualizace sledování?
Mezera mezi skenováním nemusí nutně znamenat, že se balík zastavil. Aktualizace se obvykle objeví, když zásilka dosáhne nebo opustí určitá místa zpracování. Mezinárodní zásilky mohou po opuštění Itálie také přejít k jinému poštovnímu operátorovi, což může ovlivnit původ následných událostí sledování. 4Tracking vám může pomoci sledovat dostupné aktualizace napříč dopravci, když zásilka pokračuje přes jinou síť.
Proč trvá doručení mého mezinárodního balíku Poste Italiane déle, než se očekávalo?
Mezinárodní dodací lhůty závisí na službě a místě určení a celní postupy mohou přidat čas, který není zahrnut v odhadech přepravy zveřejněných společností Poste Italiane. Víkendy a státní svátky mohou být také vyloučeny. Porovnejte uplynulý čas s použitou službou, pokračujte v kontrole sledování balíku a pokud je zásilka podstatně delší než očekávaná doba, kontaktujte odesílatele nebo společnost Poste Italiane.
Co se stane, když zmeškám doručení balíku od Poste Italiane?
Postup závisí na službě. U služeb Poste Delivery Standard a Poste Delivery Express uvádí Poste Italiane, že jsou poskytnuty dva pokusy o doručení. Pokud jsou oba pokusy neúspěšné, příjemce má obvykle 10 dní na vyzvednutí zásilky na poště uvedené v oznámení. Vždy dodržujte pokyny uvedené v oznámení o doručení nebo vyzvednutí, protože podmínky se u jiných poštovních produktů mohou lišit.
Na koho se mám obrátit, pokud se můj balík od Poste Italiane ztratí nebo se výrazně zpozdí?
Pokud balík pochází z online nákupu, kontaktujte nejprve prodejce nebo odesílatele, protože odesílatel bude možná muset otevřít dotaz k zásilce nebo podat reklamaci. Můžete také kontaktovat asistenční službu pro balíky Poste Italiane na čísle 803 160 z italské pevné linky nebo na čísle +39 06 4526 3160 z Itálie nebo ze zahraničí, případně využít možnosti Asistence a reklamací na poste.it. Při hlášení problému mějte po ruce sledovací číslo zásilky, potvrzení o podání zásilky a příslušné informace o objednávce.
Měsíční výkonnost doručení pro Poste italiane – Srpen 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro Poste italiane v Srpen 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 DEUNěmecko |  ITAItálie |
|
| ITA Itálie |  NeznámýNeznámý |
|
| ITA Itálie | DEU Německo |
|
| ITA Itálie |  FRAFrancie |
|
| ITA Itálie |  JPNJaponsko |
|
| ITA Itálie |  CANKanada |
|