A Poste Italiane é a operadora postal nacional da Itália e uma das principais redes do país para o envio de cartas, documentos e encomendas. Sua principal atividade postal atende endereços em toda a Itália, oferecendo a pessoas físicas e jurídicas opções de entregas comuns, expressas e rastreáveis por meio de agências dos correios e serviços online.
Para encomendas dentro da Itália, a Poste Italiane oferece serviços como o Poste Delivery Standard e o Poste Delivery Express. Dependendo do serviço escolhido, os clientes podem acessar recursos como rastreamento de envio, assinatura na entrega, tentativas de entrega no endereço do destinatário e serviços adicionais selecionados. O Poste Delivery Web também permite que as encomendas elegíveis sejam preparadas online, com opções de entrega disponíveis dependendo do produto.
A Poste Italiane também oferece serviços internacionais de encomendas para envios que partem da Itália. Seu portfólio inclui o Poste Delivery Europe, o Poste Delivery International Express e o Poste Delivery International Standard, abrangendo diferentes combinações de destinos, velocidades de entrega e limites de tamanho de encomendas. O trânsito internacional pode envolver procedimentos alfandegários e, após sair da Itália, a encomenda pode ser processada por um operador postal ou parceiro de entrega no país de destino.
O rastreamento está disponível para muitas encomendas e produtos postais registrados dos Correios Italianos (Poste Italiane). O código de rastreamento geralmente é exibido no comprovante de envio, abaixo do código de barras. Com esse número, remetentes e destinatários podem acompanhar o pacote enquanto ele percorre a rede postal e verificar o status mais recente do processamento ou da entrega.
Como rastrear encomendas da Poste Italiane
Para rastrear uma encomenda da Poste Italiane com o 4Tracking, insira o número de rastreamento no campo indicado e inicie a busca. O 4Tracking é um serviço universal de rastreamento de encomendas, sendo particularmente útil para acompanhar tanto envios nacionais na Itália quanto encomendas internacionais que podem posteriormente receber atualizações de outra operadora postal ou logística.
Você também pode usar o serviço oficial Cerca Spedizioni dos Correios Italianos (Poste Italiane) no site poste.it ou no aplicativo Poste Italiane. Os Correios Italianos orientam os clientes a inserir o código de rastreamento impresso no recibo abaixo do código de barras, sem espaços, interrupções ou hífens. O aplicativo oficial também pode ler o código de barras diretamente do recibo para envios rastreados.
Formatos de número de rastreamento dos Correios Italianos
Os Correios Italianos (Poste Italiane) não publicam um padrão universal de número de rastreamento que se aplique a todos os serviços postais e de encomendas. Produtos diferentes podem usar identificadores numéricos ou alfanuméricos, portanto, a abordagem mais segura é copiar o código de remessa completo exatamente como aparece no recibo ou na etiqueta de envio do remetente.
A seção de perguntas frequentes (FAQ) oficial dos Correios Italianos (Poste Italiane) sobre rastreamento de encomendas fornece diversos exemplos de códigos que podem ser inseridos no sistema de rastreamento. Esses exemplos demonstram as variações que os clientes podem encontrar:
- 050000201242 — um exemplo numérico de 12 dígitos.
- 2IVC0000A00001 — um exemplo alfanumérico de 14 caracteres.
- ZA123456789IT — um exemplo de 13 caracteres no formato internacional que termina em IT.
- AA12O456780AA — outro exemplo alfanumérico de 13 caracteres.
Estes exemplos não devem ser considerados uma lista exaustiva de todos os formatos de rastreamento válidos dos Correios Italianos (Poste Italiane). Se o seu código tiver uma estrutura diferente, use o identificador completo fornecido pelos Correios Italianos, pelo vendedor ou pelo remetente, em vez de alterar caracteres para que se assemelhe a um dos exemplos acima.
prazos de entrega dos Correios Italianos
O prazo de entrega depende do serviço selecionado da Poste Italiane, da origem e do destino, do tempo de aceitação e, para envios internacionais, de possíveis procedimentos alfandegários. Sábados e feriados não são considerados nos cálculos de entrega apresentados abaixo, a menos que a Poste Italiane indique o contrário.
- Padrão de entrega dos Correios na Itália: Os Correios Italianos (Poste Italiane) atualmente estabelecem um prazo de entrega padrão de cinco dias úteis, ou J+5, em 90% dos casos. As remessas recebidas após o horário limite aplicável começam a contar a partir do próximo dia útil.
- Poste Delivery Express na Itália: o prazo de entrega é de 1 a 4 dias úteis, além do dia da postagem. O prazo real varia de acordo com a rota e o CEP de destino.
- Poste Delivery Europe: o prazo de entrega estimado é de cerca de 3 dias úteis, além do dia do envio. Para alguns destinos, o prazo pode ser maior, e as formalidades alfandegárias podem afetar destinos fora da área aduaneira da UE.
- Poste Delivery International Express: o prazo de entrega estimado é de cerca de 2 dias úteis dentro da União Europeia e de aproximadamente 2 a 4 dias úteis para destinos fora da UE, dependendo do destino.
- Poste Delivery International Standard: o prazo de entrega estimado é de 10 a 15 dias úteis, mais o dia do envio, para destinos na UE, e de 10 a 25 dias úteis, mais o dia do envio, para o resto do mundo. O tempo de desembaraço aduaneiro não está incluído nessa estimativa.
Esses valores representam padrões de serviço ou tempos de trânsito indicativos, e não garantem que todas as remessas individuais chegarão dentro do mesmo período. Para obter uma estimativa mais precisa, verifique o serviço específico utilizado e acompanhe o rastreamento da sua encomenda à medida que ela se desloca para o destino.
Como entrar em contato com os Correios Italianos (Poste Italiane) sobre uma remessa
Se uma encomenda deixar de ser atualizada, parecer atrasada ou apresentar algum problema de entrega, tenha primeiro o código de rastreamento à mão, pois os Correios Italianos (Poste Italiane) podem precisar dele para identificar a encomenda. Para compras em lojas online, entrar em contato com o vendedor ou remetente também pode ser útil, pois ele possui o comprovante de envio e pode ser responsável por iniciar uma investigação ou reclamação formal.
Para correspondência e assistência com encomendas, a Poste Italiane disponibiliza o número 803 160 , gratuito a partir de um telefone fixo italiano, e o +39 06 4526 3160 , disponível a partir de redes fixas e móveis na Itália e do exterior, de acordo com as tarifas da operadora do chamador. Esses números estão disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados.
Os clientes também podem usar a seção de Assistência em poste.it, interagir com os canais de assistência digital disponíveis no site, visitar uma agência dos Correios ou usar os procedimentos oficiais de reclamação da Poste Italiane quando um problema com a entrega exigir uma reclamação formal. Assistência por escrito também está disponível através da Casella Postale 160, 00144 Roma.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Poste italiane
Por que meu número de rastreamento dos Correios Italianos não está funcionando?
Confira o código no comprovante ou etiqueta de envio e digite-o sem espaços ou hífens. Os Correios Italianos (Poste Italiane) utilizam diversas estruturas de código numéricas e alfanuméricas, portanto, não abrevie o número nem altere letras que se pareçam com dígitos. Se o código ainda não funcionar, confirme com o remetente e tente também o serviço oficial de rastreamento dos Correios Italianos.
Por que meu pacote da Poste Italiane parou de mostrar novas atualizações de rastreamento?
Um intervalo entre as atualizações de rastreamento não significa necessariamente que a encomenda parou de se movimentar. Normalmente, as atualizações aparecem quando a remessa chega ou sai de pontos de processamento específicos. Remessas internacionais também podem ser transferidas para outra operadora postal após saírem da Itália, o que pode alterar a origem das atualizações de rastreamento subsequentes. O 4Tracking pode ajudá-lo a acompanhar as atualizações disponíveis em diferentes transportadoras quando a remessa continua por outra rede.
Por que minha encomenda internacional da Poste Italiane está demorando mais do que o esperado?
Os prazos de entrega internacionais dependem do serviço e do destino, e os procedimentos alfandegários podem adicionar tempo que não está incluído nas estimativas de trânsito publicadas pelos Correios Italianos (Poste Italiane). Fins de semana e feriados também podem ser excluídos. Compare o tempo decorrido com o serviço utilizado, continue verificando o rastreamento da encomenda e entre em contato com o remetente ou com os Correios Italianos (Poste Italiane) se a entrega estiver substancialmente atrasada em relação ao prazo previsto.
O que acontece se eu não estiver em casa para receber uma encomenda dos Correios Italianos?
O procedimento depende do serviço. Para o Poste Delivery Standard e o Poste Delivery Express, os Correios Italianos (Poste Italiane) informam que são feitas duas tentativas de entrega. Se ambas as tentativas forem malsucedidas, o destinatário geralmente tem 10 dias para retirar a encomenda na agência dos Correios especificada no aviso. Siga sempre as instruções do aviso de entrega ou de retirada, pois as condições podem variar para outros produtos postais.
Com quem devo entrar em contato se minha encomenda da Poste Italiane for extraviada ou sofrer um atraso significativo?
Ao receber uma encomenda proveniente de uma compra online, contacte primeiro o vendedor ou remetente, pois este poderá ter de abrir uma reclamação ou investigação sobre a entrega. Também pode contactar o serviço de apoio a encomendas dos Correios Italianos (Poste Italiane) através do número 803 160 (ligação gratuita na Itália) ou +39 06 4526 3160 (ligação gratuita na Itália ou no estrangeiro), ou ainda utilizar as opções de Assistência e Reclamações no site poste.it. Tenha em mãos o número de rastreamento, o comprovativo de envio e as informações relevantes da encomenda ao reportar o problema.
Desempenho mensal de entrega da Poste italiane – Agosto 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Poste italiane em Agosto 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 DEUAlemanha |  ITAItália |
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| ITA Itália |  DesconhecidoDesconhecido |
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| ITA Itália | DEU Alemanha |
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| ITA Itália |  FRAFrança |
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| ITA Itália |  JPNJapão |
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| ITA Itália |  CANCanadá |
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