Poste Italiane yra nacionalinė Italijos pašto tarnyba, siūlanti platų pašto ir logistikos paslaugų asortimentą tiek individualiems, tiek verslo klientams. Įkurta 1862 m., „Poste Italiane“ bėgant metams išsivystė į modernią, įvairiapusę organizaciją, teikiančią ne tik pašto paslaugas, bet ir finansines bei draudimo paslaugas per savo platų tinklą. Poste Italiane būstinė yra Romoje, Italijoje, kur ji toliau diegia naujoves ir plečia savo paslaugų pasiūlą, kad atitiktų kintančius klientų poreikius.
„Poste Italiane“ siūlomos paslaugos
Poste Italiane teikia įvairias paslaugas, skirtas patenkinti savo klientų poreikius. Šios paslaugos apima:
- Pašto paslaugos : laiškų, atvirukų ir dokumentų, skirtų vietiniam ir tarptautiniam pristatymui, tvarkymas.
- Siuntų pristatymas : patikimos ir efektyvios siuntų pristatymo paslaugos Italijoje ir į tarptautines šalis.
- Greitojo pašto paslauga (EMS) : pagreitintas siuntimo būdas skubiems pristatymams, užtikrinantis greitą ir saugų pristatymą tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu.
- Finansinės paslaugos : įvairios finansinės paslaugos, įskaitant banko, draudimo ir pinigų pervedimo paslaugas per Poste Italiane Bank.
- Logistika ir sandėliavimas : visapusiški logistikos sprendimai, įskaitant sandėliavimą, paskirstymą ir tiekimo grandinės valdymą.
Platus Poste Italiane tinklas ir pažangi infrastruktūra leidžia teikti aukštos kokybės paslaugas, todėl ji yra patikimas partneris pašto ir logistikos reikmėms Italijoje ir visame pasaulyje.
Siuntos sekimas
Kaip veikia siuntų sekimas
Poste Italiane siūlo patikimą siuntų sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo siuntinius viso pristatymo proceso metu. Sekimo sistema pasiekiama per „Poste Italiane“ svetainę ir mobiliąją programėlę, kur klientai gali įvesti savo sekimo numerį, kad realiuoju laiku gautų naujienas apie savo siuntų būseną ir vietą. Šis skaidrumas užtikrina, kad klientai visada būtų informuojami apie savo siuntinių buvimo vietą, o tai pagerina bendrą siuntų pristatymo patirtį.
Stebėjimo numerio formatas
Poste Italiane siuntų sekimo numerio formatas prasideda dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi Italijos šalies kodu (IT). Pavyzdžiui, sekimo numeris gali atrodyti taip: RA123456789IT. Šis unikalus identifikatorius leidžia klientams gauti išsamią informaciją apie siuntos eigą ir esamą vietą.
Kaip sekti Poste Italiane siuntas?
Norėdami sekti Poste Italiane siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Poste Italiane“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Poste Italiane siuntų pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos tipo. Paprastai pristatymas Italijos viduje trunka 1–3 darbo dienas. Tarptautiniai pristatymai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinės procesų – nuo 5–10 darbo dienų standartinėms paslaugoms iki trumpesnių skubių siuntų pristatymo laiko.
Pristatymo laiko pavyzdžiai
- Italijoje : 1-3 darbo dienos
- Į Vokietiją : 3-5 darbo dienos (standartinis), 1-3 darbo dienos (EMS)
- Į Prancūziją : 3–5 darbo dienos (standartinis), 1–3 darbo dienos (EMS)
- Į Ispaniją : 4–6 darbo dienos (standartinis), 2–4 darbo dienos (EMS)
- Į Šveicariją : 3–5 darbo dienos (standartinis), 1–3 darbo dienos (EMS)
- Į JK : 4–6 darbo dienos (standartinis), 2–4 darbo dienos (EMS)
Dėl siuntimo problemų susisiekite su Poste Italiane
Jei klientams kyla problemų dėl siuntų, Poste Italiane siūlo kelis pagalbos kanalus. Klientų aptarnavimo komanda yra pasiryžusi operatyviai išspręsti iškilusias problemas ir užtikrinti klientų pasitenkinimą.
Kontaktinė informacija
Norėdami gauti pagalbos, klientai gali apsilankyti „Poste Italiane“ pagalbos puslapyje , kuriame pateikiama visa reikalinga informacija, įskaitant el. pašto adresus, telefono numerius konkretiems poreikiams patenkinti ir kontaktinę formą.
- Pagalba telefonu : +39 803 160
- El. paštas : per kontaktinę formą Poste Italiane svetainėje
- Pagalbos puslapis : „Poste Italiane“ kontaktų puslapis
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų Poste Italiane sekimo numeris neveikia, pirmiausia įsitikinkite, kad jį įvedėte teisingai. Jei problema išlieka, susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +39 803 160 arba naudokite jų kontaktinį puslapį , kad gautumėte daugiau pagalbos. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir visą svarbią informaciją apie siuntą.
Kodėl mano siunta vėluoja?
Siuntos vėlavimas gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, įskaitant muitinės formalumus, nepalankias oro sąlygas ar logistikos problemas. Jei siunta vėluoja, patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų. Norėdami gauti daugiau informacijos ar pagalbos, susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip pakeisti siuntos pristatymo adresą?
Norėdami pakeisti siuntos pristatymo adresą, kuo greičiau susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +39 803 160. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir naują pristatymo adresą. Atminkite, kad pakeitimai gali būti neįmanomi, jei siunta jau yra paskutinėje pristatymo stadijoje.
Ką daryti, jei siunta sugadinta arba pamesta?
Jei jūsų siunta sugadinta arba pamesta, nedelsdami susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems savo sekimo numerį ir informaciją apie žalą ar praradimą. Jie padės jums pateikti pretenziją ir padės sutvarkyti visus reikalingus dokumentus.
Kaip galiu suplanuoti siuntos atsiėmimą?
Norėdami suplanuoti siuntos paėmimą, apsilankykite „Poste Italiane“ svetainėje arba susisiekite su klientų aptarnavimo komanda telefonu +39 803 160. Pateikite jiems išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant paėmimo vietą ir pageidaujamą paėmimo laiką.
Ar galiu stebėti kelias siuntas vienu metu?
Taip, galite stebėti kelias siuntas vienu metu, įvesdami kiekvieną sekimo numerį atskiroje mūsų stebėjimo puslapio eilutėje. Taip vienu metu bus rodoma visų jūsų siuntų būsena ir vieta.
Ką daryti, jei praleidžiu siuntos pristatymą?
Jei praleidote siuntos pristatymą, Poste Italiane paprastai bandys pristatyti antrą kartą. Taip pat galite susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba ir susitarti dėl siuntos paėmimo iš vietinio pašto skyriaus, kad pristatytumėte pristatymą jums patogiu laiku.
Kiek laiko užtrunka, kol atnaujinama stebėjimo informacija?
Stebėjimo informacija paprastai atnaujinama realiuoju laiku, kai siunta vyksta įvairiais tranzito etapais. Tačiau naujinimai kartais gali vėluoti dėl techninių problemų arba apdorojimo laiko skirtinguose siuntimo taškuose. Jei jūsų stebėjimo informacija nebuvo atnaujinta ilgą laiką, kreipkitės pagalbos į „Poste Italiane“ klientų aptarnavimo tarnybą.
Kaip galiu susisiekti su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite susisiekti su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba telefonu +39 803 160, apsilankę jų kontaktų puslapyje arba naudodami kontaktinę formą jų svetainėje. Jų klientų aptarnavimo komanda gali padėti išspręsti bet kokius su siuntimu susijusius klausimus.
Kaip pateikti skundą dėl siuntos?
Jei reikia pateikti skundą dėl siuntos, susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite visą reikiamą informaciją, įskaitant sekimo numerį ir problemos aprašymą. Jie suteiks gaires dėl skundo proceso ir padės išspręsti problemą.
Kokie yra Poste Italiane siuntų dydžio ir svorio apribojimai?
Poste Italiane taiko konkrečius siuntų dydžio ir svorio apribojimus, kurie gali skirtis priklausomai nuo pasirinktos paslaugos. Norėdami gauti išsamios informacijos apie dydžio ir svorio apribojimus, rekomenduojama apsilankyti Poste Italiane svetainėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ar galiu paprašyti pristatymo termino?
Poste Italiane siūlo lanksčias pristatymo galimybes, įskaitant galimybę prašyti konkrečių tam tikrų paslaugų pristatymo terminų. Susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteiraukite apie galimus jūsų siuntos pristatymo terminus.
Ką daryti, jei per klaidą gavau kito asmens siuntinį?
Jei gavote siuntą, kuri nepriklauso jums, nedelsdami susisiekite su Poste Italiane klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite jiems sekimo numerį ir bet kokią kitą svarbią informaciją. Jie pasirūpins, kad pakuotė būtų paimta ir pristatyta tinkamam gavėjui.
Mūsų mėnesinės statistikos Poste italiane – Birželis 2024
Mūsų mėnesinės pristatymo laiko statistikos Poste italiane Birželis 2024 suteikia įžvalgų apie minimalų, vidutinį ir maksimalų pristatymo laiką iš kilmės šalies į paskirties šalį.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 BGRBulgarija |  ITAItalija |
|
 ETHEtiopija | ITA Italija |
|
 TURTurkija | ITA Italija |
|
 DEUVokietija | ITA Italija |
|
 NLDNyderlandai | ITA Italija |
|
 CHNKinija | ITA Italija |
|
 ALBAlbanija | ITA Italija |
|
 MARMarokas | ITA Italija |
|
 BRABrazilija | ITA Italija |
|
 JPNJaponija | ITA Italija |
|
 AREJungtiniai Arabų Emiratai | ITA Italija |
|
 HUNVengrija | ITA Italija |
|
 ROURumunija | ITA Italija |
|
 ARGArgentina | ITA Italija |
|
 CZEČekija | ITA Italija |
|