Bưu điện Hồng Kông, tên chính thức là Hongkong Post, là dịch vụ bưu chính của Đặc khu hành chính Hồng Kông. Có trụ sở chính tại Vịnh Cửu Long, bưu điện này vận hành một mạng lưới các bưu cục và cơ sở xử lý thư từ phục vụ các địa chỉ trên khắp Hồng Kông, đồng thời kết nối thư và bưu kiện gửi đi với các mạng lưới bưu chính trên toàn thế giới.
Các dịch vụ nội địa bao gồm thư thường và thư bảo đảm, bưu kiện nội địa, dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa và các tùy chọn nhận hàng như EC-GET. Đối với các lô hàng rời Hồng Kông, các dịch vụ hiện có bao gồm thư bảo đảm đường hàng không và đường bộ, bưu kiện đường hàng không và đường bộ, dịch vụ chuyển phát nhanh Speedpost và e-Express+ cho các điểm đến được hỗ trợ. Dịch vụ phù hợp phụ thuộc vào điểm đến, loại hàng hóa, trọng lượng và tốc độ giao hàng yêu cầu.
Bưu điện Hồng Kông cũng cung cấp các công cụ gửi hàng trực tuyến như POST NOW và EC-Ship, cho phép người gửi chuẩn bị thông tin vận chuyển và nhãn trước khi giao hàng cho mạng lưới bưu chính. Ngoài ra, Speedpost cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh cho các tài liệu và hàng hóa quốc tế, với tiêu chuẩn giao hàng khác nhau tùy theo điểm đến và địa điểm gửi hàng.
Dịch vụ theo dõi có sẵn cho các loại thư gửi bảo đảm, bưu kiện và chuyển phát nhanh Speedpost, mặc dù lượng thông tin theo dõi có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bưu chính và cơ quan bưu chính tại điểm đến. Một lô hàng có thể theo dõi sẽ được quét mã khi được chấp nhận, xử lý, gửi đi từ Hồng Kông, nhận ở nước ngoài, trình giao và giao hàng.
Cách theo dõi bưu kiện của Bưu điện Hồng Kông
Cách dễ nhất để theo dõi bưu kiện của Bưu điện Hồng Kông là thông qua 4Tracking. Nhập số theo dõi hiển thị trên nhãn vận chuyển, biên lai hoặc xác nhận vận chuyển của người bán vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking có thể giúp bạn theo dõi các cập nhật trạng thái bưu kiện khi hàng hóa di chuyển qua Bưu điện Hồng Kông và, nếu có, qua đơn vị bưu chính xử lý lô hàng tại quốc gia đến.
Bạn cũng có thể kiểm tra tình trạng bưu kiện thông qua dịch vụ Theo dõi bưu kiện chính thức của Bưu điện Hồng Kông. Bưu điện Hồng Kông cho biết thư đăng ký, bưu kiện và bưu phẩm Speedpost có thể được kiểm tra thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc Đường dây nóng Theo dõi bưu kiện của họ. Đối với các lô hàng quốc tế, cơ quan bưu chính tại điểm đến cũng có thể hiển thị thêm các sự kiện giao hàng nội địa sau khi bưu kiện đã được giao.
Các định dạng số theo dõi của Bưu điện Hồng Kông
API theo dõi bưu kiện chính thức của Bưu điện Hồng Kông quy định mã số theo dõi bưu kiện gồm 13 ký tự và cung cấp RB000000010HK làm ví dụ chính thức. Ví dụ này bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và mã quốc gia HK ở cuối.
Do Bưu điện Hồng Kông cung cấp nhiều dịch vụ bưu chính khác nhau, khách hàng nên sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như được in trên nhãn bưu phẩm hoặc giấy chứng nhận gửi hàng thay vì đoán mã số. Bưu điện Hồng Kông không liệt kê tất cả các mã số dịch vụ có thể có trên các trang theo dõi công khai của mình, vì vậy các mã số không được hỗ trợ không nên được coi là định dạng đã được xác nhận. Số đơn hàng do cửa hàng trực tuyến cung cấp cũng không nhất thiết là số theo dõi bưu chính.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Hồng Kông
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ đã chọn, điểm đến, thời gian cắt giảm gửi hàng, khả năng vận chuyển và thủ tục hải quan. Do đó, Bưu điện Hồng Kông không đưa ra một thời gian giao hàng chung cho mọi bưu kiện quốc tế.
Dịch vụ giao nhận bưu kiện nội địa tại Hồng Kông
Bưu điện Hồng Kông cho biết, bưu kiện nội địa thường được giao trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày gửi đến Hồng Kông, Cửu Long và các khu thương mại, công nghiệp chính của Tân Giới. Việc giao hàng đến các khu vực khác thường được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày gửi .
Ví dụ về dịch vụ giao hàng quốc tế Speedpost
Ví dụ, đối với dịch vụ Speedpost được hỗ trợ, Bưu điện Hồng Kông quy định thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 2-4 ngày làm việc đến London, Liverpool, Manchester, Birmingham và Leeds ở Vương quốc Anh, trong khi các khu vực khác của Vương quốc Anh được quy định là 2-7 ngày làm việc . Ngày gửi hàng được tính là ngày 0, và thời gian giao hàng tiêu chuẩn áp dụng phụ thuộc vào việc bưu kiện được gửi trước thời gian cắt giảm quy định.
Tiêu chuẩn giao hàng quốc tế luôn được xem là tiêu chuẩn dịch vụ chứ không phải là ngày giao hàng được đảm bảo. Bưu điện Hồng Kông lưu ý rằng thời gian kiểm tra và thông quan không được tính vào tiêu chuẩn giao hàng Speedpost, và sự gián đoạn vận chuyển, mã bưu chính không hợp lệ, ngày lễ, thời tiết và các trường hợp khác có thể kéo dài thời gian vận chuyển.
Cách liên hệ với Bưu điện Hồng Kông về một lô hàng
Nếu bưu kiện của bạn bị chậm trễ, thất lạc hoặc hiển thị thông tin theo dõi bất thường, trước tiên hãy kiểm tra các bản quét mới nhất trên 4Tracking và Bưu điện Hồng Kông. Nếu bạn là người nhận hàng mua trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi thường hữu ích vì người gửi thường giữ giấy chứng nhận gửi hàng và các tài liệu khác mà Bưu điện Hồng Kông có thể yêu cầu để yêu cầu thông tin chính thức qua đường bưu điện.
Đường dây nóng giải đáp thắc mắc chung của Bưu điện Hồng Kông là 2921 2222. Đối với việc tra cứu bưu kiện Speedpost, thông tin liên hệ chính thức của Speedpost liệt kê đường dây nóng tra cứu là 2921 2211. Bưu điện Hồng Kông cũng chuyển các yêu cầu tra cứu bưu kiện đến Văn phòng Tra cứu Bưu kiện, có thể liên hệ qua địa chỉ email mto@hkpo.gov.hk hoặc qua fax số 2543 0469. Các yêu cầu chính thức có thể cần mẫu đơn tra cứu bưu kiện đã điền đầy đủ cùng với giấy chứng nhận gửi hàng hoặc bản sao của giấy chứng nhận đó.
Địa chỉ bưu điện của Văn phòng Tra cứu Bưu phẩm do Bưu điện Hồng Kông công bố là: Tầng 12, Khu phức hợp Cộng đồng Kennedy Town, số 12 đường Rock Hill, Kennedy Town, Hồng Kông . Đối với các yêu cầu cụ thể về dịch vụ, yêu cầu bồi thường hoặc bưu kiện quốc tế bị thất lạc, vui lòng làm theo hướng dẫn hiện hành của Bưu điện Hồng Kông vì thời gian yêu cầu và các giấy tờ hỗ trợ cần thiết có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ bưu chính.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bưu điện Hồng Kông
Tại sao mã vận đơn của Bưu điện Hồng Kông của tôi không hoạt động?
Mã theo dõi mới có thể không hiển thị thông tin cho đến khi bưu kiện được chấp nhận và ghi nhận trong hệ thống bưu chính. Hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đầy đủ mã số mà không nhầm lẫn giữa chữ cái và chữ số. API theo dõi chính thức của Bưu điện Hồng Kông đưa ra ví dụ về mã số bưu kiện gồm 13 ký tự là RB000000010HK. Nếu bạn chỉ nhận được số đơn đặt hàng trên cửa hàng, hãy yêu cầu người bán cung cấp mã số theo dõi bưu kiện thực tế.
Tại sao trạng thái cập nhật bưu kiện của tôi tại Bưu điện Hồng Kông lại ngừng?
Khoảng thời gian gián đoạn giữa các lần quét không tự động có nghĩa là bưu kiện bị thất lạc. Các bưu kiện quốc tế có thể di chuyển giữa các trung tâm xử lý hoặc cơ quan bưu chính mà không cần phải có thông báo công khai ở mỗi giai đoạn. Quá trình thông quan cũng có thể tạo ra khoảng thời gian gián đoạn dài hơn, và Bưu điện Hồng Kông lưu ý rằng thời gian thông quan không được tính vào tiêu chuẩn giao hàng Speedpost.
Tôi có thể theo dõi mọi bưu kiện được gửi qua Bưu điện Hồng Kông không?
Không. Khả năng theo dõi phụ thuộc vào dịch vụ bưu chính được sử dụng. Bưu điện Hồng Kông cung cấp dịch vụ theo dõi cho thư bảo đảm, bưu kiện và bưu phẩm chuyển phát nhanh, trong khi các sản phẩm bưu chính thông thường có thể không cung cấp mức độ thông tin theo dõi tương tự. Hãy kiểm tra biên nhận của người gửi hoặc xác nhận vận chuyển để xác định dịch vụ được sử dụng.
Tại sao hệ thống theo dõi hiển thị rằng bưu kiện của tôi đã rời Hồng Kông nhưng sau đó không có thông tin gì thêm?
Điều này thường có nghĩa là bưu kiện đang nằm giữa các mạng lưới bưu chính hoặc đang chờ sự kiện được ghi nhận tiếp theo. Sau khi chuyển giao quốc tế, việc theo dõi tiếp theo có thể phụ thuộc vào thông tin do cơ quan bưu chính tại điểm đến cung cấp. Hãy tiếp tục kiểm tra 4Tracking để biết các sự kiện mới và, khi cần thiết, hãy so sánh kết quả với Bưu điện Hồng Kông và nhà điều hành bưu chính tại điểm đến.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi từ Bưu điện Hồng Kông bị chậm trễ?
Hãy so sánh tiến độ vận chuyển với tiêu chuẩn đã công bố cho dịch vụ và điểm đến cụ thể thay vì sử dụng ước tính chung. Nếu tình trạng chậm trễ tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi và yêu cầu họ tiến hành điều tra với Bưu điện Hồng Kông khi cần thiết. Bưu điện Hồng Kông có thể yêu cầu giấy chứng nhận gửi hàng để phục vụ điều tra.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Trước tiên, hãy kiểm tra địa chỉ giao hàng, người thân trong gia đình, quầy lễ tân, phòng thư tín hoặc các địa điểm giao hàng thông thường khác. Nếu vẫn không tìm thấy bưu kiện, hãy liên hệ với người gửi và Bưu điện Hồng Kông, cung cấp số theo dõi và thông tin giao hàng để điều tra hồ sơ giao hàng.
Tôi có thể sử dụng 4Tracking để theo dõi bưu kiện quốc tế của Bưu điện Hồng Kông không?
Có. Hãy nhập số theo dõi bưu kiện của Bưu điện Hồng Kông vào 4Tracking để theo dõi các sự kiện vận chuyển từ Hồng Kông đến điểm đến. Đối với các gói hàng quốc tế, 4Tracking cũng có thể giúp bạn dễ dàng theo dõi các cập nhật bưu chính tiếp theo khi thông tin theo dõi từ mạng lưới bưu chính điểm đến được cung cấp.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Hong Kong Post – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Hong Kong Post tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 JPNNhật Bản |  HKGHồng Kông |
|
| HKG Hồng Kông | JPN Nhật Bản |
|
| HKG Hồng Kông |  không xác địnhkhông xác định |
|
| HKG Hồng Kông | HKG Hồng Kông |
|
 THAThái Lan | HKG Hồng Kông |
|
 BGRBungari | HKG Hồng Kông |
|
| HKG Hồng Kông |  GBRVương quốc Anh |
|
 CHNTrung Quốc | HKG Hồng Kông |
|
| HKG Hồng Kông |  CANCa-na-đa |
|
 KORNam Triều Tiên | HKG Hồng Kông |
|
 INDẤn Độ | HKG Hồng Kông |
|
| HKG Hồng Kông | THA Thái Lan |
|
 UKRÚc-rai-na | HKG Hồng Kông |
|
 JORJordan | HKG Hồng Kông |
|
 VNMViệt Nam | HKG Hồng Kông |
|