Hong Kong Post, официально именуемая Hongkong Post, — это почтовая служба Специального административного района Гонконг. Ее штаб-квартира находится в Коулун-Бэй, и она управляет сетью почтовых отделений и центров обработки почты, обслуживая адреса по всему Гонконгу и обеспечивая связь исходящей почты и посылок с почтовыми сетями по всему миру.
Внутренние услуги включают обычную и заказную почту, доставку посылок на дом, доставку курьером CourierPost, а также варианты получения отправлений, такие как EC-GET. Для отправлений из Гонконга доступны следующие услуги: заказная почта (авиа- и наземная), посылки (авиа- и наземная), экспресс-доставка Speedpost и e-Express+ для поддерживаемых направлений. Выбор подходящей услуги зависит от пункта назначения, типа отправления, веса и требуемой скорости доставки.
Гонконгская почта также предоставляет онлайн-инструменты для отправки, такие как POST NOW и EC-Ship, позволяющие отправителям подготовить информацию о доставке и этикетки до передачи отправлений в почтовую сеть. Кроме того, Speedpost предоставляет услуги экспресс-доставки международных документов и товаров, при этом стандарты доставки различаются в зависимости от страны назначения и места отправки.
Отслеживание доступно для таких услуг, как заказная почта, посылки и экспресс-почта, хотя объем информации для отслеживания может различаться в зависимости от почтового продукта и почтовой администрации страны назначения. Отслеживаемое отправление может получать сканы на этапах приема, обработки, отправки из Гонконга, получения за границей, предъявления к доставке и доставки.
Как отслеживать посылки Почты Гонконга
Самый простой способ отследить посылку, отправленную почтой Гонконга, — это воспользоваться сервисом 4Tracking. Введите номер отслеживания, указанный на вашей транспортной накладной, квитанции или подтверждении отправки от продавца, в поле для отслеживания и начните поиск. 4Tracking поможет вам отслеживать изменения статуса посылки по мере ее перемещения через почтовую службу Гонконга и, если это возможно, через почтового оператора, обрабатывающего отправление в стране назначения.
Вы также можете отслеживать отправление через официальную службу отслеживания почты Гонконгской почты. Гонконгская почта заявляет, что заказные письма, посылки и отправления Speedpost можно отслеживать через ее веб-сайт, мобильное приложение или горячую линию отслеживания почты. Для международных отправлений почтовая администрация страны назначения может также отображать дополнительные сведения о местной доставке после передачи посылки.
Форматы номеров отслеживания почты Гонконга
Официальный API отслеживания почтовых отправлений Гонконгской почты указывает 13-символьный номер отслеживания и приводит в качестве официального примера RB000000010HK . Этот пример состоит из двух букв, девяти цифр и идентификатора страны HK в конце.
Поскольку Почта Гонконга предлагает несколько почтовых услуг, клиентам следует использовать полный номер отслеживания точно так, как он указан на почтовой накладной или почтовом сертификате, а не пытаться угадать префикс. Почта Гонконга не отображает все возможные префиксы услуг на своих общедоступных страницах отслеживания, поэтому неподдерживаемые префиксы не следует рассматривать как подтвержденные форматы. Номер заказа, предоставленный интернет-магазином, также не обязательно является номером отслеживания почты.
Сроки доставки почты Гонконга
Срок доставки зависит от выбранной услуги, места назначения, времени окончания приема отправлений, наличия транспорта и таможенного оформления. Поэтому Почта Гонконга не устанавливает единый универсальный срок доставки для всех международных посылок.
Доставка посылок по городу Гонконг
Почта Гонконга заявляет, что местные посылки обычно доставляются в течение 2 рабочих дней после дня отправки в Гонконг, Коулун и основные коммерческие и промышленные районы Новых Территорий. Доставка в другие районы обычно осуществляется в течение 3 рабочих дней после дня отправки .
Пример международной доставки Speedpost
Например, для поддерживаемой службы Speedpost, Почта Гонконга указывает стандартный срок доставки 2–4 рабочих дня в Лондон, Ливерпуль, Манчестер, Бирмингем и Лидс в Соединенном Королевстве, в то время как для других регионов Великобритании этот срок составляет 2–7 рабочих дней . День отправки считается нулевым днем, а применимый стандарт зависит от того, был ли отправлен товар до соответствующего крайнего срока.
Международные стандарты доставки всегда следует рассматривать как стандарты обслуживания, а не как гарантированные сроки прибытия. Почта Гонконга отмечает, что время таможенного оформления и проверки не включено в стандарты доставки Speedpost, а сбои в транспортировке, недействительные почтовые индексы, праздники, погодные условия и другие обстоятельства могут увеличить время транзита.
Как связаться с почтовой службой Гонконга по поводу отправления
Если ваша посылка задерживается, теряется или отображает необычную информацию об отслеживании, сначала проверьте последние данные сканирования на сайтах 4Tracking и Hongkong Post. Если вы являетесь получателем онлайн-покупки, обычно полезно связаться с продавцом или отправителем, поскольку у отправителя, как правило, имеется квитанция об отправке и другие документы, которые могут потребоваться Hongkong Post для официального запроса по почте.
Телефон горячей линии почты Гонконга для общих запросов: 2921 2222. Для отслеживания отправлений Speedpost в официальной контактной информации Speedpost указан телефон горячей линии: 2921 2211. Почта Гонконга также направляет запросы по почтовым отправлениям в свой отдел отслеживания почты, с которым можно связаться по электронной почте mto@hkpo.gov.hk или по факсу 2543 0469. Для официальных запросов может потребоваться заполненная форма запроса по почтовому отправлению вместе с почтовым сертификатом или его копией.
Адрес службы розыска почты, опубликованный Почтой Гонконга: 12/F Kennedy Town Community Complex, 12 Rock Hill Street, Kennedy Town, Hong Kong . Для получения информации о конкретных услугах, заявлений на компенсацию или пропавших международных отправлениях следуйте текущим инструкциям Почты Гонконга, поскольку сроки подачи запросов и необходимые подтверждающие документы могут различаться в зависимости от почтовой службы.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в почтовом отделении Гонконга.
Почему мой номер отслеживания почты Гонконга не работает?
Новый номер отслеживания может не отображать информацию до тех пор, пока отправление не будет принято и зарегистрировано в почтовой системе. Убедитесь, что вы ввели полный номер, не путая буквы и цифры. Официальный API отслеживания почты Гонконга приводит в качестве примера 13-символьный номер почтового отправления RB000000010HK. Если вы получили только номер заказа магазина, запросите у продавца фактический номер отслеживания почтового отправления.
Почему информация о моей посылке от Гонконгской почты перестала обновляться?
Разница во времени между сканированиями не означает автоматически, что посылка потеряна. Международные отправления могут перемещаться между центрами обработки или почтовыми администрациями без каких-либо публичных событий на каждом этапе. Таможенное оформление также может создавать более длительные промежутки времени, и, как отмечает Hongkong Post, время таможенного оформления не включено в стандарты доставки Speedpost.
Могу ли я отслеживать каждую посылку, отправленную через почту Гонконга?
Нет. Возможность отслеживания зависит от используемой почтовой службы. Почта Гонконга предоставляет отслеживание заказных писем, посылок и отправлений Speedpost, в то время как обычные почтовые отправления могут не предоставлять такой же уровень информации для отслеживания. Проверьте квитанцию отправителя или подтверждение отправки, чтобы определить используемую службу.
Почему система отслеживания показывает, что моя посылка покинула Гонконг, но после этого ничего не отображается?
Обычно это означает, что отправление находится между почтовыми сетями или ожидает следующего зарегистрированного события. После международной передачи дальнейшее отслеживание может зависеть от информации, предоставленной почтовой администрацией страны назначения. Продолжайте проверять 4Tracking на наличие новых событий и, при необходимости, сравнивайте результат с данными Hongkong Post и почтового оператора страны назначения.
Что мне делать, если моя посылка от Гонконгской почты задерживается?
Сравните сроки доставки с опубликованными стандартами для конкретного маршрута и места назначения, а не используйте приблизительную оценку. Если задержка продолжается, свяжитесь с продавцом или отправителем и попросите их начать расследование в Почте Гонконга. Для проведения расследования Почта Гонконга может потребовать подтверждение отправки.
Что делать, если по данным отслеживания посылка доставлена, но я её не получил?
Сначала проверьте адрес доставки, членов семьи, стойку регистрации, почтовое отделение или другое обычное место доставки. Если посылку по-прежнему не удается найти, свяжитесь с отправителем и Почтой Гонконга, предоставив номер отслеживания и данные о доставке, чтобы можно было провести расследование обстоятельств доставки.
Можно ли использовать 4Tracking для отслеживания международных посылок, отправляемых почтой Гонконга?
Да. Введите номер отслеживания вашей посылки Hong Kong Post на сайте 4Tracking, чтобы отслеживать статус отправления из Гонконга в пункт назначения. Для международных посылок 4Tracking также может упростить отслеживание последующих обновлений почтовой службы, когда станет доступна информация об отслеживании из сети получателя.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Гонконга – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Гонконга в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 JPNЯпония |  HKGГонконг |
|
| HKG Гонконг | JPN Япония |
|
| HKG Гонконг |  неизвестныйнеизвестный |
|
| HKG Гонконг | HKG Гонконг |
|
 THAТаиланд | HKG Гонконг |
|
 BGRБолгария | HKG Гонконг |
|
| HKG Гонконг |  GBRВеликобритания |
|
 CHNКитай | HKG Гонконг |
|
| HKG Гонконг |  CANКанада |
|
 KORЮжная Корея | HKG Гонконг |
|
 INDИндия | HKG Гонконг |
|
| HKG Гонконг | THA Таиланд |
|
 UKRУкраина | HKG Гонконг |
|
 JORИордания | HKG Гонконг |
|
 VNMВьетнам | HKG Гонконг |
|