Hong Kong Post est le fournisseur officiel de services postaux à Hong Kong, offrant une large gamme de services postaux et logistiques aux particuliers et aux entreprises. Créée en 1841, Hong Kong Post offre depuis longtemps des services postaux fiables et efficaces. L'organisation opère sous la direction du Bureau du commerce et du développement économique et continue d'évoluer, en adoptant de nouvelles technologies et en élargissant ses offres de services pour répondre aux besoins changeants de ses clients. Avec son siège social situé à Central, à Hong Kong, le service postal joue un rôle crucial dans l'infrastructure de communication et de logistique de la région.
Services offerts par la poste de Hong Kong
Hong Kong Post propose une gamme diversifiée de services conçus pour répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels. Ces services comprennent :
- Services de courrier : Traitement des lettres, des cartes postales et des documents pour la livraison nationale et internationale.
- Livraison de colis : services de livraison de colis efficaces et fiables à Hong Kong et vers des destinations internationales.
- Speedpost : service d'expédition international accéléré, garantissant une livraison rapide et sécurisée des articles urgents.
- Service e-Express : Solution rentable et fiable pour les détaillants en ligne et les entreprises de commerce électronique, offrant des capacités de suivi.
- Logistique et entreposage : solutions logistiques complètes, comprenant l'entreposage, la distribution et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
- Services financiers : Divers services financiers, tels que le paiement de factures, les mandats et l'épargne postale.
- Services philatéliques : Services spéciaux pour les collectionneurs de timbres, y compris la vente de timbres commémoratifs et en édition spéciale.
Le réseau étendu et l'infrastructure avancée de Hong Kong Post lui permettent de fournir des services de haute qualité, ce qui en fait un partenaire de confiance pour les besoins postaux et logistiques.
Suivi des expéditions
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Hong Kong Post propose un système de suivi des expéditions robuste qui permet aux clients de suivre leurs colis tout au long du processus de livraison. Le système de suivi est accessible via le site Web et l'application mobile de Hong Kong Post, où les clients peuvent saisir leur numéro de suivi pour recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état et l'emplacement de leurs envois. Cette transparence garantit que les clients sont toujours informés de la localisation de leurs colis, améliorant ainsi l'expérience globale d'expédition.
Format du numéro de suivi
Le format du numéro de suivi pour les envois de Hong Kong Post commence par deux lettres, suivies de neuf chiffres, et se termine par le code du pays de Hong Kong (HK). Par exemple, un numéro de suivi pourrait ressembler à ceci : EE123456789HK. Cet identifiant unique permet aux clients de recevoir des informations détaillées sur la progression de leur envoi et leur localisation actuelle.
Comment suivre les envois de Hong Kong Post ?
Pour suivre un envoi Hong Kong Post, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Hong Kong Post » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison des envois de Hong Kong Post dépend de la destination et du type de service sélectionné. Généralement, les livraisons nationales à Hong Kong prennent 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons internationales varient en fonction du pays de destination et des processus douaniers, allant de 5 à 15 jours ouvrables pour les services standard à des délais plus courts pour les livraisons express.
Exemples de délais de livraison
- À Hong Kong : 1 à 3 jours ouvrables
- Aux USA : 7-10 jours ouvrables (standard), 2-5 jours ouvrables (Speedpost)
- Vers le Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables (standard), 2 à 4 jours ouvrables (Speedpost)
- Vers l'Australie : 7 à 10 jours ouvrables (standard), 3 à 5 jours ouvrables (Speedpost)
- Vers la Chine continentale : 5 à 7 jours ouvrables (standard), 1 à 3 jours ouvrables (Speedpost)
Contacter la poste de Hong Kong pour des problèmes d'expédition
Si les clients rencontrent des problèmes avec leurs envois, Hong Kong Post propose plusieurs canaux d'assistance. L'équipe du service client se consacre à résoudre les problèmes rapidement et à garantir la satisfaction du client.
Coordonnées
- Téléphone : +852 2921 2222
- Email : Via le formulaire de contact sur le site de Hong Kong Post
- Page d'assistance : Page de contact de la poste de Hong Kong
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi Hong Kong Post ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous l'avez saisi correctement. Si le problème persiste, contactez le service client de Hong Kong Post au +852 2921 2222 ou utilisez leur page de contact pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant votre envoi.
Pourquoi mon envoi est-il retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, vérifiez les informations de suivi pour les mises à jour. Pour plus de détails ou d'assistance, contactez le service client de Hong Kong Post.
Comment modifier l'adresse de livraison de mon envoi ?
Pour modifier l'adresse de livraison de votre envoi, contactez le service client de Hong Kong Post dès que possible au +852 2921 2222. Fournissez-leur votre numéro de suivi et la nouvelle adresse de livraison. Notez que les modifications peuvent ne pas être possibles si l’envoi est déjà dans les dernières étapes de livraison.
Que dois-je faire si mon envoi est endommagé ou perdu ?
Si votre envoi est endommagé ou perdu, contactez immédiatement le service client de Hong Kong Post. Fournissez-leur votre numéro de suivi et les détails des dommages ou de la perte. Ils vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation et vous assisteront avec toute la documentation nécessaire.
Comment puis-je planifier un enlèvement de mon envoi ?
Pour planifier un ramassage de votre envoi, visitez le site Web de Hong Kong Post ou contactez leur service client au +852 2921 2222. Fournissez-leur les détails de votre envoi, y compris le lieu de ramassage et l'heure de ramassage souhaitée.
Puis-je suivre plusieurs expéditions à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs envois simultanément en saisissant chaque numéro de suivi sur une nouvelle ligne à l'aide de notre plateforme de suivi. Cela affichera le statut et l’emplacement de tous vos envois à la fois.
Que faire si je manque la livraison de mon envoi ?
Si vous manquez la livraison de votre envoi, Hong Kong Post tentera généralement une deuxième livraison. Vous pouvez également contacter leur service client pour reprogrammer la livraison à un moment opportun ou organiser le retrait de l'envoi dans un bureau de poste local.
Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?
Les informations de suivi sont généralement mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi passe par différentes étapes de transit. Cependant, il peut y avoir des retards occasionnels dans les mises à jour en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement à différents points de transit. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis une période prolongée, contactez le service client de Hong Kong Post pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je contacter le service client de Hong Kong Post ?
Vous pouvez contacter le service client de Hong Kong Post par téléphone au +852 2921 2222, en visitant leur page de contact ou en utilisant le formulaire de contact sur leur site Web. Leur équipe de service client est disponible pour vous aider à résoudre tout problème lié à l'expédition.
Comment puis-je déposer une réclamation concernant mon envoi ?
Si vous devez déposer une plainte concernant votre envoi, contactez le service client de Hong Kong Post avec tous les détails pertinents, y compris votre numéro de suivi et une description du problème. Ils vous fourniront des conseils sur le processus de plainte et vous aideront à résoudre le problème.
Quelles sont les limites de taille et de poids pour les envois de Hong Kong Post ?
Hong Kong Post impose des limites spécifiques de taille et de poids pour les envois, qui peuvent varier en fonction du service sélectionné. Il est recommandé de consulter le site Web de Hong Kong Post ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées sur les restrictions de taille et de poids.
Puis-je demander un créneau de livraison ?
Hong Kong Post propose des options de livraison flexibles, notamment la possibilité de demander des plages horaires de livraison spécifiques pour certains services. Contactez le service client de Hong Kong Post pour vous renseigner sur les options de délai de livraison disponibles pour votre envoi.
Que dois-je faire si j'ai reçu le colis de quelqu'un d'autre par erreur ?
Si vous avez reçu un colis qui ne vous appartient pas, contactez immédiatement le service client de Hong Kong Post. Fournissez-leur le numéro de suivi et tout autre détail pertinent. Ils feront en sorte que le colis soit récupéré et livré au bon destinataire.
Nos statistiques mensuelles pour Hong Kong Post – Juin 2024
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour Hong Kong Post en Juin 2024 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 JPNJapon |  HKGHong Kong |
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 TURTurquie | HKG Hong Kong |
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 TWNTaïwan | HKG Hong Kong |
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 CHNChine | HKG Hong Kong |
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 THAThaïlande | HKG Hong Kong |
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 INDInde | HKG Hong Kong |
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| HKG Hong Kong |  RUSRussie |
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 BGRBulgarie | HKG Hong Kong |
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 NLDPays-Bas | HKG Hong Kong |
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 CHESuisse | HKG Hong Kong |
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