Hong Kong Post, officiellement appelée Hongkong Post, est le service postal de la Région administrative spéciale de Hong Kong. Basée à Kowloon Bay, elle exploite un réseau de bureaux de poste et de centres de tri desservant l'ensemble de Hong Kong et assurant l'acheminement du courrier et des colis à l'international.
Ses services nationaux incluent le courrier ordinaire et recommandé, les colis locaux, le service de messagerie locale et des options de retrait comme EC-GET. Pour les envois au départ de Hong Kong, les services disponibles comprennent le courrier recommandé par avion et par voie maritime, les colis par avion et par voie maritime, la livraison express Speedpost et e-Express+ pour les destinations prises en charge. Le service approprié dépend de la destination, du type d'article, de son poids et du délai de livraison souhaité.
Hongkong Post propose également des outils d'expédition en ligne tels que POST NOW et EC-Ship, permettant aux expéditeurs de préparer les informations et les étiquettes d'expédition avant de confier leurs colis au réseau postal. Speedpost offre en outre des services express pour les documents et marchandises internationaux, avec des délais de livraison variables selon la destination et le lieu d'expédition.
Le suivi est disponible pour les envois recommandés, les colis et les services Speedpost, mais la quantité d'informations de suivi peut varier selon le type d'envoi et l'administration postale du pays de destination. Un envoi suivi peut faire l'objet de scans lors de sa prise en charge, de son traitement, de son expédition depuis Hong Kong, de sa réception à l'étranger, de sa mise à disposition pour la livraison et de sa livraison.
Comment suivre un colis de Hong Kong Post ?
Le moyen le plus simple de suivre un colis de Hong Kong Post est d'utiliser 4Tracking. Saisissez le numéro de suivi figurant sur votre étiquette d'expédition, votre reçu ou la confirmation d'expédition du vendeur dans le champ prévu à cet effet et lancez la recherche. 4Tracking vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à travers les services postaux de Hong Kong Post et, le cas échéant, par l'opérateur postal du pays de destination.
Vous pouvez également suivre votre envoi via le service de suivi officiel de Hongkong Post. Hongkong Post indique que les courriers recommandés, les colis et les envois Speedpost peuvent être suivis sur son site web, son application mobile ou par téléphone. Pour les envois internationaux, les services postaux du pays de destination peuvent également afficher des informations sur la livraison locale après la prise en charge du colis.
Formats des numéros de suivi de Hong Kong Post
L'API officielle de suivi du courrier de Hongkong Post spécifie un numéro de suivi de 13 caractères et fournit RB000000010HK comme exemple officiel. Cet exemple se compose de deux lettres, de neuf chiffres et de l'identifiant du pays, HK, à la fin.
Étant donné que Hongkong Post propose plusieurs services postaux, les clients doivent utiliser le numéro de suivi complet tel qu'il figure sur l'étiquette postale ou le certificat de dépôt, plutôt que de deviner un préfixe. Hongkong Post ne répertorie pas tous les préfixes de service possibles sur ses pages de suivi publiques ; par conséquent, les préfixes non pris en charge ne doivent pas être considérés comme des formats confirmés. Un numéro de commande fourni par une boutique en ligne n'est pas nécessairement le numéro de suivi postal.
Délais de livraison de Hong Kong Post
Le délai de livraison dépend du service choisi, de la destination, de l'heure limite d'expédition, de la disponibilité des transports et du traitement douanier. Hongkong Post ne peut donc pas garantir un délai de livraison unique pour tous les colis internationaux.
Livraison de colis locaux à Hong Kong
Hongkong Post indique que les colis locaux sont généralement livrés sous deux jours ouvrables à Hong Kong, Kowloon et dans les principales zones commerciales et industrielles des Nouveaux Territoires. La livraison vers les autres régions s'effectue généralement sous trois jours ouvrables .
Exemple de livraison internationale par Speedpost
À titre d'exemple, Hongkong Post annonce un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables pour Londres, Liverpool, Manchester, Birmingham et Leeds au Royaume-Uni, et de 2 à 7 jours ouvrables pour les autres régions du Royaume-Uni . Le jour de l'envoi est considéré comme le jour 0, et le délai applicable dépend de l'heure limite d'expédition.
Les délais de livraison internationaux doivent toujours être considérés comme des normes de service et non comme des dates de livraison garanties. Hongkong Post précise que les délais d'évaluation et de dédouanement ne sont pas inclus dans les délais de livraison de Speedpost, et que des perturbations du transport, des codes postaux invalides, les jours fériés, les conditions météorologiques et d'autres circonstances peuvent prolonger le délai de transit.
Comment contacter Hong Kong Post au sujet d'un envoi
Si votre colis est retardé, manquant ou présente des informations de suivi inhabituelles, vérifiez d'abord les derniers scans sur 4Tracking et Hongkong Post. Si vous êtes le destinataire d'un achat en ligne, il est généralement utile de contacter le vendeur ou l'expéditeur, car ce dernier détient normalement le certificat de dépôt et les autres documents que Hongkong Post peut exiger pour une enquête officielle.
Le numéro de téléphone pour les renseignements généraux de Hongkong Post est le 2921 2222. Pour le suivi des envois Speedpost, veuillez contacter le 2921 2211. Hongkong Post oriente également les enquêtes concernant le courrier vers son Bureau de recherche du courrier, joignable par courriel à mto@hkpo.gov.hk ou par fax au 2543 0469. Les demandes officielles peuvent nécessiter un formulaire de demande dûment rempli, accompagné du certificat de dépôt ou d'une copie de celui-ci.
L'adresse postale du Bureau de suivi du courrier publiée par Hongkong Post est : 12/F Kennedy Town Community Complex, 12 Rock Hill Street, Kennedy Town, Hong Kong . Pour toute question relative à un service spécifique, une réclamation d'indemnisation ou un envoi international perdu, veuillez suivre les instructions en vigueur de Hongkong Post, car les délais de traitement et les pièces justificatives requises peuvent varier selon le service postal.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Hong Kong Post
Pourquoi mon numéro de suivi de Hong Kong Post ne fonctionne-t-il pas ?
Un nouveau numéro de suivi peut ne pas afficher d'informations tant que l'envoi n'a pas été pris en charge et enregistré par le système postal. Vérifiez que vous avez saisi le numéro complet, sans confusion entre lettres et chiffres. L'API de suivi officielle de Hongkong Post donne RB000000010HK comme exemple de numéro d'article postal à 13 caractères. Si vous n'avez reçu qu'un numéro de commande, demandez au vendeur le numéro de suivi postal.
Pourquoi le suivi de mon colis Hong Kong Post a-t-il cessé d'être mis à jour ?
Un délai entre deux scans ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu. Les envois internationaux peuvent transiter entre les centres de traitement ou les administrations postales sans qu'un événement public ne soit signalé à chaque étape. Le dédouanement peut également engendrer des délais plus longs, et Hongkong Post précise que ce délai n'est pas inclus dans les standards de livraison de Speedpost.
Puis-je suivre chaque article envoyé par Hong Kong Post ?
Non. La disponibilité du suivi dépend du service postal utilisé. Hongkong Post propose un suivi pour les envois recommandés, les colis et les envois Speedpost, tandis que les envois postaux ordinaires peuvent ne pas offrir le même niveau d'information. Consultez le reçu de l'expéditeur ou la confirmation d'expédition pour identifier le service utilisé.
Pourquoi le suivi indique-t-il que mon colis a quitté Hong Kong, mais rien n'apparaît ensuite ?
Cela signifie généralement que le colis se trouve entre deux réseaux postaux ou qu'il attend le prochain événement enregistré. Après une prise en charge internationale, le suivi ultérieur peut dépendre des informations fournies par l'administration postale du pays de destination. Continuez à consulter 4Tracking pour les nouveaux événements et, si nécessaire, comparez le résultat avec les informations fournies par Hongkong Post et l'opérateur postal du pays de destination.
Que dois-je faire si mon colis de Hong Kong Post est retardé ?
Comparez l'état de l'envoi avec les délais de livraison standard prévus pour le service et la destination exacts, plutôt que de vous fier à une estimation générale. Si le retard persiste, contactez le vendeur ou l'expéditeur et demandez-lui, le cas échéant, d'ouvrir une enquête auprès de Hongkong Post. Hongkong Post pourrait exiger le certificat de dépôt pour mener son enquête.
Que dois-je faire si le suivi indique que le colis a été livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez d'abord l'adresse de livraison, les membres de votre foyer, la réception, le service courrier ou tout autre lieu de livraison habituel. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez l'expéditeur et Hongkong Post en leur fournissant le numéro de suivi et les détails de la livraison afin qu'ils puissent enquêter.
Puis-je utiliser 4Tracking pour le suivi des colis internationaux de Hong Kong Post ?
Oui. Saisissez votre numéro de suivi Hong Kong Post sur 4Tracking pour suivre l'état de votre envoi depuis Hong Kong jusqu'à sa destination. Pour les colis internationaux, 4Tracking facilite également le suivi des mises à jour postales dès que les informations de suivi sont disponibles auprès du réseau postal de destination.
Performance mensuelle de livraison pour Hong Kong Post – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Hong Kong Post en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
|---|---|---|
 JPNJapon |  HKGHong Kong |
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| HKG Hong Kong | JPN Japon |
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| HKG Hong Kong |  InconnueInconnue |
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| HKG Hong Kong | HKG Hong Kong |
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 THAThaïlande | HKG Hong Kong |
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 BGRBulgarie | HKG Hong Kong |
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| HKG Hong Kong |  GBRRoyaume-Uni |
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 CHNChine | HKG Hong Kong |
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| HKG Hong Kong |  CANCanada |
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 KORCorée du Sud | HKG Hong Kong |
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 INDInde | HKG Hong Kong |
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| HKG Hong Kong | THA Thaïlande |
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 UKRUkraine | HKG Hong Kong |
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 JORJordanie | HKG Hong Kong |
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 VNMViêt Nam | HKG Hong Kong |
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