Delhivery là một công ty logistics và giao nhận bưu kiện tích hợp phục vụ khách hàng trên khắp Ấn Độ. Mạng lưới của công ty hỗ trợ các nhà bán lẻ thương mại điện tử, các thương hiệu bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp lớn và cá nhân, với thông tin chính thức từ công ty cho biết phạm vi phủ sóng trong nước của họ bao phủ hơn 99% dân số Ấn Độ.
Dịch vụ chuyển phát nhanh là một phần trọng tâm trong hoạt động của Delhivery, xử lý các gói hàng thương mại điện tử và các gói hàng khác từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng trên khắp Ấn Độ. Cá nhân cũng có thể đặt dịch vụ chuyển phát nhanh cá nhân trực tuyến hoặc thông qua ứng dụng Delhivery, lựa chọn giữa các phương thức vận chuyển thông thường và chuyển phát nhanh, sắp xếp nhận hàng tận nhà và theo dõi đơn hàng của mình thông qua tính năng Theo dõi.
Ngoài dịch vụ vận chuyển bưu kiện thông thường, Delhivery còn cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa lẻ và nguyên xe, kho bãi, dịch vụ chuỗi cung ứng, vận chuyển bưu kiện nặng và các sản phẩm công nghệ dành cho doanh nghiệp. Delhivery One cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp các công cụ để tạo lô hàng, tạo vận đơn, sắp xếp nhận hàng, quản lý hàng trả lại, theo dõi các trường hợp giao hàng không thành công và tích hợp với các cửa hàng trực tuyến như Shopify và WooCommerce.
Delhivery cũng cung cấp các dịch vụ chuyên biệt để giao hàng nhanh hơn trong nước và vận chuyển xuyên biên giới từ Ấn Độ. Các sản phẩm này có khu vực phục vụ, điều kiện đủ điều kiện và thời gian vận chuyển khác nhau, vì vậy người nhận nên dựa vào dịch vụ và ngày giao hàng dự kiến được ghi trên từng kiện hàng cụ thể thay vì cho rằng mọi gói hàng của Delhivery đều tuân theo cùng một lịch trình.
Cách theo dõi bưu kiện Delhivery
Bạn có thể theo dõi lô hàng của Delhivery trên 4Tracking bằng cách nhập mã theo dõi do Delhivery, người bán hoặc cửa hàng trực tuyến cung cấp. 4Tracking là một trang web theo dõi bưu kiện đa năng có thể hiển thị các sự kiện vận chuyển của Delhivery khi bưu kiện di chuyển qua các giai đoạn lấy hàng, phân loại, vận chuyển và giao hàng cuối cùng tại Ấn Độ.
Dịch vụ theo dõi chính thức của Delhivery chấp nhận mã vận đơn hàng (AWB) hoặc mã số vận đơn (LRN) làm mã theo dõi. Vui lòng nhập đầy đủ số vận đơn chính xác như trên nhãn vận chuyển, chi tiết đơn hàng, biên lai hoặc thông báo giao hàng. Nếu 4Tracking không tự động nhận diện Delhivery, hãy chọn Delhivery thủ công và bắt đầu tìm kiếm theo dõi lại.
Đối với các đơn hàng từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng được tạo thông qua Delhivery One, số vận đơn (AWB) sẽ được cấp khi lô hàng được lập bảng kê khai và sẵn sàng để vận chuyển. Sau khi gói hàng được thu gom, trạng thái của nó có thể trải qua các giai đoạn như Sẵn sàng để lấy, Đang vận chuyển, Đang giao hàng và Đã giao hàng. Hệ thống kinh doanh của Delhivery cũng có thể ghi lại các lô hàng bị hủy, các lần trả hàng về nơi xuất phát và các gói hàng bị đánh dấu là thất lạc.
Chức năng Theo dõi chi tiết có thể cung cấp vị trí được ghi nhận cuối cùng của một lô hàng đang vận chuyển, số lần giao hàng và ghi chú của người giao hàng đối với gói hàng đang trên đường giao, và bằng chứng giao hàng sau khi giao hàng thành công. Lượng thông tin mà người nhận có thể thấy phụ thuộc vào loại hình vận chuyển và hệ thống mà bưu kiện được đặt để vận chuyển.
Các định dạng số theo dõi Delhivery
Delhivery thường xác định các lô hàng bưu kiện bằng số vận đơn hàng không, thường được viết tắt là AWB. Số AWB được tạo ra khi một lô hàng đủ điều kiện được khai báo, được in trên nhãn vận chuyển và được Delhivery quét trong quá trình nhận và vận chuyển.
Tài liệu công khai hiện tại của Delhivery không nêu rõ một độ dài cố định, tiền tố hoặc mẫu số nào có thể áp dụng an toàn cho mọi vận đơn B2C. Khách hàng doanh nghiệp có thể tạo vận đơn tự động hoặc nhận trước một loạt số vận đơn thông qua Delhivery One, vì vậy tốt hơn hết là sử dụng chính xác vận đơn được cung cấp cho lô hàng thay vì cố gắng xác định bưu kiện chỉ dựa trên định dạng số giả định.
Hàng hóa B2B sử dụng một mã định danh được ghi nhận chính thức khác gọi là LRN, hay Số Biên nhận Xe tải. Delhivery quy định rằng LRN B2B là một số duy nhất gồm 9 chữ số đại diện cho lô hàng và được sử dụng cho mục đích theo dõi. Một đơn đặt hàng B2B cũng có thể có một Vận đơn Hàng không (AWB) chính và, trong trường hợp nhiều kiện hàng được liên kết với cùng một đơn đặt hàng hàng hóa, các Vận đơn Hàng không con (Child AWB) riêng lẻ.
Vì trang theo dõi của Delhivery chấp nhận cả mã vận đơn AWB và LRN, trước tiên hãy xác định loại lô hàng của bạn. Hầu hết các bưu kiện mua sắm trực tuyến thông thường đều được liên kết với mã AWB, trong khi mã LRN được sử dụng riêng cho hàng hóa B2B. Không thay thế bằng số đơn đặt hàng nội bộ của nhà bán lẻ trừ khi người gửi chỉ định rõ đó là mã theo dõi hợp lệ.
Thời gian giao hàng của Delhivery
Delhivery không công bố một con số giao hàng cố định cho mọi bưu kiện tiêu chuẩn tại Ấn Độ. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào mã bưu chính của điểm xuất phát và điểm đến, phương thức vận chuyển, thời gian nhận hàng, điều kiện dịch vụ và đặc điểm của kiện hàng. Delhivery One tính toán thời gian giao hàng cho một lô hàng trước khi đặt dịch vụ, trong khi khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát cá nhân có thể so sánh các tùy chọn Vận chuyển đường bộ và Chuyển phát nhanh có sẵn cho tuyến đường của họ.
Đối với các lô hàng kinh doanh đủ điều kiện, Delhivery cung cấp dịch vụ Giao hàng ngày hôm sau. Hướng dẫn chính thức nêu rõ rằng dịch vụ Giao hàng ngày hôm sau được thiết kế để giao các lô hàng đủ điều kiện vào ngày dương lịch tiếp theo, với điều kiện tuyến đường xuất phát - đích đến có thể phục vụ được, tài khoản của khách hàng đủ điều kiện và lô hàng được tạo trước thời hạn nhận hàng quy định.
Dịch vụ giao hàng ngày hôm sau không áp dụng cho mọi gói hàng hoặc mọi mã bưu điện. Delhivery kiểm tra điều kiện đủ điều kiện bằng cách sử dụng mã bưu điện điểm nhận và điểm đến, và tùy chọn giao hàng ngày hôm sau chỉ xuất hiện trong quá trình tạo đơn hàng khi tuyến đường và lô hàng đáp ứng các yêu cầu của dịch vụ. Hiện tại, dịch vụ giao hàng ngày hôm sau không hỗ trợ trả hàng và vận chuyển ngược chiều.
Delhivery cũng vận hành Rapid, một dịch vụ hoàn tất đơn hàng nội thành chuyên biệt dành cho các thương hiệu tham gia. Thông tin chính thức của công ty mô tả Rapid cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng nội thành trong khoảng 2-4 giờ, hoạt động thông qua các cơ sở hoàn tất đơn hàng địa phương. Đây là một sản phẩm thương mại nhanh chuyên biệt và không nên được hiểu là thời gian giao hàng của các lô hàng Delhivery Express Parcel thông thường.
Đối với các đơn đặt hàng chuyển phát cá nhân, Delhivery quảng cáo dịch vụ nhận hàng trong ngày nếu đơn hàng đủ điều kiện được đặt trước 2 giờ chiều. Điều này có nghĩa là bưu kiện sẽ được lấy từ người gửi chứ không phải giao hàng trong ngày cho người nhận. Thời gian giao hàng thực tế sau khi nhận hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển và tuyến đường đã chọn.
Điều khoản chuyển phát nhanh toàn quốc của Delhivery cũng nêu rõ rằng cuối tuần, ngày lễ, ngày nghỉ ngân hàng, sự chậm trễ liên quan đến an ninh, sự kiện bất khả kháng và sự chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của công ty không được tính vào thời gian giao hàng tận nhà thông thường. Để có dự đoán chính xác nhất, hãy theo dõi ngày dự kiến đến được hiển thị cho từng lô hàng cụ thể.
Tìm hiểu các trạng thái vận chuyển phổ biến của Delhivery
Một lô hàng của Delhivery có thể đi qua nhiều tiểu bang trước khi đến tay người nhận. "Sẵn sàng vận chuyển" thường có nghĩa là lô hàng đã được lập bảng kê khai và được cấp số vận đơn hàng không (AWB), trong khi "Sẵn sàng để nhận" có nghĩa là yêu cầu nhận hàng đã được tạo và gói hàng đang chờ được lấy.
Trạng thái "Đang vận chuyển" nghĩa là Delhivery đã nhận kiện hàng và đang vận chuyển đến khách hàng. Trạng thái "Đang giao hàng" nghĩa là kiện hàng đã đến giai đoạn giao hàng và đã được chỉ định nhân viên giao hàng đến địa chỉ người nhận. Trạng thái "Đã giao hàng" xác nhận việc giao hàng thành công và có thể bao gồm thông tin chứng minh giao hàng trong hệ thống kinh doanh của Delhivery.
Trả lại người gửi (thường được viết tắt là RTO) cho biết gói hàng đang được vận chuyển trở lại người gửi sau khi việc giao hàng không thể hoàn tất hoặc do một lý do trả lại khác. Delhivery One cũng duy trì Báo cáo Không giao hàng cho các trường hợp giao hàng không thành công, cho phép người gửi doanh nghiệp đủ điều kiện xem xét các trường hợp ngoại lệ và thực hiện các hành động cần thiết.
Bạn nên làm gì nếu kiện hàng Delhivery của bạn gặp sự cố?
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện ngừng cập nhật, trước tiên hãy so sánh lần quét gần nhất với ngày giao hàng dự kiến hiển thị cho lô hàng của bạn. Bưu kiện có thể đang được vận chuyển giữa các cơ sở của Delhivery mà không có lần quét mới nào hiển thị cho khách hàng ở mỗi giai đoạn. Nếu đơn hàng chỉ ở trạng thái "đang lấy hàng", người gửi cũng cần xác nhận xem bưu kiện thực tế đã được giao cho Delhivery hay chưa.
Để được hỗ trợ về vận chuyển, Delhivery hướng dẫn khách hàng đến Trung tâm Hỗ trợ chính thức của mình, nơi bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại di động và gửi yêu cầu về gói hàng bị ảnh hưởng. Quy trình hỗ trợ bao gồm các lĩnh vực như trạng thái vận chuyển, điểm đến và thông tin liên hệ, trả hàng và các vấn đề về giao hàng.
Trung tâm hỗ trợ chính thức hiện tại của Delhivery cũng liệt kê số +91 8069856101 là số liên lạc. Vì Delhivery cảnh báo khách hàng về các số điện thoại hỗ trợ giả mạo và tin nhắn lừa đảo liên quan đến giao hàng, chỉ sử dụng thông tin liên lạc được hiển thị trên trang web hoặc ứng dụng chính thức của Delhivery thay vì các số điện thoại được tìm thấy trên các trang web không chính thức hoặc tin nhắn không được yêu cầu.
Khách hàng doanh nghiệp sử dụng Delhivery One có thể tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ và cung cấp số vận đơn (AWB) hoặc mã nhận hàng bị ảnh hưởng. Hệ thống của Delhivery sẽ tạo ra một mã phiếu yêu cầu có thể được theo dõi để giải quyết vấn đề, và người dùng có thể thêm mô tả và các tệp hỗ trợ khi cần thêm bằng chứng.
Khi báo cáo về bưu kiện bị chậm trễ, thất lạc, hư hỏng hoặc chuyển hướng sai, hãy giữ lại số vận đơn (AWB) hoặc số báo vận đơn (LRN), thông tin người gửi và người nhận, ngày nhận hàng, điểm đến và trạng thái theo dõi mới nhất. Ảnh chụp màn hình, ảnh chụp và các tài liệu hỗ trợ khác cũng có thể hữu ích khi vấn đề liên quan đến hư hỏng, sai sót trong quá trình giao hàng hoặc trạng thái vận chuyển không chính xác.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Delhivery
Tại sao thông tin vận chuyển của tôi trên Delhivery không được cập nhật?
Bưu kiện có thể di chuyển giữa các trung tâm của Delhivery mà không cần phải được quét mã công khai ở mỗi giai đoạn. Hãy kiểm tra ngày giao hàng dự kiến và vị trí được ghi nhận gần nhất. Nếu bưu kiện vẫn không thay đổi sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ chính thức của Delhivery hoặc liên hệ với người gửi.
Tôi có thể tìm mã vận đơn Delhivery của mình ở đâu?
Hãy tìm mã vận đơn hàng không (AWB) trên nhãn vận chuyển, xác nhận vận chuyển của nhà bán lẻ, trang đơn hàng, tin nhắn SMS hoặc thông báo giao hàng khác. Hàng hóa thương mại có thể sử dụng mã số định danh vận đơn (LRN). Sử dụng mã định danh được liên kết cụ thể với việc theo dõi lô hàng thay vì tự động nhập số đơn hàng của nhà bán lẻ.
Mã vận đơn của Delhivery trông như thế nào?
Các lô hàng bưu kiện thông thường sử dụng vận đơn hàng không (AWB), nhưng tài liệu công khai hiện tại của Delhivery không quy định một mẫu ký tự cố định chung cho mọi vận đơn hàng không B2C. Hàng hóa B2B có định dạng được ghi chép rõ ràng hơn: mã số định danh vận đơn (LRN) là một số duy nhất gồm 9 chữ số được sử dụng để đại diện và theo dõi lô hàng.
Sự khác biệt giữa AWB và LRN là gì?
AWB là mã số vận đơn liên quan đến một bưu kiện hoặc lô hàng riêng lẻ. LRN, hay Số Biên nhận Xe tải, được sử dụng cho hàng hóa B2B của Delhivery và được định nghĩa chính thức là một số theo dõi duy nhất gồm 9 chữ số. Hàng hóa B2B cũng có thể có AWB chính và AWB phụ ngoài LRN.
Thời gian giao hàng của Delhivery mất bao lâu?
Không có thời gian vận chuyển cố định nào được công bố áp dụng cho tất cả các bưu kiện của Delhivery tại Ấn Độ. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào mã bưu chính điểm xuất phát và điểm đến, phương thức vận chuyển (Thông thường hoặc Chuyển phát nhanh), loại hình vận chuyển và điều kiện hoạt động. Vui lòng sử dụng thời gian giao hàng ước tính được tính toán cho đơn hàng cụ thể của bạn.
Delhivery có cung cấp dịch vụ giao hàng ngày hôm sau không?
Có, đối với các lô hàng kinh doanh đủ điều kiện và các tuyến đường được phục vụ. Dịch vụ Giao hàng Ngày hôm sau của Delhivery hướng đến việc giao hàng vào ngày dương lịch tiếp theo khi khách hàng, tuyến đường xuất phát-đến, lô hàng và thời gian nhận hàng đáp ứng các yêu cầu của dịch vụ Giao hàng Ngày hôm sau. Dịch vụ này không áp dụng cho mọi lô hàng.
Delhivery có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc giao hàng nhanh không?
Delhivery chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh. Sản phẩm giao hàng nhanh của họ được thiết kế để hoàn thành đơn hàng trong vòng khoảng 2-4 giờ trong thành phố cho các thương hiệu tham gia. Delhivery cũng quảng cáo dịch vụ nhận hàng trong ngày cho các đơn hàng chuyển phát cá nhân đủ điều kiện được đặt trước 2 giờ chiều, nhưng dịch vụ nhận hàng trong ngày không nên bị nhầm lẫn với lời hứa giao hàng toàn quốc trong cùng ngày.
"Đang vận chuyển" trên hệ thống theo dõi đơn hàng của Delhivery có nghĩa là gì?
Trạng thái "Đang vận chuyển" nghĩa là Delhivery đã nhận lô hàng và đang vận chuyển qua mạng lưới logistics đến điểm đến. Delhivery One có thể hiển thị vị trí được ghi nhận gần nhất khi lô hàng của doanh nghiệp đang ở trạng thái này.
"Đang giao hàng" nghĩa là gì?
Trạng thái "Đang giao hàng" nghĩa là gói hàng đã đến giai đoạn giao hàng nội địa và đang có nỗ lực giao hàng. Công cụ theo dõi đơn hàng của Delhivery có thể hiển thị số lần giao hàng và các ghi chú mới nhất liên quan đến giai đoạn này.
RTO có nghĩa là gì trên hệ thống theo dõi Delhivery?
RTO có nghĩa là Trả lại nơi xuất phát. Điều này cho biết lô hàng đang được trả lại cho người gửi thay vì tiếp tục đến người nhận. Việc này có thể xảy ra do giao hàng không thành công hoặc do một lý do nào đó khác khiến lô hàng phải trả lại.
Tại sao đơn hàng Delhivery của tôi lại hiển thị trạng thái "Sẵn sàng để nhận" quá lâu?
Trạng thái "Sẵn sàng để nhận" nghĩa là đã có yêu cầu nhận hàng nhưng bước tiếp theo thông thường là Delhivery sẽ đến lấy kiện hàng. Nếu trạng thái vẫn không thay đổi, người gửi nên kiểm tra xem kiện hàng đã được chuẩn bị và giao thành công cho nhân viên nhận hàng được chỉ định hay chưa.
Tôi có thể liên hệ với Delhivery bằng cách nào về việc gói hàng bị chậm trễ?
Hãy sử dụng Trung tâm hỗ trợ hoặc ứng dụng Delhivery để đăng nhập và gửi yêu cầu về lô hàng. Trung tâm hỗ trợ chính thức hiện tại của Delhivery cũng liệt kê số +91 8069856101. Chỉ sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức của Delhivery vì công ty đặc biệt cảnh báo khách hàng về các số điện thoại chăm sóc khách hàng giả mạo và tin nhắn lừa đảo.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Delhivery trên 4Tracking không?
Có. Hãy nhập mã vận đơn Delhivery AWB hoặc mã theo dõi được hỗ trợ trên 4Tracking để theo dõi các sự kiện vận chuyển bưu kiện. Nếu Delhivery không được tự động phát hiện, hãy chọn Delhivery thủ công và bắt đầu tìm kiếm theo dõi lại.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Delhivery – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Delhivery tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 INDẤn Độ | IND Ấn Độ |
|