Delhivery, Hindistan genelinde müşterilerine hizmet veren entegre bir lojistik ve kargo teslimat şirketidir. Şirketin resmi bilgilerine göre, e-ticaret perakendecilerini, doğrudan tüketiciye satış yapan markaları, küçük işletmeleri, kurumsal şirketleri ve bireyleri destekleyen bir ağa sahiptir ve yurt içi erişim alanı Hindistan nüfusunun %99'undan fazlasını kapsamaktadır.
Express Parcel, Delhivery'nin operasyonlarının merkezinde yer alan ve Hindistan genelinde e-ticaret ve diğer işletmeden tüketiciye yönelik paketleri taşıyan bir hizmettir. Bireyler ayrıca çevrimiçi olarak veya Delhivery uygulaması aracılığıyla kişisel kurye gönderileri rezervasyonu yapabilir, mevcut Karayolu ve Ekspres teslimat seçeneklerinden birini seçebilir, kapıdan teslim alma ayarlayabilir ve siparişlerini Takip özelliği üzerinden izleyebilirler.
Delhivery, sıradan paketlerin ötesinde, işletmeler için kısmi kamyon yükü ve komple kamyon yükü taşımacılığı, depolama, tedarik zinciri hizmetleri, ağır paket taşımacılığı ve teknoloji ürünleri sunmaktadır. Delhivery One, ticari müşterilere gönderi oluşturma, sevk irsaliyesi düzenleme, teslim alma ayarlama, iadeleri yönetme, teslimat hatalarını izleme ve Shopify ve WooCommerce gibi çevrimiçi mağazaları entegre etme araçları sağlar.
Delhivery ayrıca Hindistan'dan daha hızlı yerel teslimat ve sınır ötesi gönderim için özel hizmetler de sunmaktadır. Bu ürünlerin farklı hizmet alanları, uygunluk koşulları ve transit süreleri vardır; bu nedenle alıcılar, her Delhivery paketinin aynı zaman çizelgesini izlediğini varsaymak yerine, kendi gönderilerine ait hizmete ve tahmini teslimat tarihine güvenmelidir.
Delhivery paketlerinin takibi nasıl yapılır?
Delhivery gönderinizi, Delhivery, satıcı veya çevrimiçi mağaza tarafından sağlanan takip numarasını girerek 4Tracking üzerinden takip edebilirsiniz. 4Tracking, Hindistan'da bir paketin teslim alma, sıralama, taşıma ve nihai teslimat aşamalarından geçerken Delhivery gönderisiyle ilgili mevcut olayları görüntüleyebilen evrensel bir paket takip web sitesidir.
Delhivery'nin resmi takip hizmeti, takip tanımlayıcısı olarak AWB veya LRN numarasını kabul eder. Gönderi etiketinizde, sipariş detaylarınızda, makbuzunuzda veya teslimat bildiriminizde göründüğü gibi numarayı tam olarak girin. 4Tracking Delhivery'yi otomatik olarak tanımlamazsa, Delhivery'yi manuel olarak seçin ve takip aramasını yeniden başlatın.
Delhivery One üzerinden oluşturulan işletmeden tüketiciye siparişler için, gönderi beyan edildiğinde ve gönderime hazır hale geldiğinde bir AWB numarası atanır. Paket teslim alındıktan sonra, durumu Teslim Almaya Hazır, Yolda, Teslimata Çıktı ve Teslim Edildi gibi aşamalardan geçebilir. Delhivery'nin iş sistemi ayrıca iptal edilen gönderileri, Menşei'ye iade hareketlerini ve kayıp olarak işaretlenen paketleri de kaydedebilir.
Detaylı Takip, yolda olan bir gönderinin son kaydedilen konumunu, teslimat deneme sayısını ve teslimat için yola çıkmış bir paketin acente açıklamalarını ve başarılı teslimattan sonra teslimat kanıtını sağlayabilir. Alıcıya görünen bilgi miktarı, gönderi türüne ve paketin hangi sistem üzerinden kaydedildiğine bağlı olabilir.
Delhivery takip numarası formatları
Delhivery, kargo gönderilerini genellikle AWB olarak kısaltılan bir Hava Konşimento numarasıyla tanımlar. AWB, uygun bir gönderi beyan edildiğinde oluşturulur, gönderi etiketine yazdırılır ve Delhivery tarafından teslim alma ve taşıma sürecinde taranır.
Delhivery'nin mevcut kamuya açık belgelerinde, her B2C AWB'ye güvenle uygulanabilecek evrensel, sabit bir uzunluk, ön ek veya sayısal kalıp belirtilmemiştir. Kurumsal müşteriler, Delhivery One aracılığıyla AWB'leri otomatik olarak oluşturabilir veya önceden bir grup AWB numarası alabilir; bu nedenle, bir paketi yalnızca varsayılan bir sayı biçimiyle tanımlamaya çalışmak yerine, gönderi için sağlanan tam AWB'yi kullanmak daha iyidir.
B2B kargolarında LRN veya Kamyon Teslimat Numarası adı verilen resmi olarak belgelenmiş başka bir tanımlayıcı kullanılır. Delhivery, bir B2B LRN'nin gönderiyi temsil eden ve takip amacıyla kullanılan benzersiz 9 haneli bir numara olduğunu belirtir. Bir B2B siparişinin ayrıca bir Ana AWB'si ve aynı kargo siparişiyle ilişkili birden fazla paket varsa, ayrı alt AWB'leri olabilir.
Delhivery'nin takip sayfası hem AWB hem de LRN tanımlayıcılarını kabul ettiğinden, öncelikle hangi gönderi türüne sahip olduğunuzu belirleyin. Çoğu sıradan çevrimiçi alışveriş paketi AWB ile ilişkilendirilirken, LRN özellikle B2B kargolar için kullanılır. Gönderici bunu geçerli bir takip referansı olarak özellikle belirtmedikçe, perakendecinin dahili sipariş numarasını kullanmayın.
Delhivery teslimat süreleri
Delhivery, Hindistan'daki her standart kargo için tek bir evrensel teslimat günü sayısı yayınlamamaktadır. Teslimat süresi, çıkış ve varış posta kodlarına, gönderim yöntemine, teslim alma zamanına, hizmet uygunluğuna ve paket özelliklerine bağlıdır. Delhivery One, rezervasyon yapmadan önce bir gönderinin teslimat sürelerini hesaplarken, kişisel kurye müşterileri kendi güzergahları için mevcut Karayolu ve Ekspres seçeneklerini karşılaştırabilirler.
Uygun ticari gönderiler için Delhivery, Ertesi Gün Teslimat hizmeti sunmaktadır. Resmi kılavuzda, NDD'nin, çıkış-varış güzergahının hizmete uygun olması, müşterinin hesabının uygun olması ve gönderinin ilgili teslim alma kesiminden önce oluşturulması koşuluyla, uygun gönderileri bir sonraki takvim gününde teslim etmek üzere tasarlandığı belirtilmiştir.
Ertesi Gün Teslimat her paket veya her posta kodu kombinasyonu için geçerli değildir. Delhivery, teslim alma ve varış posta kodlarını kullanarak uygunluğu kontrol eder ve Ertesi Gün Teslimat seçeneği, yalnızca rota ve gönderi hizmet gereksinimlerini karşıladığında sipariş oluşturma sırasında görünür. Bu Ertesi Gün Teslimat hizmeti kapsamında iadeler ve ters gönderiler şu anda desteklenmemektedir.
Delhivery ayrıca, katılımcı markalar için özel bir şehir içi teslimat hizmeti olan Rapid'i de işletmektedir. Şirketin resmi bilgilerine göre Rapid, yerel teslimat tesisleri aracılığıyla yaklaşık 2-4 saat içinde şehir içi teslimat sağlamaktadır. Bu, özel bir hızlı ticaret ürünüdür ve normal Delhivery Express Parcel gönderilerinin teslimat süresi olarak yorumlanmamalıdır.
Kişisel kurye siparişleri için Delhivery, uygun bir siparişin saat 14:00'ten önce verilmesi durumunda aynı gün teslim alma hizmeti sunmaktadır. Bu, paketin göndericiden alınmasını ifade eder, alıcıya aynı gün teslimatı değil. Teslim alma işleminden sonraki gerçek teslimat süresi, seçilen taşıma yöntemine ve güzergaha bağlıdır.
Delhivery'nin ulusal kurye şartlarında ayrıca hafta sonları, tatiller, resmi tatiller, güvenlik kaynaklı gecikmeler, mücbir sebepler ve şirketin makul kontrolü dışında kalan gecikmelerin normal kapıdan kapıya teslimat sürelerine dahil edilmediği belirtilmiştir. En doğru tahmini süre için, gönderiniz için gösterilen tahmini varış tarihini takip edin.
Delhivery kargo takip durumlarını anlamak
Delhivery gönderileri, alıcıya ulaşmadan önce birkaç eyaletten geçebilir. "Gönderime Hazır" genellikle gönderinin beyan edildiği ve bir AWB (Havayolu Takip Numarası) atandığı anlamına gelirken, "Teslim Almaya Hazır" ise bir teslim alma talebinin oluşturulduğu ve paketin teslim alınmayı beklediği anlamına gelir.
"Yolda" ifadesi, Delhivery'nin gönderiyi teslim aldığını ve müşteriye doğru ilerlediğini gösterir. "Teslimat için yolda" ifadesi, paketin teslimat aşamasına ulaştığını ve alıcının adresine teslimat denemesi için görevlendirildiğini gösterir. "Teslim edildi" ifadesi ise işlemin başarıyla tamamlandığını onaylar ve Delhivery'nin iş sistemlerinde teslimat kanıtı bilgilerini içerebilir.
"Gönderene İade" (kısaca RTO), teslimatın tamamlanamaması veya başka bir iade koşulunun oluşması nedeniyle paketin göndericiye geri döndüğünü gösterir. Delhivery One ayrıca, başarısız teslimatlar için Teslim Edilmeme Raporları da tutarak, uygun iş göndericilerinin istisnaları incelemesine ve mevcut önlemleri almasına olanak tanır.
Delhivery gönderinizde sorun varsa ne yapmalısınız?
Eğer kargo takibi güncellenmeyi durdurduysa, öncelikle en son taramayı gönderiniz için gösterilen beklenen teslimat tarihiyle karşılaştırın. Bir paket, her aşamada yeni bir müşteriyle temaslı tarama yapılmadan Delhivery tesisleri arasında taşınıyor olabilir. Sipariş yalnızca erken teslim alma durumunda kalıyorsa, göndericinin fiziksel paketin gerçekten Delhivery'ye teslim edilip edilmediğini de teyit etmesi gerekebilir.
Gönderilerle ilgili yardım için Delhivery, müşterilerini resmi Destek Merkezine yönlendiriyor. Burada cep telefonu numaranızla giriş yapıp etkilenen paketle ilgili bir sorgu oluşturabilirsiniz. Destek süreci, gönderi durumu, varış yeri ve iletişim bilgileri, iadeler ve teslimat sorunları gibi alanları kapsıyor.
Delhivery'nin mevcut resmi Destek Merkezi de iletişim numarası olarak +91 8069856101'i listeliyor. Delhivery, müşterilerini sahte destek numaraları ve teslimatla ilgili kimlik avı mesajları konusunda uyardığı için, resmi olmayan web sitelerinde veya istenmeyen mesajlarda bulunan numaralar yerine yalnızca resmi Delhivery web sitesinde veya uygulamasında görüntülenen iletişim bilgilerini kullanın.
Delhivery One kullanan kurumsal müşteriler, bir destek talebi oluşturabilir ve etkilenen AWB veya teslim alma kimliğini belirtebilirler. Delhivery'nin sistemi, çözüm için takip edilebilecek bir talep kimliği oluşturur ve kullanıcılar, daha fazla kanıt gerektiğinde açıklama ve destekleyici dosyalar ekleyebilirler.
Geciken, kaybolan, hasar gören veya yanlış yönlendirilen bir paketi bildirirken, AWB veya LRN numarasını, gönderici ve alıcı bilgilerini, teslim alma tarihini, varış yerini ve en son takip durumunu hazır bulundurun. Hasar, teslimat hataları veya yanlış gönderi durumu gibi sorunlar söz konusu olduğunda ekran görüntüleri, fotoğraflar ve diğer destekleyici belgeler de yardımcı olabilir.
Delhivery paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Delhivery kargo takip numaram neden güncellenmiyor?
Bir kargo, Delhivery tesisleri arasında her aşamada halka açık bir tarama işlemine tabi tutulmadan taşınabilir. Tahmini teslimat tarihini ve en son kaydedilen konumu kontrol edin. Paket beklenen sürenin ötesinde değişmeden kalırsa, Delhivery'nin resmi destek hizmeti aracılığıyla bir sorgu oluşturun veya göndericiyle iletişime geçin.
Delhivery takip numaramı nerede bulabilirim?
AWB numarasını kargo etiketinde, perakendeci kargo onayında, sipariş sayfasında, SMS'te veya diğer teslimat bildirimlerinde arayın. Ticari kargolar bunun yerine LRN numarasını kullanabilir. Perakendecinin sipariş numarasını otomatik olarak girmek yerine, özellikle gönderi takibiyle ilişkili tanımlayıcıyı kullanın.
Delhivery takip numarası nasıl görünür?
Sıradan kargo gönderilerinde AWB kullanılır, ancak Delhivery'nin mevcut kamuya açık belgeleri, her B2C AWB için evrensel, sabit bir karakter kalıbı belirlememektedir. B2B kargoların daha açık bir şekilde belgelenmiş bir formatı vardır: LRN, kargo gönderisini temsil etmek ve takip etmek için kullanılan benzersiz 9 haneli bir numaradır.
AWB ve LRN arasındaki fark nedir?
AWB, bir kargo veya bireysel gönderiyle ilişkili sevk irsaliyesi tanımlayıcısıdır. LRN veya Kamyon Makbuz Numarası, Delhivery B2B kargoları için kullanılır ve resmi olarak benzersiz 9 haneli bir takip numarası olarak tanımlanır. B2B kargoları, LRN'ye ek olarak Ana ve alt AWB'lere de sahip olabilir.
Delhivery teslimatı ne kadar sürer?
Hindistan'daki her Delhivery kargosu için geçerli tek bir yayınlanmış teslimat süresi bulunmamaktadır. Teslimat, çıkış ve varış posta kodlarına, standart veya ekspres gönderim yöntemine, gönderi türüne ve operasyonel koşullara bağlıdır. Lütfen siparişiniz için hesaplanan tahmini teslimat süresini kullanın.
Delhivery ertesi gün teslimat hizmeti sunuyor mu?
Evet, uygun ticari gönderiler ve hizmet verilen güzergahlar için geçerlidir. Delhivery'nin Ertesi Gün Teslimat hizmeti, müşteri, çıkış-varış güzergahı, gönderi ve teslim alma son saati NDD gereksinimlerini karşıladığında, bir sonraki takvim gününde teslimatı hedeflemektedir. Her gönderi için geçerli değildir.
Delhivery aynı gün veya hızlı teslimat hizmeti sunuyor mu?
Delhivery'nin özel hızlı hizmetleri bulunmaktadır. Hızlı teslimat ürünü, katılımcı markalar için şehir içi teslimatı yaklaşık 2-4 saat içinde gerçekleştirmek üzere tasarlanmıştır. Delhivery ayrıca, saat 14:00'ten önce yapılan uygun kişisel kurye rezervasyonları için aynı gün teslim alma hizmeti de sunmaktadır; ancak aynı gün teslim alma, aynı gün ulusal kargo teslimatı vaadiyle karıştırılmamalıdır.
Delhivery takip sisteminde "Yolda" ne anlama geliyor?
"Yolda" ifadesi, Delhivery'nin gönderiyi teslim aldığını ve lojistik ağı üzerinden varış noktasına doğru ilerlediğini gösterir. Delhivery One, bir ticari gönderi bu durumdayken en son kaydedilen konumu görüntüleyebilir.
"Teslimat için yolda" ne anlama geliyor?
"Teslimat için yolda" ifadesi, paketin yerel teslimat aşamasına ulaştığı ve teslimat girişiminin yapıldığı anlamına gelir. Delhivery'nin iş takip araçları, bu aşamayla ilgili girişim sayısını ve en son açıklamaları gösterebilir.
Delhivery takip sisteminde RTO ne anlama geliyor?
RTO, "Göndericiye İade" anlamına gelir. Bir gönderinin alıcıya doğru devam etmek yerine göndericiye geri gönderildiğini gösterir. Bu, başarısız bir teslimat veya gönderinin iade edilmesine neden olan başka bir durumun ardından olabilir.
Delhivery siparişim neden uzun süre "Teslim Almaya Hazır" olarak görünüyor?
"Teslim Almaya Hazır" ifadesi, bir teslim alma talebinin mevcut olduğu ancak bir sonraki normal adımın Delhivery'nin fiziksel gönderiyi teslim alması olduğu anlamına gelir. Durum değişmezse, gönderici paketin hazırlanıp hazırlanmadığını ve atanan teslim alma görevlisine başarıyla teslim edilip edilmediğini doğrulamalıdır.
Geciken paketle ilgili olarak Delhivery ile nasıl iletişime geçebilirim?
Gönderiyle ilgili bir sorun bildirmek için Destek Merkezi'ni veya Delhivery uygulamasını kullanarak giriş yapın. Delhivery'nin mevcut resmi Destek Merkezi ayrıca +91 8069856101 numarasını da listeliyor. Yalnızca resmi Delhivery destek kanallarını kullanın çünkü şirket, müşterilerini sahte müşteri hizmetleri numaraları ve kimlik avı mesajları konusunda özellikle uyarıyor.
4Tracking üzerinden Delhivery paketlerini takip edebilir miyim?
Evet. Mevcut paket takip olaylarını izlemek için 4Tracking'e Delhivery AWB numaranızı veya desteklenen takip tanımlayıcınızı girin. Delhivery otomatik olarak algılanmazsa, Delhivery'yi manuel olarak seçin ve takip aramasını yeniden başlatın.
Delhivery için Ağustos 2026 Aylık Teslimat Performansı
Ağustos 2026 dönemine ait Delhivery için hazırladığımız kapsamlı aylık teslimat raporu, yalnızca teslimatı onaylanmış gönderiler üzerinden hazırlanmıştır ve göndericiden varış noktasına kadar en hızlı, ortalama ve en yavaş teslimat sürelerini detaylandırır. Teslimatta olan gönderiler, doğru ve güvenilir içgörüler sunmak için rapora dahil edilmemiştir.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 INDHindistan | IND Hindistan |
|