Delhivery — это интегрированная логистическая компания, занимающаяся доставкой посылок и обслуживающая клиентов по всей Индии. Ее сеть поддерживает интернет-магазины, бренды, работающие напрямую с потребителями, малые предприятия, крупные компании и частных лиц. Согласно официальной информации компании, ее деятельность охватывает более 99% населения Индии.
Экспресс-доставка посылок является центральным элементом деятельности Delhivery, обрабатывая посылки для электронной коммерции и другие посылки от бизнеса к потребителю по всей Индии. Частные лица также могут заказать курьерскую доставку онлайн или через приложение Delhivery, выбрать между наземной и экспресс-доставкой, организовать забор посылки у двери и отслеживать свои заказы с помощью системы отслеживания.
Помимо обычных посылок, Delhivery предоставляет услуги по перевозке грузов частичной и полной загрузке грузовиков, складскому хранению, услугам в сфере управления цепочками поставок, транспортировке тяжелых грузов и поставке технологических продуктов для бизнеса. Delhivery One предоставляет коммерческим клиентам инструменты для создания отправлений, формирования накладных, организации забора грузов, управления возвратами, отслеживания исключений при доставке и интеграции с интернет-магазинами, такими как Shopify и WooCommerce.
Компания Delhivery также предлагает специализированные услуги для ускоренной местной доставки и трансграничной пересылки из Индии. Для этих товаров действуют разные зоны обслуживания, условия доставки и сроки доставки, поэтому получателям следует полагаться на услугу и предполагаемую дату доставки, указанные для их конкретной посылки, а не предполагать, что все посылки Delhivery доставляются по одному и тому же графику.
Как отслеживать посылки Delhivery
Отследить отправление Delhivery можно на сайте 4Tracking, введя идентификатор отслеживания, предоставленный Delhivery, продавцом или интернет-магазином. 4Tracking — это универсальный сайт для отслеживания посылок, который отображает все доступные этапы доставки Delhivery по всей Индии: от получения и сортировки до транспортировки и окончательной доставки.
Официальный сервис отслеживания Delhivery принимает в качестве идентификатора AWB или LRN. Введите полный номер точно так, как он указан на вашей транспортной накладной, в деталях заказа, квитанции или уведомлении о доставке. Если 4Tracking не идентифицирует Delhivery автоматически, выберите Delhivery вручную и начните поиск отслеживания заново.
Для заказов от бизнеса к потребителю, оформленных через Delhivery One, номер авианакладной присваивается при оформлении отправления и готовности к отправке. После получения посылки ее статус может меняться, проходя через такие этапы, как «Готова к отправке», «В пути», «Отправлена на доставку» и «Доставлена». Бизнес-система Delhivery также может регистрировать отмененные отправления, возвраты отправителю и посылки, помеченные как утерянные.
Детальное отслеживание позволяет получить информацию о последнем зарегистрированном местоположении отправления в пути, количестве попыток доставки и комментариях агента к посылке, находящейся в процессе доставки, а также подтверждение доставки после успешной отправки. Объем информации, доступной получателю, может зависеть от типа отправления и системы, через которую была оформлена посылка.
форматы номеров отслеживания Delhivery
Компания Delhivery обычно идентифицирует посылки по номеру авианакладной, сокращенно обозначаемому как AWB. Номер AWB генерируется при оформлении соответствующей накладной, печатается на транспортной этикетке и сканируется компанией Delhivery в процессе приема и транспортировки груза.
В текущей общедоступной документации Delhivery не указана единая универсальная фиксированная длина, префикс или числовой шаблон, которые можно безопасно применять ко всем авианакладным B2C. Бизнес-клиенты могут генерировать авианакладные автоматически или получать пакет номеров накладных заранее через Delhivery One, поэтому лучше использовать именно ту авианакладную, которая была предоставлена для отправления, а не пытаться идентифицировать посылку исключительно по предполагаемому формату номера.
Для грузов, перевозимых в рамках B2B-сектора, используется еще один официально зарегистрированный идентификатор, называемый LRN, или номером накладной грузовика. Компания Delhivery указывает, что LRN для B2B-отправки — это уникальный 9-значный номер, представляющий собой груз и используемый для отслеживания. Заказ B2B также может иметь основную авианакладную (Master AWB) и, если к одному заказу груза привязано несколько посылок, отдельные дочерние авианакладные (Kidnel AWB).
Поскольку страница отслеживания Delhivery принимает как номера авианакладной (AWB), так и номера регистрационного удостоверения (LRN), сначала определите, к какому типу отправления вы относитесь. Большинство обычных посылок, отправляемых через интернет, имеют номер AWB, в то время как номер LRN используется специально для грузов B2B. Не заменяйте внутренний номер заказа продавца, если отправитель специально не указал его в качестве действительного номера для отслеживания.
Сроки доставки Delhivery
Компания Delhivery не публикует единое общее количество дней доставки для всех стандартных посылок в Индии. Время доставки зависит от почтовых индексов пункта отправления и назначения, способа доставки, времени забора посылки, доступности услуги и характеристик упаковки. Delhivery One рассчитывает время доставки отправления до оформления заказа, а клиенты, заказывающие курьерскую доставку самостоятельно, могут сравнить доступные варианты наземной и экспресс-доставки для своего маршрута.
Для соответствующих требованиям отправлений для бизнеса компания Delhivery предлагает услугу доставки на следующий день. Согласно официальным указаниям, услуга доставки на следующий день предназначена для доставки соответствующих отправлений на следующий календарный день при условии, что маршрут отправления-назначения обслуживается, учетная запись клиента соответствует требованиям и отправление создано до установленного времени приема.
Доставка на следующий день доступна не для всех посылок и не для всех комбинаций почтовых индексов. Delhivery проверяет возможность доставки, используя почтовые индексы пункта отправления и назначения, и опция доставки на следующий день появляется при создании заказа только в том случае, если маршрут и отправление соответствуют требованиям службы. Возвраты и обратные отправления в рамках этой услуги доставки на следующий день в настоящее время не поддерживаются.
Компания Delhivery также управляет сервисом Rapid, специализированной услугой доставки по городу для участвующих брендов. Официальная информация компании описывает Rapid как услугу доставки по городу, обеспечивающую примерно 2–4 часа, при этом доставка осуществляется через местные склады. Это специализированный продукт для быстрой доставки, и его не следует интерпретировать как время доставки обычных посылок Delhivery Express Parcel.
При заказе курьерской доставки для частных лиц Delhivery предлагает услугу забора посылки в тот же день, если заказ оформлен до 14:00. Это означает забор посылки у отправителя, а не доставку получателю в тот же день. Фактическое время доставки после забора зависит от выбранного способа транспортировки и маршрута.
В условиях национальной курьерской службы Delhivery также указано, что выходные дни, праздники, банковские праздники, задержки, связанные с безопасностью, форс-мажорные обстоятельства и задержки, находящиеся вне разумного контроля компании, не учитываются в обычных сроках доставки «от двери до двери». Для получения наиболее точной информации ориентируйтесь на предполагаемую дату прибытия, указанную для вашей конкретной посылки.
Понимание распространенных статусов отслеживания посылок Delhivery
Отправление, осуществляемое компанией Delhivery, может пройти через несколько штатов, прежде чем достигнет получателя. Статус «Готово к отправке» обычно означает, что отправление оформлено и ему присвоен авианакладной, а статус «Готово к получению» означает, что создан запрос на получение посылки, и она ожидает забора.
«В пути» означает, что Delhivery забрала отправление, и оно движется к клиенту. «В доставке» означает, что посылка достигла стадии доставки и назначена попытка доставки по адресу получателя. «Доставлено» подтверждает успешное завершение доставки и может содержать информацию о подтверждении доставки в бизнес-системах Delhivery.
Обратный отгрузочный пункт (часто сокращается до RTO) означает, что посылка возвращается к отправителю после того, как доставка не была завершена или возникли другие условия возврата. Delhivery One также ведет отчеты о недоставке для неудачных доставок, позволяя соответствующим компаниям-отправителям просматривать исключения и предпринимать доступные действия.
Что делать, если с вашей посылкой Delhivery возникли проблемы?
Если отслеживание посылки перестало обновляться, сначала сравните последнее сканирование с ожидаемой датой доставки, указанной для вашей посылки. Посылка может перемещаться между складами Delhivery без нового сканирования, отображаемого клиенту, на каждом этапе. Если заказ остается только в статусе «предварительная отправка», отправителю также может потребоваться подтвердить, действительно ли физическая посылка была передана в Delhivery.
Для получения помощи с доставкой компания Delhivery направляет клиентов в свой официальный Центр поддержки, где можно войти в систему, используя свой номер мобильного телефона, и задать вопрос по поводу затронутой посылки. Процесс поддержки охватывает такие вопросы, как статус отправления, место назначения и контактная информация, возврат и проблемы с доставкой.
В официальном центре поддержки Delhivery также указан номер телефона +91 8069856101. Поскольку Delhivery предупреждает клиентов о мошеннических номерах службы поддержки и фишинговых сообщениях, связанных с доставкой, используйте только контактную информацию, указанную на официальном веб-сайте или в приложении Delhivery, а не номера, найденные на неофициальных сайтах или в незапрошенных сообщениях.
Корпоративные клиенты, использующие Delhivery One, могут создать заявку в службу поддержки и указать соответствующий авианакладной или идентификатор пункта выдачи. Система Delhivery генерирует идентификатор заявки, который можно использовать для решения проблемы, а пользователи могут добавить описание и подтверждающие файлы, если необходимы дополнительные доказательства.
При сообщении о задержке, потере, повреждении или неправильной доставке посылки сохраните номер авианакладной (AWB) или регистрационный номер отправления (LRN), информацию об отправителе и получателе, дату получения, место назначения и последний статус отслеживания. Скриншоты, фотографии и другие подтверждающие документы также могут помочь, если проблема связана с повреждением, ошибками доставки или неправильным статусом отправления.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Delhivery
Почему информация об отслеживании моего заказа в Delhivery не обновляется?
Посылка может перемещаться между пунктами выдачи Delhivery без получения публичного сканирования на каждом этапе. Проверьте предполагаемую дату доставки и последнее зарегистрированное местоположение. Если посылка остается без изменений после истечения ожидаемого срока, обратитесь в официальную службу поддержки Delhivery или свяжитесь с отправителем.
Где я могу найти номер отслеживания посылки Delhivery?
Ищите накладную (AWB) на транспортной накладной, в подтверждении отправки от продавца, на странице заказа, в SMS-сообщении или другом уведомлении о доставке. Для коммерческих грузов вместо этого можно использовать номер LRN. Используйте идентификатор, связанный непосредственно с отслеживанием отправления, а не автоматически вводите номер заказа продавца.
Как выглядит номер отслеживания посылки Delhivery?
Для обычных посылок используется авианакладная (AWB), но в текущей общедоступной документации Delhivery не установлен единый универсальный шаблон символов для каждой авианакладной B2C. Для грузов B2B используется более четко документированный формат: LRN — это уникальный 9-значный номер, используемый для обозначения и отслеживания грузовой отправки.
В чём разница между AWB и LRN?
AWB — это идентификатор накладной, связанный с посылкой или отдельным грузом. LRN, или номер квитанции грузовика, используется для грузов Delhivery B2B и официально определяется как уникальный 9-значный номер отслеживания. Грузы B2B могут также иметь основную и дочерние накладные в дополнение к LRN.
Сколько времени занимает доставка Delhivery?
Единого опубликованного времени доставки для всех посылок Delhivery в Индии не существует. Доставка зависит от почтовых индексов отправителя и получателя, способа доставки (наземная или экспресс), типа отправления и операционных условий. Используйте расчетное время доставки, рассчитанное для вашего конкретного заказа.
Предлагает ли Delhivery доставку на следующий день?
Да, для соответствующих требованиям коммерческих отправлений и обслуживаемых маршрутов. Услуга доставки на следующий день от Delhivery предусматривает доставку на следующий календарный день, если клиент, маршрут отправления-назначения, тип отправления и время забора груза соответствуют требованиям NDD. Эта услуга доступна не для всех отправлений.
Предлагает ли Delhivery доставку в тот же день или экспресс-доставку?
Компания Delhivery предлагает специализированные услуги экспресс-доставки. Ее услуга Rapid Fulfillment рассчитана на доставку в пределах города примерно за 2–4 часа для участвующих брендов. Delhivery также рекламирует забор посылок в тот же день для соответствующих заказов на курьерскую доставку, оформленных до 14:00, однако забор посылок в тот же день не следует путать с обещанием доставки посылок по всей стране в тот же день.
Что означает надпись «В пути» в системе отслеживания Delhivery?
Статус «В пути» означает, что компания Delhivery забрала груз, и он движется по логистической сети к месту назначения. В системе Delhivery One можно отобразить последнее зарегистрированное местоположение груза, находящегося в этом состоянии.
Что означает фраза «В пути на доставку»?
«В пути к доставке» означает, что посылка перешла на этап местной доставки, и предпринимается попытка доставки. Инструменты отслеживания отправлений Delhivery могут показать количество попыток и последние комментарии, связанные с этим этапом.
Что означает RTO в системе отслеживания Delhivery?
RTO означает «возврат отправителю». Это означает, что отправление возвращается отправителю, а не продолжает доставку получателю. Это может произойти из-за неудачной доставки или другой причины, повлекшей за собой возврат отправления.
Почему мой заказ в Delhivery так долго отображается как «Готов к выдаче»?
Статус «Готово к отправке» означает, что запрос на отправку существует, но следующим шагом, как правило, является забор груза компанией Delhivery. Если статус остается неизменным, отправителю следует проверить, была ли посылка подготовлена и успешно передана назначенному агенту по приему грузов.
Как мне связаться с компанией Delhivery по поводу задержки посылки?
Для входа в систему и отправки запроса по поводу отправления используйте Центр поддержки или приложение Delhivery. В настоящее время официальный центр поддержки Delhivery также указан по номеру +91 8069856101. Используйте только официальные каналы поддержки Delhivery, поскольку компания специально предупреждает клиентов о мошеннических номерах службы поддержки и фишинговых сообщениях.
Можно ли отслеживать посылки Delhivery на сайте 4Tracking?
Да. Введите номер авианакладной Delhivery или поддерживаемый идентификатор отслеживания на 4Tracking, чтобы отслеживать доступные события отслеживания посылки. Если Delhivery не определяется автоматически, выберите Delhivery вручную и начните поиск отслеживания снова.
Ежемесячная эффективность доставки Delhivery – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Delhivery в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 INDИндия | IND Индия |
|