Delhivery یک شرکت لجستیک و تحویل بسته یکپارچه است که به مشتریان در سراسر هند خدمات ارائه میدهد. شبکه آن از خردهفروشان تجارت الکترونیک، برندهای عرضه مستقیم به مصرفکننده، مشاغل کوچک، شرکتها و افراد پشتیبانی میکند و اطلاعات رسمی شرکت بیان میکند که دسترسی داخلی آن بیش از ۹۹٪ از جمعیت هند را پوشش میدهد.
اکسپرس پارسل بخش مرکزی عملیات Delhivery است که تجارت الکترونیک و سایر بستههای تجاری به مصرفکننده را در سراسر هند مدیریت میکند. افراد همچنین میتوانند محمولههای پیک شخصی را به صورت آنلاین یا از طریق برنامه Delhivery رزرو کنند، بین حالتهای موجود در Surface و Express یکی را انتخاب کنند، تحویل درب منزل را ترتیب دهند و سفارشات خود را از طریق Tracking پیگیری کنند.
دهلیوری فراتر از بستههای معمولی، خدمات حمل و نقل نیمه کامیونی و تمام کامیونی، انبارداری، خدمات زنجیره تأمین، حمل و نقل بستههای سنگین و محصولات فناوری را برای کسبوکارها ارائه میدهد. دهلیوری وان به مشتریان تجاری ابزارهایی برای ایجاد محمولهها، ایجاد بارنامه، تنظیم زمان تحویل، مدیریت مرجوعیها، نظارت بر استثنائات تحویل و ادغام فروشگاههای آنلاین مانند Shopify و WooCommerce ارائه میدهد.
Delhivery همچنین خدمات تخصصی برای تحویل سریعتر محلی و حمل و نقل برون مرزی از هند ارائه میدهد. این محصولات دارای مناطق خدماتی، شرایط واجد شرایط بودن و زمان حمل و نقل متفاوتی هستند، بنابراین گیرندگان باید به خدمات و تاریخ تحویل تخمینی پیوست شده به محموله خود تکیه کنند، نه اینکه فرض کنند هر بسته Delhivery از یک جدول زمانی مشابه پیروی میکند.
نحوه پیگیری بستههای Delhivery
شما میتوانید با وارد کردن شناسه رهگیری ارائه شده توسط Delhivery، فروشنده یا فروشگاه آنلاین، محموله Delhivery خود را در 4Tracking رهگیری کنید. 4Tracking یک وبسایت جهانی رهگیری بسته است که میتواند رویدادهای موجود در ارسال Delhivery را در حین انتقال بسته از مرحله دریافت، مرتبسازی، حمل و نقل و تحویل نهایی در هند نمایش دهد.
سرویس ردیابی رسمی Delhivery، AWB یا LRN را به عنوان شناسه ردیابی میپذیرد. شماره کامل را دقیقاً همانطور که در برچسب حمل و نقل، جزئیات سفارش، رسید یا اعلان تحویل شما نشان داده شده است، وارد کنید. اگر 4Tracking به طور خودکار Delhivery را شناسایی نکرد، Delhivery را به صورت دستی انتخاب کنید و جستجوی ردیابی را دوباره شروع کنید.
برای سفارشهای تجاری به مصرفکننده که از طریق Delhivery One ایجاد میشوند، هنگام ثبت و آماده شدن محموله برای ارسال، یک شماره AWB اختصاص داده میشود. پس از جمعآوری بسته، وضعیت آن میتواند از مراحلی مانند آماده برای تحویل، در حال حمل، آماده برای تحویل و تحویل داده شده عبور کند. سیستم تجاری Delhivery همچنین میتواند محمولههای لغو شده، جابجاییهای بازگشت به مبدا و بستههای دارای علامت گمشده را ثبت کند.
ردیابی دقیق میتواند آخرین مکان ثبتشده برای یک محموله در حال حمل، تعداد تلاشهای تحویل و اظهارات نماینده برای بستهای که برای تحویل آماده نیست و مدرک تحویل پس از تحویل موفقیتآمیز را ارائه دهد. میزان اطلاعات قابل مشاهده برای گیرنده میتواند به نوع محموله و سیستمی که بسته از طریق آن رزرو شده است بستگی داشته باشد.
قالبهای شماره ردیابی Delhivery
Delhivery معمولاً محمولههای بسته را با شماره بارنامه هوایی، که معمولاً به اختصار AWB نامیده میشود، شناسایی میکند. AWB زمانی ایجاد میشود که یک محموله واجد شرایط، روی برچسب حمل و نقل چاپ میشود و توسط Delhivery در طول فرآیند تحویل و حمل و نقل اسکن میشود.
اسناد عمومی فعلی Delhivery یک الگوی عددی، پیشوند یا طول ثابت جهانی که بتوان آن را با خیال راحت برای هر AWB B2C اعمال کرد، بیان نمیکند. مشتریان تجاری میتوانند AWBها را به طور خودکار تولید کنند یا از طریق Delhivery One دستهای از شمارههای بارنامه را از قبل دریافت کنند، بنابراین بهتر است از AWB دقیق ارائه شده برای محموله استفاده شود تا اینکه سعی شود یک بسته صرفاً با یک قالب عددی فرضی شناسایی شود.
محمولههای B2B از یک شناسه رسمی مستند دیگر به نام LRN یا شماره رسید کامیون استفاده میکنند. Delhivery مشخص میکند که LRN B2B یک شماره 9 رقمی منحصر به فرد است که نشان دهنده محموله است و برای اهداف ردیابی استفاده میشود. یک سفارش B2B همچنین میتواند یک AWB اصلی داشته باشد و در مواردی که چندین بسته با همان سفارش بار مرتبط هستند، AWB های فرعی جداگانهای نیز وجود دارد.
از آنجا که صفحه رهگیری Delhivery هر دو شناسه AWB و LRN را میپذیرد، ابتدا نوع محموله خود را مشخص کنید. اکثر بستههای خرید آنلاین معمولی با AWB مرتبط هستند، در حالی که LRN به طور خاص برای محمولههای B2B استفاده میشود. شماره سفارش داخلی خردهفروش را جایگزین نکنید، مگر اینکه فرستنده به طور خاص آن را به عنوان مرجع رهگیری معتبر معرفی کند.
زمان تحویل دهلی وری
Delhivery تعداد روزهای تحویل جهانی یکسانی را برای هر بسته استاندارد در هند منتشر نمیکند. زمان تحویل به پینکدهای مبدا و مقصد، روش ارسال، زمان تحویل، واجد شرایط بودن خدمات و ویژگیهای بسته بستگی دارد. Delhivery One زمان تحویل یک محموله را قبل از رزرو محاسبه میکند، در حالی که مشتریان پیک شخصی میتوانند گزینههای موجود Surface و Express را برای مسیر خود مقایسه کنند.
برای محمولههای تجاری واجد شرایط، Delhivery سرویس تحویل روز بعد را ارائه میدهد. دستورالعملهای رسمی بیان میکنند که NDD به گونهای طراحی شده است که محمولههای واجد شرایط را تا روز تقویمی بعد تحویل دهد، مشروط بر اینکه مسیر مبدا-مقصد قابل سرویس باشد، حساب مشتری واجد شرایط باشد و محموله قبل از زمان تحویل مربوطه ایجاد شده باشد.
تحویل روز بعد برای هر بسته یا هر ترکیبی از پینکدها در دسترس نیست. Delhivery با استفاده از پینکدهای تحویل و مقصد، واجد شرایط بودن را بررسی میکند و گزینه NDD فقط در هنگام ایجاد سفارش ظاهر میشود، زمانی که مسیر و ارسال، الزامات سرویس را برآورده کند. در حال حاضر، بازگشت و ارسال معکوس تحت این سرویس NDD پشتیبانی نمیشود.
Delhivery همچنین Rapid، یک سرویس تخصصی تکمیل سفارش درون شهری برای برندهای شرکتکننده، را اداره میکند. اطلاعات رسمی شرکت، Rapid را به عنوان سرویسی توصیف میکند که تقریباً 2 تا 4 ساعت زمان برای تکمیل سفارش در داخل شهر فراهم میکند و این سرویس از طریق مراکز تکمیل سفارش محلی انجام میشود. این یک محصول تخصصی تجارت سریع است و نباید به عنوان زمان تحویل برای محمولههای بسته معمولی Delhivery Express تعبیر شود.
برای رزروهای پیک شخصی، Delhivery در صورتی که سفارش واجد شرایط قبل از ساعت 2 بعد از ظهر رزرو شود، تحویل در همان روز را تبلیغ میکند. این به معنای تحویل بسته از فرستنده به جای تحویل در همان روز به گیرنده است. زمان تحویل واقعی پس از تحویل به روش و مسیر حمل و نقل انتخابی بستگی دارد.
شرایط پیک ملی Delhivery همچنین بیان میکند که آخر هفتهها، تعطیلات رسمی، تعطیلات بانکی، تأخیرهای مربوط به امنیت، رویدادهای فورس ماژور و تأخیرهای خارج از کنترل معقول شرکت، جزو جدول زمانی معمول تحویل درب به درب محسوب نمیشوند. برای دقیقترین انتظار، تاریخ رسیدن تخمینی نمایش داده شده برای محموله شخصی خود را دنبال کنید.
درک وضعیتهای رایج ردیابی Delhivery
یک محموله Delhivery میتواند قبل از رسیدن به گیرنده، از چندین ایالت عبور کند. آماده برای ارسال عموماً به این معنی است که محموله ثبت شده و AWB به آن اختصاص داده شده است، در حالی که آماده برای تحویل به این معنی است که درخواست تحویل ایجاد شده و بسته در انتظار دریافت است.
«در حال حمل» به این معنی است که Delhivery محموله را دریافت کرده و در حال حرکت به سمت مشتری است. «خارج از نوبت تحویل» به این معنی است که بسته به مرحله تحویل رسیده و برای تلاش به آدرس گیرنده اختصاص داده شده است. «تحویل داده شده» تکمیل موفقیتآمیز را تأیید میکند و میتواند شامل اطلاعات اثبات تحویل در سیستمهای تجاری Delhivery باشد.
بازگشت به مبدا، که اغلب به اختصار RTO نامیده میشود، نشان میدهد که بسته پس از عدم تکمیل تحویل یا وقوع شرایط بازگشت دیگر، به سمت فرستنده در حال بازگشت است. Delhivery One همچنین گزارشهای عدم تحویل را برای تحویلهای ناموفق نگهداری میکند و به فرستندگان تجاری واجد شرایط اجازه میدهد تا موارد استثنا را بررسی کرده و اقدامات لازم را انجام دهند.
اگر محموله شما در Delhivery مشکلی داشته باشد چه باید کرد؟
اگر بهروزرسانی ردیابی بسته متوقف شده است، ابتدا آخرین اسکن را با تاریخ تحویل مورد انتظار برای محموله خود مقایسه کنید. ممکن است بستهای بین مراکز Delhivery در حال جابجایی باشد بدون اینکه در هر مرحله اسکن جدیدی برای مشتری ارسال شود. اگر سفارش فقط در وضعیت تحویل زودهنگام باقی بماند، فرستنده ممکن است نیاز داشته باشد تأیید کند که آیا بسته فیزیکی واقعاً به Delhivery تحویل داده شده است یا خیر.
برای دریافت کمک در زمینه حمل و نقل، Delhivery مشتریان را به مرکز پشتیبانی رسمی خود هدایت میکند، جایی که میتوانید با شماره تلفن همراه خود وارد شوید و در مورد بسته آسیبدیده سوال بپرسید. فرآیند پشتیبانی شامل مواردی از جمله وضعیت حمل و نقل، مقصد و اطلاعات تماس، بازگشت کالا و مشکلات تحویل میشود.
مرکز پشتیبانی رسمی فعلی Delhivery شماره +91 8069856101 را نیز به عنوان شماره تماس فهرست کرده است. از آنجا که Delhivery به مشتریان در مورد شمارههای پشتیبانی جعلی و پیامهای فیشینگ مربوط به تحویل هشدار میدهد، فقط از اطلاعات تماس نمایش داده شده در وبسایت یا برنامه رسمی Delhivery استفاده کنید، نه از شمارههایی که در وبسایتهای غیررسمی یا پیامهای ناخواسته یافت میشوند.
مشتریان تجاری که از Delhivery One استفاده میکنند میتوانند یک تیکت پشتیبانی ایجاد کنند و AWB یا شناسه تحویل کالا (pick ID) آسیبدیده را ارائه دهند. سیستم Delhivery یک شناسه تیکت ایجاد میکند که میتوان برای حل مشکل از آن استفاده کرد و کاربران میتوانند در صورت نیاز به شواهد بیشتر، توضیحات و فایلهای پشتیبانی را اضافه کنند.
هنگام گزارش تأخیر، گم شدن، آسیب دیدن یا مسیریابی نادرست بسته، کد پستی AWB یا LRN، اطلاعات فرستنده و گیرنده، تاریخ دریافت، مقصد و آخرین وضعیت ردیابی را در دسترس داشته باشید. تصاویر، عکسها و سایر مدارک پشتیبان نیز میتوانند در مواقعی که مشکل شامل آسیب، استثنائات تحویل یا وضعیت نادرست ارسال است، مفید باشند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Delhivery
چرا ردیابی Delhivery من بهروزرسانی نمیشود؟
یک بسته میتواند بدون دریافت اسکن عمومی در هر مرحله، بین مراکز Delhivery جابجا شود. تاریخ تحویل تخمینی و آخرین موقعیت مکانی ثبت شده را بررسی کنید. اگر بسته پس از مدت زمان مورد انتظار بدون تغییر باقی ماند، از طریق سرویس پشتیبانی رسمی Delhivery سوال کنید یا با فرستنده تماس بگیرید.
شماره پیگیری Delhivery خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
به دنبال کد رهگیری بار (AWB) روی برچسب ارسال، تأیید ارسال خردهفروش، صفحه سفارش، پیامک یا سایر اعلانهای تحویل باشید. محمولههای تجاری میتوانند به جای آن از LRN استفاده کنند. به جای وارد کردن خودکار شماره سفارش خردهفروش، از شناسهای که به طور خاص با ردیابی ارسال مرتبط است استفاده کنید.
شماره پیگیری Delhivery چه شکلی است؟
محمولههای بستههای معمولی از AWB استفاده میکنند، اما اسناد عمومی فعلی Delhivery یک الگوی کاراکتری ثابت جهانی برای هر AWB مربوط به B2C ایجاد نمیکند. محمولههای B2B فرمت مستند واضحتری دارند: LRN یک شماره 9 رقمی منحصر به فرد است که برای نمایش و ردیابی محموله بار استفاده میشود.
تفاوت بین AWB و LRN چیست؟
AWB شناسه بارنامه مربوط به یک بسته یا محموله انفرادی است. LRN یا شماره رسید کامیون برای محمولههای B2B در دهلی نو استفاده میشود و رسماً به عنوان یک شماره پیگیری 9 رقمی منحصر به فرد تعریف میشود. محمولههای B2B میتوانند علاوه بر LRN خود، AWBهای اصلی و فرعی نیز داشته باشند.
تحویل در Delhivery چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان حمل و نقل واحدی که تمام بستههای پستی دهلینو در هند را پوشش دهد، منتشر نشده است. زمان تحویل به کدهای مبدا و مقصد، حالت ارسال زمینی یا اکسپرس، نوع ارسال و شرایط عملیاتی بستگی دارد. از زمان تحویل تخمینی محاسبه شده برای رزرو خاص خود استفاده کنید.
آیا Delhivery تحویل روز بعد را ارائه میدهد؟
بله، برای محمولههای تجاری واجد شرایط و مسیرهای قابل سرویسدهی. سرویس تحویل روز بعد Delhivery، تحویل را تا روز تقویمی بعدی که مشتری، مسیر مبدا-مقصد، ارسال و زمان تحویل، الزامات NDD را برآورده میکنند، هدف قرار میدهد. این سرویس برای هر محمولهای در دسترس نیست.
آیا Delhivery تحویل در همان روز یا سریع ارائه میدهد؟
Delhivery خدمات سریع تخصصی دارد. محصول تحویل سریع آن برای تحویل در شهر تقریباً ۲ تا ۴ ساعته برای برندهای شرکتکننده طراحی شده است. Delhivery همچنین تحویل در همان روز را برای رزروهای پیک شخصی واجد شرایط که قبل از ساعت ۲ بعد از ظهر انجام شوند، تبلیغ میکند، اما تحویل در همان روز را نباید با وعده تحویل بسته در سطح ملی در همان روز اشتباه گرفت.
منظور از «در حال ترانزیت» در سیستم ردیابی Delhivery چیست؟
«در حال ترانزیت» به این معنی است که دهلیوری محموله را دریافت کرده و در حال حرکت از طریق شبکه لجستیک به سمت مقصد خود است. دهلیوری وان میتواند آخرین موقعیت مکانی ثبت شده را در حالی که یک محموله تجاری در این وضعیت است، نمایش دهد.
منظور از تحویل فوری چیست؟
«برای تحویل آماده است» به این معنی است که بسته به مرحله تحویل محلی رسیده و تلاشی برای تحویل در حال انجام است. ابزارهای ردیابی کسب و کار Delhivery میتوانند تعداد تلاشها و آخرین اظهارات مرتبط با این مرحله را نشان دهند.
منظور از RTO در ردیابی Delhivery چیست؟
RTO به معنای بازگشت به مبدا است. این نشان میدهد که یک محموله به جای ادامه مسیر به سمت گیرنده، به سمت فرستنده بازگردانده میشود. این میتواند به دنبال یک تحویل ناموفق یا شرایط دیگری باشد که باعث بازگشت محموله میشود.
چرا سفارش Delhivery من برای مدت طولانی «آماده برای تحویل» را نشان میدهد؟
آماده برای تحویل به این معنی است که درخواست تحویل وجود دارد، اما مرحله بعدی معمولاً برای Delhivery دریافت محموله فیزیکی است. اگر وضعیت بدون تغییر باقی بماند، فرستنده باید تأیید کند که آیا بسته آماده شده و با موفقیت به نماینده تحویل گیرنده تحویل داده شده است یا خیر.
چگونه میتوانم در مورد تأخیر در بستهبندی با Delhivery تماس بگیرم؟
برای ورود و طرح سوال در مورد ارسال کالا، از مرکز پشتیبانی یا برنامه Delhivery استفاده کنید. مرکز پشتیبانی رسمی فعلی Delhivery شماره +91 8069856101 را نیز فهرست کرده است. فقط از کانالهای پشتیبانی رسمی Delhivery استفاده کنید زیرا این شرکت به طور خاص به مشتریان در مورد شمارههای پشتیبانی جعلی و پیامهای فیشینگ هشدار میدهد.
آیا میتوانم بستههای Delhivery را در 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. برای دنبال کردن رویدادهای ردیابی بسته موجود، Delhivery AWB یا شناسه ردیابی پشتیبانی شده خود را در 4Tracking وارد کنید. اگر Delhivery به طور خودکار شناسایی نشد، Delhivery را به صورت دستی انتخاب کنید و جستجوی ردیابی را دوباره شروع کنید.
عملکرد ماهانه تحویل Delhivery در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Delhivery در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 INDهند | IND هند |
|