Delhivery היא חברת לוגיסטיקה ומשלוחי חבילות משולבת המשרתת לקוחות ברחבי הודו. הרשת שלה תומכת בקמעונאי מסחר אלקטרוני, מותגי משלוח ישיר לצרכן, עסקים קטנים, ארגונים ויחידים, כאשר מידע רשמי על החברה מציין כי פריסתה המקומית מכסה יותר מ-99% מאוכלוסיית הודו.
אקספרס פארקסל היא חלק מרכזי בפעילותה של דלהיברי, ומטפלת במסחר אלקטרוני ובחבילות אחרות לעסקים-לצרכנים ברחבי הודו. אנשים יכולים גם להזמין משלוחי שליחים אישיים באינטרנט או דרך אפליקציית דלהיברי, לבחור בין מצבי משלוח אקספרס ושטח זמינים, לתאם איסוף עד הבית ולעקוב אחר ההזמנות שלהם באמצעות מעקב.
מעבר לחבילות רגילות, Delhivery מספקת שירותי הובלה של חלקי משאיות ומטענים מלאים, אחסנה, שירותי שרשרת אספקה, הובלת חבילות כבדות ומוצרי טכנולוגיה לעסקים. Delhivery One מספקת ללקוחות מסחריים כלים ליצירת משלוחים, יצירת שטרי מטען, תיאום איסוף, ניהול החזרות, ניטור חריגים למשלוח ושילוב חנויות מקוונות כמו Shopify ו-WooCommerce.
Delhivery מציעה גם שירותים מיוחדים לאספקה מקומית מהירה יותר ומשלוח חוצה גבולות מהודו. למוצרים אלה אזורי שירות, תנאי זכאות וזמני אספקה שונים, לכן על הנמענים להסתמך על השירות ותאריך האספקה המשוער המצורפים למשלוח האישי שלהם במקום להניח שכל חבילה של Delhivery פועלת לפי אותו לוח זמנים.
כיצד לעקוב אחר חבילות מדלהיברי
ניתן לעקוב אחר משלוח של Delhivery ב-4Tracking על ידי הזנת מזהה המעקב שסופק על ידי Delhivery, המוכר או החנות המקוונת. 4Tracking הוא אתר מעקב חבילות אוניברסלי שיכול להציג אירועי משלוח זמינים של Delhivery בזמן שהחבילה עוברת איסוף, מיון, הובלה ומסירה סופית בהודו.
שירות המעקב הרשמי של Delhivery מקבל AWB או LRN כמזהה מעקב. הזינו את המספר המלא בדיוק כפי שהוא מופיע על תווית המשלוח, פרטי ההזמנה, הקבלה או הודעת המסירה. אם 4Tracking אינו מזהה את Delhivery באופן אוטומטי, בחרו Delhivery ידנית והתחלו שוב את חיפוש המעקב.
עבור הזמנות עסקיות-לצרכן שנוצרו דרך Delhivery One, מספר AWB מוקצה כאשר המשלוח מוצג ומוכן למשלוח. לאחר איסוף החבילה, הסטטוס שלה יכול להתקדם בין שלבים כגון מוכן לאיסוף, במעבר, יוצא למשלוח ונמסר. מערכת העסקים של Delhivery יכולה גם לתעד משלוחים שבוטלו, תנועות החזרה למקור וחבילות המסומנות כאבודות.
מעקב מפורט יכול לספק את המיקום האחרון שתועד למשלוח במעבר, את מספר ניסיונות המסירה והערות הסוכן עבור חבילה שיוצאת למשלוח, והוכחת מסירה לאחר מסירה מוצלחת. כמות המידע הגלויה לנמען יכולה להיות תלויה בסוג המשלוח ובמערכת שדרכה הוזמנה החבילה.
פורמטים של מספרי מעקב של דלהיברי
Delhivery בדרך כלל מזהה משלוחי חבילות באמצעות מספר שטר מטען אווירי, שבדרך כלל מקוצר כ-AWB. ה-AWB נוצר כאשר משלוח זכאי מופיע, מודפס על תווית המשלוח ונסרק על ידי Delhivery במהלך תהליך האיסוף וההובלה.
התיעוד הציבורי הנוכחי של Delhivery אינו מציין אורך קבוע אוניברסלי, קידומת או תבנית מספרית שניתן להחיל בבטחה על כל AWB B2C. לקוחות עסקיים יכולים ליצור AWBs באופן אוטומטי או לקבל אצווה של מספרי שטרי מטען מראש דרך Delhivery One, לכן עדיף להשתמש ב-AWB המדויק שסופק למשלוח במקום לנסות לזהות חבילה אך ורק לפי פורמט מספר משוער.
מטען B2B משתמש במזהה רשמי נוסף הנקרא LRN, או מספר קבלת משאית. Delhivery מציינת ש-LRN B2B הוא מספר ייחודי בן 9 ספרות המייצג את המשלוח ומשמש למטרות מעקב. הזמנת B2B יכולה לכלול גם AWB ראשי, וכאשר מספר חבילות משויכות לאותה הזמנת מטען, AWBs בודדים.
מכיוון שדף המעקב של Delhivery מקבל גם מזהי AWB וגם מזהי LRN, ראשית קבעו איזה סוג משלוח יש לכם. רוב החבילות הרגילות לקניות מקוונות משויכות ל-AWB, בעוד ש-LRN משמש במיוחד עבור מטען B2B. אין להחליף את מספר ההזמנה הפנימי של הקמעונאי אלא אם כן השולח מזהה אותו במפורש כמספר מעקב תקף.
זמני משלוח בדלהיברי
Delhivery אינה מפרסמת מספר ימי משלוח אוניברסלי עבור כל חבילה סטנדרטית בהודו. זמן המשלוח תלוי בקודי המקור והיעד, אופן המשלוח, זמן האיסוף, זכאות השירות ומאפייני החבילה. Delhivery One מחשבת את זמני האספקה למשלוח לפני ביצוע ההזמנה, בעוד שלקוחות המשלוחים האישיים יכולים להשוות בין אפשרויות משלוח Surface ו-Express הזמינות למסלול שלהם.
עבור משלוחים עסקיים זכאים, Delhivery מציעה שירות משלוח ביום למחרת. ההנחיות הרשמיות קובעות כי NDD נועד לספק משלוחים עתידיים זכאים עד היום הקלנדרי הבא, בכפוף לכך שנתיב המוצא-יעד יהיה תקין, חשבון הלקוח יהיה זכאי והמשלוח נוצר לפני מועד האיסוף הרלוונטי.
משלוח ביום למחרת אינו זמין עבור כל חבילה או כל שילוב קוד PIN. Delhivery בודקת זכאות באמצעות קודי האיסוף והיעד, ואפשרות ה-NDD מופיעה במהלך יצירת ההזמנה רק כאשר המסלול והמשלוח עומדים בדרישות השירות. החזרות ומשלוחים הפוכים אינם נתמכים כעת במסגרת שירות NDD זה.
Delhivery מפעילה גם את Rapid, שירות אספקה עירוני מיוחד עבור מותגים משתתפים. מידע רשמי על החברה מתאר את Rapid כמספק אספקה עירונית תוך כ-2-4 שעות, כאשר השירות פועל דרך מתקני אספקה מקומיים. זהו מוצר מסחר מהיר מיוחד ואין לפרש אותו כזמן האספקה למשלוחי חבילות רגילים של Delhivery Express.
עבור הזמנות באמצעות שליח אישי, Delhivery מפרסמת איסוף באותו היום כאשר הזמנה זכאית מוזמנת לפני השעה 14:00. הכוונה היא לאיסוף החבילה מהשולח ולא למשלוח באותו היום לנמען. זמן האספקה בפועל לאחר האיסוף תלוי במצב התחבורה ובמסלול שנבחרו.
תנאי המשלוחים הארציים של Delhivery קובעים גם כי סופי שבוע, חגים, חגים בנקאיים, עיכובים הקשורים לבטיחות, אירועי כוח עליון ועיכובים שאינם בשליטתה הסבירה של החברה אינם נחשבים כחלק מלוחות הזמנים הרגילים של משלוח מדלת לדלת. לקבלת הציפייה המדויקת ביותר, יש לעקוב אחר תאריך ההגעה המשוער המוצג עבור המשלוח האישי שלכם.
הבנת סטטוסי מעקב נפוצים של Delhivery
משלוח מדלהיברי יכול לעבור דרך מספר מדינות לפני שהוא מגיע לנמען. "מוכן למשלוח" פירושו בדרך כלל שהמשלוח הוכרז ומוקצה לו AWB, בעוד ש"מוכן לאיסוף" פירושו שנוצרה בקשת איסוף והחבילה ממתינה לאיסוף.
"במעבר" פירושו ש-Delhivery אספה את המשלוח והוא מתקדם לעבר הלקוח. "יצא למשלוח" פירושו שהחבילה הגיעה לשלב המסירה והוקצו לניסיון להגיע לכתובת הנמען. "נמסר" מאשר השלמה מוצלחת ויכול לכלול מידע על הוכחת מסירה במערכות העסקיות של Delhivery.
החזרה למקור, המקוצרת לעתים קרובות ל-RTO, מציינת שחבילה חוזרת לשולח לאחר שלא ניתן היה להשלים את המסירה או שהתרחש מצב החזרה אחר. Delhivery One גם מחזיקה דוחות אי-מסירה עבור משלוחים שלא צלחו, מה שמאפשר לשולחים עסקיים זכאים לסקור חריגים ולנקוט בפעולות הזמינות.
מה לעשות אם יש בעיה במשלוח שלך מדלהיברי
אם מעקב החבילה הפסיק להתעדכן, ראשית השווה את הסריקה האחרונה לתאריך המסירה הצפוי המוצג עבור המשלוח שלך. ייתכן שחבילה נוסעת בין מתקני Delhivery ללא סריקה חדשה מול הלקוח בכל שלב. אם ההזמנה נשארת רק במצב איסוף מוקדם, ייתכן שהשולח יצטרך גם לאשר האם החבילה הפיזית נמסרה בפועל ל-Delhivery.
לסיוע במשלוחים, Delhivery מפנה לקוחות למרכז התמיכה הרשמי שלה, שם תוכלו להתחבר באמצעות מספר הטלפון הנייד שלכם ולשלוח שאילתה לגבי החבילה המושפעת. תהליך התמיכה מכסה תחומים הכוללים את סטטוס המשלוח, יעד ופרטי קשר, החזרות ובעיות במשלוח.
מרכז התמיכה הרשמי הנוכחי של Delhivery מציג גם את המספר 91-8069856101+ כמספר טלפון ליצירת קשר. מכיוון ש-Delhivery מזהירה לקוחות מפני מספרי תמיכה הונאה והודעות פישינג הקשורות למשלוח, יש להשתמש רק בפרטי הקשר המוצגים באתר או באפליקציה הרשמיים של Delhivery ולא במספרים שנמצאים באתרים לא רשמיים או בהודעות לא רצויות.
לקוחות עסקיים המשתמשים ב-Delhivery One יכולים ליצור פניית תמיכה ולספק את קוד ה-AWB או מזהה האיסוף הרלוונטי. המערכת של Delhivery מייצרת מזהה פנייה שניתן לעקוב אחריו לפתרון, והמשתמשים יכולים להוסיף תיאור וקבצים תומכים כאשר נדרשות ראיות נוספות.
בעת דיווח על חבילה שאבדה, ניזוקה או ניתובה בצורה שגויה, יש לשמור את מספר ה-AWB או ה-LRN, פרטי השולח והמקבל, תאריך האיסוף, היעד וסטטוס המעקב העדכני ביותר בהישג יד. צילומי מסך, תמונות ומסמכים תומכים אחרים יכולים גם הם לסייע כאשר הבעיה כוללת נזק, חריגים במשלוח או סטטוס משלוח שגוי.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות בדלהיברי
למה המעקב שלי מדלהיברי לא מתעדכן?
חבילה יכולה לנוע בין מתקני Delhivery מבלי לקבל סריקה ציבורית בכל שלב. יש לבדוק את תאריך המסירה המשוער ואת המיקום האחרון שתועד. אם החבילה נותרה ללא שינוי מעבר לתקופה הצפויה, יש לשלוח שאילתה דרך שירות התמיכה הרשמי של Delhivery או ליצור קשר עם השולח.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי ב-Delhivery?
חפשו את ה-AWB על תווית המשלוח, אישור המשלוח של הקמעונאי, דף ההזמנה, SMS או הודעת משלוח אחרת. מטען עסקי יכול להשתמש במקום זאת ב-LRN. השתמשו במזהה המשויך ספציפית למעקב המשלוח במקום להזין אוטומטית את מספר ההזמנה של הקמעונאי.
איך נראה מספר מעקב של Delhivery?
משלוחי חבילות רגילים משתמשים ב-AWB, אך התיעוד הציבורי הנוכחי של Delhivery אינו קובע דפוס תווים קבוע אוניברסלי עבור כל AWB B2C. למטענים B2B יש פורמט מתועד בצורה ברורה יותר: LRN הוא מספר ייחודי בן 9 ספרות המשמש לייצוג ומעקב אחר משלוח המטען.
מה ההבדל בין AWB ל-LRN?
AWB הוא מזהה שטר המטען המשויך לחבילה או למשלוח בודד. LRN, או מספר קבלה של משאית, משמש עבור מטען B2B של Delhivery והוא מוגדר רשמית כמספר מעקב ייחודי בן 9 ספרות. מטען B2B יכול להיות גם בעל מספרי AWB ראשיים ותתיים בנוסף ל-LRN שלו.
כמה זמן לוקח משלוח בדלהיברי?
אין זמן משלוח יחיד שפורסם על כל חבילה בדלהיברי בהודו. המשלוח תלוי בקודי המקור והיעד, במצב המשלוח השטחי או האקספרס, סוג המשלוח ותנאי התפעול. השתמש בזמן האספקה המשוער שחושב עבור ההזמנה הספציפית שלך.
האם Delhivery מציעה משלוח למחרת?
כן, למשלוחים עסקיים ונתיבים הניתנים לשירות. שירות המשלוחים ביום הבא של Delhivery מכוון למשלוח עד היום הקלנדרי הבא כאשר הלקוח, נתיב המוצא-יעד, המשלוח ומועד האיסוף עומדים בדרישות ה-NDD. שירות זה אינו זמין עבור כל משלוח.
האם Delhivery מציעה משלוח באותו היום או משלוח מהיר?
Delhivery מציעה שירותים מהירים מיוחדים. מוצר השילוח המהיר שלה מיועד לאספקה בתוך העיר תוך כ-2-4 שעות עבור מותגים משתתפים. Delhivery מפרסמת גם איסוף באותו היום עבור הזמנות שליחים אישיות שבוצעו לפני השעה 14:00, אך אין לבלבל בין איסוף באותו היום לבין הבטחה למשלוח חבילות ארצי באותו היום.
מה המשמעות של "במעבר" במעקב Delhivery?
"במעבר" פירושו ש-Delhivery אספה את המשלוח והוא נע דרך רשת הלוגיסטיקה לעבר יעדו. Delhivery One יכול להציג את המיקום האחרון שתועד בזמן שמשלוח עסקי נמצא במצב זה.
מה המשמעות של "יוצא למשלוח"?
"יוצא למשלוח" פירושו שהחבילה הגיעה לשלב המסירה המקומי ונעשה ניסיון מסירה. כלי המעקב העסקיים של Delhivery יכולים להציג את מספר הניסיונות ואת ההערות האחרונות הקשורות לשלב זה.
מה המשמעות של RTO במעקב אחר Delhivery?
RTO פירושו חזרה למקור. משמעות הדבר היא שמשלוח מוחזר לשולח במקום להמשיך אל הנמען. מצב זה יכול להתרחש עקב מסירה לא מוצלחת או מצב אחר שגורם להחזרת המשלוח.
למה ההזמנה שלי מדלהיברי מוצגת כ"מוכנה לאיסוף" למשך זמן רב?
"מוכן לאיסוף" פירושו שקיימת בקשת איסוף, אך הצעד הבא הרגיל הוא שדלהיברי תאסוף את המשלוח הפיזי. אם הסטטוס נותר ללא שינוי, על השולח לוודא האם החבילה הוכנה ונמסרה בהצלחה לסוכן האיסוף שהוקצה.
איך אני יכול ליצור קשר עם Delhivery לגבי חבילה שעוכבה?
השתמשו במרכז התמיכה או באפליקציית Delhivery כדי להתחבר ולשלוח שאילתה בנוגע למשלוח. מרכז התמיכה הרשמי הנוכחי של Delhivery מציג גם את המספר +91 8069856101. השתמשו רק בערוצי התמיכה הרשמיים של Delhivery מכיוון שהחברה מזהירה במיוחד את הלקוחות מפני מספרי שירות לקוחות הונאה והודעות פישינג.
האם ניתן לעקוב אחר חבילות מדלהיברי ב-4Tracking?
כן. הזינו את מספר המעקב הנתמך שלכם ב-Delhivery או את מזהה המעקב הנתמך ב-4Tracking כדי לעקוב אחר אירועי מעקב חבילות זמינים. אם Delhivery לא מזוהה באופן אוטומטי, בחרו Delhivery ידנית והתחלו שוב את חיפוש המעקב.
ביצועי משלוח חודשיים עבור Delhivery – אוגוסט 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור Delhivery ב-אוגוסט 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 INDהודו | IND הודו |
|