Delhivery je integrovaná logistická a balíková doručovací společnost, která slouží zákazníkům po celé Indii. Její síť podporuje e-commerce prodejce, značky zaměřené na přímý prodej spotřebitelům, malé podniky, velké firmy a jednotlivce. Oficiální informace společnosti uvádějí, že její domácí dosah pokrývá více než 99 % indické populace.
Expresní balíková služba je ústřední součástí provozu Delhivery a zpracovává elektronické obchodování a další balíky mezi podniky a spotřebiteli po celé Indii. Jednotlivci si také mohou rezervovat osobní kurýrní zásilky online nebo prostřednictvím aplikace Delhivery, vybrat si mezi dostupnými způsoby pozemní a expresní přepravy, domluvit si vyzvednutí u dveří a sledovat své objednávky pomocí sledování.
Kromě běžných balíků poskytuje Delhivery přepravu částečných i celokamionových zásilek, skladování, služby dodavatelského řetězce, přepravu těžkých balíků a technologické produkty pro firmy. Delhivery One poskytuje komerčním zákazníkům nástroje pro vytváření zásilek, generování nákladních listů, sjednávání vyzvednutí, správu vrácení zásilek, sledování výjimek doručení a integraci online obchodů, jako jsou Shopify a WooCommerce.
Delhivery také nabízí specializované služby pro rychlejší místní vyřizování a přeshraniční přepravu z Indie. Tyto produkty mají různé oblasti služeb, podmínky způsobilosti a přepravní doby, takže by se příjemci měli spolehnout na službu a odhadované datum doručení uvedené u jejich jednotlivé zásilky, spíše než předpokládat, že každý balíček Delhivery dodržuje stejný harmonogram.
Jak sledovat balíky Delhivery
Zásilku Delhivery můžete sledovat na 4Tracking zadáním ID sledování poskytnutého společností Delhivery, prodejcem nebo online obchodem. 4Tracking je univerzální webová stránka pro sledování balíků, která dokáže zobrazit dostupné události zásilek Delhivery během jejich vyzvednutí, třídění, přepravy a konečného doručení v Indii.
Oficiální sledovací služba Delhivery akceptuje jako sledovací identifikátor AWB nebo LRN. Zadejte celé číslo přesně tak, jak je uvedeno na přepravním štítku, v údajích o objednávce, potvrzení nebo oznámení o doručení. Pokud 4Tracking Delhivery neidentifikuje automaticky, vyberte Delhivery ručně a spusťte vyhledávání sledování znovu.
U objednávek typu „firem-to-consumer“ vytvořených prostřednictvím systému Delhivery One je zásilce přiřazeno číslo AWB v okamžiku, kdy je manifestována a připravena k odeslání. Po vyzvednutí balíku se jeho stav může vyvíjet do fází, jako je Připraveno k vyzvednutí, Na cestě, Odesláno k doručení a Doručeno. Obchodní systém Delhivery dokáže také zaznamenávat zrušené zásilky, pohyby „Vrácení do místa určení“ a balíky označené jako ztracené.
Podrobné sledování může poskytnout poslední zaznamenanou polohu zásilky v tranzitu, počet pokusů o doručení a poznámky agenta pro balík, který je odeslán k doručení, a doklad o doručení po úspěšném doručení. Množství informací viditelných pro příjemce může záviset na typu zásilky a systému, jehož prostřednictvím byl balík rezervován.
Formáty sledovacích čísel Delhivery
Společnost Delhivery běžně identifikuje balíkové zásilky číslem leteckého nákladního listu, obvykle zkráceně AWB. AWB se vygeneruje, když je zásilka splňující podmínky manifestována, je vytištěna na přepravním štítku a společnost Delhivery jej naskenuje během procesu vyzvednutí a přepravy.
Současná veřejná dokumentace společnosti Delhivery neuvádí jednu univerzální pevnou délku, prefix nebo číselný vzor, který by bylo možné bezpečně použít pro každou přepravní listinu B2C. Firemní zákazníci mohou přepravní listy generovat automaticky nebo předem získat dávku čísel nákladních listů prostřednictvím Delhivery One, takže je lepší použít přesnou přepravní listinu poskytnutou pro zásilku, než se snažit identifikovat balík pouze na základě předpokládaného formátu čísla.
B2B zásilka používá další oficiálně zdokumentovaný identifikátor zvaný LRN neboli číslo potvrzení o přepravě nákladního automobilu. Delhivery uvádí, že B2B LRN je jedinečné 9místné číslo představující zásilku a používané pro účely sledování. B2B objednávka může mít také hlavní AWB a v případě, že je ke stejné objednávce přiřazeno více balíků, i jednotlivé podřízené AWB.
Protože sledovací stránka Delhivery akceptuje identifikátory AWB i LRN, nejprve zjistěte, o jaký typ zásilky se jedná. Většina běžných balíků z online nakupování je spojena s AWB, zatímco LRN se používá konkrétně pro zásilky B2B. Nenahrazujte interní číslo objednávky prodejce, pokud jej odesílatel výslovně neuvede jako platné referenční číslo pro sledování.
Dodací lhůty v Dillí
Společnost Delhivery nezveřejňuje jeden univerzální počet dodacích dnů pro každý standardní balík v Indii. Dodací lhůta závisí na PSČ místa odeslání a určení, způsobu přepravy, době vyzvednutí, způsobilosti služby a charakteristikách balíku. Delhivery One vypočítává dodací lhůty pro zásilku před rezervací, zatímco zákazníci s osobním kurýrem si mohou porovnat dostupné možnosti pozemní a expresní přepravy pro svou trasu.
Pro vybrané firemní zásilky nabízí Delhivery službu doručení následující den. Oficiální pokyny uvádějí, že NDD je navržena tak, aby doručovala vybrané zásilky do následujícího kalendářního dne, za předpokladu, že trasa původu a cíle je funkční, účet zákazníka je způsobilý a zásilka je vytvořena před příslušným termínem pro vyzvednutí.
Doručení následující den není k dispozici pro každý balík ani pro každou kombinaci PSČ. Delhivery kontroluje způsobilost pomocí PSČ pro vyzvednutí a místo určení a možnost NDD se při vytváření objednávky zobrazí pouze tehdy, když trasa a zásilka splňují požadavky služby. Vrácení a zpětné zásilky nejsou v rámci této služby NDD v současné době podporovány.
Společnost Delhivery provozuje také službu Rapid, specializovanou službu vyřizování objednávek ve městě pro zúčastněné značky. Oficiální informace o společnosti uvádějí, že Rapid poskytuje vyřizování objednávek ve městě přibližně do 2–4 hodin, přičemž služba funguje prostřednictvím místních vyřizovacích zařízení. Jedná se o specializovaný produkt rychlého obchodování a neměl by být interpretován jako dodací lhůta pro běžné zásilky Delhivery Express Parcel.
U osobních kurýrních objednávek Delhivery inzeruje vyzvednutí v ten samý den, pokud je objednávka splňující podmínky rezervována před 14:00. To se týká vyzvednutí balíku od odesílatele, nikoli doručení příjemci v ten samý den. Skutečná doba doručení po vyzvednutí závisí na zvoleném způsobu dopravy a trase.
Podmínky kurýrní služby společnosti Delhivery rovněž uvádějí, že víkendy, svátky, státní svátky, zpoždění související s bezpečností, události vyšší moci a zpoždění mimo přiměřenou kontrolu společnosti se nezapočítávají do běžných lhůt doručení „od dveří ke dveřím“. Pro co nejpřesnější odhad se řiďte odhadovaným datem doručení zobrazeným pro vaši jednotlivou zásilku.
Vysvětlení běžných stavů sledování zásilek Delhivery
Zásilka Delhivery může před dosažením příjemce projít několika státy. Stav „Připraveno k odeslání“ obecně znamená, že zásilka byla manifestována a bylo jí přiděleno označení AWB (Acquired Before Delivery), zatímco „Připraveno k vyzvednutí“ znamená, že byl vytvořen požadavek na vyzvednutí a balík čeká na vyzvednutí.
„Na cestě“ znamená, že Delhivery zásilku vyzvedlo a ta se pohybuje k zákazníkovi. „Out for Delivery“ znamená, že balík dosáhl fáze doručení a byl přiřazen k pokusu o doručení na adresu příjemce. „Delivered“ potvrzuje úspěšné dokončení a může do obchodních systémů Delhivery zahrnout informace o doručení.
Návrat do místa určení, často zkráceně RTO, označuje, že se balík pohybuje zpět k odesílateli poté, co doručení nemohlo být dokončeno nebo došlo k jinému problému s vrácením. Delhivery One také uchovává zprávy o nedoručení pro neúspěšné doručení, což umožňuje oprávněným firemním odesílatelům prohlédnout si výjimky a podniknout dostupné kroky.
Co dělat, když máte problém s vaší zásilkou Delhivery
Pokud se sledování balíku přestalo aktualizovat, nejprve porovnejte nejnovější sken s očekávaným datem doručení zobrazeným pro vaši zásilku. Balík může cestovat mezi pobočkami Delhivery bez nového skenu pro zákazníka v každé fázi. Pokud objednávka zůstává pouze ve stavu předčasného vyzvednutí, odesílatel může také potřebovat potvrdit, zda byl fyzický balík skutečně předán společnosti Delhivery.
Pro pomoc s doručením Delhivery odkazuje zákazníky na své oficiální centrum podpory, kde se můžete přihlásit pomocí svého mobilního čísla a vznést dotaz ohledně dotčeného balíku. Proces podpory zahrnuje oblasti jako je stav zásilky, místo určení a kontaktní údaje, vrácení zásilky a problémy s doručením.
Aktuální oficiální centrum podpory Delhivery uvádí jako kontaktní číslo také číslo +91 8069856101. Protože Delhivery varuje zákazníky před podvodnými čísly podpory a phishingovými zprávami souvisejícími s doručováním, používejte pouze kontaktní informace zobrazené na oficiálních webových stránkách nebo v aplikaci Delhivery, nikoli čísla nalezená na neoficiálních webových stránkách nebo nevyžádaných zprávách.
Firemní zákazníci používající Delhivery One mohou vytvořit tiket podpory a poskytnout dotčený AWB nebo ID vyzvednutí. Systém Delhivery generuje ID tiketu, které lze použít k řešení, a uživatelé mohou v případě potřeby dalších důkazů přidat popis a podpůrné soubory.
Při hlášení zpožděného, ztraceného, poškozeného nebo nesprávně směrovaného balíku mějte k dispozici AWB nebo LRN, informace o odesílateli a příjemci, datum vyzvednutí, místo určení a nejnovější stav sledování. Snímky obrazovky, fotografie a další podpůrné dokumenty mohou také pomoci, pokud problém zahrnuje poškození, výjimky při doručení nebo nesprávný stav zásilky.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků Delhivery
Proč se mi neaktualizuje sledování Delhivery?
Balík může cestovat mezi pobočkami Delhivery, aniž by v každé fázi prošel veřejným skenováním. Zkontrolujte odhadované datum doručení a poslední zaznamenanou polohu. Pokud balík zůstane nezměněn déle než očekávanou dobu, obraťte se na oficiální zákaznickou podporu Delhivery nebo kontaktujte odesílatele.
Kde najdu své sledovací číslo Delhivery?
Hledejte AWB na přepravním štítku, v potvrzení odeslání od prodejce, na stránce objednávky, v SMS zprávě nebo jiném oznámení o doručení. Pro firemní zásilky lze místo toho použít LRN. Použijte identifikátor konkrétně spojený se sledováním zásilky, místo automatického zadávání čísla objednávky prodejce.
Jak vypadá sledovací číslo Delhivery?
Běžné balíkové zásilky používají AWB, ale současná veřejná dokumentace Delhivery nestanovuje jeden univerzální pevný vzor znaků pro každou AWB B2C. B2B zásilka má jasněji zdokumentovaný formát: LRN je jedinečné 9místné číslo používané k reprezentaci a sledování zásilky.
Jaký je rozdíl mezi AWB a LRN?
AWB je identifikátor nákladního listu spojený s balíkem nebo jednotlivou zásilkou. LRN neboli číslo stvrzenky o nákladu kamionu se používá pro B2B náklad v Delhivery a je oficiálně definováno jako jedinečné 9místné sledovací číslo. B2B náklad může mít kromě LRN také hlavní a podřízené AWB.
Jak dlouho trvá doručení z Delhivery?
Neexistuje jednotná zveřejněná doba přepravy pro všechny zásilky v Indii. Doručení závisí na PSČ místa odeslání a určení, způsobu přepravy Surface nebo Express, typu zásilky a provozních podmínkách. Použijte odhadovanou dobu doručení vypočítanou pro vaši konkrétní objednávku.
Nabízí Delhivery doručení s doručením následující den?
Ano, pro vybrané firemní zásilky a obslužné trasy. Služba doručení následující den od Delhivery se zaměřuje na doručení do následujícího kalendářního dne, pokud zákazník, trasa původu a cíle, zásilka a konečný termín vyzvednutí splňují požadavky NDD. Není k dispozici pro každou zásilku.
Nabízí Delhivery doručení v ten samý den nebo rychlé doručení?
Delhivery nabízí specializované rychlé služby. Její produkt Rapid Fulfillment je navržen pro vyřízení objednávek ve městě přibližně do 2–4 hodin pro zúčastněné značky. Delhivery také inzeruje vyzvednutí v ten samý den pro oprávněné rezervace osobní kurýrní služby provedené před 14:00, ale vyzvednutí v ten samý den by se nemělo zaměňovat se slibem doručení balíku v rámci země v ten samý den.
Co znamená „V tranzitu“ na sledování Delhivery?
Stav „V tranzitu“ znamená, že Delhivery si zásilku vyzvedla a ta se pohybuje logistickou sítí směrem k cíli. Delhivery One může zobrazit naposledy zaznamenanou polohu, i když se obchodní zásilka nachází v tomto stavu.
Co znamená „K doručení“?
Stav „K doručení“ znamená, že balík dosáhl místní fáze doručení a probíhá pokus o doručení. Nástroje pro sledování obchodních záležitostí společnosti Delhivery mohou zobrazit počet pokusů a nejnovější poznámky související s touto fází.
Co znamená RTO na sledování Delhivery?
RTO znamená „Návrat k místu původu“. Znamená to, že zásilka se vrací odesílateli, a nikoliv k příjemci. Může k tomu dojít po neúspěšném doručení nebo jiné situaci, která způsobí vrácení zásilky.
Proč se u mé objednávky z Delhivery dlouho zobrazuje stav Připraveno k vyzvednutí?
Připraveno k vyzvednutí znamená, že požadavek na vyzvednutí existuje, ale obvyklým dalším krokem je, aby Delhivery fyzicky vyzvedlo zásilku. Pokud stav zůstane nezměněn, měl by odesílatel ověřit, zda byl balík připraven a úspěšně předán přidělenému vyzvedávacímu agentovi.
Jak mohu kontaktovat Delhivery ohledně zpožděného balíku?
Pro přihlášení a odeslání dotazu ohledně zásilky použijte Centrum podpory nebo aplikaci Delhivery. Aktuální oficiální Centrum podpory Delhivery má také číslo +91 8069856101. Používejte pouze oficiální kanály podpory Delhivery, protože společnost zákazníky výslovně varuje před podvodnými čísly zákaznické péče a phishingovými zprávami.
Mohu sledovat zásilky Delhivery na 4Tracking?
Ano. Zadejte svůj Delhivery AWB nebo podporovaný identifikátor sledování na 4Tracking pro sledování dostupných událostí sledování balíků. Pokud Delhivery není detekován automaticky, vyberte Delhivery ručně a spusťte vyhledávání sledování znovu.
Měsíční výkonnost doručení pro Delhivery – Srpen 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro Delhivery v Srpen 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 INDIndie | IND Indie |
|