Delhivery 追跡

Delhiveryは、インド全土の顧客にサービスを提供する総合物流・小包配送会社です。同社のネットワークは、eコマース小売業者、D2C（消費者直販）ブランド、中小企業、大企業、個人をサポートしており、公式情報によると、インド国内のサービス提供範囲はインド人口の99%以上をカバーしています。

エクスプレス小包は、Delhiveryの事業の中核を成すサービスであり、インド全土でeコマースやその他の企業対消費者向け荷物の配送を担っています。個人のお客様も、オンラインまたはDelhiveryアプリを通じて個人向け宅配便を予約でき、利用可能な地上便と速達便から選択し、玄関先での集荷を手配し、追跡機能で荷物の状況を確認できます。

Delhiveryは、通常の小包配送に加え、混載便および貸切便の貨物輸送、倉庫保管、サプライチェーンサービス、重量物輸送、そして企業向けテクノロジー製品を提供しています。Delhivery Oneは、法人顧客向けに、出荷の作成、運送状の発行、集荷の手配、返品管理、配送例外の監視、そしてShopifyやWooCommerceなどのオンラインストアとの連携を可能にするツールを提供します。

Delhiveryは、インドからの迅速な現地配送および越境配送のための専門サービスも提供しています。これらのサービスは、サービス提供地域、利用条件、配送時間が異なるため、受取人はすべてのDelhiveryの荷物が同じスケジュールで配送されると想定するのではなく、個々の荷物に添付されているサービスと配達予定日を参考にしてください。

Delhiveryの荷物を追跡する方法

Delhivery、販売者、またはオンラインストアから提供された追跡IDを入力することで、4TrackingでDelhiveryの配送状況を追跡できます。4Trackingは、インド国内での集荷、仕分け、輸送、最終配達に至るまでのDelhiveryの配送状況を表示する、汎用的な荷物追跡ウェブサイトです。

Delhiveryの公式追跡サービスでは、追跡番号としてAWBまたはLRNを受け付けています。配送ラベル、注文詳細、領収書、または配達通知に記載されているとおりに、番号を正確に入力してください。4TrackingがDelhiveryを自動的に識別しない場合は、Delhiveryを手動で選択し、追跡検索を再度開始してください。

Delhivery Oneを通じて作成されたB2C注文の場合、出荷マニフェストが作成され、出荷準備が整った時点でAWB番号が割り当てられます。荷物が集荷されると、そのステータスは「集荷準備完了」「輸送中」「配達中」「配達完了」などの段階を経て進行します。Delhiveryのビジネスシステムでは、キャンセルされた出荷、発送元への返送、紛失としてマークされた荷物も記録できます。

詳細追跡機能では、輸送中の荷物の最終記録位置、配達中の荷物の配達試行回数と配達員のコメント、そして配達完了後の配達証明などを確認できます。受取人に表示される情報の量は、荷物の種類や荷物の予約に使用されたシステムによって異なります。

Delhiveryの追跡番号の形式

Delhiveryでは、通常、小包の配送には航空運送状番号（AWBと略されることが多い）が用いられます。AWBは、対象となる配送物がマニフェストに記載された際に生成され、配送ラベルに印刷され、集荷および輸送プロセス中にDelhiveryによってスキャンされます。

Delhiveryの現在の公開ドキュメントには、すべてのB2C AWBに安全に適用できる普遍的な固定長、接頭辞、または数値パターンは記載されていません。法人顧客は、Delhivery Oneを通じてAWBを自動的に生成したり、複数の運送状番号を事前に取得したりできるため、想定される番号形式だけで荷物を識別しようとするよりも、出荷時に提供された正確なAWBを使用する方が賢明です。

B2B貨物では、LRN（Lorry Receipt Number、トラック受領番号）と呼ばれる別の公式文書化された識別子が使用されます。Delhiveryによると、B2B LRNは出荷を表す固有の9桁の番号であり、追跡目的で使用されます。B2B注文にはマスターAWBが付与される場合があり、同じ貨物注文に複数の荷物が関連付けられている場合は、個別の子AWBが付与されます。

Delhiveryの追跡ページではAWBとLRNの両方の識別子を受け付けるため、まずどちらの種類の荷物かを確認してください。一般的なオンラインショッピングの荷物にはAWBが使用され、LRNはB2B貨物専用です。発送元が有効な追跡番号として明示的に指定しない限り、小売業者の内部注文番号を使用しないでください。

Delhiveryの配達時間

Delhiveryは、インド国内のすべての標準小包に対して一律の配達日数を公表していません。配達時間は、発送元と発送先の郵便番号、配送方法、集荷時間、サービスの利用資格、および荷物の特性によって異なります。Delhivery Oneでは、予約前に配送時間を計算しますが、個人宅配便の顧客は、自分のルートで利用可能な地上便と速達便のオプションを比較できます。

Delhiveryは、対象となるビジネス向け配送物に対し、翌日配送サービスを提供しています。公式ガイダンスによると、翌日配送サービスは、出発地と目的地間の配送ルートが利用可能であり、顧客のアカウントが対象であり、かつ配送物が該当する集荷締め切り時間前に作成されている場合に限り、対象となる配送物を翌暦日までに配達するように設計されています。

翌日配送は、すべての荷物またはすべての郵便番号の組み合わせでご利用いただけるわけではありません。Delhiveryは集荷先と配送先の郵便番号を使用して配送資格を確認し、配送ルートと配送条件がサービス要件を満たしている場合にのみ、注文作成時に翌日配送オプションが表示されます。返品および逆配送は、現在この翌日配送サービスではサポートされていません。

Delhiveryは、提携ブランド向けの都市内配送サービス「Rapid」も運営しています。公式情報によると、Rapidは都市内配送を約2～4時間で完了するサービスで、地元の配送施設を通じて運営されています。これは特殊な迅速配送サービスであり、通常のDelhivery Express Parcelの配送時間とは異なりますのでご注意ください。

Delhiveryでは、個人向け宅配便の予約において、対象となる注文が午後2時までに予約された場合、当日集荷が可能と謳っています。これは、受取人への当日配達ではなく、発送者からの荷物の集荷を指します。集荷後の実際の配達時間は、選択された輸送手段とルートによって異なります。

Delhiveryの国内配送規約には、週末、祝日、銀行休業日、セキュリティ関連の遅延、不可抗力事象、および会社の合理的な制御範囲を超える遅延は、通常の戸別配送期間には含まれないと明記されています。最も正確な配送予定日については、個々の荷物に表示されている到着予定日をご確認ください。

Delhiveryの一般的な追跡ステータスを理解する

Delhiveryの配送は、受取人に届くまでに複数の州を経由する場合があります。「発送準備完了」とは、通常、配送伝票が作成され、航空貨物運送状（AWB）が割り当てられた状態を指し、「集荷準備完了」とは、集荷依頼が作成され、荷物が集荷待ちの状態を指します。

「輸送中」とは、Delhiveryが荷物を集荷し、お客様に向けて輸送中であることを意味します。「配達中」とは、荷物が配達段階に達し、受取人の住所への配達が試みられるよう手配されたことを意味します。「配達完了」は配達が正常に完了したことを確認し、Delhiveryの業務システムに配達証明情報を含めることができます。

返送先（RTOと略されることが多い）とは、配達が完了できなかった場合、またはその他の返送条件が発生した場合に、荷物が発送元へ返送されることを意味します。Delhivery Oneは、配達失敗に関する未配達レポートも管理しており、対象となる企業発送者は例外事項を確認し、必要な措置を講じることができます。

Delhiveryの配送に問題が発生した場合の対処法

荷物の追跡情報が更新されなくなった場合は、まず最新のスキャン情報と、荷物の配達予定日を比較してください。荷物は、各段階で顧客向けの新しいスキャン情報が更新されないまま、Delhiveryの施設間を移動している場合があります。注文状況が「早期集荷」のままの場合は、発送者が実際に荷物がDelhiveryに引き渡されたかどうかを確認する必要があるかもしれません。

配送に関するサポートが必要な場合は、Delhiveryの公式サポートセンターをご利用ください。携帯電話番号でログインし、該当の荷物に関するお問い合わせをいただけます。サポート内容は、配送状況、配送先、連絡先、返品、配送トラブルなど多岐にわたります。

Delhiveryの公式サポートセンターには、連絡先番号として+91 8069856101が記載されています。Delhiveryは、不正なサポート番号や配送関連のフィッシングメールについてお客様に警告していますので、非公式ウェブサイトや迷惑メールに記載されている番号ではなく、Delhiveryの公式ウェブサイトまたはアプリに表示されている連絡先情報のみをご利用ください。

Delhivery Oneをご利用の法人のお客様は、サポートチケットを作成し、該当する航空貨物運送状（AWB）または集荷IDを入力できます。Delhiveryのシステムは、解決まで追跡できるチケットIDを生成し、必要に応じて説明や関連ファイルを追加できます。

荷物の遅延、紛失、破損、または配送経路の誤りを報告する際は、AWBまたはLRN、差出人および受取人の情報、集荷日、配送先、最新の追跡状況を控えておいてください。破損、配送例外、または誤った配送状況が問題となっている場合は、スクリーンショット、写真、その他の証拠書類も役立ちます。

Delhiveryの荷物追跡に関するよくある質問

Delhiveryの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

荷物は、Delhiveryの施設間を移動する際、各段階で公開スキャンを受けない場合があります。配達予定日と最新の記録場所をご確認ください。予定期間を過ぎても荷物の所在が変わらない場合は、Delhiveryの公式サポートサービスにお問い合わせいただくか、発送元にご連絡ください。

Delhiveryの追跡番号はどこで確認できますか？

配送ラベル、小売店の配送確認、注文ページ、SMS、またはその他の配送通知に記載されているAWB（航空貨物運送状）を探してください。ビジネス貨物の場合は、代わりにLRN（配送参照番号）を使用することもできます。小売店の注文番号を自動的に入力するのではなく、配送追跡に特有の識別子を使用してください。

Delhiveryの追跡番号はどのようなものですか？

通常の小包配送ではAWB（航空貨物運送状）が使用されますが、Delhiveryの現在の公開文書では、すべてのB2C AWBに共通の固定文字パターンは確立されていません。B2B貨物にはより明確な文書化された形式があり、LRNは貨物配送を表し追跡するために使用される固有の9桁の番号です。

AWBとLRNの違いは何ですか？

AWBとは、小包または個々の貨物に関連付けられた運送状識別子です。LRN（Lorry Receipt Number）は、DelhiveryのB2B貨物に使用され、正式には固有の9桁の追跡番号として定義されています。B2B貨物には、LRNに加えて、マスターAWBと子AWBが付与される場合もあります。

Delhiveryの配達にはどれくらい時間がかかりますか？

インド国内のDelhivery配送荷物すべてを対象とした、統一された配送所要時間は公表されていません。配送時間は、発送元と配送先の郵便番号、陸送または速達便、配送タイプ、および運用状況によって異なります。お客様のご注文内容に基づいて算出された推定配送時間をご参照ください。

Delhiveryは翌日配送に対応していますか？

はい、対象となるビジネス向け配送と配送ルートに限ります。Delhiveryの翌日配送サービスは、顧客、出発地・目的地間のルート、配送物、集荷締め切り時間が翌日配送の要件を満たしている場合に、翌暦日までの配送を目指します。すべての配送にご利用いただけるわけではありません。

Delhiveryは当日配送または迅速配送を提供していますか？

Delhiveryは、迅速な配送サービスに特化したサービスを提供しています。同社の「Rapid fullement」サービスは、提携ブランド向けに市内での配送を約2～4時間で完了するように設計されています。また、Delhiveryは午後2時までに予約された対象となる個人宅配便の当日集荷も宣伝していますが、当日集荷は国内小包の当日配達を保証するものではありませんのでご注意ください。

Delhiveryの追跡情報で「輸送中」とはどういう意味ですか？

「輸送中」とは、Delhiveryが荷物を集荷し、物流ネットワークを通じて目的地へ向かっている状態を意味します。Delhivery Oneでは、ビジネス貨物がこの状態にある間、最後に記録された位置情報を表示できます。

「配達中」とはどういう意味ですか？

「配達中」とは、荷物が地域配送段階に達し、配達が試みられている状態を指します。Delhiveryのビジネス追跡ツールでは、この段階における配達試行回数と最新の備考を確認できます。

Delhiveryの追跡情報におけるRTOとはどういう意味ですか？

RTOとは「発送元への返送」を意味します。これは、荷物が受取人へ届けられるのではなく、発送元へ返送されることを示します。これは、配達が失敗した場合や、荷物が返送されるその他の状況が発生した場合に発生します。

Delhiveryの注文が「受け取り準備完了」と表示されたまま長いのはなぜですか？

「集荷準備完了」とは、集荷依頼は存在するものの、通常はDelhiveryが実際に荷物を集荷する段階であることを意味します。ステータスが変更されない場合は、荷物が準備され、指定された集荷担当者に正常に引き渡されたかどうかを発送者が確認する必要があります。

荷物の遅延についてDelhiveryに問い合わせるにはどうすればよいですか？

サポートセンターまたはDelhiveryアプリを使用してログインし、配送に関するお問い合わせを行ってください。Delhiveryの公式サポートセンターの電話番号は+91 8069856101です。Delhiveryは、不正なカスタマーケア番号やフィッシングメールについて顧客に警告しているため、公式のサポートチャネルのみを使用してください。

Delhiveryの荷物を4Trackingで追跡できますか？

はい。4TrackingでDelhiveryのAWB番号またはサポートされている追跡識別子を入力して、利用可能な荷物追跡イベントを確認してください。Delhiveryが自動的に検出されない場合は、手動でDelhiveryを選択し、追跡検索を再度開始してください。

Delhivery の 2026年8月 月間配送パフォーマンス

2026年8月 における Delhivery の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。

出発地	到着地	配達時間
IND インド	IND インド	最小: 1 日 平均: 1 日 最大: 1 日