Delhivery - Үндістан бойынша тұтынушыларға қызмет көрсететін интеграцияланған логистика және сәлемдеме жеткізу компаниясы. Оның желісі электрондық коммерция сатушыларын, тікелей тұтынушы брендтерін, шағын бизнесті, кәсіпорындарды және жеке тұлғаларды қолдайды, ал компанияның ресми ақпаратында оның ішкі қамтуы Үндістан халқының 99%-дан астамын қамтитыны көрсетілген.
Express Parcel Delhivery компаниясының жұмысының орталық бөлігі болып табылады, Үндістан бойынша электрондық коммерцияны және басқа да бизнес-тұтынушыға арналған пакеттерді өңдейді. Жеке тұлғалар сонымен қатар жеке курьерлік жөнелтімдерді онлайн немесе Delhivery қолданбасы арқылы брондай алады, қолжетімді Surface және Express режимдерінің бірін таңдай алады, үйден алып кетуді ұйымдастыра алады және тапсырыстарын Tracking арқылы орындай алады.
Кәдімгі посылкалармен қатар, Delhivery компаниясы бизнес үшін жүк тасымалдау, қоймалау, жеткізу тізбегі қызметтерін, ауыр посылкалар тасымалдау және технологиялық өнімдерді ұсынады. Delhivery One коммерциялық тұтынушыларға жөнелтілімдерді жасау, жол құжаттарын жасау, алып кетуді ұйымдастыру, қайтаруларды басқару, жеткізу ерекшеліктерін бақылау және Shopify және WooCommerce сияқты онлайн дүкендерді біріктіру үшін құралдар ұсынады.
Delhivery сонымен қатар жергілікті жеткізуді жылдамдату және Үндістаннан шекара арқылы жеткізу үшін мамандандырылған қызметтерді ұсынады. Бұл өнімдердің қызмет көрсету аймақтары, жарамдылық шарттары және транзиттік уақыттары әртүрлі, сондықтан алушылар әрбір Delhivery пакеті бірдей кесте бойынша жүреді деп ойлаудың орнына, жеке жөнелтіліміне тіркелген қызметке және болжамды жеткізу күніне сүйенуі керек.
Деливеридегі пакеттерді қалай бақылауға болады
Delhivery жөнелтілімін 4Tracking сайтында Delhivery, сатушы немесе онлайн дүкен берген бақылау идентификаторын енгізу арқылы бақылай аласыз. 4Tracking - Үндістанда жөнелтілімдерді алу, сұрыптау, тасымалдау және соңғы жеткізу кезінде Delhivery жөнелтілімдерінің қолжетімді оқиғаларын көрсете алатын әмбебап жөнелтілімдерді бақылау веб-сайты.
Delhivery ресми бақылау қызметі бақылау идентификаторы ретінде AWB немесе LRN қабылдайды. Жеткізу жапсырмасында, тапсырыс мәліметтерінде, түбіртекте немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілгендей толық нөмірді енгізіңіз. Егер 4Tracking Delhivery-ді автоматты түрде анықтамаса, Delhivery-ді қолмен таңдап, бақылау іздеуін қайтадан бастаңыз.
Delhivery One арқылы жасалған бизнес-тұтынушыға тапсырыстар үшін жөнелтілім көрсетілгенде және жөнелтуге дайын болғанда AWB нөмірі беріледі. Посылка алынғаннан кейін, оның мәртебесі алуға дайын, транзитте, жеткізуге дайын және жеткізілген сияқты кезеңдерден өтуі мүмкін. Delhivery бизнес жүйесі сонымен қатар жойылған жөнелтілімдерді, бастапқы жерге оралу қозғалыстарын және жоғалған деп белгіленген посылкаларды тіркей алады.
Егжей-тегжейлі бақылау транзиттік жөнелтілім үшін соңғы тіркелген орынды, жеткізу әрекеттерінің санын және жеткізуге дайын посылка үшін агенттің ескертулерін, сондай-ақ сәтті жеткізілгеннен кейін жеткізілімнің дәлелі ретінде бере алады. Алушыға көрінетін ақпарат көлемі жөнелтілім түріне және посылка брондалған жүйеге байланысты болуы мүмкін.
Деливери бақылау нөмірінің форматтары
Дели көбінесе посылка жөнелтілімдерін әуе жүкқұжатының нөмірімен анықтайды, әдетте AWB деп қысқартылған. AWB жарамды жөнелтілім көрсетілгенде, жеткізу жапсырмасында басылғанда және Деливери оны алу және тасымалдау процесінде сканерлегенде жасалады.
Delhivery компаниясының ағымдағы жария құжаттамасында әрбір B2C AWB-ға қауіпсіз қолдануға болатын бірыңғай әмбебап бекітілген ұзындық, префикс немесе сандық үлгі көрсетілмеген. Іскерлік тұтынушылар AWB-ларды автоматты түрде жасай алады немесе Delhivery One арқылы жолдама нөмірлерінің партиясын алдын ала ала алады, сондықтан жөнелтімді тек болжамды нөмір форматы арқылы анықтауға тырысқаннан гөрі, жөнелтілім үшін берілген дәл AWB-ны пайдаланған дұрыс.
B2B жүктері LRN немесе жүк көлігінің түбіртек нөмірі деп аталатын басқа ресми түрде құжатталған идентификаторды пайдаланады. Delhivery компаниясы B2B LRN жөнелтімді білдіретін және бақылау мақсаттары үшін пайдаланылатын бірегей 9 таңбалы сан екенін көрсетеді. B2B тапсырысында негізгі AWB және бірнеше пакеттер бір жүк тапсырысымен байланысты болған жағдайда, жеке бала AWB болуы мүмкін.
Delhivery бақылау беті AWB және LRN идентификаторларын қабылдайтындықтан, алдымен қандай жөнелтілім түріне ие екеніңізді анықтаңыз. Көптеген қарапайым онлайн-дүкен посылкалары AWB-мен байланысты, ал LRN арнайы B2B жүктері үшін қолданылады. Жіберуші оны жарамды бақылау сілтемесі ретінде нақты анықтамайынша, сатушының ішкі тапсырыс нөмірін ауыстырмаңыз.
Деливери жеткізу уақыты
Delhivery Үндістандағы әрбір стандартты посылка үшін жеткізу күндерінің бірыңғай әмбебап санын жарияламайды. Жеткізу уақыты шығу және бару нүктесінің PIN кодтарына, жөнелту режиміне, алып кету уақытына, қызмет көрсетуге жарамдылығына және посылка сипаттамаларына байланысты. Delhivery One брондау алдында жөнелтімнің жеткізу уақытын есептейді, ал жеке курьер клиенттері өз бағыттары үшін қолжетімді Surface және Express нұсқаларын салыстыра алады.
Delhivery компаниясы жарамды бизнес жөнелтімдері үшін «Келесі күні жеткізу» қызметін ұсынады. Ресми нұсқаулықта NDD келесі күнтізбелік күнге дейін жарамды алға жөнелтімдерді жеткізуге арналғаны айтылған, бұл бастапқы-бағытталған бағыттың жұмыс істеуге жарамды болуына, тұтынушының шотының жарамды болуына және жөнелтім тиісті алып кету мерзіміне дейін жасалған болуына байланысты.
«Келесі күні жеткізу» қызметі әрбір пакет немесе әрбір PIN кодының тіркесімі үшін қолжетімді емес. Delhivery жеткізу және бару PIN кодтарын пайдаланып жарамдылығын тексереді, ал тапсырысты жасау кезінде тек бағыт пен жөнелту қызмет көрсету талаптарына сай болған кезде ғана NDD опциясы пайда болады. Қазіргі уақытта бұл NDD қызметі бойынша қайтару және кері жөнелтулер қолдау таппайды.
Delhivery сонымен қатар қатысушы брендтерге арналған қала ішіндегі тапсырыстарды орындауға мамандандырылған қызмет көрсететін Rapid компаниясын басқарады. Компанияның ресми ақпаратында Rapid компаниясы шамамен 2-4 сағаттық қала ішіндегі тапсырыстарды орындауды қамтамасыз етеді, ал қызмет жергілікті тапсырыстарды орындау орталықтары арқылы жүзеге асырылады деп сипатталады. Бұл мамандандырылған жылдам коммерция өнімі және оны Delhivery Express пошта жөнелтілімдерінің жеткізу уақыты ретінде түсіндіруге болмайды.
Жеке курьерлік брондау үшін Delhivery тапсырыс сағат 14:00-ге дейін брондалған кезде сол күні алып кетуді жарнамалайды. Бұл алушыға сол күні жеткізудің орнына жөнелтушіден пакетті алуды білдіреді. Алып кеткеннен кейінгі нақты жеткізу уақыты таңдалған тасымалдау түрі мен бағытына байланысты.
Delhivery ұлттық курьерлік шарттары сонымен қатар демалыс, мереке, банк мерекелері, қауіпсіздікке байланысты кідірістер, форс-мажорлық жағдайлар және компанияның ақылға қонымды бақылауынан тыс кідірістер әдеттегі есіктен есікке жеткізу мерзімдерінің бөлігі ретінде есептелмейтінін көрсетеді. Ең дәл болжам үшін жеке жөнелтіліміңіз үшін көрсетілген болжамды келу күнін орындаңыз.
Деливеридегі жалпы бақылау мәртебелерін түсіну
Дели жөнелтілімдері алушыға жеткенге дейін бірнеше штаттан өтуі мүмкін. Әдетте, жөнелтілімге дайындық жөнелтілімге AWB тағайындалғанын білдіреді, ал алып кетуге дайындық алып кетуге сұраныс жасалғанын және посылканың алынуын күтіп тұрғанын білдіреді.
«Транзит» дегеніміз, Delhivery жөнелтілімін алып, тұтынушыға қарай жылжып жатқанын білдіреді. «Жеткізуге дайын» дегеніміз, жөнелтілім жеткізу кезеңіне жеткенін және алушының мекенжайына кіру әрекеті үшін тағайындалғанын білдіреді. «Жеткізілді» дегеніміз, жөнелтілім сәтті аяқталғанын растайды және Delhivery бизнес жүйелерінде жеткізуді растайтын ақпаратты қамтуы мүмкін.
Көбінесе қысқартылған түрде RTO деп аталатын бастапқы нүктеге оралу жеткізу аяқталмаған немесе басқа қайтару шарты орын алған кезде пакеттің жіберушіге қарай кері жылжып бара жатқанын білдіреді. Delhivery One сонымен қатар сәтсіз жеткізілімдер үшін Жеткізілмегендік туралы есептерді жүргізеді, бұл құқылы бизнес жіберушілерге ерекше жағдайларды қарап шығуға және қолжетімді шараларды қабылдауға мүмкіндік береді.
Деливери жөнелтілімінде ақаулық туындаса не істеу керек
Егер посылканы бақылау жаңартуды тоқтатса, алдымен соңғы сканерлеуді жөнелтіліміңіз үшін көрсетілген күтілетін жеткізу күнімен салыстырыңыз. Посылка Delhivery мекемелері арасында әр кезеңде жаңа тұтынушыға бағытталған сканерлеусіз тасымалдануы мүмкін. Егер тапсырыс тек ерте алу күйінде қалса, жіберуші физикалық посылканың Delhivery-ге шынымен берілгенін растауы қажет болуы мүмкін.
Жеткізу бойынша көмек алу үшін Delhivery тұтынушыларды ресми қолдау орталығына бағыттайды, онда сіз ұялы телефон нөміріңізбен кіріп, зардап шеккен посылка бойынша сұрау сала аласыз. Қолдау процесі жөнелту мәртебесі, баратын жері және байланыс деректері, қайтару және жеткізу мәселелері сияқты салаларды қамтиды.
Delhivery компаниясының қазіргі ресми қолдау орталығында байланыс нөмірі ретінде +91 8069856101 нөмірі де көрсетілген. Delhivery тұтынушыларды жалған қолдау нөмірлері мен жеткізуге қатысты фишингтік хабарламалар туралы ескертетіндіктен, бейресми веб-сайттардағы немесе сұралмаған хабарламалардағы нөмірлердің орнына тек ресми Delhivery веб-сайтында немесе қолданбасында көрсетілген байланыс ақпаратын пайдаланыңыз.
Delhivery One қызметін пайдаланатын бизнес клиенттері қолдау билетін жасап, зақымдалған AWB немесе алып кету идентификаторын бере алады. Delhivery жүйесі шешім үшін бақыланатын билет идентификаторын жасайды, ал пайдаланушылар қосымша дәлелдер қажет болған жағдайда сипаттама мен қолдаушы файлдарды қоса алады.
Кешіктірілген, жоғалған, зақымдалған немесе дұрыс бағытталмаған пакет туралы хабарлаған кезде, AWB немесе LRN нөмірін, жіберуші мен алушы туралы ақпаратты, алу күнін, баратын жерін және соңғы бақылау мәртебесін қолжетімді етіп сақтаңыз. Скриншоттар, фотосуреттер және басқа да қосымша құжаттар ақаулыққа, жеткізу ерекшеліктеріне немесе дұрыс емес жөнелту мәртебесіне қатысты болған кезде де көмектесе алады.
Delhivery пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Деливеридегі бақылауым жаңартылмайды?
Посылка Delhivery мекемелері арасында әр кезеңде қоғамдық сканерлеусіз тасымалдануы мүмкін. Болжамды жеткізу күнін және соңғы тіркелген жерін тексеріңіз. Егер посылка күтілген мерзімнен тыс өзгеріссіз қалса, Delhivery ресми қолдау қызметі арқылы сұрау салыңыз немесе жіберушіге хабарласыңыз.
Деливеридегі бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Жеткізу жапсырмасында, бөлшек саудагердің жеткізуді растауында, тапсырыс бетінде, SMS немесе басқа жеткізу туралы хабарламада AWB нөмірін іздеңіз. Іскерлік жүктер LRN нөмірін пайдалана алады. Бөлшек саудагердің тапсырыс нөмірін автоматты түрде енгізудің орнына, жөнелтімді бақылаумен байланысты идентификаторды пайдаланыңыз.
Деливеридегі бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Кәдімгі посылкалар жөнелтімдері AWB пайдаланады, бірақ Delhivery компаниясының ағымдағы жария құжаттамасында әрбір B2C AWB үшін бірыңғай әмбебап бекітілген таңба үлгісі белгіленбеген. B2B жүктерінің құжатталған форматы айқынырақ: LRN - жүк жөнелтімін көрсету және бақылау үшін қолданылатын бірегей 9 таңбалы сан.
AWB және LRN арасындағы айырмашылық неде?
AWB – посылкамен немесе жеке жөнелтіліммен байланысты жүкқұжат идентификаторы. LRN немесе жүк көлігінің түбіртек нөмірі Delhivery B2B жүктері үшін қолданылады және ресми түрде бірегей 9 таңбалы бақылау нөмірі ретінде анықталады. B2B жүктерінде LRN-нен басқа, негізгі және бала AWB-лары да болуы мүмкін.
Деливериге жеткізу қанша уақытты алады?
Үндістандағы әрбір Дели посылкасын қамтитын бірыңғай жарияланған транзиттік уақыт жоқ. Жеткізу бастапқы және баратын жердің PIN кодтарына, Surface немесе Express режиміне, жөнелту түріне және пайдалану жағдайларына байланысты. Нақты брондауыңыз үшін есептелген болжамды жеткізу уақытын пайдаланыңыз.
Delhivery келесі күні жеткізу қызметін ұсына ма?
Иә, жарамды бизнес жөнелтімдері мен қызмет көрсетілетін бағыттар үшін. Delhivery компаниясының келесі күнгі жеткізу қызметі тұтынушы, шығу-бару бағыты, жөнелтім және алып кету шегі NDD талаптарына сай болған кезде келесі күнтізбелік күнге дейін жеткізуді мақсат етеді. Бұл әрбір жөнелтім үшін қолжетімді емес.
Delhivery сол күні немесе жылдам жеткізуді ұсына ма?
Delhivery компаниясының мамандандырылған жедел қызметтері бар. Оның жылдам жеткізу өнімі қатысушы брендтер үшін қала ішінде шамамен 2-4 сағат ішінде жеткізуге арналған. Delhivery сонымен қатар сағат 14:00-ге дейін жасалған жеке курьерлік тапсырыстар үшін сол күні алып кетуді жарнамалайды, бірақ сол күні алып кетуді сол күні ұлттық посылка жеткізу уәдесімен шатастырмау керек.
Деливеридегі транзиттік бақылауда «In Transit» нені білдіреді?
«Транзит» дегеніміз Delhivery жөнелтілімін алып, логистикалық желі арқылы баратын жеріне қарай жылжып жатқанын білдіреді. Delhivery компаниясы іскерлік жөнелтілім осы күйде болған кезде ең соңғы тіркелген орынды көрсете алады.
Жеткізу үшін шығу деген нені білдіреді?
Жеткізуге дайын болу дегеніміз, пакет жергілікті жеткізу кезеңіне жеткенін және жеткізу әрекеті жасалып жатқанын білдіреді. Delhivery компаниясының бизнесті бақылау құралдары осы кезеңге қатысты әрекеттер санын және соңғы ескертулерді көрсете алады.
Деливериді бақылауда RTO нені білдіреді?
RTO дегеніміз - шығу тегіне оралу. Бұл жөнелтілім алушыға жалғасудың орнына жіберушіге қайтарылып жатқанын білдіреді. Бұл сәтсіз жеткізілімнен немесе жөнелтілім қайтарылуына әкелетін басқа жағдайдан кейін болуы мүмкін.
Неліктен менің Делидегі тапсырысымда ұзақ уақыт бойы алып кетуге дайын деп көрсетіледі?
Алып кетуге дайын дегеніміз - алып кету туралы сұраныс бар, бірақ келесі қадам - Delhivery компаниясының физикалық жөнелтімді алуы. Егер мәртебе өзгеріссіз қалса, жіберуші посылканың дайындалғанын және тағайындалған алып кету агентіне сәтті тапсырылғанын тексеруі керек.
Кешіктірілген жөнелтім бойынша Delhivery компаниясына қалай хабарласуға болады?
Жүйеге кіріп, жөнелту туралы сұрау жіберу үшін Қолдау орталығын немесе Delhivery қолданбасын пайдаланыңыз. Delhivery компаниясының қазіргі ресми қолдау орталығында +91 8069856101 нөмірі де көрсетілген. Тек ресми Delhivery қолдау арналарын пайдаланыңыз, себебі компания тұтынушыларды жалған тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірлері мен фишингтік хабарламалар туралы арнайы ескертеді.
Делидегі пакеттерді 4Tracking арқылы бақылай аламын ба?
Иә. Қолжетімді пакетті бақылау оқиғаларын бақылау үшін Delhivery AWB немесе қолдау көрсетілетін бақылау идентификаторын 4Tracking қызметіне енгізіңіз. Егер Delhivery автоматты түрде анықталмаса, Delhivery қолмен таңдап, бақылау іздеуін қайтадан бастаңыз.
Delhivery үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында Delhivery үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 INDҮндістан | IND Үндістан |
|