A Delhivery é uma empresa integrada de logística e entrega de encomendas que atende clientes em toda a Índia. Sua rede dá suporte a varejistas de comércio eletrônico, marcas de venda direta ao consumidor, pequenas empresas, grandes corporações e pessoas físicas, e informações oficiais da empresa indicam que sua cobertura nacional abrange mais de 99% da população da Índia.
O serviço Express Parcel é parte fundamental das operações da Delhivery, responsável pelo envio de encomendas de e-commerce e outros pacotes comerciais para consumidores em toda a Índia. Pessoas físicas também podem agendar envios de encomendas online ou pelo aplicativo da Delhivery, escolher entre as modalidades Surface e Express disponíveis, agendar a coleta em domicílio e acompanhar seus pedidos por meio do rastreamento.
Além de encomendas comuns, a Delhivery oferece frete de carga fracionada e carga completa, armazenagem, serviços de cadeia de suprimentos, transporte de cargas pesadas e produtos tecnológicos para empresas. O Delhivery One oferece aos clientes comerciais ferramentas para criar remessas, gerar conhecimentos de embarque, agendar coletas, gerenciar devoluções, monitorar exceções de entrega e integrar lojas virtuais como Shopify e WooCommerce.
A Delhivery também oferece serviços especializados para entregas locais mais rápidas e envios internacionais a partir da Índia. Esses produtos têm diferentes áreas de serviço, condições de elegibilidade e prazos de entrega, portanto, os destinatários devem se basear no serviço e na data de entrega estimada associados à sua remessa individual, em vez de presumir que todos os pacotes da Delhivery seguem o mesmo cronograma.
Como rastrear encomendas da Delhivery
Você pode rastrear uma encomenda da Delhivery no 4Tracking inserindo o código de rastreamento fornecido pela Delhivery, pelo vendedor ou pela loja online. O 4Tracking é um site universal de rastreamento de encomendas que exibe os eventos disponíveis da sua encomenda à medida que ela se move pelas etapas de coleta, triagem, transporte e entrega final na Índia.
O serviço de rastreamento oficial da Delhivery aceita um AWB ou LRN como identificador de rastreamento. Insira o número completo exatamente como aparece na sua etiqueta de envio, detalhes do pedido, recibo ou notificação de entrega. Se o 4Tracking não identificar a Delhivery automaticamente, selecione-a manualmente e inicie a busca de rastreamento novamente.
Para pedidos B2C (business-to-consumer) criados através do Delhivery One, um número AWB (Air Waybill) é atribuído quando a remessa é manifestada e fica pronta para envio. Após a coleta do pacote, seu status pode evoluir por estágios como Pronto para Coleta, Em Trânsito, Saiu para Entrega e Entregue. O sistema da Delhivery também pode registrar remessas canceladas, devoluções à origem e pacotes marcados como extraviados.
O rastreamento detalhado pode fornecer a última localização registrada de uma remessa em trânsito, o número de tentativas de entrega e observações do agente para um pacote que está em rota de entrega, além da comprovação de entrega após a conclusão da entrega. A quantidade de informações visíveis para o destinatário pode variar dependendo do tipo de remessa e do sistema utilizado para o envio do pacote.
Formatos de número de rastreamento da Delhivery
A Delhivery geralmente identifica as remessas de encomendas com um número de Guia Aérea, normalmente abreviado como AWB. O AWB é gerado quando uma remessa elegível é manifestada, é impresso na etiqueta de envio e é escaneado pela Delhivery durante o processo de coleta e transporte.
A documentação pública atual da Delhivery não define um comprimento fixo, prefixo ou padrão numérico universal que possa ser aplicado com segurança a todos os AWBs B2C. Clientes corporativos podem gerar AWBs automaticamente ou obter um lote de números de conhecimento de embarque antecipadamente por meio do Delhivery One, portanto, é melhor usar o AWB exato fornecido para a remessa em vez de tentar identificar uma encomenda apenas por um formato de número presumido.
A carga B2B utiliza outro identificador oficialmente documentado chamado LRN, ou Número de Recibo do Caminhão. A Delhivery especifica que um LRN B2B é um número único de 9 dígitos que representa a remessa e é usado para fins de rastreamento. Um pedido B2B também pode ter um AWB principal e, quando vários pacotes estão associados ao mesmo pedido de carga, AWBs individuais.
Como a página de rastreamento da Delhivery aceita identificadores AWB e LRN, primeiro determine qual o tipo de envio que você possui. A maioria das encomendas de compras online comuns está associada a um AWB, enquanto o LRN é usado especificamente para cargas B2B. Não utilize o número de pedido interno do varejista, a menos que o remetente o identifique especificamente como uma referência de rastreamento válida.
prazos de entrega da Delhivery
A Delhivery não divulga um número único de dias de entrega para todas as encomendas padrão na Índia. O tempo de entrega depende dos CEPs de origem e destino, do modo de envio, do horário de coleta, da disponibilidade do serviço e das características da embalagem. O serviço Delhivery One calcula o tempo de entrega antes da reserva, enquanto os clientes que utilizam o serviço de entrega pessoal podem comparar as opções de envio terrestre e expresso disponíveis para sua rota.
Para envios comerciais elegíveis, a Delhivery oferece o serviço de Entrega no Dia Seguinte. As diretrizes oficiais indicam que o serviço de Entrega no Dia Seguinte foi projetado para entregar envios elegíveis no próximo dia útil, desde que a rota de origem-destino esteja disponível, a conta do cliente seja elegível e o envio seja criado antes do horário limite de coleta aplicável.
A entrega no dia seguinte não está disponível para todos os pacotes ou todas as combinações de CEP. A Delhivery verifica a elegibilidade usando os CEPs de coleta e destino, e a opção de entrega no dia seguinte aparece durante a criação do pedido somente quando a rota e a remessa atendem aos requisitos do serviço. Devoluções e envios reversos não são suportados atualmente por este serviço de entrega no dia seguinte.
A Delhivery também opera o Rapid, um serviço especializado de entrega dentro da cidade para marcas participantes. Informações oficiais da empresa descrevem o Rapid como um serviço de entrega dentro da cidade com prazo de entrega de aproximadamente 2 a 4 horas, operando através de centros de distribuição locais. Este é um produto especializado de comércio rápido e não deve ser interpretado como o prazo de entrega para envios comuns do serviço Delhivery Express Parcel.
Para reservas de entregas por transportadora pessoal, a Delhivery anuncia coleta no mesmo dia para pedidos elegíveis feitos antes das 14h. Isso se refere à coleta do pacote com o remetente, e não à entrega no mesmo dia ao destinatário. O tempo real de entrega após a coleta depende do meio de transporte e da rota selecionados.
Os termos de entrega nacionais da Delhivery também estipulam que fins de semana, feriados, feriados bancários, atrasos relacionados à segurança, eventos de força maior e atrasos fora do controle razoável da empresa não são contabilizados como parte dos prazos normais de entrega porta a porta. Para uma previsão mais precisa, consulte a data de chegada estimada exibida para sua encomenda específica.
Entendendo os status de rastreamento mais comuns da Delhivery
Uma remessa da Delhivery pode passar por vários estados antes de chegar ao destinatário. "Pronto para Envio" geralmente significa que a remessa foi manifestada e recebeu um AWB (Air Waybill), enquanto "Pronto para Coleta" significa que uma solicitação de coleta foi criada e o pacote está aguardando para ser retirado.
"Em Trânsito" significa que a Delhivery coletou a encomenda e ela está a caminho do cliente. "Saiu para Entrega" significa que o pacote chegou à etapa de entrega e foi designado para uma tentativa de entrega no endereço do destinatário. "Entregue" confirma a conclusão bem-sucedida e pode incluir informações de comprovante de entrega nos sistemas da Delhivery.
Devolução à Origem, frequentemente abreviada para RTO, indica que um pacote está retornando ao remetente após a entrega não ter sido concluída ou devido a outra condição de devolução. O Delhivery One também mantém Relatórios de Não Entrega para entregas malsucedidas, permitindo que remetentes comerciais elegíveis revisem as exceções e tomem as medidas cabíveis.
O que fazer se sua encomenda da Delhivery apresentar algum problema?
Se o rastreamento da sua encomenda parou de atualizar, compare primeiro a última atualização com a data de entrega prevista. Uma encomenda pode estar em trânsito entre as instalações da Delhivery sem que haja uma nova atualização para o cliente em cada etapa. Se o pedido permanecer apenas com o status de "coletada antecipadamente", o remetente também precisará confirmar se a encomenda foi de fato entregue à Delhivery.
Para obter assistência com o envio, a Delhivery direciona os clientes para sua Central de Suporte oficial, onde é possível fazer login com o número de celular e registrar uma solicitação referente ao pacote afetado. O processo de suporte abrange áreas como status do envio, destino e detalhes de contato, devoluções e problemas de entrega.
O Centro de Suporte oficial da Delhivery também lista o número +91 8069856101 como opção de contato. Como a Delhivery alerta seus clientes sobre números de suporte fraudulentos e mensagens de phishing relacionadas a entregas, utilize apenas as informações de contato exibidas no site ou aplicativo oficial da Delhivery, e não números encontrados em sites não oficiais ou mensagens não solicitadas.
Clientes empresariais que utilizam o Delhivery One podem criar um ticket de suporte e fornecer o AWB (Air Waybill) ou o ID de coleta afetado. O sistema da Delhivery gera um ID de ticket que pode ser acompanhado para a resolução do problema, e os usuários podem adicionar uma descrição e arquivos complementares quando forem necessárias mais evidências.
Ao reportar um pacote atrasado, perdido, danificado ou com roteamento incorreto, tenha em mãos o AWB ou LRN, as informações do remetente e do destinatário, a data de coleta, o destino e o status de rastreamento mais recente. Capturas de tela, fotografias e outros documentos comprobatórios também podem ajudar quando o problema envolver danos, exceções de entrega ou um status de envio incorreto.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Delhivery
Por que meu rastreamento da Delhivery não está atualizando?
Uma encomenda pode ser transportada entre centros de distribuição da Delhivery sem ser escaneada publicamente em cada etapa. Verifique a data estimada de entrega e a última localização registada. Se a encomenda permanecer inalterada após o período previsto, abra uma reclamação através do serviço de apoio ao cliente oficial da Delhivery ou contacte o remetente.
Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Delhivery?
Procure o AWB na etiqueta de envio, na confirmação de envio do varejista, na página do pedido, no SMS ou em outra notificação de entrega. Cargas comerciais podem usar o LRN. Utilize o identificador específico associado ao rastreamento da remessa em vez de inserir automaticamente o número do pedido do varejista.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da Delhivery?
As remessas de encomendas comuns utilizam um AWB (Aircraft Waybill), mas a documentação pública atual da Delhivery não estabelece um padrão de caracteres fixo e universal para todos os AWBs B2C. A carga B2B possui um formato mais claramente documentado: o LRN (Loan Registered Number) é um número único de 9 dígitos usado para representar e rastrear a remessa.
Qual a diferença entre um AWB e um LRN?
Um AWB (Aircraft Waybill) é o identificador da guia de remessa associado a uma encomenda ou envio individual. Um LRN (Lorry Receipt Number) é usado para cargas B2B da Delhivery e é oficialmente definido como um número de rastreamento exclusivo de 9 dígitos. Cargas B2B também podem ter AWBs principais e secundárias, além do LRN.
Quanto tempo demora a entrega da Delhivery?
Não existe um prazo de entrega único publicado que abranja todas as encomendas da Delhivery na Índia. A entrega depende dos CEPs de origem e destino, da modalidade de envio (terrestre ou expressa), do tipo de remessa e das condições operacionais. Utilize o prazo de entrega estimado calculado para a sua reserva específica.
A Delhivery oferece entrega no dia seguinte?
Sim, para envios comerciais elegíveis e rotas atendidas. O serviço de Entrega no Dia Seguinte da Delhivery tem como objetivo a entrega no próximo dia corrido, desde que o cliente, a rota de origem-destino, o envio e o horário limite de coleta atendam aos requisitos do serviço. Não está disponível para todos os envios.
A Delhivery oferece entrega no mesmo dia ou entrega expressa?
A Delhivery oferece serviços rápidos especializados. Seu produto de entrega rápida foi projetado para entregas dentro da cidade em aproximadamente 2 a 4 horas para marcas participantes. A Delhivery também anuncia coleta no mesmo dia para reservas de entrega pessoal elegíveis feitas antes das 14h, mas a coleta no mesmo dia não deve ser confundida com a promessa de entrega nacional de encomendas no mesmo dia.
O que significa "Em Trânsito" no rastreamento da Delhivery?
"Em trânsito" significa que a Delhivery coletou a remessa e ela está sendo transportada pela rede logística em direção ao seu destino. O aplicativo Delhivery One exibe a localização mais recente registrada enquanto uma remessa comercial estiver nesse status.
O que significa "Saiu para Entrega"?
"Em rota de entrega" significa que o pacote chegou à etapa de entrega local e está sendo feita uma tentativa de entrega. As ferramentas de rastreamento da Delhivery podem mostrar o número de tentativas e os comentários mais recentes associados a essa etapa.
O que significa RTO no rastreamento da Delhivery?
RTO significa Retorno à Origem. Indica que uma remessa está sendo devolvida ao remetente em vez de prosseguir para o destinatário. Isso pode ocorrer após uma entrega malsucedida ou outra condição que cause a devolução da remessa.
Por que meu pedido da Delhivery fica mostrando "Pronto para retirada" por tanto tempo?
"Pronto para Coleta" significa que existe uma solicitação de coleta, mas o próximo passo normal é a Delhivery coletar a remessa fisicamente. Se o status permanecer inalterado, o remetente deve verificar se o pacote foi preparado e entregue com sucesso ao agente de coleta designado.
Como posso entrar em contato com a Delhivery sobre um pacote atrasado?
Use a Central de Suporte ou o aplicativo da Delhivery para fazer login e registrar uma consulta sobre sua entrega. O número da Central de Suporte oficial da Delhivery também é +91 8069856101. Utilize apenas os canais de suporte oficiais da Delhivery, pois a empresa alerta especificamente os clientes sobre números de atendimento ao cliente fraudulentos e mensagens de phishing.
Posso rastrear encomendas da Delhivery no 4Tracking?
Sim. Insira o seu AWB da Delhivery ou um identificador de rastreamento compatível no 4Tracking para acompanhar os eventos de rastreamento de encomendas disponíveis. Se a Delhivery não for detectada automaticamente, selecione-a manualmente e inicie a pesquisa de rastreamento novamente.
Desempenho mensal de entrega da Delhivery – Agosto 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Delhivery em Agosto 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 INDÍndia | IND Índia |
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