Delhivery è un'azienda integrata di logistica e consegna pacchi che serve clienti in tutta l'India. La sua rete supporta rivenditori di e-commerce, marchi che vendono direttamente ai consumatori, piccole imprese, grandi aziende e privati, e secondo le informazioni ufficiali dell'azienda la sua copertura nazionale raggiunge oltre il 99% della popolazione indiana.
Il servizio Express Parcel è una componente fondamentale delle operazioni di Delhivery, che gestisce pacchi per l'e-commerce e altre spedizioni business-to-consumer in tutta l'India. I privati possono anche prenotare spedizioni personali tramite corriere online o attraverso l'app Delhivery, scegliere tra le modalità di spedizione standard ed express, organizzare il ritiro a domicilio e seguire i propri ordini tramite il servizio di tracciamento.
Oltre ai normali pacchi, Delhivery offre servizi di trasporto merci a carico parziale e a carico completo, magazzinaggio, gestione della catena di approvvigionamento, trasporto di pacchi pesanti e prodotti tecnologici per le aziende. Delhivery One fornisce ai clienti commerciali strumenti per creare spedizioni, generare lettere di vettura, organizzare ritiri, gestire i resi, monitorare le anomalie di consegna e integrare negozi online come Shopify e WooCommerce.
Delhivery offre anche servizi specializzati per consegne locali più rapide e spedizioni transfrontaliere dall'India. Questi prodotti hanno aree di servizio, condizioni di idoneità e tempi di transito differenti, pertanto i destinatari devono fare riferimento al servizio e alla data di consegna stimata indicati per la propria spedizione, anziché presumere che ogni pacco Delhivery segua la stessa tempistica.
Come tracciare i pacchi Delhivery
È possibile tracciare una spedizione Delhivery su 4Tracking inserendo il codice di tracciamento fornito da Delhivery, dal venditore o dal negozio online. 4Tracking è un sito web universale per il tracciamento dei pacchi che mostra tutti gli eventi relativi alla spedizione Delhivery, dal ritiro allo smistamento, al trasporto e alla consegna finale in India.
Il servizio di tracciamento ufficiale di Delhivery accetta un AWB o un LRN come identificativo di tracciamento. Inserisci il numero completo esattamente come appare sull'etichetta di spedizione, nei dettagli dell'ordine, sulla ricevuta o sulla notifica di consegna. Se 4Tracking non identifica automaticamente Delhivery, seleziona Delhivery manualmente e avvia nuovamente la ricerca di tracciamento.
Per gli ordini business-to-consumer creati tramite Delhivery One, viene assegnato un numero AWB quando la spedizione viene registrata e diventa pronta per la spedizione. Dopo il ritiro del pacco, il suo stato può progredire attraverso diverse fasi, come Pronto per il ritiro, In transito, In consegna e Consegnato. Il sistema aziendale di Delhivery può anche registrare le spedizioni annullate, i resi al mittente e i pacchi smarriti.
Il tracciamento dettagliato può fornire l'ultima posizione registrata per una spedizione in transito, il numero di tentativi di consegna e le annotazioni dell'agente per un pacco in consegna, nonché la prova di avvenuta consegna. La quantità di informazioni visibili al destinatario può dipendere dal tipo di spedizione e dal sistema utilizzato per la prenotazione del pacco.
Formati del numero di tracciamento Delhivery
Delhivery identifica comunemente le spedizioni di pacchi con un numero di lettera di vettura aerea, solitamente abbreviato in AWB. L'AWB viene generato quando una spedizione idonea viene registrata, viene stampato sull'etichetta di spedizione e viene scansionato da Delhivery durante il processo di ritiro e trasporto.
La documentazione pubblica attualmente disponibile di Delhivery non specifica una lunghezza fissa universale, un prefisso o uno schema numerico che possa essere applicato in modo sicuro a tutte le lettere di vettura (AWB) B2C. I clienti aziendali possono generare automaticamente le AWB o ottenere un lotto di numeri di lettera di vettura in anticipo tramite Delhivery One, quindi è preferibile utilizzare l'AWB esatta fornita per la spedizione piuttosto che tentare di identificare un pacco basandosi esclusivamente su un formato numerico ipotetico.
Il trasporto merci B2B utilizza un altro identificativo ufficialmente documentato chiamato LRN, o Lorry Receipt Number (Numero di Ricevuta del Camion). Delhivery specifica che un LRN B2B è un numero univoco di 9 cifre che rappresenta la spedizione e viene utilizzato a scopo di tracciamento. Un ordine B2B può anche avere un AWB principale e, quando più pacchi sono associati allo stesso ordine di trasporto, singoli AWB secondari.
Poiché la pagina di tracciamento di Delhivery accetta sia l'identificativo AWB che LRN, è necessario innanzitutto determinare il tipo di spedizione. La maggior parte dei pacchi ordinari acquistati online è associata a un AWB, mentre l'LRN è utilizzato specificamente per le spedizioni B2B. Non utilizzare il numero d'ordine interno del rivenditore a meno che il mittente non lo indichi espressamente come riferimento di tracciamento valido.
Tempi di consegna Delhivery
Delhivery non pubblica un numero universale di giorni di consegna per ogni pacco standard in India. I tempi di consegna dipendono dai codici postali di origine e destinazione, dalla modalità di spedizione, dall'orario di ritiro, dall'idoneità al servizio e dalle caratteristiche del pacco. Delhivery One calcola i tempi di consegna per una spedizione prima della prenotazione, mentre i clienti che utilizzano il servizio di corriere personale possono confrontare le opzioni di spedizione via terra ed express disponibili per il loro percorso.
Per le spedizioni aziendali idonee, Delhivery offre un servizio di consegna entro il giorno successivo. Le linee guida ufficiali stabiliscono che il servizio NDD è progettato per consegnare le spedizioni idonee entro il giorno di calendario successivo, a condizione che la tratta origine-destinazione sia servita, che l'account del cliente sia idoneo e che la spedizione sia stata creata prima dell'orario limite per il ritiro.
La consegna entro il giorno successivo non è disponibile per tutti i pacchi o per tutte le combinazioni di codici postali. Delhivery verifica l'idoneità utilizzando i codici postali di ritiro e destinazione e l'opzione di consegna entro il giorno successivo appare durante la creazione dell'ordine solo se il percorso e la spedizione soddisfano i requisiti del servizio. I resi e le spedizioni di ritorno non sono attualmente supportati con questo servizio di consegna entro il giorno successivo.
Delhivery gestisce anche Rapid, un servizio specializzato di evasione ordini in città per i marchi partecipanti. Le informazioni ufficiali dell'azienda descrivono Rapid come un servizio di evasione ordini in città con tempi di consegna di circa 2-4 ore, operando tramite centri di distribuzione locali. Si tratta di un prodotto specializzato per il commercio rapido e non deve essere interpretato come i tempi di consegna delle normali spedizioni Delhivery Express Parcel.
Per le prenotazioni di spedizioni personali, Delhivery pubblicizza il ritiro in giornata per gli ordini idonei prenotati entro le 14:00. Ciò si riferisce al ritiro del pacco presso il mittente, non alla consegna in giornata al destinatario. I tempi di consegna effettivi dopo il ritiro dipendono dalla modalità di trasporto e dal percorso selezionati.
I termini e le condizioni di Delhivery per le spedizioni nazionali stabiliscono inoltre che i fine settimana, i giorni festivi, i giorni festivi, i ritardi dovuti a motivi di sicurezza, gli eventi di forza maggiore e i ritardi al di fuori del ragionevole controllo dell'azienda non sono conteggiati nei normali tempi di consegna porta a porta. Per una stima più precisa, si prega di fare riferimento alla data di arrivo stimata visualizzata per la propria spedizione.
Comprensione degli stati di tracciamento comuni di Delhivery
Una spedizione Delhivery può attraversare diversi stati prima di raggiungere il destinatario. "Pronto per la spedizione" generalmente significa che la spedizione è stata registrata e le è stato assegnato un numero di lettera di vettura (AWB), mentre "Pronto per il ritiro" significa che è stata creata una richiesta di ritiro e il pacco è in attesa di essere ritirato.
"In Transito" significa che Delhivery ha ritirato la spedizione e che questa è in viaggio verso il cliente. "In Consegna" significa che il pacco ha raggiunto la fase di consegna ed è stato assegnato un tentativo di consegna all'indirizzo del destinatario. "Consegnato" conferma il completamento con successo e può includere informazioni di prova di consegna nei sistemi aziendali di Delhivery.
Il ritorno al mittente, spesso abbreviato in RTO (Return to Origin), indica che un pacco sta tornando al mittente dopo che la consegna non è andata a buon fine o si è verificata un'altra condizione che ne ha causato il reso. Delhivery One gestisce anche i report di mancata consegna, consentendo ai mittenti aziendali idonei di esaminare le eccezioni e intraprendere le azioni disponibili.
Cosa fare se la tua spedizione Delhivery presenta un problema
Se il tracciamento del pacco ha smesso di aggiornarsi, confronta innanzitutto l'ultima scansione con la data di consegna prevista per la tua spedizione. Un pacco potrebbe transitare tra le sedi di Delhivery senza che venga visualizzata una nuova scansione per il cliente in ogni fase. Se l'ordine risulta ancora in stato di "ritiro anticipato", il mittente potrebbe dover verificare se il pacco è stato effettivamente consegnato a Delhivery.
Per assistenza con le spedizioni, Delhivery indirizza i clienti al suo Centro Assistenza ufficiale, dove è possibile accedere con il proprio numero di cellulare e inviare una richiesta relativa al pacco in questione. Il servizio di assistenza copre aspetti quali lo stato della spedizione, i dettagli di destinazione e di contatto, i resi e i problemi di consegna.
Il Centro assistenza ufficiale di Delhivery riporta anche il numero +91 8069856101 come numero di contatto. Poiché Delhivery mette in guardia i clienti dai numeri di assistenza fraudolenti e dai messaggi di phishing relativi alle consegne, si consiglia di utilizzare solo le informazioni di contatto visualizzate sul sito web o sull'app ufficiali di Delhivery, anziché numeri trovati su siti web non ufficiali o in messaggi non richiesti.
I clienti aziendali che utilizzano Delhivery One possono creare un ticket di supporto e fornire l'AWB o l'ID di ritiro interessato. Il sistema di Delhivery genera un ID ticket che può essere utilizzato per seguire la risoluzione del problema, e gli utenti possono aggiungere una descrizione e file di supporto qualora fossero necessarie ulteriori prove.
Quando si segnala un pacco in ritardo, smarrito, danneggiato o indirizzato in modo errato, è importante tenere a portata di mano il numero di tracciamento (AWB o LRN), le informazioni sul mittente e sul destinatario, la data di ritiro, la destinazione e l'ultimo stato di tracciamento. Screenshot, fotografie e altri documenti di supporto possono essere utili in caso di danni, anomalie nella consegna o stato di spedizione errato.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi Delhivery
Perché il mio tracking di Delhivery non si aggiorna?
Un pacco può viaggiare tra le strutture di Delhivery senza essere scansionato pubblicamente in ogni fase. Verifica la data di consegna stimata e l'ultima posizione registrata. Se il pacco rimane invariato oltre il periodo previsto, invia una richiesta di assistenza tramite il servizio clienti ufficiale di Delhivery o contatta il mittente.
Dove posso trovare il numero di tracciamento della mia spedizione Delhivery?
Cerca il codice AWB sull'etichetta di spedizione, sulla conferma di spedizione del rivenditore, sulla pagina dell'ordine, sull'SMS o su altre notifiche di consegna. Per le spedizioni aziendali è possibile utilizzare un codice LRN. Utilizza l'identificativo specificamente associato al tracciamento della spedizione anziché inserire automaticamente il numero d'ordine del rivenditore.
Che aspetto ha un numero di tracciamento di Delhivery?
Le normali spedizioni di pacchi utilizzano un AWB, ma la documentazione pubblica attuale di Delhivery non stabilisce un modello di caratteri fisso universale per ogni AWB B2C. Il formato per le spedizioni B2B è documentato in modo più chiaro: l'LRN è un numero univoco di 9 cifre utilizzato per rappresentare e tracciare la spedizione.
Qual è la differenza tra un AWB e un LRN?
L'AWB è l'identificativo della lettera di vettura associato a un pacco o a una singola spedizione. L'LRN, o Lorry Receipt Number, viene utilizzato per il trasporto merci B2B di Delhivery ed è ufficialmente definito come un numero di tracciamento univoco di 9 cifre. Il trasporto merci B2B può avere anche AWB principali e secondarie, oltre all'LRN.
Quanto tempo impiega la consegna di Delhivery?
Non esiste un unico tempo di transito pubblicato valido per tutte le spedizioni Delhivery in India. La consegna dipende dai codici postali di origine e destinazione, dalla modalità di spedizione (via terra o espressa), dal tipo di spedizione e dalle condizioni operative. Utilizza il tempo di consegna stimato calcolato per la tua prenotazione specifica.
Delhivery offre la consegna il giorno successivo?
Sì, per le spedizioni aziendali idonee e i percorsi serviti. Il servizio di consegna il giorno successivo di Delhivery garantisce la consegna entro il giorno di calendario successivo quando il cliente, il percorso origine-destinazione, la spedizione e l'orario limite per il ritiro soddisfano i requisiti del servizio. Non è disponibile per tutte le spedizioni.
Delhivery offre la consegna in giornata o la consegna rapida?
Delhivery offre servizi rapidi specializzati. Il suo servizio di consegna rapida è pensato per consegne in città entro circa 2-4 ore per i marchi partecipanti. Delhivery pubblicizza anche il ritiro in giornata per le prenotazioni di corriere personale idonee effettuate entro le 14:00, ma il ritiro in giornata non deve essere confuso con la promessa di consegna nazionale dei pacchi in giornata.
Cosa significa "In transito" nel tracking di Delhivery?
"In transito" significa che Delhivery ha ritirato la spedizione e che questa si sta spostando attraverso la rete logistica verso la sua destinazione. Delhivery One può visualizzare la posizione più recente registrata mentre una spedizione aziendale si trova in questo stato.
Cosa significa "In consegna"?
Lo stato "In consegna" indica che il pacco ha raggiunto la fase di consegna locale ed è in corso un tentativo di consegna. Gli strumenti di tracciamento aziendale di Delhivery possono mostrare il numero di tentativi e le ultime note relative a questa fase.
Cosa significa RTO sul sistema di tracciamento di Delhivery?
RTO significa "Return to Origin" (Ritorno all'origine). Indica che una spedizione viene restituita al mittente anziché proseguire verso il destinatario. Ciò può verificarsi in seguito a una consegna non andata a buon fine o ad altre circostanze che causano il ritorno della spedizione.
Perché il mio ordine Delhivery risulta "Pronto per il ritiro" da molto tempo?
"Pronto per il ritiro" significa che è stata presentata una richiesta di ritiro, ma il passo successivo previsto è il ritiro fisico della spedizione da parte di Delhivery. Se lo stato rimane invariato, il mittente deve verificare se il pacco è stato preparato e consegnato correttamente all'addetto al ritiro incaricato.
Come posso contattare Delhivery per un pacco in ritardo?
Utilizza il Centro assistenza o l'app Delhivery per accedere e inviare una richiesta relativa alla spedizione. Il Centro assistenza ufficiale di Delhivery riporta anche il numero +91 8069856101. Utilizza esclusivamente i canali di assistenza ufficiali di Delhivery, poiché l'azienda avverte specificamente i clienti in merito a numeri di assistenza clienti fraudolenti e messaggi di phishing.
Posso tracciare i pacchi Delhivery su 4Tracking?
Sì. Inserisci il tuo AWB di Delhivery o l'identificativo di tracciamento supportato su 4Tracking per seguire gli eventi di tracciamento del pacco disponibili. Se Delhivery non viene rilevato automaticamente, selezionalo manualmente e avvia nuovamente la ricerca di tracciamento.
Prestazioni mensili di consegna per Delhivery – Agosto 2026
Il nostro report mensile completo sulle consegne di Delhivery in Agosto 2026 si basa esclusivamente sulle spedizioni confermate come consegnate, illustrando i tempi di transito più veloci, medi e più lenti dalla partenza alla destinazione. Le spedizioni ancora in transito sono escluse per garantire dati accurati e affidabili.
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