Delhivery adalah perusahaan logistik dan pengiriman paket terintegrasi yang melayani pelanggan di seluruh India. Jaringan mereka mendukung pengecer e-commerce, merek yang menjual langsung ke konsumen, usaha kecil, perusahaan besar, dan individu, dengan informasi resmi perusahaan menyatakan bahwa jangkauan domestik mereka mencakup lebih dari 99% populasi India.
Express Parcel merupakan bagian sentral dari operasional Delhivery, yang menangani paket e-commerce dan paket bisnis-ke-konsumen lainnya di seluruh India. Individu juga dapat memesan pengiriman kurir pribadi secara online atau melalui aplikasi Delhivery, memilih antara mode pengiriman reguler (Surface) dan ekspres (Express) yang tersedia, mengatur pengambilan di depan pintu, dan melacak pesanan mereka melalui fitur pelacakan.
Selain pengiriman paket biasa, Delhivery menyediakan layanan pengiriman barang sebagian muatan truk (Part Truckload) dan muatan truk penuh (Full Truckload), pergudangan, layanan rantai pasokan, transportasi paket berat, dan produk teknologi untuk bisnis. Delhivery One memberi pelanggan komersial alat untuk membuat pengiriman, menghasilkan surat jalan (waybill), mengatur pengambilan barang, mengelola pengembalian, memantau pengecualian pengiriman, dan mengintegrasikan toko online seperti Shopify dan WooCommerce.
Delhivery juga menawarkan layanan khusus untuk pemenuhan lokal yang lebih cepat dan pengiriman lintas batas dari India. Produk-produk ini memiliki area layanan, kondisi kelayakan, dan waktu transit yang berbeda, sehingga penerima harus mengandalkan layanan dan perkiraan tanggal pengiriman yang terlampir pada pengiriman masing-masing, daripada berasumsi bahwa setiap paket Delhivery mengikuti jadwal yang sama.
Cara Melacak Paket Delhivery
Anda dapat melacak pengiriman Delhivery di 4Tracking dengan memasukkan ID pelacakan yang diberikan oleh Delhivery, penjual, atau toko online. 4Tracking adalah situs web pelacakan paket universal yang dapat menampilkan informasi pengiriman Delhivery yang tersedia saat paket melewati proses pengambilan, penyortiran, transportasi, dan pengiriman akhir di India.
Layanan pelacakan resmi Delhivery menerima AWB atau LRN sebagai pengenal pelacakan. Masukkan nomor lengkap persis seperti yang tertera pada label pengiriman, detail pesanan, tanda terima, atau pemberitahuan pengiriman Anda. Jika 4Tracking tidak secara otomatis mengidentifikasi Delhivery, pilih Delhivery secara manual dan mulai pencarian pelacakan lagi.
Untuk pesanan bisnis-ke-konsumen yang dibuat melalui Delhivery One, nomor AWB diberikan saat pengiriman manifestasi dan siap dikirim. Setelah paket diambil, statusnya dapat berkembang melalui beberapa tahapan seperti Siap Diambil, Dalam Perjalanan, Sedang Dikirim, dan Terkirim. Sistem bisnis Delhivery juga dapat mencatat pengiriman yang dibatalkan, pengembalian ke tempat asal, dan paket yang ditandai hilang.
Pelacakan Terperinci dapat memberikan lokasi terakhir yang tercatat untuk pengiriman yang sedang dalam perjalanan, jumlah upaya pengiriman dan catatan agen untuk paket yang Sedang Dalam Pengiriman, dan bukti pengiriman setelah pengiriman berhasil. Jumlah informasi yang terlihat oleh penerima dapat bergantung pada jenis pengiriman dan sistem yang digunakan untuk memesan paket tersebut.
Format nomor pelacakan Delhivery
Delhivery biasanya mengidentifikasi pengiriman paket dengan nomor Air Waybill, yang biasanya disingkat sebagai AWB. AWB dihasilkan ketika pengiriman yang memenuhi syarat dimanifestasikan, dicetak pada label pengiriman, dan dipindai oleh Delhivery selama proses pengambilan dan pengangkutan.
Dokumentasi publik Delhivery saat ini tidak menyebutkan satu pola panjang tetap, awalan, atau angka universal yang dapat diterapkan dengan aman ke setiap AWB B2C. Pelanggan bisnis dapat membuat AWB secara otomatis atau mendapatkan sejumlah nomor waybill terlebih dahulu melalui Delhivery One, jadi lebih baik menggunakan AWB yang tepat yang diberikan untuk pengiriman daripada mencoba mengidentifikasi paket hanya berdasarkan format angka yang diasumsikan.
Kargo B2B menggunakan pengidentifikasi resmi lain yang disebut LRN, atau Nomor Tanda Terima Truk. Delhivery menetapkan bahwa LRN B2B adalah nomor unik 9 digit yang mewakili pengiriman dan digunakan untuk tujuan pelacakan. Pesanan B2B juga dapat memiliki Master AWB dan, jika beberapa paket terkait dengan pesanan kargo yang sama, AWB anak individual.
Karena halaman pelacakan Delhivery menerima pengidentifikasi AWB dan LRN, pertama-tama tentukan jenis pengiriman Anda. Sebagian besar paket belanja online biasa dikaitkan dengan AWB, sedangkan LRN secara khusus digunakan untuk kargo B2B. Jangan mengganti nomor pesanan internal pengecer kecuali pengirim secara khusus mengidentifikasinya sebagai referensi pelacakan yang valid.
Waktu pengiriman Delhivery
Delhivery tidak menerbitkan satu angka hari pengiriman universal untuk setiap paket standar di India. Waktu pengiriman bergantung pada kode pos asal dan tujuan, mode pengiriman, waktu pengambilan, kelayakan layanan, dan karakteristik paket. Delhivery One menghitung waktu pengiriman untuk suatu kiriman sebelum pemesanan, sementara pelanggan kurir pribadi dapat membandingkan opsi Pengiriman Darat dan Ekspres yang tersedia untuk rute mereka.
Untuk pengiriman bisnis yang memenuhi syarat, Delhivery menawarkan layanan Pengiriman Hari Berikutnya (Next Day Delivery/NDD). Panduan resmi menyatakan bahwa NDD dirancang untuk mengirimkan pengiriman lanjutan yang memenuhi syarat pada hari kalender berikutnya, dengan syarat rute asal-tujuan dapat dilayani, akun pelanggan memenuhi syarat, dan pengiriman dibuat sebelum batas waktu pengambilan yang berlaku.
Pengiriman Hari Berikutnya (Next Day Delivery/NDD) tidak tersedia untuk setiap paket atau setiap kombinasi kode pos. Delhivery memeriksa kelayakan menggunakan kode pos pengambilan dan tujuan, dan opsi NDD hanya muncul saat pembuatan pesanan jika rute dan pengiriman memenuhi persyaratan layanan. Pengembalian dan pengiriman balik saat ini tidak didukung dalam layanan NDD ini.
Delhivery juga mengoperasikan Rapid, layanan pemenuhan pesanan khusus di dalam kota untuk merek-merek yang berpartisipasi. Informasi resmi perusahaan menjelaskan Rapid sebagai layanan pemenuhan pesanan di dalam kota dengan waktu sekitar 2–4 jam, yang beroperasi melalui fasilitas pemenuhan pesanan lokal. Ini adalah produk perdagangan cepat khusus dan tidak boleh diartikan sebagai waktu pengiriman untuk pengiriman Delhivery Express Parcel biasa.
Untuk pemesanan kurir pribadi, Delhivery mengiklankan pengambilan di hari yang sama jika pesanan yang memenuhi syarat dipesan sebelum pukul 14.00. Ini merujuk pada pengambilan paket dari pengirim, bukan pengiriman di hari yang sama ke penerima. Waktu pengiriman sebenarnya setelah pengambilan bergantung pada moda transportasi dan rute yang dipilih.
Syarat dan ketentuan kurir nasional Delhivery juga menyatakan bahwa akhir pekan, hari libur, hari libur bank, keterlambatan terkait keamanan, kejadian force majeure, dan keterlambatan di luar kendali perusahaan tidak dihitung sebagai bagian dari jangka waktu pengiriman door-to-door normal. Untuk perkiraan yang paling akurat, ikuti perkiraan tanggal kedatangan yang ditampilkan untuk pengiriman Anda.
Memahami status pelacakan Delhivery yang umum
Pengiriman Delhivery dapat melewati beberapa negara bagian sebelum sampai ke penerima. Status "Siap Dikirim" umumnya berarti pengiriman telah dibuat manifes dan diberi nomor AWB, sedangkan "Siap Diambil" berarti permintaan pengambilan telah dibuat dan paket sedang menunggu untuk diambil.
Dalam Perjalanan berarti Delhivery telah mengambil kiriman dan sedang dalam perjalanan menuju pelanggan. Sedang dalam Pengiriman berarti paket telah mencapai tahap pengiriman dan telah ditugaskan untuk dicoba dikirim ke alamat penerima. Terkirim mengkonfirmasi penyelesaian yang berhasil dan dapat mencakup informasi bukti pengiriman dalam sistem bisnis Delhivery.
Pengembalian ke Asal, yang sering disingkat menjadi RTO, menunjukkan bahwa paket sedang dalam perjalanan kembali ke pengirim setelah pengiriman tidak dapat diselesaikan atau terjadi kondisi pengembalian lainnya. Delhivery One juga menyimpan Laporan Pengiriman Gagal untuk pengiriman yang tidak berhasil, memungkinkan pengirim bisnis yang memenuhi syarat untuk meninjau pengecualian dan mengambil tindakan yang tersedia.
Apa yang harus dilakukan jika pengiriman Delhivery Anda mengalami masalah?
Jika pelacakan paket berhenti diperbarui, pertama-tama bandingkan pemindaian terbaru dengan tanggal pengiriman yang diharapkan yang ditampilkan untuk kiriman Anda. Sebuah paket mungkin sedang dalam perjalanan antar fasilitas Delhivery tanpa pemindaian baru yang terlihat oleh pelanggan di setiap tahapnya. Jika pesanan hanya tetap pada status pengambilan awal, pengirim mungkin juga perlu mengkonfirmasi apakah paket fisik tersebut benar-benar telah diserahkan ke Delhivery.
Untuk bantuan pengiriman, Delhivery mengarahkan pelanggan ke Pusat Dukungan resminya, di mana Anda dapat masuk menggunakan nomor ponsel Anda dan mengajukan pertanyaan terkait paket yang bermasalah. Proses dukungan mencakup berbagai hal termasuk status pengiriman, tujuan dan detail kontak, pengembalian, dan masalah pengiriman.
Pusat Dukungan resmi Delhivery saat ini juga mencantumkan +91 8069856101 sebagai nomor kontak. Karena Delhivery memperingatkan pelanggan tentang nomor dukungan palsu dan pesan phishing terkait pengiriman, gunakan hanya informasi kontak yang ditampilkan di situs web atau aplikasi resmi Delhivery, bukan nomor yang ditemukan di situs web tidak resmi atau pesan yang tidak diminta.
Pelanggan bisnis yang menggunakan Delhivery One dapat membuat tiket dukungan dan memberikan AWB atau ID pengambilan yang terkait. Sistem Delhivery akan menghasilkan ID tiket yang dapat ditindaklanjuti untuk penyelesaian masalah, dan pengguna dapat menambahkan deskripsi serta file pendukung jika diperlukan bukti lebih lanjut.
Saat melaporkan paket yang terlambat, hilang, rusak, atau salah kirim, siapkan AWB atau LRN, informasi pengirim dan penerima, tanggal pengambilan, tujuan, dan status pelacakan terbaru. Tangkapan layar, foto, dan dokumen pendukung lainnya juga dapat membantu jika masalahnya melibatkan kerusakan, pengecualian pengiriman, atau status pengiriman yang salah.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Delhivery
Mengapa pelacakan Delhivery saya tidak diperbarui?
Sebuah paket dapat berpindah antar fasilitas Delhivery tanpa menerima pemindaian publik di setiap tahap. Periksa perkiraan tanggal pengiriman dan lokasi terakhir yang tercatat. Jika paket tetap tidak berubah melebihi jangka waktu yang diharapkan, ajukan pertanyaan melalui layanan dukungan resmi Delhivery atau hubungi pengirim.
Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan Delhivery saya?
Cari AWB pada label pengiriman, konfirmasi pengiriman pengecer, halaman pesanan, SMS, atau pemberitahuan pengiriman lainnya. Kargo bisnis dapat menggunakan LRN sebagai gantinya. Gunakan pengidentifikasi yang secara khusus terkait dengan pelacakan pengiriman, bukan memasukkan nomor pesanan pengecer secara otomatis.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan Delhivery?
Pengiriman paket biasa menggunakan AWB, tetapi dokumentasi publik Delhivery saat ini tidak menetapkan satu pola karakter tetap universal untuk setiap AWB B2C. Kargo B2B memiliki format yang lebih jelas terdokumentasi: LRN adalah nomor unik 9 digit yang digunakan untuk mewakili dan melacak pengiriman kargo.
Apa perbedaan antara AWB dan LRN?
AWB adalah pengidentifikasi surat jalan yang terkait dengan paket atau pengiriman individual. LRN, atau Nomor Tanda Terima Truk, digunakan untuk kargo B2B Delhivery dan secara resmi didefinisikan sebagai nomor pelacakan unik 9 digit. Kargo B2B juga dapat memiliki AWB utama dan anak selain LRN-nya.
Berapa lama waktu pengiriman Delhivery?
Tidak ada satu pun waktu transit yang dipublikasikan untuk setiap paket Delhivery di India. Pengiriman bergantung pada kode pos asal dan tujuan, moda pengiriman darat atau ekspres, jenis pengiriman, dan kondisi operasional. Gunakan perkiraan waktu pengiriman yang dihitung untuk pemesanan Anda.
Apakah Delhivery menawarkan pengiriman hari berikutnya?
Ya, untuk pengiriman bisnis yang memenuhi syarat dan rute yang dapat dilayani. Layanan Pengiriman Hari Berikutnya Delhivery menargetkan pengiriman pada hari kalender berikutnya ketika pelanggan, rute asal-tujuan, pengiriman, dan batas waktu pengambilan memenuhi persyaratan NDD. Layanan ini tidak tersedia untuk setiap pengiriman.
Apakah Delhivery menawarkan pengiriman di hari yang sama atau pengiriman cepat?
Delhivery memiliki layanan cepat khusus. Produk pemenuhan cepatnya dirancang untuk pemenuhan dalam kota dalam waktu sekitar 2–4 jam untuk merek yang berpartisipasi. Delhivery juga mengiklankan pengambilan di hari yang sama untuk pemesanan kurir pribadi yang memenuhi syarat yang dilakukan sebelum pukul 14.00, tetapi pengambilan di hari yang sama tidak boleh disamakan dengan janji pengiriman paket nasional di hari yang sama.
Apa arti "Dalam Perjalanan" pada pelacakan Delhivery?
Dalam Perjalanan berarti Delhivery telah mengambil kiriman dan sedang bergerak melalui jaringan logistik menuju tujuannya. Delhivery One dapat menampilkan lokasi terakhir yang tercatat saat kiriman bisnis berada dalam status ini.
Apa arti "Sedang Dikirim"?
"Sedang dalam Pengiriman" berarti paket telah mencapai tahap pengiriman lokal dan upaya pengiriman sedang dilakukan. Alat pelacakan bisnis Delhivery dapat menunjukkan jumlah upaya dan catatan terbaru yang terkait dengan tahap ini.
Apa arti RTO pada pelacakan Delhivery?
RTO berarti Return to Origin (Kembali ke Asal). Ini menunjukkan bahwa kiriman dikembalikan ke pengirim dan bukan diteruskan ke penerima. Hal ini dapat terjadi setelah pengiriman gagal atau kondisi lain yang menyebabkan kiriman dikembalikan.
Mengapa pesanan Delhivery saya berstatus "Siap Diambil" dalam waktu yang lama?
Status "Siap Diambil" berarti ada permintaan pengambilan, tetapi langkah selanjutnya biasanya adalah Delhivery mengambil kiriman fisik. Jika status tetap tidak berubah, pengirim harus memverifikasi apakah paket telah disiapkan dan berhasil diserahkan kepada agen pengambilan yang ditugaskan.
Bagaimana cara saya menghubungi Delhivery terkait paket yang terlambat dikirim?
Gunakan Pusat Dukungan atau aplikasi Delhivery untuk masuk dan mengajukan pertanyaan pengiriman. Pusat Dukungan resmi Delhivery saat ini juga mencantumkan +91 8069856101. Gunakan hanya saluran dukungan resmi Delhivery karena perusahaan secara khusus memperingatkan pelanggan tentang nomor layanan pelanggan palsu dan pesan phishing.
Bisakah saya melacak paket Delhivery di 4Tracking?
Ya. Masukkan AWB Delhivery Anda atau pengidentifikasi pelacakan yang didukung di 4Tracking untuk mengikuti peristiwa pelacakan paket yang tersedia. Jika Delhivery tidak terdeteksi secara otomatis, pilih Delhivery secara manual dan mulai pencarian Pelacakan lagi.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk Delhivery – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk Delhivery di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 INDIndia | IND India |
|