17EXP, còn được gọi trong tiếng Trung là 壹启物流, nổi lên vào năm 2017 với tầm nhìn trở thành nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hàng đầu ở Đông Nam Á. Ngay từ khi thành lập, công ty đã kiên định với cam kết hướng đến sự xuất sắc, phấn đấu nâng cao dịch vụ, giá cả và hỗ trợ sau bán hàng lên mức chưa từng có. Có trụ sở chính với mục tiêu mở rộng phạm vi và năng lực của mình, 17EXP đã nỗ lực làm việc hướng tới việc cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng toàn diện bao gồm lưu kho, phân loại, nhận hàng, vận chuyển, thông quan và giao hàng, phục vụ nhiều nhóm khách hàng đa dạng cả trong nước và quốc tế.
Dịch vụ được cung cấp bởi 17EXP
Cốt lõi của các dịch vụ của 17EXP là một loạt các giải pháp hậu cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường toàn cầu. Công ty chuyên về vận tải biển quốc tế, vận tải hàng không, logistics thương mại điện tử xuyên biên giới, vận tải đa phương thức, khai báo hải quan và một loạt lĩnh vực chuyên môn khác như chuỗi cung ứng lạnh và logistics hóa chất độc hại. Với các dịch vụ mở rộng sang điện tử tiêu dùng, năng lượng mới, đồ nội thất, thực phẩm và hóa chất, cùng các ngành công nghiệp khác, 17EXP tự hào cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng và dịch vụ hậu cần quốc tế một cửa chuyên nghiệp và hiệu quả. Hệ thống ERP được phát triển độc lập cho phép khách hàng tận hưởng khả năng kiểm tra giá trực tuyến, đặt hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột và theo dõi toàn diện các lô hàng.
Theo dõi lô hàng với 17EXP
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Hiểu được tầm quan trọng của tính minh bạch trong hậu cần, 17EXP cung cấp hệ thống theo dõi tiên tiến để đảm bảo khách hàng có thể giám sát lô hàng của mình ở mọi giai đoạn. Mỗi gói hàng do 17EXP gửi đi được cấp một số theo dõi duy nhất, thường bắt đầu bằng '17EXP', theo sau là 10 chữ số (ví dụ: 17EXP0123456789). Tùy thuộc vào quốc gia đến và hãng vận chuyển đối tác được sử dụng, chẳng hạn như DHL, UPS, CJ, Ninja Van hoặc Korean Post, định dạng số theo dõi có thể khác nhau, đáp ứng yêu cầu của từng chuỗi hậu cần cụ thể.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng 17EXP?
Để theo dõi lô hàng 17EXP, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "17EXP" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Biểu mẫu số theo dõi
Các định dạng số theo dõi đa dạng được 17EXP sử dụng phản ánh cách tiếp cận linh hoạt của công ty đối với dịch vụ hậu cần quốc tế. Cho dù thông qua các số có tiền tố '17EXP' tiêu chuẩn hay các số được thiết kế riêng cho các nhà cung cấp dịch vụ đối tác, 17EXP đều đảm bảo rằng khách hàng có quyền truy cập vào các bản cập nhật theo thời gian thực về lô hàng của họ. Mức độ chi tiết theo dõi này thúc đẩy sự tự tin và sự hài lòng của khách hàng, những người dựa vào 17EXP cho nhu cầu hậu cần của họ.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng 17EXP có thể khác nhau tùy theo dịch vụ được chọn, quốc gia đến và bất kỳ thách thức hậu cần nào gặp phải trên đường đi. Trung bình, các lô hàng trong khu vực Đông Nam Á được giao trong khoảng thời gian ấn tượng từ 13-30 ngày, thể hiện cam kết của 17EXP về các giải pháp hậu cần kịp thời và hiệu quả. Chiến lược tập trung của công ty vào Đông Nam Á, cùng với mạng lưới dịch vụ rộng khắp, cho phép tối ưu hóa các tuyến giao hàng và đẩy nhanh quy trình thông quan.
Liên hệ với 17EXP về các vấn đề về lô hàng
Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, 17EXP khuyến khích khách hàng ban đầu liên hệ trực tiếp với người bán vì họ thường có quyền truy cập nhanh hơn vào thông tin hậu cần. Tuy nhiên, để được hỗ trợ trực tiếp hoặc giải quyết các mối quan tâm cụ thể, 17EXP cung cấp hỗ trợ toàn diện thông qua nhiều kênh khác nhau được liệt kê trên trang web chính thức của họ. Cho dù thông qua đường dây dịch vụ khách hàng, hình thức hỗ trợ trực tuyến hay hệ thống ERP cải tiến, 17EXP luôn tận tâm giải quyết mọi vấn đề liên quan đến lô hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Sự nổi lên của 17EXP như một công ty chủ chốt trong lĩnh vực hậu cần Đông Nam Á là minh chứng cho các giải pháp sáng tạo, phạm vi dịch vụ toàn diện và sự cống hiến không ngừng cho sự hài lòng của khách hàng. Thông qua khả năng theo dõi nâng cao, phạm vi hoạt động rộng khắp của ngành và dịch vụ hậu cần một cửa chuyên nghiệp, 17EXP tiếp tục tạo ra những con đường mới trong lĩnh vực hậu cần quốc tế, giúp thương mại toàn cầu trở nên dễ tiếp cận và hiệu quả hơn cho các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi do 17EXP cung cấp của bạn không hiển thị bất kỳ cập nhật nào hoặc có vẻ không hợp lệ, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác số theo dõi mà không có bất kỳ khoảng trống hoặc lỗi nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật hệ thống theo dõi. Vui lòng đợi một thời gian để thông tin được làm mới. Nếu vẫn không có thông tin cập nhật, bạn nên liên hệ với người bán để được hỗ trợ thêm vì họ có thể có nhiều kênh liên lạc trực tiếp hơn với 17EXP.
Gói hàng của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên thực hiện những bước nào?
Nếu thông tin theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn và với hàng xóm để xem liệu gói hàng được đặt ở nơi an toàn hay được nhận thay cho bạn. Nếu gói hàng vẫn bị thiếu, hãy liên hệ ngay với người bán kèm theo số theo dõi và chi tiết đơn hàng của bạn để báo cáo vấn đề. Người bán có thể hỗ trợ phối hợp với 17EXP để điều tra sự khác biệt và xác định gói hàng của bạn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng của tôi đã được gửi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được gửi đi thường là một thách thức và không phải lúc nào cũng thực hiện được vì lý do hậu cần và bảo mật. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với người bán càng sớm càng tốt nếu cần yêu cầu thay đổi địa chỉ. Người bán có thể cung cấp hướng dẫn về việc liệu việc thay đổi địa chỉ có khả thi ở giai đoạn đó của quá trình giao hàng hay không và hỗ trợ mọi lựa chọn có sẵn.
Thời gian giao hàng điển hình cho lô hàng 17EXP là bao lâu?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng 17EXP khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến và dịch vụ hậu cần cụ thể được sử dụng. Trung bình, các chuyến hàng từ Trung Quốc đến các nước như Mexico, Chile và Brazil được giao trong vòng 13-30 ngày. Thời gian giao hàng này có thể thay đổi do các yếu tố như quy trình thông quan và hiệu quả của dịch vụ giao hàng địa phương. Để biết thông tin giao hàng chính xác hơn, hãy tham khảo thông tin chi tiết do người bán cung cấp tại thời điểm mua hàng hoặc liên hệ trực tiếp với họ để cập nhật.
Làm cách nào để liên hệ với 17EXP nếu lô hàng của tôi gặp vấn đề?
Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lô hàng của bạn, trước tiên bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán. Người bán thường thiết lập các kênh liên lạc với 17EXP và có thể hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nếu bạn cần thêm thông tin về 17EXP hoặc các dịch vụ của nó, bạn có thể truy cập trang web chính thức để biết chi tiết liên hệ và các tùy chọn hỗ trợ.
Trạng thái "Đang vận chuyển" có ý nghĩa gì khi theo dõi 17EXP của tôi?
Trạng thái "Đang vận chuyển" có nghĩa là gói hàng của bạn đang trên đường đến điểm đến cuối cùng. Nó đã được lấy từ nơi xuất phát và đang di chuyển qua mạng lưới hậu cần 17EXP. Trạng thái này có thể duy trì cho đến khi gói hàng đến cơ sở phân loại chính tiếp theo hoặc được giao.
Mất bao lâu để số theo dõi bắt đầu hoạt động?
Sau khi lô hàng của bạn được đặt với 17EXP, số theo dõi có thể mất vài giờ mới có hiệu lực. Sự chậm trễ này là do gói hàng cần được xử lý thông qua cơ sở quét đầu tiên trước khi có thông tin theo dõi. Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng, hãy liên hệ với người bán để làm rõ.
"Out for Delivery" nghĩa là gì?
"Giao hàng tận nơi" có nghĩa là gói hàng của bạn đã đến cơ sở giao hàng địa phương và hiện đang được chuyển phát nhanh để giao hàng lần cuối đến địa chỉ của bạn. Nói chung, trạng thái này cho biết rằng bạn sẽ nhận được gói hàng của mình trong cùng ngày, trừ mọi vấn đề giao hàng không lường trước được.
Theo dõi của tôi hiển thị "Đã cố gắng giao hàng" nhưng tôi đang ở nhà. Tôi nên làm gì?
Nếu thông tin theo dõi của bạn cho biết "Đã cố gắng giao hàng" nhưng không ai liên hệ với bạn, có thể người chuyển phát nhanh đã gặp phải sự cố khi định vị địa chỉ của bạn hoặc giành được quyền truy cập để giao gói hàng một cách an toàn. Thông thường, 17EXP hoặc các đối tác của họ sẽ thử giao hàng lại vào ngày làm việc tiếp theo. Bạn cũng có thể liên hệ với người bán để sắp xếp thời gian giao hàng mới hoặc cung cấp hướng dẫn bổ sung để đảm bảo giao hàng thành công.
Trạng thái theo dõi chưa được cập nhật trong vài ngày. Tôi có nên lo lắng không?
Việc thiếu cập nhật về trạng thái theo dõi trong vài ngày có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như gói hàng đang được vận chuyển giữa các địa điểm ở xa hoặc sự chậm trễ trong thủ tục hải quan. Mặc dù đây không phải là nguyên nhân gây lo ngại ngay lập tức nhưng nếu trạng thái không thay đổi trong một thời gian dài, bạn nên liên hệ với người bán để được hỗ trợ. Họ có thể liên hệ với 17EXP để hỏi về sự chậm trễ và cung cấp cho bạn thông tin cập nhật.
Tôi có thể chuyển hướng lô hàng của mình đến địa điểm nhận hàng không?
Khả năng chuyển hướng lô hàng của bạn đến địa điểm nhận hàng tùy thuộc vào các dịch vụ có sẵn ở quốc gia nơi bạn đến và chính sách của các nhà vận chuyển đối tác địa phương của 17EXP. Để yêu cầu chuyển hướng, hãy liên hệ với người bán càng sớm càng tốt. Họ có thể tư vấn liệu tùy chọn này có sẵn cho lô hàng của bạn hay không và hỗ trợ thực hiện các sắp xếp cần thiết.
Điều gì xảy ra nếu gói hàng của tôi bị mất 17EXP?
Nếu bạn nghi ngờ gói hàng của mình bị thất lạc, bước đầu tiên là báo cáo vấn đề cho người bán. Sau đó, người bán sẽ bắt đầu một cuộc điều tra chính thức với 17EXP để xác định gói hàng của bạn. Trong trường hợp gói hàng được xác nhận là bị mất, người bán sẽ hướng dẫn bạn quy trình gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế, theo chính sách của họ và điều khoản mua hàng của bạn.