17EXP, הידוע גם בסינית בשם 壹启物流, צמח בשנת 2017 עם חזון להפוך לספקית לוגיסטיקה מובילה בדרום מזרח אסיה. מאז הקמתה, החברה הייתה איתנה במחויבותה למצוינות, תוך שאיפה להעלות את השירות, התמחור והתמיכה לאחר המכירה לרמות שאין שני לה. מטה עם עין חדה להרחיב את טווח ההגעה והיכולות שלה, 17EXP עבדה בחריצות למען אספקת שירותי ערך מוסף מקיפים הכוללים אחסנה, מיון, איסוף, הובלה, שחרור ממכס ומשלוח, ומספקים שירות לקהל לקוחות מגוון בארץ ובעולם.
שירותים המוצעים על ידי 17EXP
בליבת ההיצע של 17EXP טמון קשת רחבה של פתרונות לוגיסטיים שנועדו לענות על הדרישות המתפתחות של השוק העולמי. החברה מתמחה בשילוח בינלאומי, הובלה אווירית, לוגיסטיקה חוצה גבולות מסחר אלקטרוני, הובלה מולטי-מודאלית, הצהרת מכס ועוד שורה של תחומים מיוחדים כגון שרשרת קר ולוגיסטיקה כימית מסוכנת. עם שירותים המתפרשים על מוצרי אלקטרוניקה, אנרגיה חדשה, ריהוט, מזון וכימיקלים, בין היתר, 17EXP מתגאה באספקת שירותי לוגיסטיקה בינלאומיים ופתרונות שרשרת אספקה מקצועיים ויעילים. מערכת ERP שפותחה באופן עצמאי מאפשרת ללקוחות ליהנות מבדיקת מחירים מקוונת, ביצוע הזמנה בקליק אחד ומעקב מקיף אחר משלוחים.
מעקב משלוחים עם 17EXP
כיצד פועל מעקב משלוחים
מתוך הבנה של חשיבות השקיפות בלוגיסטיקה, 17EXP מציעה מערכת מעקב מתקדמת המבטיחה שלקוחות יכולים לפקח על המשלוחים שלהם בכל שלב. לכל חבילה שנשלחת על ידי 17EXP מוקצה מספר מעקב ייחודי, שמתחיל בדרך כלל ב-'17EXP' ואחריו 10 ספרות (למשל, 17EXP0123456789). בהתאם למדינת היעד ולספק השותף שבו נעשה שימוש, כגון DHL, UPS, CJ, Ninja Van, או קוריאני פוסט, פורמט מספר המעקב עשוי להשתנות, בהתאם לדרישות של כל שרשרת לוגיסטית ספציפית.
כיצד לעקוב אחר משלוחי 17EXP?
כדי לעקוב אחר משלוח 17EXP, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "17EXP" מהאפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת יכולה לזהות עבורכם באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
טפסי מספרי מעקב
הפורמטים המגוונים של מספרי המעקב בהם משתמשים 17EXP משקפים את הגישה הגמישה של החברה ללוגיסטיקה בינלאומית. בין אם באמצעות מספרי הקידומת '17EXP' הסטנדרטיים או אלה המותאמים לספקים שותפים, 17EXP מבטיחה שללקוחות תהיה גישה לעדכונים בזמן אמת על המשלוחים שלהם. רמה זו של פירוט מעקב מטפחת ביטחון ושביעות רצון בקרב לקוחות, המסתמכים על 17EXP לצרכים הלוגיסטיים שלהם.
זמן אספקה למשלוח
זמני האספקה של משלוחי 17EXP יכולים להשתנות במידה רבה על סמך השירות הנבחר, מדינת היעד וכל האתגרים הלוגיסטיים שנתקלים בדרך. בממוצע, משלוחים בתוך דרום מזרח אסיה נמסרים בתוך מסגרת זמן מרשימה של 13-30 ימים, מה שמציג את המחויבות של 17EXP לפתרונות לוגיסטיים יעילים בזמן. ההתמקדות האסטרטגית של החברה בדרום מזרח אסיה, יחד עם רשת השירותים הענפה שלה, מאפשרת אופטימיזציה של נתיבי משלוח ותהליכי שחרור ממכס מזורזים.
יצירת קשר עם 17EXP עבור בעיות משלוח
עבור כל שאילתה או דאגה בנוגע למשלוחים, 17EXP מעודדת לקוחות ליצור קשר תחילה ישירות עם המוכר, מכיוון שלעתים קרובות יש להם גישה מיידית יותר למידע לוגיסטי. עם זאת, לסיוע ישיר או לטיפול בחששות ספציפיים, 17EXP מספקת תמיכה מקיפה דרך ערוצים שונים המפורטים באתר הרשמי שלהם. בין אם באמצעות קווי שירות לקוחות, טפסי תמיכה מקוונים או מערכת ה-ERP החדשנית שלהם, 17EXP מחויבת לפתרון כל בעיה הקשורה למשלוחים במהירות וביעילות.
הופעתה של 17EXP כשחקנית מפתח בלוגיסטיקה של דרום מזרח אסיה היא עדות לפתרונות החדשניים שלה, למגוון השירותים המקיף ולמסירות הבלתי מעורערת לשביעות רצון הלקוחות. באמצעות יכולות המעקב המתקדמות שלה, הכיסוי הנרחב בתעשייה ושירותי הלוגיסטיקה המקצועיים, 17EXP ממשיכה לפלס נתיבים חדשים בלוגיסטיקה בינלאומית, והופכת את המסחר העולמי לנגיש ויעיל יותר עבור עסקים וצרכנים כאחד.
שאלות נפוצות
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך שסופק על ידי 17EXP אינו מציג עדכונים כלשהם או נראה כלא חוקי, ודא שהזנת את מספר המעקב בצורה נכונה ללא רווחים או שגיאות. אם הבעיה נמשכת, עשוי להיות עיכוב בעדכוני מערכת המעקב. אנא המתן זמן מה לרענון המידע. אם עדיין אין עדכונים, מומלץ ליצור קשר עם המוכר לסיוע נוסף, מכיוון שייתכן שיש לו יותר ערוצי תקשורת ישירים עם 17EXP.
החבילה שלי מסומנת כמסירה, אבל לא קיבלתי אותה. אילו צעדים עלי לנקוט?
אם מידע המעקב מצביע על כך שהחבילה שלך נמסרה אך לא קיבלת אותה, בדוק תחילה באזור המסירה שלך ועם שכנים כדי לראות אם החבילה הונחה במקום מאובטח או התקבלה בשמך. אם החבילה עדיין חסרה, צור קשר עם המוכר מיד עם מספר המעקב שלך ופרטי ההזמנה כדי לדווח על הבעיה. המוכר יכול לסייע בתיאום עם 17EXP כדי לחקור את אי ההתאמה ולאתר את החבילה שלך.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת החבילה שלי?
שינוי כתובת למשלוח לאחר שליחת חבילה הוא בדרך כלל מאתגר ולא תמיד אפשרי מסיבות לוגיסטיות ואבטחה. עם זאת, עליך ליצור קשר עם המוכר בהקדם האפשרי אם עליך לבקש שינוי כתובת. המוכר יכול לספק הדרכה האם שינוי כתובת אפשרי באותו שלב של תהליך המשלוח ולסייע בכל האפשרויות הזמינות.
מהם זמני האספקה האופייניים למשלוחי 17EXP?
זמני האספקה עבור משלוחי 17EXP משתנים בהתאם למדינת היעד ולשירות הלוגיסטי הספציפי בו נעשה שימוש. בממוצע, משלוחים מסין למדינות כמו מקסיקו, צ'ילה וברזיל נמסרים תוך 13-30 יום. זמני אספקה אלו עשויים להשתנות עקב גורמים כמו תהליכי שחרור ממכס ויעילות שירותי המשלוח המקומיים. לפרטי משלוח מדויקים יותר, עיין בפרטים שמסר המוכר בעת הרכישה או פנה אליו ישירות לקבלת עדכונים.
כיצד אוכל ליצור קשר עם 17EXP אם יש בעיה עם המשלוח שלי?
בכל בעיה הקשורה למשלוח שלך, מומלץ תחילה לפנות ישירות למוכר. למוכרים יש בדרך כלל ערוצי תקשורת מבוססים עם 17EXP והם יכולים לספק סיוע מהיר ויעיל יותר. אם אתה צריך מידע נוסף על 17EXP או השירותים שלה, אתה יכול לבקר באתר הרשמי לקבלת פרטי יצירת קשר ואפשרויות תמיכה.
מה המשמעות של סטטוס "במעבר" במעקב 17EXP שלי?
מצב "במעבר" אומר שהחבילה שלך בדרך ליעד הסופי. הוא נאסף מהמקור ועובר דרך רשת הלוגיסטיקה 17EXP. מצב זה עשוי להישאר עד שהחבילה תגיע למתקן המיון הגדול הבא או שתצא למסירה.
כמה זמן לוקח למספר מעקב להיות פעיל?
לאחר שהמשלוח שלך הוזמן עם 17EXP, ייתכן שיחלפו מספר שעות עד שמספר המעקב יהפוך לפעיל. עיכוב זה נובע מכך שיש לעבד את החבילה דרך מתקן הסריקה הראשון לפני שמידע המעקב יהיה זמין. אם מספר המעקב שלך אינו פעיל תוך 24 שעות לאחר המשלוח, צור קשר עם המוכר לבירור.
מה המשמעות של "יוצא למסירה"?
"יוצא למשלוח" פירושו שהחבילה שלך הגיעה למתקן המשלוח המקומי ונמצאת כעת עם שליח למשלוח סופי לכתובתך. באופן כללי, סטטוס זה מציין שאתה אמור לקבל את החבילה שלך באותו יום, ללא כל בעיות משלוח בלתי צפויות.
המעקב שלי מראה "ניסיון משלוח" אבל הייתי בבית. מה עלי לעשות?
אם פרטי המעקב שלך מצביעים על "ניסיון מסירה" אך איש לא פנה אליך, ייתכן שהשליח נתקל בבעיה באיתור הכתובת שלך או בהשגת גישה לספק את החבילה בבטחה. בדרך כלל, 17EXP או שותפיה ינסו לשלוח שוב ביום העסקים הבא. תוכל גם ליצור קשר עם המוכר כדי לתאם זמן אספקה חדש או לספק הנחיות נוספות כדי להבטיח משלוח מוצלח.
סטטוס המעקב לא עודכן כבר כמה ימים. האם עלי לדאוג?
חוסר עדכונים בסטטוס המעקב למשך מספר ימים עלול להתרחש מסיבות שונות, כמו החבילה במעבר בין מקומות מרוחקים או עיכובים בשחרור מהמכס. אמנם זה לא מיד מעורר דאגה, אבל אם המצב נשאר ללא שינוי לתקופה ממושכת, מומלץ לפנות למוכר לסיוע. הם יכולים ליצור קשר עם 17EXP כדי לברר לגבי העיכוב ולספק לך עדכון.
האם אוכל להפנות את המשלוח שלי למקום איסוף?
היכולת להפנות את המשלוח שלך למקום איסוף תלויה בשירותים הזמינים במדינת היעד שלך ובמדיניות של ספקי השותפים המקומיים של 17EXP. כדי לבקש הפניה מחדש, צור קשר עם המוכר בהקדם האפשרי. הם יכולים לייעץ אם אפשרות זו זמינה עבור המשלוח שלך ולסייע בביצוע הסידורים הדרושים.
מה קורה אם החבילה שלי אובדת עד 17EXP?
אם אתה חושד שהחבילה שלך אבדה, הצעד הראשון הוא לדווח על הבעיה למוכר. לאחר מכן, המוכר יפתח חקירה רשמית עם 17EXP כדי לאתר את החבילה שלך. במקרה של אישור החבילה אבודה, המוכר ינחה אותך בתהליך הגשת תביעה להחזר או החלפה, בהתאם למדיניות שלו ולתנאי הרכישה שלך.