17EXP, également connu en chinois sous le nom de 壹启物流, a vu le jour en 2017 avec la vision de devenir l'un des principaux fournisseurs de logistique en Asie du Sud-Est. Depuis sa création, l'entreprise a été inébranlable dans son engagement envers l'excellence, s'efforçant d'élever le service, les prix et le support après-vente à des niveaux inégalés. Basée avec le souci d'étendre sa portée et ses capacités, 17EXP a travaillé avec diligence pour fournir des services complets à valeur ajoutée qui englobent l'entreposage, le tri, le ramassage, le transport, le dédouanement et la livraison, s'adressant à une clientèle diversifiée tant au niveau national qu'international.
Services offerts par 17EXP
Au cœur des offres de 17EXP se trouve un large éventail de solutions logistiques conçues pour répondre aux demandes changeantes du marché mondial. L'entreprise est spécialisée dans le transport maritime international, le transport aérien, la logistique transfrontalière du commerce électronique, le transport multimodal, la déclaration en douane et une foule d'autres domaines spécialisés tels que la chaîne du froid et la logistique des produits chimiques dangereux. Avec des services s'étendant à l'électronique grand public, aux nouvelles énergies, aux meubles, à l'alimentation et aux produits chimiques, entre autres industries, 17EXP est fier de fournir des services logistiques internationaux et des solutions de chaîne d'approvisionnement à guichet unique professionnels et efficaces. Un système ERP développé de manière indépendante permet aux clients de bénéficier d'une vérification des prix en ligne, d'une passation de commande en un clic et d'un suivi complet des expéditions.
Suivi des expéditions avec 17EXP
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Comprenant l'importance de la transparence dans la logistique, 17EXP propose un système de suivi avancé qui garantit aux clients de suivre leurs expéditions à chaque étape. Chaque colis expédié par 17EXP se voit attribuer un numéro de suivi unique, qui commence généralement par « 17EXP » suivi de 10 chiffres (par exemple, 17EXP0123456789). En fonction du pays de destination et du transporteur partenaire utilisé, tel que DHL, UPS, CJ, Ninja Van ou Korean Post, le format du numéro de suivi peut varier, s'adaptant aux exigences de chaque chaîne logistique spécifique.
Comment suivre les expéditions 17EXP ?
Pour suivre un envoi 17EXP, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « 17EXP » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Formulaires de numéro de suivi
Les divers formats de numéros de suivi utilisés par 17EXP reflètent l'approche flexible de l'entreprise en matière de logistique internationale. Que ce soit via ses numéros préfixés standard « 17EXP » ou ceux adaptés aux transporteurs partenaires, 17EXP garantit que les clients ont accès à des mises à jour en temps réel sur leurs expéditions. Ce niveau de détail de suivi favorise la confiance et la satisfaction des clients, qui comptent sur 17EXP pour leurs besoins logistiques.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison pour les envois 17EXP peuvent varier considérablement en fonction du service choisi, du pays de destination et des difficultés logistiques rencontrées en cours de route. En moyenne, les expéditions en Asie du Sud-Est sont livrées dans un délai impressionnant de 13 à 30 jours, démontrant l'engagement de 17EXP en faveur de solutions logistiques rapides et efficaces. L'orientation stratégique de l'entreprise sur l'Asie du Sud-Est, associée à son vaste réseau de services, permet d'optimiser les itinéraires de livraison et d'accélérer les processus de dédouanement.
Contacter 17EXP pour des problèmes d'expédition
Pour toute question ou préoccupation concernant les expéditions, 17EXP encourage les clients à contacter dans un premier temps directement le vendeur, car ils ont souvent un accès plus immédiat aux informations logistiques. Cependant, pour une assistance directe ou pour répondre à des préoccupations spécifiques, 17EXP fournit une assistance complète via différents canaux répertoriés sur son site officiel. Que ce soit via des lignes de service client, des formulaires d'assistance en ligne ou leur système ERP innovant, 17EXP se consacre à résoudre rapidement et efficacement tout problème lié aux expéditions.
L'émergence de 17EXP en tant qu'acteur clé de la logistique en Asie du Sud-Est témoigne de ses solutions innovantes, de sa gamme de services complète et de son engagement indéfectible envers la satisfaction du client. Grâce à ses capacités de suivi avancées, sa couverture étendue du secteur et ses services logistiques professionnels à guichet unique, 17EXP continue de tracer de nouvelles voies dans la logistique internationale, rendant le commerce mondial plus accessible et plus efficace pour les entreprises et les consommateurs.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi fourni par 17EXP n'affiche aucune mise à jour ou semble invalide, assurez-vous que vous avez saisi correctement le numéro de suivi, sans espaces ni erreurs. Si le problème persiste, il peut y avoir un retard dans les mises à jour du système de suivi. Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations s'actualisent. S'il n'y a toujours pas de mises à jour, il est conseillé de contacter le vendeur pour obtenir de l'aide, car il peut disposer de canaux de communication plus directs avec 17EXP.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Quelles mesures dois-je prendre ?
Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison et auprès de vos voisins si le colis a été placé dans un endroit sécurisé ou reçu en votre nom. Si le colis est toujours manquant, contactez immédiatement le vendeur avec votre numéro de suivi et les détails de la commande pour signaler le problème. Le vendeur peut vous aider à vous coordonner avec 17EXP pour enquêter sur l'écart et localiser votre colis.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition d'un colis est généralement difficile et n'est pas toujours possible pour des raisons de logistique et de sécurité. Cependant, vous devez contacter le vendeur dès que possible si vous devez demander un changement d'adresse. Le vendeur peut vous indiquer si un changement d'adresse est réalisable à ce stade du processus de livraison et vous aider avec toutes les options disponibles.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois 17EXP ?
Les délais de livraison pour les envois 17EXP varient en fonction du pays de destination et du service logistique spécifique utilisé. En moyenne, les expéditions de Chine vers des pays comme le Mexique, le Chili et le Brésil sont livrées dans un délai de 13 à 30 jours. Ces délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs tels que les processus de dédouanement et l'efficacité des services de livraison locaux. Pour des informations de livraison plus précises, reportez-vous aux détails fournis par le vendeur au moment de l'achat ou contactez-le directement pour les mises à jour.
Comment puis-je contacter 17EXP en cas de problème avec mon envoi ?
Pour tout problème lié à votre envoi, il est recommandé de contacter d'abord directement le vendeur. Les vendeurs ont généralement établi des canaux de communication avec 17EXP et peuvent fournir une assistance plus rapide et plus efficace. Si vous avez besoin de plus d'informations sur 17EXP ou ses services, vous pouvez visiter le site officiel pour obtenir les coordonnées et les options d'assistance.
Que signifie le statut « En transit » sur mon suivi 17EXP ?
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en route vers la destination finale. Il a été récupéré à l'origine et transite par le réseau logistique 17EXP. Ce statut peut rester jusqu'à ce que le colis atteigne le prochain grand centre de tri ou soit livré.
Combien de temps faut-il pour qu'un numéro de suivi devienne actif ?
Une fois votre envoi réservé auprès de 17EXP, le numéro de suivi peut mettre quelques heures à devenir actif. Ce délai est dû au fait que le colis doit être traité via la première installation de numérisation avant que les informations de suivi ne soient disponibles. Si votre numéro de suivi n'est pas actif dans les 24 heures suivant l'expédition, contactez le vendeur pour obtenir des éclaircissements.
Que signifie « En livraison » ?
« En livraison » signifie que votre colis a atteint le centre de livraison local et est actuellement chez un coursier pour la livraison finale à votre adresse. Généralement, ce statut indique que vous devriez recevoir votre colis dans la journée même, sauf problème de livraison imprévu.
Mon suivi indique « Tentative de livraison » mais j'étais à la maison. Que dois-je faire?
Si vos informations de suivi indiquent « Tentative de livraison » mais que personne ne vous a contacté, il est possible que le coursier ait rencontré un problème pour localiser votre adresse ou pour y accéder pour livrer le colis en toute sécurité. En règle générale, 17EXP ou ses partenaires tenteront à nouveau de livrer le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également contacter le vendeur pour convenir d'un nouveau délai de livraison ou fournir des instructions supplémentaires pour garantir une livraison réussie.
Le statut de suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours. Devrais-je m'inquiéter?
Un manque de mise à jour de l'état du suivi pendant plusieurs jours peut survenir pour diverses raisons, telles que le transit du colis entre des endroits éloignés ou des retards dans le dédouanement. Bien que cela ne soit pas immédiatement préoccupant, si le statut reste inchangé pendant une période prolongée, il est conseillé de contacter le vendeur pour obtenir de l'aide. Ils peuvent contacter 17EXP pour se renseigner sur le retard et vous fournir une mise à jour.
Puis-je rediriger mon envoi vers un lieu de retrait ?
La possibilité de rediriger votre envoi vers un lieu de retrait dépend des services disponibles dans votre pays de destination et des politiques des transporteurs partenaires locaux de 17EXP. Pour demander une redirection, contactez le vendeur au plus vite. Ils peuvent vous indiquer si cette option est disponible pour votre envoi et vous aider à prendre les dispositions nécessaires.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu avant 17EXP ?
Si vous pensez que votre colis est perdu, la première étape consiste à signaler le problème au vendeur. Le vendeur ouvrira alors une enquête formelle auprès de 17EXP pour localiser votre colis. Dans le cas où le colis est confirmé perdu, le vendeur vous guidera tout au long du processus de dépôt d'une demande de remboursement ou de remplacement, selon ses politiques et les conditions de votre achat.