17EXP, v čínštine tiež známy ako 壹启物流, sa objavil v roku 2017 s víziou stať sa popredným poskytovateľom logistiky v juhovýchodnej Ázii. Od svojho vzniku bola spoločnosť neochvejná vo svojom záväzku k dokonalosti, pričom sa snažila pozdvihnúť služby, ceny a popredajnú podporu na bezkonkurenčnú úroveň. Spoločnosť 17EXP, ktorá má ústredie s veľkým záujmom o rozširovanie svojho dosahu a schopností, usilovne pracovala na poskytovaní komplexných služieb s pridanou hodnotou, ktoré zahŕňajú skladovanie, triedenie, vyzdvihnutie, prepravu, colné odbavenie a doručovanie, ktoré uspokoja rôznorodú klientelu na domácom aj medzinárodnom trhu.
Služby ponúkané spoločnosťou 17EXP
Jadrom ponuky 17EXP je široké spektrum logistických riešení navrhnutých tak, aby vyhovovali vyvíjajúcim sa požiadavkám globálneho trhu. Spoločnosť sa špecializuje na medzinárodnú lodnú dopravu, leteckú prepravu, e-commerce cezhraničnú logistiku, multimodálnu prepravu, colnú deklaráciu a množstvo ďalších špecializovaných oblastí, ako je chladiarenský reťazec a logistika nebezpečných chemikálií. Spoločnosť 17EXP je hrdá na poskytovanie profesionálnych a efektívnych medzinárodných logistických služieb na jednom mieste a riešení dodávateľského reťazca so službami rozšírenými o spotrebnú elektroniku, novú energiu, nábytok, potraviny a chemikálie. Nezávisle vyvinutý ERP systém umožňuje klientom využívať online kontrolu cien, zadávanie objednávok jedným kliknutím a komplexné sledovanie zásielok.
Sledovanie zásielok s 17EXP
Ako funguje sledovanie zásielok
Pochopenie dôležitosti transparentnosti v logistike, 17EXP ponúka pokročilý systém sledovania, ktorý zaisťuje, že klienti môžu sledovať svoje zásielky v každej fáze. Každému balíku odoslanému spoločnosťou 17EXP je pridelené jedinečné sledovacie číslo, ktoré zvyčajne začína „17EXP“, za ktorým nasleduje 10 číslic (napr. 17EXP0123456789). V závislosti od cieľovej krajiny a použitého partnerského dopravcu, ako je DHL, UPS, CJ, Ninja Van alebo Kórejská pošta, sa formát sledovacieho čísla môže líšiť, aby vyhovoval požiadavkám každého konkrétneho logistického reťazca.
Ako sledovať zásielky 17EXP?
Ak chcete sledovať zásielku 17EXP, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „17EXP“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Formuláre sledovacích čísel
Rôzne formáty sledovacích čísel, ktoré 17EXP používa, odrážajú flexibilný prístup spoločnosti k medzinárodnej logistike. Či už prostredníctvom svojich štandardných čísiel s predvoľbou „17EXP“ alebo čísel prispôsobených partnerským prepravcom, 17EXP zaisťuje, že klienti majú prístup k aktualizáciám svojich zásielok v reálnom čase. Táto úroveň podrobností o sledovaní podporuje dôveru a spokojnosť medzi zákazníkmi, ktorí sa pri svojich logistických potrebách spoliehajú na 17EXP.
Dodacia lehota zásielky
Dodacie lehoty pre zásielky 17EXP sa môžu značne líšiť v závislosti od zvolenej služby, cieľovej krajiny a akýchkoľvek logistických problémov, s ktorými sa na ceste stretnete. V priemere sú zásielky v rámci juhovýchodnej Ázie doručené v pôsobivom časovom rámci 13-30 dní, čo dokazuje záväzok spoločnosti 17EXP poskytovať včasné a efektívne logistické riešenia. Strategické zameranie spoločnosti na juhovýchodnú Áziu spolu s jej rozsiahlou sieťou služieb umožňuje optimalizované doručovacie trasy a zrýchlené procesy colného odbavenia.
Kontaktovanie 17EXP pre problémy so zásielkami
V prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv týkajúcich sa zásielok 17EXP odporúča klientom, aby najprv kontaktovali predajcu priamo, pretože často majú bezprostrednejší prístup k logistickým informáciám. Pre priamu pomoc alebo riešenie konkrétnych problémov však 17EXP poskytuje komplexnú podporu prostredníctvom rôznych kanálov uvedených na ich oficiálnej webovej stránke. Či už prostredníctvom zákazníckych liniek, online formulárov podpory alebo ich inovatívneho ERP systému, 17EXP sa venuje rýchlemu a efektívnemu riešeniu akýchkoľvek problémov súvisiacich so zásielkami.
Nástup spoločnosti 17EXP ako kľúčového hráča v logistike juhovýchodnej Ázie je dôkazom jej inovatívnych riešení, komplexného rozsahu služieb a neochvejnej oddanosti spokojnosti zákazníkov. Prostredníctvom svojich pokročilých možností sledovania, rozsiahleho priemyselného pokrytia a profesionálnych logistických služieb na jednom mieste, 17EXP pokračuje v budovaní nových ciest v medzinárodnej logistike, vďaka čomu je globálny obchod prístupnejší a efektívnejší pre podniky aj spotrebiteľov.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky poskytnuté spoločnosťou 17EXP nezobrazuje žiadne aktualizácie alebo sa zdá byť neplatné, uistite sa, že ste číslo zásielky zadali správne bez medzier alebo chýb. Ak problém pretrváva, aktualizácie systému sledovania môžu byť oneskorené. Počkajte nejaký čas, kým sa informácie obnovia. Ak stále nie sú žiadne aktualizácie, odporúča sa kontaktovať predajcu so žiadosťou o ďalšiu pomoc, pretože môže mať priamejšie komunikačné kanály s 17EXP.
Môj balík je označený ako doručený, ale nedostal som ho. Aké kroky mám podniknúť?
Ak informácie o sledovaní naznačujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, najprv skontrolujte oblasť doručenia a u susedov, či bol balík umiestnený na bezpečnom mieste alebo či bol prijatý vo vašom mene. Ak balík stále chýba, okamžite kontaktujte predajcu a uveďte svoje číslo zásielky a podrobnosti o objednávke, aby ste problém nahlásili. Predajca vám môže pomôcť pri koordinácii so spoločnosťou 17EXP, aby preskúmala nezrovnalosť a lokalizovala váš balík.
Môžem zmeniť adresu doručenia po odoslaní balíka?
Zmena dodacej adresy po odoslaní balíka je zvyčajne náročná a nemusí byť vždy možná z logistických a bezpečnostných dôvodov. Ak však potrebujete požiadať o zmenu adresy, mali by ste čo najskôr kontaktovať predajcu. Predajca môže poskytnúť usmernenie o tom, či je v danej fáze procesu dodania možná zmena adresy, a môže pomôcť s akýmikoľvek dostupnými možnosťami.
Aké sú typické dodacie lehoty pre zásielky 17EXP?
Dodacie lehoty pre zásielky 17EXP sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a konkrétnej použitej logistickej služby. V priemere sú zásielky z Číny do krajín ako Mexiko, Čile a Brazília doručené do 13 až 30 dní. Tieto dodacie lehoty sa môžu líšiť v dôsledku faktorov, ako sú procesy colného odbavenia a efektívnosť miestnych doručovacích služieb. Ak chcete získať presnejšie informácie o doručení, pozrite si podrobnosti poskytnuté predajcom v čase nákupu alebo ho priamo kontaktujte kvôli aktualizáciám.
Ako môžem kontaktovať 17EXP, ak sa vyskytne problém s mojou zásielkou?
V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich s vašou zásielkou sa odporúča najskôr kontaktovať priamo predajcu. Predajcovia majú zvyčajne vytvorené komunikačné kanály s 17EXP a môžu poskytnúť rýchlejšiu a efektívnejšiu pomoc. Ak potrebujete ďalšie informácie o 17EXP alebo jej službách, môžete navštíviť oficiálnu webovú stránku, kde nájdete kontaktné údaje a možnosti podpory.
Čo znamená stav „In Transit“ pri mojom sledovaní 17EXP?
Stav „V tranzite“ znamená, že váš balík je na ceste do cieľovej destinácie. Bol vyzdvihnutý od pôvodu a pohybuje sa cez logistickú sieť 17EXP. Tento stav môže zostať, kým balík nedorazí do ďalšieho hlavného triediaceho zariadenia alebo kým nebude doručený.
Ako dlho trvá, kým sa číslo zásielky stane aktívnym?
Po zarezervovaní vašej zásielky pomocou 17EXP môže trvať niekoľko hodín, kým sa číslo zásielky aktivuje. Toto oneskorenie je spôsobené tým, že balík musí byť spracovaný prostredníctvom prvého skenovacieho zariadenia predtým, ako budú k dispozícii informácie o sledovaní. Ak vaše sledovacie číslo nie je aktívne do 24 hodín po odoslaní, kontaktujte predajcu a požiadajte ho o vysvetlenie.
Čo znamená „Doručené“?
"Out for Delivery" znamená, že váš balík dorazil do miestneho doručovacieho zariadenia a momentálne je s kuriérom na konečné doručenie na vašu adresu. Vo všeobecnosti tento stav znamená, že balík by ste mali dostať v ten istý deň, s výnimkou akýchkoľvek nepredvídaných problémov s doručením.
Moje sledovanie ukazuje "Pokus o doručenie", ale bol som doma. Čo mám robiť?
Ak vaše informácie o zásielke uvádzajú „Pokus o doručenie“, ale nikto vás nekontaktoval, je možné, že kuriér mal problém nájsť vašu adresu alebo získať prístup k bezpečnému doručeniu balíka. 17EXP alebo jej partneri sa zvyčajne pokúsia o doručenie znova nasledujúci pracovný deň. Môžete tiež kontaktovať predajcu a dohodnúť si nový čas dodania alebo poskytnúť ďalšie pokyny na zabezpečenie úspešného doručenia.
Stav sledovania sa niekoľko dní neaktualizoval. Mám sa obávať?
Nedostatok aktualizácií stavu sledovania počas niekoľkých dní môže nastať z rôznych dôvodov, ako je napríklad preprava balíka medzi vzdialenými miestami alebo oneskorenie pri colnom odbavení. Aj keď to nie je okamžite dôvodom na obavy, ak stav zostane nezmenený dlhší čas, odporúča sa obrátiť sa na predajcu o pomoc. Môžu kontaktovať 17EXP, aby sa informovali o oneskorení a poskytli vám aktualizáciu.
Môžem svoju zásielku presmerovať na miesto vyzdvihnutia?
Možnosť presmerovania zásielky na miesto vyzdvihnutia závisí od služieb dostupných vo vašej cieľovej krajine a od zásad miestnych partnerských prepravcov 17EXP. Ak chcete požiadať o presmerovanie, kontaktujte predajcu čo najskôr. Môžu vám poradiť, či je táto možnosť pre vašu zásielku k dispozícii, a pomôcť vám s vykonaním potrebných opatrení.
Čo sa stane, ak sa môj balík stratí do 17EXP?
Ak máte podozrenie, že sa váš balík stratil, prvým krokom je nahlásiť problém predajcovi. Predajca potom začne formálne vyšetrovanie s 17EXP, aby našiel váš balík. V prípade, že sa potvrdí, že balík je stratený, predajca vás prevedie procesom podania žiadosti o vrátenie peňazí alebo výmenu v súlade so svojimi zásadami a podmienkami vášho nákupu.