17EXP, қытай тілінде 壹启物流 ретінде де белгілі, 2017 жылы Оңтүстік-Шығыс Азиядағы жетекші логистикалық жеткізуші болу мақсатымен пайда болды. Құрылған күннен бастап компания қызмет көрсетуді, бағаны және сатудан кейінгі қолдауды теңдесі жоқ деңгейге көтеруге ұмтылып, мінсіздікке ұмтылуда. Штаб-пәтері өзінің ауқымы мен мүмкіндіктерін кеңейтуді көздеп отыр, 17EXP қоймалау, сұрыптау, алып кету, тасымалдау, кедендік ресімдеу және жеткізуді қамтитын, ішкі және халықаралық деңгейде әр түрлі клиенттерді қамтамасыз етуді қамтитын қосымша құн қосылған қызметтерді ұсыну бағытында аянбай еңбек етті.
17EXP ұсынатын қызметтер
17EXP ұсыныстарының негізінде жаһандық нарықтың дамып келе жатқан талаптарын қанағаттандыруға арналған логистикалық шешімдердің кең спектрі жатыр. Компания халықаралық жүк тасымалдау, әуе көлігі, электрондық коммерция трансшекаралық логистика, мультимодальды көлік, кедендік декларация және суық тізбек және қауіпті химиялық логистика сияқты басқа да мамандандырылған салаларда маманданған. Басқа салалармен қатар тұрмыстық электроникаға, жаңа энергияға, жиһазға, азық-түлік пен химияға қатысты қызметтерімен 17EXP кәсіби және тиімді халықаралық логистикалық қызметтерді және жеткізу тізбегі шешімдерін ұсынуды мақтан етеді. Тәуелсіз әзірленген ERP жүйесі клиенттерге бағаны онлайн тексеруді, тапсырысты бір рет басу арқылы орналастыруды және жөнелтілімдерді жан-жақты қадағалауды пайдалануға мүмкіндік береді.
17EXP көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Логистикадағы ашықтықтың маңыздылығын түсіне отырып, 17EXP клиенттерге әр кезеңде өз жөнелтілімдерін бақылауға мүмкіндік беретін жетілдірілген бақылау жүйесін ұсынады. 17EXP арқылы жіберілген әрбір пакетке әдетте '17EXP' және одан кейін 10 саннан (мысалы, 17EXP0123456789) басталатын бірегей бақылау нөмірі бөлінеді. Тағайындалған елге және DHL, UPS, CJ, Ninja Van немесе Korean Post сияқты серіктес тасымалдаушыға байланысты бақылау нөмірі пішімі әр нақты логистикалық тізбектің талаптарын ескере отырып, әртүрлі болуы мүмкін.
17EXP жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
17EXP жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «17EXP» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Бақылау нөмірі пішіндері
17EXP пайдаланатын әртүрлі бақылау нөмірлері пішімдері компанияның халықаралық логистикаға икемді көзқарасын көрсетеді. 17EXP стандартты "17EXP" префиксті нөмірлері немесе серіктес тасымалдаушыларға бейімделген нөмірлері арқылы болсын, 17EXP клиенттердің өз жөнелтілімдері бойынша нақты уақыттағы жаңартуларға қол жеткізуін қамтамасыз етеді. Бақылау егжей-тегжейінің бұл деңгейі логистикалық қажеттіліктері үшін 17EXP-ге сенетін тұтынушылардың сенімі мен қанағаттануын арттырады.
Жүкті жеткізу уақыты
17EXP жөнелтілімдерін жеткізу уақыты таңдалған қызметке, тағайындалған елге және жолда кездескен кез келген логистикалық қиындықтарға байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Орташа алғанда, Оңтүстік-Шығыс Азиядағы жөнелтілімдер 13-30 күндік әсерлі мерзімде жеткізіледі, бұл 17EXP-тің уақтылы және тиімді логистикалық шешімдерге адалдығын көрсетеді. Компанияның Оңтүстік-Шығыс Азиядағы стратегиялық бағдары оның кең сервистік желісімен бірге оңтайландырылған жеткізу бағыттары мен кедендік рәсімдеу процестерін жеделдетуге мүмкіндік береді.
Жеткізу мәселелері бойынша 17EXP компаниясына хабарласу
Тасымалдауға қатысты кез келген сұраулар немесе мәселелер бойынша 17EXP клиенттерді бастапқыда тікелей сатушымен байланысуға шақырады, өйткені олар көбінесе логистикалық ақпаратқа тезірек қол жеткізе алады. Дегенмен, тікелей көмек алу үшін немесе нақты мәселелерді шешу үшін 17EXP ресми веб-сайтында көрсетілген әртүрлі арналар арқылы жан-жақты қолдау көрсетеді. Тұтынушыларға қызмет көрсету желілері, онлайн қолдау формалары немесе олардың инновациялық ERP жүйесі арқылы болсын, 17EXP жеткізуге қатысты кез келген мәселелерді жедел және тиімді шешуге арналған.
17EXP-тің Оңтүстік-Шығыс Азия логистикасының негізгі ойыншысы ретінде пайда болуы оның инновациялық шешімдерінің, жан-жақты қызмет көрсету ауқымының және тұтынушылардың қанағаттанушылығына деген шексіз берілгендігінің куәсі болып табылады. Жетілдірілген қадағалау мүмкіндіктері, кең саланы қамту және кәсіби бір терезе логистикалық қызметтері арқылы 17EXP халықаралық логистикада жаңа жолдарды ашуды жалғастыруда, бұл жаһандық сауданы бизнес пен тұтынушылар үшін қол жетімді және тиімді етеді.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
17EXP ұсынған бақылау нөміріңіз ешқандай жаңартуларды көрсетпесе немесе жарамсыз болып көрінсе, бақылау нөмірін бос орындарсыз немесе қателерсіз дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, бақылау жүйесінің жаңартуларында кідіріс болуы мүмкін. Ақпаратты жаңарту үшін біраз уақыт беріңіз. Егер әлі де жаңартулар болмаса, қосымша көмек алу үшін сатушыға хабарласқан жөн, себебі оларда 17EXP арқылы тікелей байланыс арналары болуы мүмкін.
Менің пакетім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Қандай қадамдар жасауым керек?
Бақылау ақпараты пакетіңіздің жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен жеткізу аймағыңызды және көршілеріңізбен пакеттің қауіпсіз жерге орналастырылғанын немесе сіздің атыңыздан алынғанын тексеріңіз. Пакет әлі де жоқ болса, мәселе туралы хабарлау үшін бақылау нөміріңізді және тапсырыс мәліметтерін дереу сатушыға хабарласыңыз. Сатушы сәйкессіздікті тексеру және пакетіңізді табу үшін 17EXP-пен үйлестіруге көмектесе алады.
Менің пакетім жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Пакет жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте қиын болып табылады және логистикалық және қауіпсіздік себептеріне байланысты әрқашан мүмкін бола бермейді. Дегенмен, мекенжайды өзгертуді сұрау қажет болса, сатушыға мүмкіндігінше тезірек хабарласу керек. Сатушы жеткізу процесінің сол сатысында мекенжайды өзгертуге болатын-болмайтыны туралы нұсқау бере алады және кез келген қолжетімді опцияларға көмектесе алады.
17EXP жөнелтілімдері үшін әдеттегі жеткізу уақыттары қандай?
17EXP жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған елге және пайдаланылатын арнайы логистикалық қызметке байланысты өзгереді. Орташа алғанда, Қытайдан Мексика, Чили және Бразилия сияқты елдерге жеткізілім 13-30 күн ішінде жеткізіледі. Бұл жеткізу мерзімдері кедендік ресімдеу процестері және жергілікті жеткізу қызметтерінің тиімділігі сияқты факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Жеткізу туралы дәлірек ақпарат алу үшін сатып алу кезінде сатушы берген мәліметтерді қараңыз немесе жаңартулар үшін тікелей хабарласыңыз.
Менің жөнелтуімде мәселе туындаса, 17EXP компаниясымен қалай байланысуға болады?
Жеткізуіңізге қатысты кез келген мәселелер бойынша алдымен сатушымен тікелей хабарласу ұсынылады. Сатушылар әдетте 17EXP көмегімен байланыс арналарын орнатады және тезірек және тиімдірек көмек көрсете алады. 17EXP немесе оның қызметтері туралы қосымша ақпарат қажет болса, байланыс мәліметтері мен қолдау опциялары үшін ресми веб-сайтқа кіре аласыз.
17EXP бақылауымда "Транзитте" күйі нені білдіреді?
«Транзитте» күйі сіздің пакетіңіздің соңғы межелі жерге бара жатқанын білдіреді. Ол бастапқыдан алынды және 17EXP логистикалық желісі арқылы қозғалады. Бұл күй пакет келесі ірі сұрыптау орнына жеткенше немесе жеткізуге дайын болғанша сақталуы мүмкін.
Бақылау нөмірі белсенді болу үшін қанша уақыт қажет?
Жеткізу 17EXP арқылы брондалған соң, бақылау нөмірі белсенді болуы үшін бірнеше сағат кетуі мүмкін. Бұл кідіріс бақылау ақпараты қолжетімді болғанға дейін пакетті бірінші сканерлеу құралы арқылы өңдеу қажет болғандықтан. Егер сіздің бақылау нөміріңіз жөнелтілгеннен кейін 24 сағат ішінде белсенді болмаса, түсіндіру үшін сатушыға хабарласыңыз.
«Жеткізу үшін шықты» нені білдіреді?
«Жеткізу үшін шықты» сіздің пакетіңіз жергілікті жеткізу орнына жеткенін және қазіргі уақытта сіздің мекен-жайыңызға соңғы жеткізу үшін курьерде екенін білдіреді. Әдетте, бұл күй кез келген күтпеген жеткізу мәселелеріне жол бермей, пакетті бір күнде алу керектігін көрсетеді.
Менің бақылауымда "Жеткізу әрекеті" көрсетіледі, бірақ мен үйде болдым. Не істеуім керек?
Бақылау ақпаратыңызда "Жеткізу әрекеті" көрсетілсе, бірақ сізбен ешкім хабарласпаса, курьер мекенжайыңызды анықтауда немесе пакетті қауіпсіз жеткізуге рұқсат алуда мәселеге тап болуы мүмкін. Әдетте, 17EXP немесе оның серіктестері келесі жұмыс күні жеткізуге қайта әрекет жасайды. Сіз сондай-ақ жаңа жеткізу уақытын реттеу үшін сатушымен байланыса аласыз немесе сәтті жеткізуді қамтамасыз ету үшін қосымша нұсқаулар бере аласыз.
Бақылау күйі бірнеше күн бойы жаңартылмады. Маған алаңдау керек пе?
Бақылау күйінде бірнеше күн бойы жаңартулардың болмауы әртүрлі себептерге байланысты туындауы мүмкін, мысалы, пакеттің алыс орындар арасында транзитте болуы немесе кедендік ресімдеудің кешігуі. Бұл бірден алаңдаушылық тудырмаса да, егер мәртебе ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, көмек алу үшін сатушыға хабарласқан жөн. Олар кешігу туралы сұрау және сізге жаңартуды ұсыну үшін 17EXP компаниясына хабарласа алады.
Мен жөнелтімді алып кету орнына қайта бағыттай аламын ба?
Жеткізуді алып кету орнына қайта бағыттау мүмкіндігі баратын елдегі қолжетімді қызметтерге және 17EXP жергілікті серіктес тасымалдаушыларының саясаттарына байланысты. Қайта бағыттауды сұрау үшін сатушыға мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Олар сіздің жөнелтіліміңізде бұл опцияның қолжетімділігі туралы кеңес бере алады және қажетті келісімдерді жасауға көмектеседі.
Менің пакетім 17EXP арқылы жоғалса не болады?
Пакет жоғалды деп күдіктенсеңіз, бірінші қадам - бұл мәселе туралы сатушыға хабарлау. Содан кейін сатушы пакетіңізді табу үшін 17EXP көмегімен ресми тергеуді бастайды. Пакеттің жоғалғаны расталған жағдайда, сатушы сізге өз саясаттары мен сатып алу шарттарына сәйкес ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы шағым беру процесінде нұсқау береді.