„Ројал мејл“ е национална поштенска служба на Обединетото Кралство, која ракува со писма и пакети преку својата мрежа за достава низ Англија, Шкотска, Велс и Северна Ирска. Со историја што се протега повеќе од 500 години, „Ројал мејл“ ја комбинира својата традиционална поштенска улога со модерни услуги за пратки дизајнирани за поединци, онлајн купувачи и бизниси низ цела Велика Британија.
Нејзините домашни услуги опфаќаат различни комбинации на брзина, следење и потврда на испорака. Royal Mail Tracked 24 и Tracked 48 обезбедуваат следење до точката на испорака, додека Royal Mail 1-ва класа и 2-ра класа опслужуваат секојдневни писма и пакети. Royal Mail Signed For додава потпис и потврда за испорака преку интернет, а Special Delivery Guaranteed е наменет за итни или вредни пратки кои бараат целосно следење и гаранција за испорака следниот работен ден, во зависност од условите на услугата и исклучоците од поштенскиот код.
Кралската пошта управува со обемна национална инфраструктура што ја преместува поштата помеѓу дистрибутивните центри, центрите за обработка на пошта и локалните канцеларии за достава низ Обединетото Кралство. Клиентите можат да пристапат до услугите и преку филијалите на поштите, продавниците на Кралската пошта, местата за услуги на клиентите, поштенските сандачиња и шкафчињата за пратки. Во зависност од услугата, поштарината може да се купи онлајн преку Click & Drop, а подобните пратки може да се подигнат од адресата на испраќачот преку Parcel Collect.
За примателите, услугите на Кралската пошта што се следат обезбедуваат појасен преглед на пакетот додека тој напредува кон испорака. Некои услуги можат да обезбедат и известувања за испорака, фотографии при испорака, потврда за испорака и опции како што се испорака до безбедно место или претпочитан сосед. Точните достапни функции зависат од услугата што ја купил испраќачот.
Како да ги следите пакетите на Royal Mail
За да следите пратка од Royal Mail со 4Tracking , внесете го бројот за следење даден од испраќачот, продавачот на мало или Royal Mail во полето за следење и започнете со пребарувањето. 4Tracking е универзална веб-страница за следење на пакети, што ја прави корисна кога сакате да ги следите ажурирањата на пратките од едно место, наместо постојано да проверувате одделни страници на добавувачите.
Откако „Ројал Меил“ ќе прими и скенира пратка што може да се следи, информациите за следење можат да се ажурираат како што пакетот се движи низ мрежата на превозникот и на крајот ќе стигне до фазата на испорака. Количината на прикажани информации зависи од услугата. „Ројал Меил“ со следење 24, „Трагирано 48“ и „Загарантирана посебна испорака“ овозможуваат следење до точката на испорака, додека „Ројал Меил“ со потпис не се следи во текот на целото патување и главно обезбедува потврда и потпис по испораката.
Можете исто така да ја проверите пратката директно преку официјалната услуга „Следете го вашиот предмет“ на „Ројал меил“ . Доколку не се појават никакви информации, прво потврдете дека сте ја внеле референцата точно како што е наведено. Доколку сте примачот и сè уште не можете да најдете информации за следење, „Ројал меил“ советува да го контактирате испраќачот, бидејќи испраќачот може да потврди која поштенска услуга е користена и да постави прашања кога е потребно.
Формати на броеви за следење на Royal Mail
Објавените упатства за линкови за следење од Кралската пошта потврдуваат структура на број за следење од 13 знаци, која се состои од два знака, проследени со девет цифри, а завршува со буквите GB. Во форма на шема, ова може да се претстави како AA123456789GB, каде што првите два знака се разликуваат во зависност од пратката.
Официјалните примери за Кралската пошта вклучуваат ZW924750388GB и SG577041359GB . Упатствата на Кралската пошта, исто така, ги разликуваат нејзините референци од одредени префикси што се користат за услугите на Parcelforce, така што бројот што припаѓа на друг оператор во рамките на поширокиот поштенски систем не треба автоматски да се третира како број за следење на Кралската пошта.
Кралската пошта користи референци за неколку производи и типови етикети, но нејзините јавни упатства не даваат целосна текстуална спецификација што ги опфаќа сите можни тековни референци што ги користи секоја услуга. За сигурно следење на пакетот, внесете го бројот точно како што е испечатен на поштенската етикета, сметката, е-поштата за испраќање или деталите за нарачката, наместо да го менувате неговиот префикс или да додавате знаци.
Време на испорака на Royal Mail
Времето на испорака зависи од избраната услуга на Кралската пошта, кога пратката ќе влезе во мрежата, поштенскиот код на дестинацијата и дали викендите или државните празници влијаат на патувањето. Целта на испорака не е нужно гаранција; Специјална гаранција за испорака е главната услуга подолу која обезбедува гаранција за следниот работен ден кога се исполнети нејзините применливи услови.
Кралската пошта се следи 24 часа
Royal Mail Tracked 24 има цел за испорака следниот работен ден . На пример, пратка што се квалификува прифатена во понеделник нормално би имала цел за испорака во вторник. Ова е цел, а не гарантирано време на испорака, а Royal Mail забележува дека целите за испорака може да не важат за некои поштенски кодови.
Кралската пошта следеше 48
Кралската пошта Tracked 48 има за цел да достави за два до три работни дена . Како илустративен пример, пакет што влегува во мрежата во понеделник генерално би требало да пристигне околу среда или четврток, под претпоставка дека нема државен празник или друг прекин на услугата.
Кралска пошта Прва класа
Кралската пошта од прва класа има за цел да достави писма и пакети следниот работен ден, вклучувајќи ги и саботите . На пример, пратка испратена во петок, вообичаено има цел за достава во сабота, иако оваа услуга не нуди иста гаранција за достава како Гарантираната специјална достава.
Кралска пошта втора класа
Кралската пошта од втора класа има цел за испорака во рок од три работни дена . На пример, пратка што ќе влезе во поштенската мрежа во понеделник нормално се очекува да биде доставена во рамките на таа цел од три работни дена, а не на загарантиран специфичен датум.
Кралската пошта потпиша за
Кралската пошта „Сигурно за прва класа“ се стреми кон испорака за следниот работен ден, вклучувајќи ги и саботите , додека „Сигурно за втора класа“ се стреми кон испорака за два до три работни дена, вклучувајќи ги и саботите . Овие услуги обезбедуваат потпис и потврда за испорака преку интернет, но „Сигурно за“ не е услуга за следење од крај до крај.
Гарантирана специјална достава од Royal Mail
Специјалната достава на Royal Mail со гаранција до 13 часот може да обезбеди достава до 13 часот следниот работен ден кога пратката е испратена до соодветниот краен рок за прифаќање и дестинацијата е покриена со стандардната гаранција. На пример, подобен пакет прифатен во пошта во понеделник пред потребниот краен рок нормално би бил гарантиран до 13 часот во вторник. Некои области со поштенски кодови имаат гаранции за подоцнежна достава, а користењето на Parcel Collect додава дополнителен работен ден на оваа конкретна гаранција. Royal Mail исто така нуди Специјална достава со гаранција до 9 часот наутро со свои услови и ограничувања на поштенскиот код.
Како да контактирате со Royal Mail во врска со проблеми со испораката
Доколку следењето на вашиот пакет укажува на проблем, започнете со проверка на најновите информации за следење на 4Tracking или официјалната веб-страница на Royal Mail. Примателите треба да го контактираат и испраќачот или продавачот на мало кога е соодветно, особено ако референцата за следење не е препознаена, се чини дека е испорачана погрешна услуга или пратка не е пристигната. Испраќачот обично ги има потребните податоци за поштарина за да поднесе формално барање или барање.
Клиентите без онлајн бизнис сметка можат да контактираат со Royal Mail за пратка што ја испратиле или ја очекуваат со повик на 03457 740 740. Royal Mail моментално го наведува работното време на советниците како 8:00-18:30 часот од понеделник до петок, 8:00-15:00 часот во сабота и 9:00-14:00 часот во недела. Royal Mail, исто така, обезбедува онлајн формулар „Контактирајте не“, кој може да се користи за да се контактира соодветниот тим за поддршка.
Корисниците на онлајн деловни сметки можат да го контактираат посветениот деловен тим на 03457 950 950 , а „Ројал мејл“ моментално има работно време за поддршка од 8:00 до 18:30 часот од понеделник до петок и од 8:00 до 15:00 часот во сабота. Бидејќи работното време за контакт и аранжманите за поддршка може да се променат, се препорачува проверка на тековните детали на официјалната веб-страница на „Ројал мејл“ пред да се јавите.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од Royal Mail
Зошто мојот број за следење на Royal Mail не работи?
Проверете дали бројот е точно копиран од пораката за испраќање, потврдата или поштенската етикета на испраќачот. Следењето може да зависи и од користената услуга. На пример, „Кралската пошта потпишана за“ не обезбедува континуирано следење во текот на целото патување. Ако сте примачот и бројот сè уште не дава никакви информации, побарајте од испраќачот да ја потврди референцата и користената услуга на Кралската пошта.
Зошто моето следење на Royal Mail не е ажурирано?
Пакет што може да се следи не мора нужно континуирано да добива ново видливо ажурирање. Може да има периоди помеѓу снимените настани додека пратката се движи низ мрежата на Кралската пошта. Проверете повторно подоцна и споредете го изминатото време со целта за испорака за услугата. Доколку очекуваниот период на испорака е поминат, користете ги упатствата за помош на Кралската пошта за доцнење или недостасување на пратките и контактирајте го испраќачот кога е соодветно.
Зошто на мојот пакет од Кралската пошта пишува дека е доставен, кога јас не сум го примил?
Проверете дали друго лице на адресата го прифатило пакетот и побарајте на кое било назначено безбедно место или кај сосед каде што е применливо. За услуги што обезбедуваат докази за испорака, Royal Mail Tracking може да прикаже дополнителни информации за испорака, како што се фотографија, потпис или информации за испорака потврдени со GPS, кога се достапни. Ако сè уште не можете да го пронајдете предметот, контактирајте го испраќачот и Royal Mail со референцата за следење.
Може ли да следам пакет со потпис од Royal Mail во текот на целото негово патување?
Не. Кралската пошта наведува дека „Потпишано за“ не се следи во текот на целото патување. Таа обезбедува потврда за испорака преку интернет и потпис откако пратката ќе биде доставена. За целосно следење, услуги како што се „Кралската пошта со следење 24“, „Трагирано 48“ или „Загарантирана посебна испорака“ се посоодветни.
Дали Royal Mail Tracked 24 гарантира испорака следниот ден?
Не. Tracked 24 има цел за испорака следниот работен ден , но тоа не е исто што и гарантирана услуга следниот ден и може да се применат исклучоци за поштенски код. Специјалната гаранција за испорака на Royal Mail е дизајнирана за пратки за кои е потребна гаранција за испорака, во согласност со условите за услуга.
Што треба да направам ако мојот пакет од Кралската пошта доцни?
Прво идентификувајте ја користената услуга и споредете го напредокот на пратката со нејзината објавена цел за испорака. Продолжете да го проверувате бројот за следење преку 4Tracking и Royal Mail. Доколку пратката го поминала соодветниот временски рок, прво контактирајте го испраќачот или продавачот на мало, каде што е соодветно, бидејќи испраќачот може да ја испита пратката и можеби ќе треба да поднесе барање. Можете исто така да ги користите официјалните страници за помош или каналите за поддршка на клиенти на Royal Mail за дополнителна помош.
Може ли да го сменам местото каде што се доставува следениот пакет од Royal Mail?
Пратките што ги исполнуваат условите може да понудат промени во испораката преку услугата „Трага и следење на пратката на Royal Mail“. Во зависност од услугата и достапните опции, ова може да вклучува промена на денот на испорака, избор на претпочитан сосед, избор на безбедно место или насочување на пратката кон соодветна пошта или локација на Royal Mail. Достапните избори зависат од пратката и услугата.
Месечни показатели за испорака за Royal Mail – Септември 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Royal Mail во Септември 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 INDИндија |  GBRВелика Британија |
|
 BGRБугарија | GBR Велика Британија |
|
| GBR Велика Британија |  НепознатоНепознато |
|
 UKRУкраина | GBR Велика Британија |
|
 JORЈордан | GBR Велика Британија |
|
 TURТурција | GBR Велика Британија |
|
 POLПолска | GBR Велика Британија |
|
 CHNКина | GBR Велика Британија |
|
 BLRБелорусија | GBR Велика Британија |
|
 LTUЛитванија | GBR Велика Британија |
|
 IDNИндонезија | GBR Велика Британија |
|
 THAТајланд | GBR Велика Британија |
|
 CZEЧешка | GBR Велика Британија |
|
 LVAЛетонија | GBR Велика Британија |
|
 MKDСеверна Македонија | GBR Велика Британија |
|