رویال میل سنگ بنای شبکه ارتباطی بریتانیا است و طیف گسترده ای از خدمات پستی و لجستیکی را به مشتریان فردی و شرکتی ارائه می دهد. با سابقه ای غنی که قدمت آن به بیش از 500 سال می رسد، برای پاسخگویی به خواسته های مدرن دنیای جهانی شده تکامل یافته است و از تحویل سریع و ایمن پست و بسته ها در سراسر بریتانیا و فراتر از آن اطمینان حاصل می کند. خدمات آن شامل همه چیز از پست نامه استاندارد گرفته تا تحویل کامل بسته و حمل و نقل بین المللی ردیابی شده است، و آن را به گزینه ای همه کاره برای همه نیازهای پستی تبدیل می کند.
ستاد و عملیات
دفتر مرکزی رویال میل در قلب لندن واقع شده است و به عنوان مرکز مرکزی عملیات در سراسر کشور عمل می کند. این موقعیت استراتژیک مدیریت شبکه گسترده دفاتر پست و مسیرهای تحویل آن را تسهیل می کند و خدمات کارآمد را در سراسر کشور تضمین می کند. این سازمان به توانایی خود در اتصال مناطق دورافتاده با مراکز اصلی شهری می بالد، بنابراین نقشی محوری در زیرساخت های ارتباطی بریتانیا ایفا می کند.
خدمات ارائه شده توسط رویال میل
مجموعه خدمات رویال میل برای پاسخگویی به طیف وسیعی از نیازها طراحی شده است و انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان را تضمین می کند. از جمله خدمات کلیدی آن عبارتند از:
- پست استاندارد و درجه یک: برای نیازهای پستی روزمره، با گزینه هایی برای زمان تحویل سریعتر.
- تحویل بسته: هر دو گزینه داخلی و بین المللی، از جمله خدمات اقتصادی و سریع.
- خدمات ردیابی شده: برای آرامش خاطر، رویال میل گزینه های حمل و نقل ردیابی شده را ارائه می دهد و به مشتریان و مشاغل اجازه می دهد تا محموله های خود را در هر مرحله نظارت کنند.
- تحویل ویژه: برای اقلام فوری یا با ارزش، ارائه تضمین تحویل روز بعد با ویژگی های امنیتی پیشرفته.
پیگیری حمل و نقل با پست سلطنتی
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
سیستم ردیابی حمل و نقل رویال میل برای ارائه شفافیت و اطمینان خاطر به مشتریان خود طراحی شده است. با استفاده از شماره رهگیری منحصر به فرد ارائه شده در زمان ارسال، مشتریان می توانند پیشرفت کالای خود را از جمع آوری تا تحویل نظارت کنند. این سرویس برای گزینه های حمل و نقل مختلف در دسترس است و اطمینان حاصل می کند که مشتریان می توانند بدون توجه به خدمات انتخاب شده در جریان قرار گیرند.
فرمت های شماره پیگیری پست سلطنتی
رویال میل از فرمت خاصی برای شماره های ردیابی خود استفاده می کند که شامل 13 کاراکتر است. این شامل دو حرف به دنبال نه رقم است که با کد کشور دو حرفی "GB" ختم می شود (به عنوان مثال، CP123456789GB، LE123456789GB). برای اقلام EMS (خدمات پست اکسپرس)، شماره ردیابی با یک "E" شروع می شود، به دنبال آن یک حرف، نه رقم، و کد کشور "GB" (به عنوان مثال، EE123456789GB). این فرمت ها امکان شناسایی و ردیابی آسان محموله ها را در سیستم رویال میل فراهم می کند.
چگونه محموله های پست سلطنتی را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی مرسوله پست سلطنتی، شماره رهگیری خود را در قسمت مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «پست سلطنتی» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
زمان تحویل بسته به سرویس انتخابی متفاوت است. پست استاندارد در بریتانیا میتواند به سرعت در روز کاری بعد برسد، در حالی که بسته به مقصد، ارسالهای بینالمللی ممکن است تا ۷ روز کاری یا بیشتر طول بکشد. خدمات اکسپرس مانند تحویل ویژه، تحویل کالاهای ارسال شده در بریتانیا را تا ساعت 1 بعد از ظهر روز کاری بعد تضمین می کند.
تماس با پست سلطنتی برای مسائل حمل و نقل
اگر با هرگونه مشکلی در حمل و نقل خود مواجه شدید، رویال میل یک رویکرد ساده برای پشتیبانی و کمک ارائه می دهد. مستقیم ترین راه برای رسیدگی به نگرانی ها، پیگیری بسته ها یا گزارش مشکلات از طریق پلت فرم پشتیبانی آنلاین اختصاصی آنها است. با مراجعه به مرکز راهنمایی رویال میل ، میتوانید به طیف وسیعی از منابع دسترسی داشته باشید، سؤالات خود را ارسال کنید، و راهحلهایی برای مشکلات رایج حمل و نقل بیابید. این سرویس تضمین میکند که کمک به آسانی در دسترس است، و شما را قادر میسازد تا هرگونه سؤال مربوط به حمل و نقل را با سهولت و کارآمدی حل کنید.
رویال میل به ارائه عالی در هر بسته و نامه متعهد است و اطمینان حاصل می کند که اقلام شما ایمن و به موقع می رسد. رویال میل با شبکه قوی، ارائه خدمات متنوع و پشتیبانی متمرکز بر مشتری، نامی قابل اعتماد در خدمات پستی بریتانیا و فراتر از آن است.
سوالات متداول در مورد پست سلطنتی
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره پیگیری شما شناسایی نشد یا کار نمیکند، ابتدا مطمئن شوید که آن را به درستی و بدون فاصله وارد کردهاید. اگر هنوز کار نمی کند، ممکن است خیلی زود پس از ارسال اطلاعات ردیابی در دسترس باشد. چند ساعت صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای کمک با خدمات مشتریان رویال میل تماس بگیرید.
بسته من به صورت تحویلی نشان داده می شود، اما آن را دریافت نکرده ام. چه مراحلی باید بردارم؟
اگر وضعیت بسته شما 'تحویل شده' است اما آن را دریافت نکرده اید، بررسی کنید که آیا در مکانی امن، نزد همسایه رها شده است یا اخطاری برای تحویل وجود دارد. اگر هنوز نمی توانید آن را پیدا کنید، در اسرع وقت با رویال میل تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال بسته خود تغییر دهم؟
هنگامی که یک بسته در سیستم پست سلطنتی قرار می گیرد، به طور کلی امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. با این حال، اگر بسته شما هنوز ارسال نشده است، ممکن است بتوانید آدرس را با تماس مستقیم با فرستنده به روز کنید.
اگر من برای دریافت آن نباشم بسته من را تا چه مدت نگه می دارد؟
اگر برای دریافت بسته خود در دسترس نیستید، رویال میل معمولاً آن را به مدت 18 روز تقویمی در دفتر تحویل محلی شما نگه می دارد. میتوانید تحویل مجدد را به همان آدرس، آدرس دیگری در همان منطقه کدپستی ترتیب دهید، یا آن را شخصاً با شناسه مناسب دریافت کنید.
اگر بسته من به تاخیر افتاد چه کنم؟
اگر بسته شما تأخیر دارد، آخرین اطلاعات ردیابی را برای به روز رسانی بررسی کنید. به یاد داشته باشید، به دلیل پردازش گمرکی ممکن است محموله های بین المللی بیشتر طول بکشد. اگر تاخیر قابل توجهی وجود دارد یا اگر نگران هستید، برای اطلاعات بیشتر با رویال میل تماس بگیرید.
چگونه می توانم یک بسته گم شده یا آسیب دیده را گزارش کنم؟
برای گزارش یک بسته مفقود یا آسیب دیده، به مرکز کمک آنلاین رویال میل مراجعه کنید و از فرم تماس برای ارسال درخواست خود استفاده کنید. شماره رهگیری و هر گونه جزئیات مربوطه را برای کمک به رویال میل در رسیدگی موثرتر به مشکل خود وارد کنید.
"در حمل و نقل" در وضعیت ردیابی من به چه معناست؟
"در حمل و نقل" به این معنی است که بسته شما در راه است به آدرس تحویل. این وضعیت زمانی بهروزرسانی میشود که بسته شما از طریق شبکه پست سلطنتی، بین امکانات، یا برای تحویل خارج شود.
چگونه می توانم مدرک تحویل بسته خود را دریافت کنم؟
رویال میل برای اقلام ارسال شده از طریق خدمات ردیابی شده، گواهی الکترونیکی تحویل ارائه می کند. پس از تحویل بسته شما، می توانید با وارد کردن شماره پیگیری خود، امضا را از صفحه پیگیری در وب سایت رویال میل (در صورت وجود) مشاهده و دانلود کنید.
در صورت دریافت کالای آسیب دیده چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کالایی دریافت کردید که در حین حمل و نقل آسیب دیده است، کالا و بسته بندی آن را نگه دارید و فوراً با رویال میل تماس بگیرید. ممکن است از شما خواسته شود که عکس هایی از خسارت را برای ارزیابی ارائه دهید. ممکن است فرستنده نیز نیاز به طرح ادعای غرامت داشته باشد.
آیا می توانم بسته خود را در حین حمل و نقل به آدرس دیگری هدایت کنم؟
رویال میل یک سرویس تغییر مسیر را ارائه می دهد، اما این باید از قبل تنظیم شود و برای همه اقلام پستی برای یک دوره مشخص اعمال می شود، نه بسته های فردی که قبلاً در حال حمل و نقل هستند. برای تغییرات لحظه آخری، بهتر است مستقیماً با فرستنده یا رویال میل تماس بگیرید تا گزینه های موجود را بررسی کنید.
چگونه می توانم محموله ای را که قبلاً ارسال کرده ام لغو کنم؟
هنگامی که یک محموله ارسال شد، نمی توان آن را لغو کرد. با این حال، اگر گیرنده بسته را رد کند یا اگر آن بسته غیرقابل تحویل باشد، به فرستنده بازگردانده می شود. برای نگرانی های خاص تر، مستقیماً با رویال میل تماس بگیرید.
اندازه و وزن بسته های رویال میل چقدر است؟
رویال میل محدودیت های اندازه و وزن خاصی برای خدمات مختلف دارد. به طور کلی، بسته ها می توانند تا 20 کیلوگرم وزن داشته باشند، و طول، عرض و ارتفاع ترکیبی نباید از 150 سانتی متر تجاوز کند و هیچ ضلعی از 90 سانتی متر بیشتر نباشد. برای مشاهده محدودیت های دقیق بر اساس سرویسی که استفاده می کنید، وب سایت رویال میل را بررسی کنید.
چگونه می توانم یک بسته بین المللی با رویال میل ارسال کنم؟
برای ارسال بسته بین المللی، یک گزینه پست بین المللی را انتخاب کنید که از نظر سرعت تحویل و ردیابی مناسب نیازهای شما باشد. فرم های گمرکی لازم را که برای همه اقلام ارسال شده به خارج از بریتانیا ضروری است، تکمیل کنید و بسته خود را در اداره پست تحویل دهید یا برای جمع آوری آن هماهنگ کنید. به یاد داشته باشید که اقلام ممنوعه و محدود را برای کشور مقصد بررسی کنید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Royal Mail از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| A küldemény előkészítése nemzetközi szállításra |
| A küldemény feldolgozása folyamatban |
| A küldeményt a feladótól átvettük |
| A,Out for delivery |
| ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL CUZCO |
| ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL IQUITOS |
| Acceptance |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Acceptance, Composite |
| Acceptance, Receive item from customer (Otb) |
| Acceptance, Simplified prefilled |
| Acceptance, Simplified prepaid |
| Acceptance, Single |
| Accepted |
| Accepted at Post Office |
| Accepted at USPS Destination Facility |
| Accepted at USPS Origin Facility |
| Accepted at USPS Regional Origin Facility |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Adopted mailing to send |
| Alıcı Merkez Torbayı Açtı |
| Arribo a Zona Intercambio México, en espera de ingreso a la Aduana |
| Arrival AG.NIKOLAOU KRITIS (KK) - ELTA |
| Arrival GASTOUNIS - ELTA |
| Arrival IOANNINON (KK) - ELTA |
| Arrival IRAKLEIO K D |
| Arrival K D. THESSALONIKIS |
| Arrival K.D. IOANNINON |
| Arrival PATRA K D |
| Arrival at Destination Airport |
| Arrival at Destination Post (Country: GB) |
| Arrival at Office of Exchange |
| Arrival at Post Office -> Your item has arrived at the delivering post office in UNITED KINGDOM OF GREAT BRITAIN AND NORTHERN IRELAND at 11:32 pm on May 2, 2023 |
| Arrival at Processing Center (Country code: GB) |
| Arrival at border point in the destination country |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at export hub |
| Arrival at facilities |