Royal Mail є наріжним каменем комунікаційної мережі Сполученого Королівства, пропонуючи широкий спектр поштових і логістичних послуг як індивідуальним, так і корпоративним клієнтам. З багатою історією, що нараховує понад 500 років, він розвивався, щоб відповідати сучасним вимогам глобалізованого світу, забезпечуючи швидку та безпечну доставку пошти та посилок по всій Великобританії та за її межами. Його послуги охоплюють усе: від стандартної листової кореспонденції до комплексної доставки посилок і відстежуваної міжнародної доставки, що робить його універсальним варіантом для будь-яких поштових розсилок.
Штаб-квартира та операції
Штаб-квартира Королівської пошти розташована в самому центрі Лондона, слугуючи центральним центром її операцій по всій країні. Це стратегічне розташування полегшує управління великою мережею поштових відділень і маршрутів доставки, забезпечуючи ефективне обслуговування по всій країні. Організація пишається своєю здатністю з’єднувати віддалені райони з великими міськими центрами, таким чином відіграючи ключову роль у комунікаційній інфраструктурі Великобританії.
Послуги, які пропонує Royal Mail
Портфоліо послуг Royal Mail розроблено таким чином, щоб задовольнити широкий спектр потреб, забезпечуючи гнучкість і надійність. Серед його ключових послуг:
- Стандартна пошта та пошта першого класу: для повсякденних потреб у пошті з можливістю швидшої доставки.
- Доставка посилок: як внутрішні, так і міжнародні варіанти, включаючи економні та експрес-послуги.
- Відстежувані послуги: для душевного спокою Royal Mail пропонує варіанти відстежуваної доставки, що дозволяє клієнтам і компаніям контролювати свої відправлення на кожному кроці.
- Спеціальні доставки: для термінових або цінних речей, гарантована доставка наступного дня з розширеними функціями безпеки.
Відстеження відправлення з Royal Mail
Як працює відстеження відправлення
Система відстеження відправлень Royal Mail створена для забезпечення прозорості та заспокоєння своїх клієнтів. Використовуючи унікальний номер відстеження, наданий під час відправлення, клієнти можуть контролювати хід доставки свого товару від отримання до доставки. Ця послуга доступна для різних варіантів доставки, завдяки чому клієнти можуть бути в курсі незалежно від обраної послуги.
Формати номерів відстеження Royal Mail
Royal Mail використовує певний формат для своїх номерів відстеження, що складається з 13 символів. Це включає в себе дві літери, після яких ідуть дев’ять цифр і закінчуються двобуквеним кодом країни «GB» (наприклад, CP123456789GB, LE123456789GB). Для відправлень EMS (служба експрес-пошти) номер відстеження починається з літери «E», за якою йде літера, дев’ять цифр і код країни «GB» (наприклад, EE123456789GB). Ці формати дозволяють легко ідентифікувати та відстежувати відправлення в системі Royal Mail.
Як відстежувати відправлення Royal Mail?
Щоб відстежити відправлення Royal Mail, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Королівська пошта» з параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Час доставки залежить від обраної служби. Стандартна пошта у Великобританії може надійти наступного робочого дня, тоді як міжнародні відправлення можуть тривати до 7 робочих днів або більше, залежно від пункту призначення. Експрес-послуги, як-от спеціальна доставка, гарантують доставку до 13:00 наступного робочого дня для товарів, надісланих у межах Великобританії.
Зв’язок із Royal Mail щодо питань доставки
Якщо у вас виникнуть проблеми з відправленням, Royal Mail пропонує спрощений підхід для підтримки та допомоги. Найпряміший спосіб вирішити проблеми, відстежити посилки або повідомити про проблеми — це спеціальна онлайн-платформа підтримки. Відвідавши довідковий центр Royal Mail , ви можете отримати доступ до ряду ресурсів, надсилати запити та знаходити рішення для поширених проблем із доставкою. Ця послуга гарантує, що допомога завжди доступна, дозволяючи вирішувати будь-які запити, пов’язані з доставкою, легко та ефективно.
Королівська пошта продовжує доставляти неперевершену посилку та лист, забезпечуючи безпечне та вчасне надходження ваших речей. Завдяки надійній мережі, різноманітним пропозиціям послуг і підтримці, орієнтованій на клієнта, Royal Mail є надійним ім’ям у поштових службах Великобританії та за її межами.
Часті запитання про Royal Mail
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження не розпізнається або не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели його правильно без пробілів. Якщо це все одно не працює, можливо, інформація про відстеження стане доступною занадто швидко після відправлення. Зачекайте кілька годин і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до служби підтримки клієнтів Royal Mail.
Моя посилка відображається як доставлена, але я її не отримав. Які кроки я повинен зробити?
Якщо ваша посилка має статус «доставлено», але ви її не отримали, перевірте, чи була вона залишена в безпечному місці, у сусіда, чи є повідомлення про доставку. Якщо ви все ще не можете знайти його, зв’яжіться з Royal Mail якомога швидше, щоб повідомити про проблему.
Чи можу я змінити адресу доставки після відправлення моєї посилки?
Як тільки посилка знаходиться в системі Royal Mail, змінити адресу доставки зазвичай неможливо. Однак, якщо ваша посилка ще не відправлена, ви можете оновити адресу, зв’язавшись безпосередньо з відправником.
Як довго Королівська пошта зберігатиме мою посилку, якщо я не буду там, щоб отримати її?
Якщо ви не можете отримати свою посилку, Royal Mail зазвичай зберігатиме її у вашому місцевому відділенні доставки протягом 18 календарних днів. Ви можете організувати повторну доставку за тією самою адресою, іншою адресою в тому самому районі поштового індексу або отримати її особисто з відповідним ідентифікатором.
Що робити, якщо моя посилка затримується?
Якщо ваша посилка затримується, перевірте останню інформацію про відстеження на наявність оновлень. Пам’ятайте, що міжнародні відправлення можуть тривати довше через митне оформлення. У разі значної затримки або якщо ви стурбовані, зв’яжіться з Королівською поштою для отримання додаткової інформації.
Як я можу повідомити про зниклу або пошкоджену посилку?
Щоб повідомити про зниклу або пошкоджену посилку, відвідайте онлайн-довідковий центр Royal Mail і скористайтеся контактною формою, щоб надіслати свій запит. Додайте свій номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію, щоб допомогти Royal Mail ефективніше вирішити вашу проблему.
Що означає "У дорозі" в моєму статусі відстеження?
«У дорозі» означає, що ваша посилка прямує до адреси доставки. Цей статус оновлюється, коли ваша посилка переміщується мережею Royal Mail, між установами або відправляється для доставки.
Як я можу отримати підтвердження доставки моєї посилки?
Королівська пошта надає електронне підтвердження доставки відправлень, надісланих через відстежувані служби. Після доставки посилки ви можете переглянути та завантажити підпис (якщо є) на сторінці відстеження на веб-сайті Royal Mail, ввівши свій номер відстеження.
Що робити, якщо я отримав пошкоджений товар?
Якщо ви отримали товар, який був пошкоджений під час транспортування, збережіть товар і його упаковку та негайно зв’яжіться з Royal Mail. Вас можуть попросити надати фотографії пошкоджень для оцінки. Відправнику також може знадобитися подати позов про компенсацію.
Чи можу я перенаправити свою посилку на іншу адресу, поки вона в дорозі?
Королівська пошта пропонує послугу переадресації, але її потрібно налаштувати заздалегідь і вона стосується всіх поштових відправлень протягом певного періоду, а не окремих посилок, які вже перебувають у дорозі. Щоб внести зміни в останню хвилину, найкраще зв’язатися безпосередньо з відправником або Royal Mail, щоб дізнатися про доступні варіанти.
Як скасувати відправлення, яке я вже надіслав?
Після того, як відправлення було відправлено, його не можна скасувати. Однак, якщо одержувач відмовляється від посилки або її неможливо доставити, вона буде повернута відправнику. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться безпосередньо з Royal Mail.
Які обмеження розміру та ваги посилок Royal Mail?
Royal Mail має певні обмеження на розмір і вагу для різних послуг. Як правило, посилки можуть важити до 20 кг, а загальна довжина, ширина та висота не повинні перевищувати 150 см, жодна сторона не повинна перевищувати 90 см. Перевірте веб-сайт Royal Mail, щоб дізнатися про детальні обмеження залежно від служби, якою ви користуєтеся.
Як я можу відправити посилку за кордон за допомогою Royal Mail?
Щоб надіслати посилку за кордон, виберіть варіант міжнародної доставки, який відповідає вашим потребам щодо швидкості доставки та відстеження. Заповніть необхідні митні форми, які потрібні для всіх товарів, що надсилаються за межі Великобританії, і залиште свою посилку в поштовому відділенні або організуйте отримання. Не забудьте перевірити заборонені та обмежені товари для країни призначення.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення Royal Mail
| статуси |
| A küldemény előkészítése nemzetközi szállításra |
| A küldemény feldolgozása folyamatban |
| A küldeményt a feladótól átvettük |
| A,Out for delivery |
| ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL CUZCO |
| ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL IQUITOS |
| Acceptance |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Acceptance, Composite |
| Acceptance, Receive item from customer (Otb) |
| Acceptance, Simplified prefilled |
| Acceptance, Simplified prepaid |
| Acceptance, Single |
| Accepted |
| Accepted at Post Office |
| Accepted at USPS Destination Facility |
| Accepted at USPS Origin Facility |
| Accepted at USPS Regional Origin Facility |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Adopted mailing to send |
| Alıcı Merkez Torbayı Açtı |
| Arribo a Zona Intercambio México, en espera de ingreso a la Aduana |
| Arrival AG.NIKOLAOU KRITIS (KK) - ELTA |
| Arrival GASTOUNIS - ELTA |
| Arrival IOANNINON (KK) - ELTA |
| Arrival IRAKLEIO K D |
| Arrival K D. THESSALONIKIS |
| Arrival K.D. IOANNINON |
| Arrival PATRA K D |
| Arrival at Destination Airport |
| Arrival at Destination Post (Country: GB) |
| Arrival at Office of Exchange |
| Arrival at Post Office -> Your item has arrived at the delivering post office in UNITED KINGDOM OF GREAT BRITAIN AND NORTHERN IRELAND at 11:32 pm on May 2, 2023 |
| Arrival at Processing Center (Country code: GB) |
| Arrival at border point in the destination country |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at export hub |
| Arrival at facilities |