Royal Mail ist ein Eckpfeiler des Kommunikationsnetzwerks des Vereinigten Königreichs und bietet Privat- und Firmenkunden ein umfangreiches Angebot an Post- und Logistikdienstleistungen. Mit einer reichen, über 500-jährigen Geschichte hat es sich weiterentwickelt, um den modernen Anforderungen einer globalisierten Welt gerecht zu werden und die schnelle und sichere Zustellung von Post und Paketen im gesamten Vereinigten Königreich und darüber hinaus zu gewährleisten. Die Dienstleistungen umfassen alles von der Standardbriefpost bis hin zur umfassenden Paketzustellung und dem internationalen Versand mit Sendungsverfolgung und machen es zu einer vielseitigen Option für alle Postversandanforderungen.
Hauptsitz und Betrieb
Der Hauptsitz von Royal Mail liegt im Herzen von London und dient als zentraler Knotenpunkt für seine landesweiten Aktivitäten. Dieser strategische Standort erleichtert die Verwaltung seines umfangreichen Netzwerks an Postämtern und Zustellrouten und gewährleistet einen effizienten Service im ganzen Land. Die Organisation ist stolz auf ihre Fähigkeit, abgelegene Gebiete mit großen städtischen Zentren zu verbinden und spielt somit eine zentrale Rolle in der Kommunikationsinfrastruktur des Vereinigten Königreichs.
Von Royal Mail angebotene Dienstleistungen
Das Serviceportfolio von Royal Mail ist darauf ausgelegt, ein breites Spektrum an Anforderungen abzudecken und Flexibilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören:
- Standard- und First-Class-Post: Für den täglichen Postbedarf, mit Optionen für schnellere Zustellzeiten.
- Paketzustellung: Sowohl nationale als auch internationale Optionen, einschließlich Economy- und Expressdienste.
- Sendungsverfolgungsdienste: Damit Sie beruhigt sein können, bietet Royal Mail Sendungsverfolgungsoptionen an, mit denen Kunden und Unternehmen ihre Sendungen bei jedem Schritt überwachen können.
- Sonderlieferungen: Für dringende oder wertvolle Artikel mit garantierter Lieferung am nächsten Tag und erweiterten Sicherheitsfunktionen.
Sendungsverfolgung mit Royal Mail
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Das Sendungsverfolgungssystem von Royal Mail soll seinen Kunden Transparenz und Sicherheit bieten. Durch die Verwendung einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer, die zum Zeitpunkt des Versands bereitgestellt wird, können Kunden den Fortschritt ihres Artikels von der Abholung bis zur Lieferung überwachen. Dieser Service ist für verschiedene Versandoptionen verfügbar und stellt sicher, dass Kunden unabhängig vom gewählten Service auf dem Laufenden bleiben.
Royal Mail-Tracking-Nummernformate
Royal Mail verwendet ein spezielles Format für seine Sendungsverfolgungsnummern, das aus 13 Zeichen besteht. Dazu gehören zwei Buchstaben, gefolgt von neun Ziffern und endend mit dem zweibuchstabigen Ländercode „GB“ (z. B. CP123456789GB, LE123456789GB). Bei EMS-Sendungen (Express Mail Service) beginnt die Sendungsverfolgungsnummer mit einem „E“, gefolgt von einem Buchstaben, neun Ziffern und dem Ländercode „GB“ (z. B. EE123456789GB). Diese Formate ermöglichen eine einfache Identifizierung und Verfolgung von Sendungen im System von Royal Mail.
Wie kann ich Royal Mail-Sendungen verfolgen?
Um eine Royal Mail-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Spediteur“. Wählen Sie dann „Royal Mail“ aus den Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Spediteur Ihre Sendung abwickelt, kann das System den Spediteur automatisch für Sie identifizieren. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Track“. Sie werden zu einer Tracking-Ergebnisseite weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Service. Standardpost innerhalb des Vereinigten Königreichs kann bereits am nächsten Werktag eintreffen, während internationale Sendungen je nach Bestimmungsort bis zu 7 Werktage oder länger dauern können. Expressdienste wie Special Delivery garantieren die Zustellung von innerhalb des Vereinigten Königreichs versandten Artikeln bis 13:00 Uhr am nächsten Werktag.
Bei Versandproblemen wenden Sie sich an Royal Mail
Wenn Sie Probleme mit Ihren Sendungen haben, bietet Royal Mail einen optimierten Ansatz für Support und Unterstützung. Der direkteste Weg, Bedenken anzusprechen, Pakete zu verfolgen oder Probleme zu melden, ist die spezielle Online-Support-Plattform. Wenn Sie das Hilfecenter von Royal Mail besuchen , können Sie auf eine Reihe von Ressourcen zugreifen, Anfragen stellen und Lösungen für häufige Versandprobleme finden. Dieser Service stellt sicher, dass schnell Hilfe verfügbar ist, sodass Sie alle Fragen rund um den Versand einfach und effizient lösen können.
Royal Mail ist weiterhin bestrebt, jedes Paket und jeden Brief hervorragend zu liefern und sicherzustellen, dass Ihre Sendungen sicher und pünktlich ankommen. Mit seinem robusten Netzwerk, den vielfältigen Serviceangeboten und dem kundenorientierten Support ist Royal Mail ein vertrauenswürdiger Name im britischen Postdienst und darüber hinaus.
Häufig gestellte Fragen zu Royal Mail
Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erkannt wird oder nicht funktioniert, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sie korrekt und ohne Leerzeichen eingegeben haben. Wenn es immer noch nicht funktioniert, ist es möglicherweise zu früh nach dem Versand, dass Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind. Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich zur Unterstützung an den Kundendienst von Royal Mail.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Welche Schritte sollte ich unternehmen?
Wenn der Status Ihres Pakets „zugestellt“ lautet, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie, ob es an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlassen wurde oder ob eine Zustellbenachrichtigung vorliegt. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, wenden Sie sich so schnell wie möglich an Royal Mail, um das Problem zu melden.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem mein Paket verschickt wurde?
Sobald sich ein Paket im Royal Mail-System befindet, ist es im Allgemeinen nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Wenn Ihr Paket jedoch noch nicht versandt wurde, können Sie die Adresse möglicherweise aktualisieren, indem Sie sich direkt an den Absender wenden.
Wie lange wird Royal Mail mein Paket aufbewahren, wenn ich nicht vor Ort bin, um es in Empfang zu nehmen?
Wenn Sie Ihr Paket nicht entgegennehmen können, wird Royal Mail es in der Regel 18 Kalendertage lang in Ihrem örtlichen Zustellbüro aufbewahren. Sie können eine erneute Zustellung an dieselbe Adresse, eine andere Adresse im selben Postleitzahlenbereich oder eine persönliche Abholung mit einem geeigneten Ausweis veranlassen.
Was mache ich, wenn mein Paket Verspätung hat?
Wenn Ihr Paket verspätet ist, überprüfen Sie die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen auf Aktualisierungen. Bedenken Sie, dass internationale Sendungen aufgrund der Zollabwicklung länger dauern können. Wenn es zu einer erheblichen Verzögerung kommt oder Sie Bedenken haben, wenden Sie sich für weitere Informationen an Royal Mail.
Wie kann ich ein fehlendes oder beschädigtes Paket melden?
Um ein fehlendes oder beschädigtes Paket zu melden, besuchen Sie das Online-Hilfecenter von Royal Mail und senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und alle relevanten Details an, damit Royal Mail Ihr Problem effizienter lösen kann.
Was bedeutet „In Transit“ in meinem Tracking-Status?
„In Transit“ bedeutet, dass Ihr Paket auf dem Weg zur Lieferadresse ist. Dieser Status wird aktualisiert, wenn Ihr Paket durch das Royal Mail-Netzwerk, zwischen Einrichtungen oder zur Zustellung transportiert wird.
Wie erhalte ich einen Zustellnachweis für mein Paket?
Royal Mail bietet einen elektronischen Zustellnachweis für Sendungen, die über Sendungsverfolgungsdienste versendet werden. Sobald Ihr Paket zugestellt wurde, können Sie die Signatur (falls zutreffend) auf der Sendungsverfolgungsseite der Royal Mail-Website anzeigen und herunterladen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der während des Transports beschädigt wurde, bewahren Sie den Artikel und seine Verpackung auf und wenden Sie sich umgehend an Royal Mail. Möglicherweise werden Sie gebeten, zur Beurteilung Fotos des Schadens einzureichen. Möglicherweise muss der Absender auch einen Schadensersatzanspruch geltend machen.
Kann ich mein Paket während des Transports an eine andere Adresse umleiten?
Royal Mail bietet einen Umleitungsdienst an, der jedoch im Voraus eingerichtet werden muss und für alle Postsendungen für einen bestimmten Zeitraum gilt, nicht für einzelne Pakete, die bereits unterwegs sind. Für kurzfristige Änderungen wenden Sie sich am besten direkt an den Absender oder an Royal Mail, um die verfügbaren Optionen zu prüfen.
Wie kann ich eine bereits versendete Sendung stornieren?
Sobald eine Sendung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Lehnt der Empfänger das Paket jedoch ab oder ist es unzustellbar, wird es an den Absender zurückgeschickt. Bei spezifischeren Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an Royal Mail.
Welche Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten für Royal Mail-Pakete?
Royal Mail hat für verschiedene Dienste spezifische Größen- und Gewichtsbeschränkungen. Im Allgemeinen können Pakete bis zu 20 kg wiegen und die Länge, Breite und Höhe zusammen sollte 150 cm nicht überschreiten, wobei keine Seite länger als 90 cm sein darf. Detaillierte Einschränkungen für den von Ihnen genutzten Dienst finden Sie auf der Website von Royal Mail.
Wie kann ich ein Paket mit Royal Mail ins Ausland versenden?
Um ein Paket international zu versenden, wählen Sie eine internationale Versandoption, die Ihren Anforderungen in Bezug auf Liefergeschwindigkeit und Sendungsverfolgung entspricht. Füllen Sie die erforderlichen Zollformulare aus, die für alle Sendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs erforderlich sind, und geben Sie Ihr Paket bei einem Postamt ab oder veranlassen Sie die Abholung. Denken Sie daran, verbotene und eingeschränkte Artikel für das Zielland zu überprüfen.
Beispiele für Status, die die Royal Mail Sendungsverfolgung durchläuft
| Zustände |
| A küldemény előkészítése nemzetközi szállításra |
| A küldemény feldolgozása folyamatban |
| A küldeményt a feladótól átvettük |
| A,Out for delivery |
| ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL CUZCO |
| ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL IQUITOS |
| Acceptance |
| Acceptance by the Post Services |
| Acceptance completed |
| Acceptance, Composite |
| Acceptance, Receive item from customer (Otb) |
| Acceptance, Simplified prefilled |
| Acceptance, Simplified prepaid |
| Acceptance, Single |
| Accepted |
| Accepted at Post Office |
| Accepted at USPS Destination Facility |
| Accepted at USPS Origin Facility |
| Accepted at USPS Regional Origin Facility |
| Accepted by carrier |
| Accepted by destination post for processing |
| Accepted in Poland |
| Accepted in the destination country |
| Adopted mailing to send |
| Alıcı Merkez Torbayı Açtı |
| Arribo a Zona Intercambio México, en espera de ingreso a la Aduana |
| Arrival AG.NIKOLAOU KRITIS (KK) - ELTA |
| Arrival GASTOUNIS - ELTA |
| Arrival IOANNINON (KK) - ELTA |
| Arrival IRAKLEIO K D |
| Arrival K D. THESSALONIKIS |
| Arrival K.D. IOANNINON |
| Arrival PATRA K D |
| Arrival at Destination Airport |
| Arrival at Destination Post (Country: GB) |
| Arrival at Office of Exchange |
| Arrival at Post Office -> Your item has arrived at the delivering post office in UNITED KINGDOM OF GREAT BRITAIN AND NORTHERN IRELAND at 11:32 pm on May 2, 2023 |
| Arrival at Processing Center (Country code: GB) |
| Arrival at border point in the destination country |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at export hub |
| Arrival at facilities |