Royal Mail

Suivi Royal Mail

Royal Mail est un service postal de premier plan, offrant des solutions fiables de suivi et de livraison.

Contexte

Suivre les envois de Royal Mail

Royal Mail

Royal Mail constitue la pierre angulaire du réseau de communication du Royaume-Uni, offrant une large gamme de services postaux et logistiques aux particuliers et aux entreprises. Avec une riche histoire remontant à plus de 500 ans, elle a évolué pour répondre aux exigences modernes d'un monde globalisé, garantissant la livraison rapide et sécurisée du courrier et des colis à travers le Royaume-Uni et au-delà. Ses services couvrent tout, de la poste aux lettres standard à la livraison complète de colis et à l'expédition internationale suivie, ce qui en fait une option polyvalente pour tous les besoins de courrier.

Siège social et opérations

Le siège social de Royal Mail est situé au cœur de Londres et sert de plaque tournante pour ses opérations à l'échelle nationale. Cet emplacement stratégique facilite la gestion de son vaste réseau de bureaux de poste et d'itinéraires de livraison, assurant un service efficace à travers le pays. L'organisation est fière de sa capacité à relier les zones reculées aux grands centres urbains, jouant ainsi un rôle central dans l'infrastructure de communication du Royaume-Uni.

Services offerts par Royal Mail

Le portefeuille de services de Royal Mail est conçu pour répondre à un large éventail de besoins, garantissant flexibilité et fiabilité. Parmi ses services clés figurent :

  • Poste standard et première classe : pour les besoins quotidiens en matière de courrier, avec des options pour des délais de livraison plus rapides.
  • Livraison de colis : options nationales et internationales, y compris les services économiques et express.
  • Services suivis : Pour plus de tranquillité d'esprit, Royal Mail propose des options d'expédition suivies, permettant aux clients et aux entreprises de suivre leurs envois à chaque étape du processus.
  • Livraisons spéciales : pour les articles urgents ou de valeur, offrant une livraison garantie le lendemain avec des fonctionnalités de sécurité améliorées.

Suivi des expéditions avec Royal Mail

Comment fonctionne le suivi des expéditions

Le système de suivi des expéditions de Royal Mail est conçu pour offrir transparence et rassurance à ses clients. En utilisant un numéro de suivi unique fourni au moment de l'expédition, les clients peuvent suivre la progression de leur article depuis la collecte jusqu'à la livraison. Ce service est disponible pour différentes options d'expédition, garantissant ainsi aux clients de rester informés quel que soit le service choisi.

Formats des numéros de suivi Royal Mail

Royal Mail utilise un format spécifique pour ses numéros de suivi, composé de 13 caractères. Cela comprend deux lettres suivies de neuf chiffres et se terminant par le code pays à deux lettres « GB » (par exemple, CP123456789GB, LE123456789GB). Pour les articles EMS (Express Mail Service), le numéro de suivi commence par un « E », suivi d'une lettre, de neuf chiffres et du code pays « GB » (par exemple, EE123456789GB). Ces formats permettent une identification et un suivi faciles des envois dans le système de Royal Mail.

Comment suivre les envois Royal Mail ?

Pour suivre un envoi Royal Mail, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Royal Mail » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement identifier le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.

Délai de livraison de l'expédition

Les délais de livraison varient en fonction du service sélectionné. Le courrier standard au Royaume-Uni peut arriver dès le jour ouvrable suivant, tandis que les envois internationaux peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés ou plus, selon la destination. Les services express tels que Special Delivery garantissent la livraison avant 13 heures le jour ouvrable suivant pour les articles envoyés au Royaume-Uni.

Contacter Royal Mail pour des problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois, Royal Mail propose une approche simplifiée d'assistance et d'assistance. Le moyen le plus direct de résoudre les problèmes, de suivre les colis ou de signaler des problèmes consiste à utiliser leur plateforme d'assistance en ligne dédiée. En visitant le centre d'aide de Royal Mail , vous pouvez accéder à une gamme de ressources, soumettre des demandes et trouver des solutions aux problèmes d'expédition courants. Ce service garantit qu'une aide est facilement disponible, vous permettant de résoudre toute question relative à l'expédition avec facilité et efficacité.


Royal Mail reste déterminé à offrir l'excellence dans chaque colis et lettre, garantissant que vos articles arrivent en toute sécurité et à temps. Grâce à son réseau robuste, ses offres de services diversifiées et son assistance axée sur le client, Royal Mail est un nom de confiance dans les services postaux britanniques et au-delà.

Foire aux questions sur Royal Mail

Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?

Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu ou ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord de l'avoir saisi correctement, sans aucun espace. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu'il soit trop tôt après l'expédition pour que les informations de suivi soient disponibles. Attendez quelques heures et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client de Royal Mail pour obtenir de l'aide.

Mon colis apparaît comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Quelles mesures dois-je prendre ?

Si le statut de votre colis est « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez s'il a été déposé dans un endroit sûr, chez un voisin ou s'il existe un avis de passage. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez Royal Mail dès que possible pour signaler le problème.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?

Une fois qu'un colis est dans le système Royal Mail, il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison. Toutefois, si votre colis n'a pas encore été expédié, vous pourrez peut-être mettre à jour l'adresse en contactant directement l'expéditeur.

Combien de temps Royal Mail conservera-t-elle mon colis si je ne suis pas là pour le recevoir ?

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre colis, Royal Mail le conservera généralement à votre bureau de livraison local pendant 18 jours calendaires. Vous pouvez organiser une nouvelle livraison à la même adresse, à une adresse différente dans la même zone de code postal, ou la récupérer en personne avec une pièce d'identité appropriée.

Que dois-je faire si mon colis est retardé ?

Si votre colis est retardé, vérifiez les dernières informations de suivi pour les mises à jour. N'oubliez pas que les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps en raison du traitement douanier. En cas de retard important ou si vous êtes inquiet, contactez Royal Mail pour plus d'informations.

Comment signaler un colis manquant ou endommagé ?

Pour signaler un colis manquant ou endommagé, visitez le centre d'aide en ligne de Royal Mail et utilisez le formulaire de contact pour soumettre votre requête. Incluez votre numéro de suivi et tous les détails pertinents pour aider Royal Mail à résoudre votre problème plus efficacement.

Que signifie « En transit » sur mon statut de suivi ?

« En transit » signifie que votre colis est en route vers l'adresse de livraison. Ce statut est mis à jour lorsque votre colis transite par le réseau Royal Mail, entre des installations ou est destiné à la livraison.

Comment puis-je obtenir une preuve de livraison de mon colis ?

Royal Mail fournit une preuve électronique de livraison pour les articles envoyés via des services suivis. Une fois votre colis livré, vous pouvez consulter et télécharger la signature (le cas échéant) depuis la page de suivi du site Web de Royal Mail en saisissant votre numéro de suivi.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?

Si vous recevez un article qui a été endommagé pendant le transport, conservez l'article et son emballage et contactez immédiatement Royal Mail. Il pourra vous être demandé de fournir des photos des dégâts pour évaluation. L’expéditeur devra peut-être également introduire une demande d’indemnisation.

Puis-je rediriger mon colis vers une autre adresse pendant son transit ?

Royal Mail propose un service de redirection, mais celui-ci doit être configuré à l'avance et s'applique à tous les envois postaux pendant une période déterminée, et non aux colis individuels déjà en transit. Pour les modifications de dernière minute, il est préférable de contacter directement l'expéditeur ou Royal Mail pour explorer les options disponibles.

Comment puis-je annuler un envoi que j'ai déjà envoyé ?

Une fois qu'un envoi a été expédié, il ne peut pas être annulé. Toutefois, si le destinataire refuse le colis ou s'il n'est pas distribuable, celui-ci sera renvoyé à l'expéditeur. Pour des préoccupations plus spécifiques, contactez directement Royal Mail.

Quelles sont les limites de taille et de poids des colis Royal Mail ?

Royal Mail a des limites de taille et de poids spécifiques pour différents services. Généralement, les colis peuvent peser jusqu'à 20 kg, et la longueur, la largeur et la hauteur combinées ne doivent pas dépasser 150 cm, et aucun côté ne dépasse 90 cm. Consultez le site Web de Royal Mail pour connaître les restrictions détaillées en fonction du service que vous utilisez.

Comment puis-je envoyer un colis à l’international avec Royal Mail ?

Pour envoyer un colis à l'international, choisissez une option d'envoi international qui correspond à vos besoins en termes de rapidité de livraison et de suivi. Remplissez les formulaires de douane nécessaires, qui sont requis pour tous les articles envoyés en dehors du Royaume-Uni, et déposez votre colis dans un bureau de poste ou organisez la collecte. N'oubliez pas de vérifier les articles interdits et restreints pour le pays de destination.

Exemples de statuts passés par le suivi des envois Royal Mail

statuts
A küldemény előkészítése nemzetközi szállításra
A küldemény feldolgozása folyamatban
A küldeményt a feladótól átvettük
A,Out for delivery
ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL CUZCO
ADMITIDO - ADMINISTRACION POSTAL IQUITOS
Acceptance
Acceptance by the Post Services
Acceptance completed
Acceptance, Composite
Acceptance, Receive item from customer (Otb)
Acceptance, Simplified prefilled
Acceptance, Simplified prepaid
Acceptance, Single
Accepted
Accepted at Post Office
Accepted at USPS Destination Facility
Accepted at USPS Origin Facility
Accepted at USPS Regional Origin Facility
Accepted by carrier
Accepted by destination post for processing
Accepted in Poland
Accepted in the destination country
Adopted mailing to send
Alıcı Merkez Torbayı Açtı
Arribo a Zona Intercambio México, en espera de ingreso a la Aduana
Arrival AG.NIKOLAOU KRITIS (KK) - ELTA
Arrival GASTOUNIS - ELTA
Arrival IOANNINON (KK) - ELTA
Arrival IRAKLEIO K D
Arrival K D. THESSALONIKIS
Arrival K.D. IOANNINON
Arrival PATRA K D
Arrival at Destination Airport
Arrival at Destination Post (Country: GB)
Arrival at Office of Exchange
Arrival at Post Office -> Your item has arrived at the delivering post office in UNITED KINGDOM OF GREAT BRITAIN AND NORTHERN IRELAND at 11:32 pm on May 2, 2023
Arrival at Processing Center (Country code: GB)
Arrival at border point in the destination country
Arrival at delivery office
Arrival at export hub
Arrival at facilities