ロイヤルメールは、英国の国営郵便サービスであり、イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランドに広がる配送ネットワークを通じて、手紙や小包を取り扱っています。500年以上の歴史を持つロイヤルメールは、伝統的な郵便業務に加え、英国全土の個人、オンラインショッピング利用者、企業向けに設計された最新の小包サービスを提供しています。
国内向けサービスでは、配送速度、追跡、配達確認のさまざまな組み合わせを提供しています。Royal Mail Tracked 24とTracked 48は配達地点までの追跡を提供し、Royal Mail 1st Classと2nd Classは日常的な手紙や小包に対応しています。Royal Mail Signed Forは署名とオンラインでの配達確認を追加し、Special Delivery Guaranteedは、完全な追跡と翌営業日配達保証が必要な緊急または高価な荷物を対象としていますが、サービスの条件と郵便番号の例外が適用されます。
ロイヤルメールは、英国全土の配送拠点、郵便処理センター、および地方配達局間で郵便物を輸送する広範な全国インフラを運営しています。お客様は、郵便局、ロイヤルメールショップ、カスタマーサービスポイント、郵便ポスト、小包ロッカーなどを通じてサービスを利用することもできます。サービスによっては、Click & Dropを通じてオンラインで切手を購入したり、Parcel Collectを通じて対象となる小包を差出人の住所から受け取ることができます。
受取人にとって、追跡機能付きのロイヤルメールサービスを利用すれば、荷物が配達されるまでの過程をより明確に把握できます。一部のサービスでは、配達通知、配達時の写真、配達確認、セーフプレイスや指定の隣人への配達といったオプションも利用できます。利用できる機能は、送り主が購入したサービスによって異なります。
ロイヤルメールの荷物を追跡する方法
4Trackingでロイヤルメールの荷物を追跡するには、発送元、販売店、またはロイヤルメールから提供された追跡番号を追跡欄に入力して検索を開始してください。4Trackingは、荷物の追跡を一元管理できるウェブサイトなので、複数の配送業者のページを何度も確認するのではなく、1か所で荷物の最新情報を確認したい場合に便利です。
ロイヤルメールが追跡可能な荷物を受け取り、スキャンすると、荷物が配送業者のネットワークを通過し、最終的に配達段階に到達するまで、追跡情報が更新されます。表示される情報の量はサービスによって異なります。Royal Mail Tracked 24、Tracked 48、Special Delivery Guaranteedでは配達地点まで追跡が可能ですが、Royal Mail Signed Forでは全行程の追跡は行われず、主に配達後の確認と署名のみを提供します。
ロイヤルメールの公式追跡サービスを利用して、荷物の配送状況を直接確認することもできます。情報が表示されない場合は、まず、入力した参照番号が正確に入力されているか確認してください。受取人であるにもかかわらず追跡情報が見つからない場合は、ロイヤルメールは発送元に連絡することを推奨しています。発送元は使用された配送サービスを確認でき、必要に応じて問い合わせを行うことができるためです。
ロイヤルメールの追跡番号の形式
ロイヤルメールが公開している追跡リンクに関するガイダンスによると、追跡番号は13文字で構成され、最初の2文字、それに続く9桁の数字、そして最後に「GB」の文字が続きます。パターン形式で表すと、AA123456789GBとなり、最初の2文字は発送ごとに異なります。
ロイヤルメールの公式な例としては、ZW924750388GBとSG577041359GBが挙げられます。ロイヤルメールのガイドラインでは、これらの番号をパーセルフォースのサービスで使用される特定の接頭辞と区別しているため、広範な郵便システム内の他の運送業者に属する番号は、自動的にロイヤルメールの追跡番号として扱われるべきではありません。
ロイヤルメールは複数の商品やラベルタイプで参照番号を使用していますが、公開されているガイダンスには、すべてのサービスで使用されているあらゆる参照番号を網羅した完全なテキスト仕様は記載されていません。荷物の追跡を確実に行うには、番号の接頭辞を変更したり文字を追加したりせず、郵便ラベル、領収書、発送メール、または注文詳細に印刷されている番号を正確に入力してください。
ロイヤルメールの配達時間
配達時間は、選択されたロイヤルメールのサービス、荷物が配送ネットワークに入るタイミング、宛先の郵便番号、週末や祝日が配送に影響するかどうかによって異なります。配達予定日は必ずしも配達を保証するものではありません。下記の主なサービスである「特別配達保証」は、適用条件を満たした場合に翌営業日配達を保証します。
ロイヤルメール追跡サービス24時間
ロイヤルメールのTracked 24は、翌営業日配達を目指しています。例えば、月曜日に受け付けられた対象小包は、通常火曜日の配達を目指します。これはあくまで目標であり、配達時間を保証するものではありません。また、ロイヤルメールは、一部の郵便番号地域では配達目標が適用されない場合があると述べています。
ロイヤルメール追跡サービス48
ロイヤルメールの追跡サービス「Tracked 48」は、 2～3営業日での配達を目指しています。例えば、月曜日に配送網に入った荷物は、祝日やその他のサービス障害がない限り、通常は水曜日か木曜日頃に到着する予定です。
ロイヤルメール1等郵便
ロイヤルメールのファーストクラス便は、土曜日を含む翌営業日に手紙や小包を配達することを目指しています。例えば、金曜日に投函された対象物は通常、土曜日の配達を目指しますが、このサービスは特別配達保証サービスと同じ配達保証を提供するものではありません。
ロイヤルメール2等郵便
ロイヤルメールの2等郵便は、3営業日以内の配達を目指しています。例えば、月曜日に郵便ネットワークに持ち込まれた荷物は、特定の日付に配達される保証ではなく、通常は3営業日以内という目標期間内に配達されると予想されます。
ロイヤルメール署名付き
ロイヤルメールの「Signed For 1st Class」は、土曜日を含め翌営業日配達を目指しており、「Signed For 2nd Class」は、土曜日を含め2～3営業日以内の配達を目指しています。これらのサービスでは、受領サインとオンラインでの配達確認が提供されますが、「Signed For」はエンドツーエンドの追跡サービスではありません。
ロイヤルメール特別配達保証
ロイヤルメールの午後1時までの特別配達保証サービスは、該当する受付締め切り時間までに発送され、配送先が標準保証の対象地域である場合、翌営業日の午後1時までに配達されます。例えば、月曜日に郵便局で必要な締め切り時間前に受け付けられた対象荷物は、通常、火曜日の午後1時までに配達が保証されます。一部の郵便番号地域では、配達保証時間が遅くなる場合があり、小包集荷サービスを利用すると、この保証期間にさらに1営業日が追加されます。ロイヤルメールは、独自の条件と郵便番号制限を設けた午前9時までの特別配達保証サービスも提供しています。
配送に関する問題についてロイヤルメールに問い合わせる方法
荷物の追跡情報に問題がある場合は、まず4Trackingまたはロイヤルメールの公式ウェブサイトで最新の追跡情報を確認してください。追跡番号が認識されない場合、誤った配送サービスが利用されたと思われる場合、または商品が届かない場合は、受取人は必要に応じて発送者または販売店に連絡する必要があります。発送者は通常、正式な問い合わせやクレームを行うために必要な郵便物の詳細情報を持っています。
オンラインビジネスアカウントをお持ちでないお客様は、発送済みまたは到着予定の荷物について、ロイヤルメールに03457 740 740までお電話でお問い合わせいただけます。ロイヤルメールの相談窓口の受付時間は、月曜日から金曜日は午前8時から午後6時30分まで、土曜日は午前8時から午後3時まで、日曜日は午前9時から午後2時までです。また、ロイヤルメールはオンラインのお問い合わせフォームも提供しており、適切なサポートチームにご連絡いただけます。
オンラインビジネスアカウントのお客様は、 03457 950 950 の専用ビジネスチームまでお問い合わせください。ロイヤルメールのサポート時間は現在、月曜日から金曜日の午前8時から午後6時30分まで、土曜日は午前8時から午後3時までとなっています。お問い合わせ時間やサポート体制は変更される可能性があるため、お電話の前にロイヤルメールの公式ウェブサイトで最新情報をご確認いただくことをお勧めします。
ロイヤルメールの荷物追跡に関するよくある質問
私のロイヤルメールの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
番号が差出人の発送メッセージ、領収書、または郵便ラベルから正確にコピーされていることを確認してください。追跡は、使用するサービスによっても異なる場合があります。たとえば、ロイヤルメールの署名付き配送サービスでは、配送状況の継続的な追跡は提供されません。受取人であるにもかかわらず、番号を入力しても情報が得られない場合は、差出人に参照番号と使用したロイヤルメールのサービスを確認するよう依頼してください。
なぜロイヤルメールの追跡情報が更新されないのですか？
追跡可能な荷物であっても、常に新しい情報がリアルタイムで表示されるとは限りません。荷物がロイヤルメールのネットワークを通過する間、記録されるイベントの間隔が空く場合があります。後ほど再度確認し、経過時間と配送予定時間を比較してください。予定配送期間を過ぎた場合は、ロイヤルメールの遅延または紛失に関するヘルプガイドを参照し、必要に応じて差出人に連絡してください。
ロイヤルメールの荷物が配達済みと表示されているのに、まだ受け取っていないのはなぜですか？
住所にいた別の人が荷物を受け取っていないか確認し、指定された保管場所や近隣の方に確認してもらってください。配達証明を提供するサービスの場合、ロイヤルメールの追跡サービスでは、写真、署名、GPSで確認された配達情報など、追加の配達情報が表示される場合があります。それでも荷物が見つからない場合は、追跡番号を添えて差出人とロイヤルメールに連絡してください。
ロイヤルメールの署名付き配送荷物の配送状況を追跡できますか？
いいえ。ロイヤルメールによると、「署名付き配送」は配送状況を追跡するサービスではありません。オンラインでの配達確認と、配達完了後の署名のみを提供します。配送状況を完全に追跡するには、「ロイヤルメール トラックド24」、「トラックド48」、「特別配達保証」などのサービスの方が適しています。
ロイヤルメールの追跡サービス「Tracked 24」は翌日配達を保証しますか？
いいえ。Tracked 24は翌営業日配達を目指していますが、翌日配達保証サービスとは異なり、郵便番号によっては対象外となる場合があります。Royal Mail Special Delivery Guaranteedは、配達保証が必要な荷物向けに設計されており、サービス条件が適用されます。
ロイヤルメールの荷物が遅れている場合はどうすればよいですか？
まず、利用した配送サービスを確認し、配送状況を公開されている配達予定日と比較してください。4TrackingとRoyal Mailの追跡番号で配送状況を継続的に確認してください。商品が該当期間を過ぎても届かない場合は、必要に応じて発送元または販売店に連絡してください。発送元は配送状況を調査し、クレームを提出する必要がある場合があります。さらに詳しいサポートが必要な場合は、Royal Mailの公式ヘルプページまたはカスタマーサポートをご利用ください。
追跡サービス付きのロイヤルメールの荷物の配達先を変更できますか？
対象となる荷物については、ロイヤルメールの追跡サービスを通じて配送日時の変更が可能です。サービスと利用可能なオプションによっては、配送日の変更、希望する隣人の指定、セーフプレイス（安全な場所）の指定、または対象となる郵便局やロイヤルメールの拠点への配送などが可能です。選択できるオプションは、荷物とサービスによって異なります。
Royal Mail の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における Royal Mail の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 INDインド |  GBRイギリス |
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 JORヨルダン | GBR イギリス |
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| GBR イギリス |  わからないわからない |
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 BGRブルガリア | GBR イギリス |
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 UKRウクライナ | GBR イギリス |
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 CHN中国 | GBR イギリス |
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 BLRベラルーシ | GBR イギリス |
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 POLポーランド | GBR イギリス |
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 TURトルコ | GBR イギリス |
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 LVAラトビア | GBR イギリス |
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 HKG香港 | GBR イギリス |
|
 THAタイ | GBR イギリス |
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 LTUリトアニア | GBR イギリス |
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 SRBセルビア | GBR イギリス |
|
 NZLニュージーランド | GBR イギリス |
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