sledovanie zásielky Royal Mail

Každá zásielka odoslaná prostredníctvom Royal Mail má pridelené jedinečné sledovacie číslo, ktoré zákazníkom umožňuje sledovať priebeh ich položiek od vyzdvihnutia po doručenie. Svoje sledovacie číslo môžete zadať do funkcie 'Track Your Item' na webovej stránke Royal Mail, aby ste dostávali aktuálne informácie o stave vašej zásielky.

Ak chcete sledovať zásielky Royal Mail, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „Royal Mail“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém, aby si prepravcu vybral automaticky na vašom v mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.

Áno, môžete sledovať balík odoslaný službou Royal Mail International Standard. Sledovacie číslo zvyčajne začína písmenom „U“, za ktorým nasleduje písmeno, potom deväť číslic a končí písmenom „GB“. Malo by to vyzerať takto: U#123456789GB.

Dodacie lehoty s Royal Mail sa líšia v závislosti od použitej služby. Cieľom pošty prvej triedy je doručiť listy a balíky po celom Spojenom kráľovstve nasledujúci pracovný deň vrátane sobôt. Cieľom pošty druhej triedy je doručenie do 2 až 3 pracovných dní. V prípade medzinárodných zásielok sa dodacia lehota môže pohybovať od 3 do 7 pracovných dní v závislosti od miesta určenia.

Stav „v tranzite“ balíka alebo zásielky s Royal Mail znamená, že balík je momentálne na ceste do cieľovej destinácie. Bol vyzdvihnutý od odosielateľa a je v procese presunu buď na ďalšiu triediacu stanicu, alebo k príjemcovi. Je dôležité poznamenať, že hoci je balík „v tranzite“, môže sa nachádzať v rôznych fázach procesu doručenia vrátane prepravy, triedenia a miestnej distribúcie.

Stav „Doručené“ pre balík alebo zásielku s Royal Mail znamená, že balík dosiahol svoje konečné miesto určenia a bol prijatý zamýšľaným príjemcom alebo určeným jednotlivcom alebo bezpečným miestom. Tento stav vo všeobecnosti označuje ukončenie cesty balíka cez poštovú sieť.

Stav „vrátené odosielateľovi“ pre balík alebo zásielku s Royal Mail znamená, že balík bol odoslaný späť pôvodnému odosielateľovi. Zvyčajne k tomu dochádza, keď balík z nejakého dôvodu nemôže byť doručený príjemcovi. Možné dôvody môžu zahŕňať nesprávnu alebo neúplnú adresu, presun príjemcu bez uvedenia adresy na preposielanie alebo odmietnutie balíka. Po vrátení môže pôvodný odosielateľ rozhodnúť o opätovnom odoslaní balíka alebo o vrátení peňazí príjemcovi v závislosti od situácie.

Ak váš balík nepríde v očakávanom časovom rámci, môžete kontaktovať zákaznícky servis Royal Mail. Môžu vám poskytnúť informácie o možných oneskoreniach a pomôcť vám s ďalšími krokmi, ak sa vaša zásielka stratí.

Po odoslaní balíka zvyčajne nie je možné zmeniť adresu doručenia. Mali by ste sa však obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti Royal Mail, ktorý vám poskytne akékoľvek možné možnosti.

Áno, Royal Mail ponúka medzinárodné doručovacie služby. Dodacia lehota pre medzinárodné zásielky sa môže líšiť v závislosti od destinácie a konkrétnej zvolenej služby.

Ak nie ste doma, Royal Mail vám zvyčajne zanechá kartu „Niečo pre vás“. Karta bude obsahovať podrobnosti o tom, ako vyzdvihnúť váš balík alebo zabezpečiť opätovné doručenie.

„GB“ na konci sledovacieho čísla Royal Mail predstavuje Veľkú Britániu, čo znamená, že balík sa odosiela zo Spojeného kráľovstva.

Áno, Royal Mail doručuje v sobotu. Nedeľné doručenie je však momentálne dostupné len pre určité služby a miesta.