Royal Mail, İngiltərə, Şotlandiya, Uels və Şimali İrlandiya boyunca çatdırılma şəbəkəsi vasitəsilə məktub və bağlamaları emal edən Birləşmiş Krallığın milli poçt xidmətidir. 500 ildən çox tarixi olan Royal Mail, ənənəvi poçt rolunu Birləşmiş Krallıq boyunca fərdlər, onlayn alıcılar və müəssisələr üçün hazırlanmış müasir bağlama xidmətləri ilə birləşdirir.
Onun daxili xidmətləri sürət, izləmə və çatdırılma təsdiqinin müxtəlif kombinasiyalarını əhatə edir. Royal Mail Tracked 24 və Tracked 48 çatdırılma nöqtəsinə qədər izləmə təmin edir, Royal Mail 1st Class və 2nd Class isə gündəlik məktub və bağlamalara xidmət göstərir. Royal Mail Signed For imza və onlayn çatdırılma təsdiqi əlavə edir və Special Delivery Guaranteed xidmətinin şərtləri və poçt indeksi istisnalarına tabe olaraq tam izləmə və növbəti iş günü çatdırılma zəmanəti tələb edən təcili və ya dəyərli göndərişlər üçün nəzərdə tutulub.
Royal Mail, Birləşmiş Krallıqdakı paylama mərkəzləri, poçt emalı mərkəzləri və yerli çatdırılma ofisləri arasında poçt daşıyan geniş milli infrastrukturu idarə edir. Müştərilər həmçinin Poçt şöbələri, Royal Mail Mağazaları, Müştəri Xidmətləri Nöqtələri, poçt qutuları və bağlama şkafları vasitəsilə xidmətlərdən yararlana bilərlər. Xidmətdən asılı olaraq, poçt haqqı Click & Drop vasitəsilə onlayn olaraq, uyğun bağlamalar isə göndərənin ünvanından Parcel Collect vasitəsilə götürülə bilər.
Alıcılar üçün izlənilən Royal Mail xidmətləri bağlama çatdırılma istiqamətində irəlilədikcə daha aydın görünürlük təmin edir. Bəzi xidmətlər həmçinin çatdırılma bildirişləri, çatdırılma zamanı fotoşəkillər, çatdırılma təsdiqi və Safeplace-ə və ya üstünlük verilən qonşuya çatdırılma kimi seçimlər təqdim edə bilər. Mövcud olan dəqiq xüsusiyyətlər göndərən tərəfindən satın alınan xidmətdən asılıdır.
Royal Mail bağlamalarını necə izləmək olar
4Tracking ilə Royal Mail göndərişini izləmək üçün göndərən, pərakəndə satıcı və ya Royal Mail tərəfindən verilən izləmə nömrəsini izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. 4Tracking universal bağlama izləmə veb saytıdır və ayrı-ayrı daşıyıcı səhifələrini dəfələrlə yoxlamaq əvəzinə, göndərmə yeniləmələrini bir yerdən izləmək istədiyiniz zaman faydalıdır.
Royal Mail izlənilə bilən bir məhsulu qəbul edib skan etdikdən sonra, bağlama daşıyıcının şəbəkəsindən keçdikcə və nəticədə çatdırılma mərhələsinə çatdıqca izləmə məlumatları yenilənə bilər. Göstərilən məlumatların miqdarı xidmətdən asılıdır. Royal Mail Tracked 24, Tracked 48 və Special Delivery Guaranteed çatdırılma nöqtəsinə qədər izləmə təmin edir, Royal Mail Signed For isə bütün səyahəti boyunca izlənilmir və əsasən çatdırılmadan sonra təsdiq və imza təmin edir.
Göndərişi birbaşa Royal Mail-in rəsmi İzləmə Məhsulunuzu Xidməti vasitəsilə yoxlaya bilərsiniz . Əgər heç bir məlumat görünmürsə, əvvəlcə istinadı tam olaraq göstərilən kimi daxil etdiyinizi yoxlayın. Əgər alıcısınızsa və hələ də izləmə məlumatlarını tapa bilmirsinizsə, Royal Mail göndərənlə əlaqə saxlamağı məsləhət görür, çünki göndərən hansı poçt xidmətindən istifadə olunduğunu təsdiqləyə və lazım olduqda sorğular edə bilər.
Royal Mail izləmə nömrəsi formatları
Royal Mail-in dərc olunmuş izləmə linki təlimatı iki simvoldan, ardınca doqquz rəqəmdən ibarət və GB hərfləri ilə bitən 13 simvollu izləmə nömrəsi strukturunu təsdiqləyir. Şablon şəklində bu, AA123456789GB kimi təmsil oluna bilər, burada ilk iki simvol göndərişdən asılı olaraq dəyişir.
Rəsmi Royal Mail nümunələrinə ZW924750388GB və SG577041359GB daxildir . Royal Mail-in rəhbərliyi həmçinin onun istinadlarını Parcelforce xidmətləri üçün istifadə olunan müəyyən prefikslərdən fərqləndirir, buna görə də daha geniş poçt sistemindəki başqa bir daşıyıcıya məxsus nömrə avtomatik olaraq Royal Mail izləmə nömrəsi kimi qəbul edilməməlidir.
Royal Mail bir neçə məhsul və etiket növü üzrə istinadlardan istifadə edir, lakin onun ictimai təlimatı hər bir xidmət tərəfindən istifadə edilən bütün mümkün cari istinadları əhatə edən tam mətn spesifikasiyası təqdim etmir. Etibarlı bağlama izləmə üçün prefiksini dəyişdirmək və ya simvol əlavə etmək əvəzinə, nömrəni poçt etiketində, qəbzdə, göndərmə e-poçtunda və ya sifariş məlumatlarında çap olunduğu kimi tam olaraq daxil edin.
Royal Mail çatdırılma vaxtları
Çatdırılma müddəti seçilmiş Royal Mail xidmətindən, məhsulun şəbəkəyə daxil olma vaxtından, təyinat poçt kodundan və həftəsonları və ya bank tətillərinin səyahətə təsir edib-etməməsindən asılıdır. Çatdırılma məqsədi mütləq zəmanət deyil; Xüsusi Çatdırılma Zəmanəti, müvafiq şərtlər yerinə yetirildikdə növbəti iş günü zəmanəti verən aşağıdakı əsas xidmətdir.
Royal Mail 24 izlənildi
Royal Mail Tracked 24-ün növbəti iş günü çatdırılma məqsədi var . Məsələn, bazar ertəsi günü qəbul edilən uyğun bağlama adətən çərşənbə axşamı çatdırılmasını hədəfləyir. Bu, zəmanətli çatdırılma müddəti deyil, məqsəddir və Royal Mail qeyd edir ki, çatdırılma məqsədləri bəzi poçt indekslərinə şamil olunmaya bilər.
Royal Mail 48 izlənildi
Royal Mail Tracked 48 iki-üç iş günü ərzində çatdırılmanı hədəfləyir . Nümunə olaraq, bazar ertəsi günü şəbəkəyə daxil olan bağlama, bayram tətili və ya digər xidmət fasilələri olmadığı təqdirdə, ümumiyyətlə çərşənbə və ya cümə axşamı ətrafında çatmağı hədəfləyir.
Royal Mail 1-ci sinif
Royal Mail 1st Class məktub və bağlamaları şənbə günləri də daxil olmaqla, növbəti iş günündə çatdırmağı hədəfləyir . Məsələn, cümə günü göndərilən uyğun bir göndərişin adətən şənbə günü çatdırılma məqsədi olur, baxmayaraq ki, bu xidmət Xüsusi Çatdırılma Zəmanətli ilə eyni çatdırılma zəmanətini təmin etmir.
Royal Mail 2-ci sinif
Royal Mail 2nd Class göndərişlərinin çatdırılma məqsədi üç iş günü ərzindədir . Məsələn, bazar ertəsi günü poçt şəbəkəsinə daxil olan bir göndərişin adətən zəmanətli müəyyən bir tarixdə deyil, həmin üç iş günü ərzində çatdırılması gözlənilir.
Royal Mail imzası
Royal Mail Signed For 1st Class xidməti şənbə günləri də daxil olmaqla növbəti iş günü üçün, Signed For 2nd Class xidməti isə şənbə günləri də daxil olmaqla iki-üç iş günü ərzində çatdırılmanı hədəfləyir . Bu xidmətlər imza və onlayn çatdırılma təsdiqi təmin edir, lakin Signed For xidməti tam izləmə xidməti deyil.
Royal Mail Xüsusi Çatdırılma Zəmanətlidir
Royal Mail Xüsusi Çatdırılma Saat 13:00-dək Zəmanətlidir, məhsul müvafiq qəbul son tarixinə qədər göndərildikdə və təyinat yeri standart zəmanətlə əhatə olunduqda, növbəti iş günü saat 13:00-dək çatdırılmanı təmin edə bilər. Məsələn, tələb olunan son tarixdən əvvəl bazar ertəsi günü Poçt şöbəsində qəbul edilən uyğun bağlama adətən çərşənbə axşamı saat 13:00-dək zəmanətlidir. Bəzi poçt indeksi ərazilərində daha gec çatdırılma zəmanətləri var və Parcel Collect istifadə etmək bu xüsusi zəmanətə əlavə iş günü əlavə edir. Royal Mail həmçinin öz şərtləri və poçt indeksi məhdudiyyətləri ilə saat 9:00-dək Zəmanətli Xüsusi Çatdırılma təklif edir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Royal Mail ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Bağlama izləmənizdə problem varsa, əvvəlcə 4Tracking və ya Royal Mail-in rəsmi veb saytında ən son İzləmə məlumatlarını yoxlayın. Alıcılar, xüsusən də izləmə istinadı tanınmazsa, səhv xidmət göstərilibsə və ya məhsul çatmayıbsa, lazım olduqda göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Göndərən adətən rəsmi sorğu və ya iddia etmək üçün lazım olan poçt məlumatlarına malikdir.
Onlayn Biznes Hesabı olmayan müştərilər göndərdikləri və ya gözlədikləri məhsul barədə 03457 740 740 nömrəsinə zəng edərək Royal Mail ilə əlaqə saxlaya bilərlər . Royal Mail hazırda məsləhətçilərin iş saatlarını bazar ertəsindən cümə gününə qədər 8:00-18:30, şənbə günü 8:00-15:00 və bazar günü 9:00-14:00 olaraq göstərir. Royal Mail həmçinin müvafiq dəstək qrupuna müraciət etmək üçün istifadə edilə bilən onlayn Bizimlə Əlaqə Forması təqdim edir.
Onlayn Biznes Hesabı müştəriləri xüsusi biznes komandası ilə 03457 950 950 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Royal Mail hazırda dəstək saatlarını bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 8:00-dan 18:30-dək və şənbə günü saat 8:00-dan 15:00-dək elan edir. Əlaqə saatları və dəstək tənzimləmələri dəyişə biləcəyi üçün zəng etməzdən əvvəl Royal Mail-in rəsmi veb saytında mövcud məlumatları yoxlamağınız tövsiyə olunur.
Royal Mail bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Royal Mail izləmə nömrəm işləmir?
Nömrənin göndərənin göndərmə mesajından, qəbzindən və ya poçt etiketindən dəqiq şəkildə kopyalandığını yoxlayın. İzləmə həmçinin istifadə olunan xidmətdən də asılı ola bilər. Məsələn, Royal Mail Signed For səyahət boyunca davamlı izləmə təmin etmir. Əgər alıcı sizsinizsə və nömrə hələ də heç bir məlumat vermirsə, göndərəndən istinadı və istifadə olunan Royal Mail xidmətini təsdiqləməsini xahiş edin.
Niyə Royal Mail İzləmə xidmətim yenilənməyib?
İzlənilə bilən bağlama mütləq davamlı olaraq yeni görünən yeniləmə almır. Məhsul Royal Mail şəbəkəsindən keçərkən qeydə alınan hadisələr arasında dövrlər ola bilər. Daha sonra yenidən yoxlayın və keçən vaxtı xidmətin çatdırılma məqsədi ilə müqayisə edin. Gözlənilən çatdırılma müddəti keçibsə, gecikmiş və ya itkin düşmüş məhsullar üçün Royal Mail-in kömək təlimatlarından istifadə edin və lazım olduqda göndərənlə əlaqə saxlayın.
Niyə Royal Mail bağlamamı almadığım halda, çatdırılma yazısı var?
Ünvanda başqa bir şəxsin bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlayın və təyin olunmuş SafePlace-də və ya mümkün olduqda qonşu ilə əlaqə saxlayın. Çatdırılma sübutu təqdim edən xidmətlər üçün Royal Mail Tracking, mövcud olduqda fotoşəkil, imza və ya GPS ilə təsdiqlənmiş çatdırılma məlumatları kimi əlavə çatdırılma məlumatlarını göstərə bilər. Əgər hələ də məhsulu tapa bilmirsinizsə, göndərənlə və izləmə arayışı ilə Royal Mail ilə əlaqə saxlayın.
Royal Mail imzalı bağlamanı səyahəti boyunca izləyə bilərəmmi?
Xeyr. Royal Mail bildirir ki, Signed For səyahət boyu izlənilmir. Bu, onlayn çatdırılma təsdiqi və məhsul çatdırıldıqdan sonra imza təqdim edir. Tam izləmə üçün Royal Mail Tracked 24, Tracked 48 və ya Special Delivery Guaranteed kimi xidmətlər daha uyğundur.
Royal Mail Tracked 24 növbəti gün çatdırılmaya zəmanət verirmi?
Xeyr. Tracked 24 xidmətinin növbəti iş günü çatdırılma məqsədi var , lakin bu, zəmanətli növbəti gün xidməti ilə eyni deyil və poçt indeksi istisnaları tətbiq oluna bilər. Royal Mail Special Delivery Guaranteed xidmət şərtlərinə tabe olaraq çatdırılma zəmanəti tələb edən göndərişlər üçün nəzərdə tutulub.
Royal Mail bağlamam gecikərsə nə etməliyəm?
Əvvəlcə istifadə olunan xidməti müəyyən edin və göndərişin gedişatını onun dərc olunmuş çatdırılma məqsədi ilə müqayisə edin. 4Tracking və Royal Mail vasitəsilə izləmə nömrəsini yoxlamağa davam edin. Əgər göndəriş müvafiq müddətdən keçibsə, əvvəlcə lazım olduqda göndərən və ya pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki göndərən göndərişi araşdıra bilər və hər hansı bir iddia təqdim etməli ola bilər. Əlavə yardım üçün Royal Mail-in rəsmi yardım səhifələrindən və ya müştəri dəstək kanallarından da istifadə edə bilərsiniz.
İzlənən Royal Mail bağlamasının çatdırılma yerini dəyişə bilərəmmi?
Uyğun göndərişlər Royal Mail Track & Trace vasitəsilə çatdırılma dəyişiklikləri təklif edə bilər. Xidmətdən və mövcud seçimlərdən asılı olaraq, buraya çatdırılma gününün dəyişdirilməsi, üstünlük verilən qonşunun seçilməsi, Təhlükəsiz yerin seçilməsi və ya məhsulun uyğun Poçt şöbəsinə və ya Royal Mail məntəqəsinə yönləndirilməsi daxil ola bilər. Mövcud seçimlər göndərişdən və xidmətdən asılıdır.
Royal Mail üçün Avqust 2026 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
Avqust 2026 ayında Royal Mail üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 INDHindistan |  GBRBöyük Britaniya |
|
 JORİordaniya | GBR Böyük Britaniya |
|
| GBR Böyük Britaniya |  NaməlumNaməlum |
|
 BGRBolqarıstan | GBR Böyük Britaniya |
|
 UKRUkrayna | GBR Böyük Britaniya |
|
 CHNÇin | GBR Böyük Britaniya |
|
 BLRBelarus | GBR Böyük Britaniya |
|
 POLPolşa | GBR Böyük Britaniya |
|
 TURTürkiyə | GBR Böyük Britaniya |
|
 LVALatviya | GBR Böyük Britaniya |
|
 HKGHonq Konq | GBR Böyük Britaniya |
|
 THATayland | GBR Böyük Britaniya |
|
 LTULitva | GBR Böyük Britaniya |
|
 SRBSerbiya | GBR Böyük Britaniya |
|
 NZLYeni Zelandiya | GBR Böyük Britaniya |
|