Краљевска пошта је национална поштанска служба Уједињеног Краљевства, која обрађује писма и пакете путем своје мреже за доставу широм Енглеске, Шкотске, Велса и Северне Ирске. Са историјом дугом више од 500 година, Краљевска пошта комбинује своју традиционалну поштанску улогу са модерним услугама слања пакета намењеним појединцима, купцима на мрежи и предузећима широм Велике Британије.
Његове домаће услуге покривају различите комбинације брзине, праћења и потврде испоруке. Royal Mail Tracked 24 и Tracked 48 пружају праћење до места испоруке, док Royal Mail 1st Class и 2nd Class служе за свакодневна писма и пакете. Royal Mail Signed For додаје потпис и онлајн потврду испоруке, а Special Delivery Guaranteed је намењен хитним или вредним пошиљкама које захтевају потпуно праћење и гаранцију испоруке следећег радног дана, у складу са условима услуге и изузецима поштанског броја.
Краљевска пошта управља опсежном националном инфраструктуром која премешта пошту између дистрибутивних центара, центара за обраду поште и локалних канцеларија за доставу широм Уједињеног Краљевства. Корисници такође могу приступити услугама преко поштанских филијала, продавница Краљевске поште, пунктова за корисничку подршку, поштанских сандучића и ормарића за пакете. У зависности од услуге, поштарина се може купити онлајн путем услуге „Кликни и остави“, а пакети који испуњавају услове могу се преузети са адресе пошиљаоца путем услуге „Парсел Колект“.
За примаоце, праћене услуге Краљевске поште пружају јаснији преглед пакета док се креће ка испоруци. Неке услуге такође могу да обезбеде обавештења о испоруци, фотографије приликом испоруке, потврду испоруке и опције као што је испорука на сигурно место или код жељеног комшије. Тачне доступне функције зависе од услуге коју је пошиљалац купио.
Како пратити пакете Краљевске поште
Да бисте пратили пошиљку Ројал Мејла помоћу услуге 4Tracking , унесите број за праћење који вам је дао пошиљалац, продавац или Ројал Мејл у поље за праћење и започните претрагу. 4Tracking је универзална веб страница за праћење пакета, што је чини корисном када желите да пратите ажурирања пошиљки са једног места, уместо да стално проверавате одвојене странице превозника.
Када Ројал Мејл прими и скенира праћену пошиљку, информације о праћењу могу се ажурирати како се пакет креће кроз мрежу превозника и на крају стигне до фазе испоруке. Количина приказаних информација зависи од услуге. Ројал Мејл Трацкед 24, Трацкед 48 и Специјална гарантована достава пружају праћење до места испоруке, док се Ројал Мејл Сингнед Фо не прати током целог путовања и углавном пружа потврду и потпис након испоруке.
Такође можете директно да проверите пошиљку путем званичне услуге „Праћење вашег предмета “ компаније Royal Mail . Ако се не појаве никакве информације, прво проверите да ли сте унели референцу тачно онако како је наведено. Ако сте прималац и даље не можете да пронађете информације за праћење, Royal Mail саветује да контактирате пошиљаоца, јер пошиљалац може да потврди која је поштанска служба коришћена и да се распита када је то потребно.
Формати бројева за праћење Краљевске поште
Објављене смернице за праћење пошиљке компаније Royal Mail потврђују структуру броја за праћење од 13 карактера која се састоји од два карактера, праћена девет цифара, а завршава се словима GB. У облику шаблона, ово се може представити као AA123456789GB, где се прва два карактера разликују у зависности од пошиљке.
Званични примери Краљевске поште укључују ZW924750388GB и SG577041359GB . Упутства Краљевске поште такође разликују своје референце од одређених префикса који се користе за Parcelforce услуге, тако да број који припада другом превознику унутар ширег поштанског система не би требало аутоматски да се третира као број за праћење Краљевске поште.
Краљевска пошта користи референце за неколико производа и врста етикета, али њене јавне смернице не пружају комплетну текстуалну спецификацију која покрива сваку могућу тренутну референцу коју користи свака услуга. За поуздано праћење пакета, унесите број тачно онако како је одштампан на поштанској етикети, потврди, е-поруци о отпреми или детаљима поруџбине уместо да мењате његов префикс или додајете знакове.
Времена испоруке Краљевске поште
Време испоруке зависи од изабране услуге Краљевске поште, времена када пошиљка уђе у мрежу, поштанског броја одредишта и тога да ли викенди или државни празници утичу на путовање. Циљ испоруке није нужно гаранција; „Гарантовање посебне испоруке“ је главна услуга наведена у наставку која пружа гаранцију испоруке следећег радног дана када су испуњени њени важећи услови.
Краљевска пошта праћена 24
Ројал Мејл праћена пошиљка 24 са циљем испоруке следећег радног дана . На пример, пакет који испуњава услове примљен у понедељак обично би требало да буде испоручени у уторак. Ово је циљ, а не гарантовано време испоруке, а Ројал Мејл напомиње да се циљеви испоруке можда не односе на неке поштанске бројеве.
Краљевска пошта са праћењем 48
Ројал Мејл Трацкед 48 има за циљ да испоручи у року од два до три радна дана . Као илустративан пример, пакет који улази у мрежу у понедељак би генерално требало да стигне око среде или четвртка, под претпоставком да нема државних празника или других прекида у пружању услуга.
Краљевска пошта прва класа
Краљевска пошта прве класе има за циљ да испоручи писма и пакете следећег радног дана, укључујући и суботе . На пример, подобна пошиљка послата у петак би обично имала циљ испоруке у суботу, иако ова услуга не пружа исту гаранцију испоруке као Гаранција посебне испоруке.
Краљевска пошта 2. класе
Краљевска пошта друге класе има рок испоруке у року од три радна дана . На пример, пошиљка која улази у поштанску мрежу у понедељак се обично очекује у року од три радна дана, а не на загарантовани одређени датум.
Краљевска пошта потписана за
Ројал Мејл „Потписано за прву класу“ циља испоруку за следећи радни дан, укључујући суботе , док „Потписано за другу класу“ циља испоруку за два до три радна дана, укључујући суботе . Ове услуге пружају потпис и онлајн потврду испоруке, али „Потписано за“ није услуга праћења од почетка до краја.
Гарантована специјална достава Краљевске поште
Гарантована специјална достава компаније Royal Mail до 13 часова може да обезбеди испоруку до 13 часова следећег радног дана када је пошиљка послата до важећег рока за пријем и када је одредиште покривено стандардном гаранцијом. На пример, пакет који испуњава услове и примљен је у пошти у понедељак пре потребног рока обично би био гарантован до 13 часова у уторак. Нека поштанска подручја имају гаранције касније испоруке, а коришћење услуге Parcel Collect додаје додатни радни дан овој гаранцији. Royal Mail такође нуди гарантовану специјалну испоруку до 9 часова са сопственим условима и ограничењима поштанског броја.
Како контактирати Краљевску пошту у вези са проблемима са пошиљком
Ако праћење вашег пакета указује на проблем, почните тако што ћете проверити најновије информације о праћењу на званичној веб страници 4Tracking или Royal Mail. Примаоци би такође требало да контактирају пошиљаоца или продавца када је то потребно, посебно ако референца за праћење није препозната, ако се чини да је испоручена погрешна услуга или ако пошиљка није стигла. Пошиљалац обично има податке о поштанској пошиљци потребне за подношење формалног упита или рекламације.
Корисници без пословног налога на мрежи могу контактирати Ројал Мејл у вези са предметом који су послали или очекују позивом на број 03457 740 740. Ројал Мејл тренутно наводи радно време саветника од 8:00 до 18:30 од понедељка до петка, од 8:00 до 15:00 суботом и од 9:00 до 14:00 недељом. Ројал Мејл такође нуди онлајн формулар за контакт, који се може користити за контактирање одговарајућег тима за подршку.
Корисници онлајн пословних налога могу контактирати посвећени пословни тим на број 03457 950 950 , а Ројал Мејл тренутно наводи радно време подршке од 8:00 до 18:30 од понедељка до петка и од 8:00 до 15:00 суботом. Пошто се радно време и аранжмани подршке могу променити, препоручује се провера актуелних података на званичној веб страници Ројал Мејла пре него што позовете.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Royal Mail
Зашто мој број за праћење у Краљевској пошти не ради?
Проверите да ли је број тачно копиран из поруке пошиљаоца, потврде о пошиљци или поштанске етикете. Праћење може зависити и од коришћене услуге. На пример, услуга „Royal Mail Signed For“ не пружа континуирано праћење током целог путовања. Ако сте прималац, а број и даље не даје никакве информације, замолите пошиљаоца да провери референцу и коришћену услугу „Royal Mail“.
Зашто праћење моје пошиљке у Краљевској пошти није ажурирано?
Праћење пакета не мора нужно континуирано да ажурира нову видљиву пошту. Могу постојати периоди између забележених догађаја док се пошиљка креће кроз мрежу Краљевске поште. Проверите поново касније и упоредите протекло време са циљаним временом испоруке за ту услугу. Ако је очекивани период испоруке прошао, користите смернице Краљевске поште за помоћ у случају кашњења или недостатка пошиљки и контактирајте пошиљаоца када је то потребно.
Зашто на мом пакету компаније Royal Mail пише да је испоручен, а нисам га примио/ла?
Проверите да ли је нека друга особа на адреси примила пакет и потражите га на било ком назначеном сигурном месту или код комшије, где је то могуће. За услуге које пружају доказ о испоруци, праћење пошиљке компаније Royal Mail може приказати додатне информације о испоруци, као што су фотографија, потпис или информације о испоруци потврђене GPS-ом, када су доступне. Ако и даље не можете да пронађете пошиљку, контактирајте пошиљаоца и компанију Royal Mail са референцом за праћење.
Могу ли пратити пакет са потписом компаније Royal Mail током целог његовог путовања?
Не. Ројал Мејл наводи да се услуга „Signed For“ не прати током целог путовања. Она пружа онлајн потврду испоруке и потпис након што је пошиљка испоручена. За праћење од почетка до краја, услуге као што су Ројал Мејл Tracked 24, Tracked 48 или Special Delivery Guaranteed су прикладније.
Да ли Royal Mail Tracked 24 гарантује испоруку следећег дана?
Не. Tracked 24 има циљ испоруке следећег радног дана , али то није исто што и гарантована услуга испоруке следећег дана и могу се применити изузеци поштанског броја. Royal Mail Special Delivery Guaranteed је намењен пошиљкама које захтевају гаранцију испоруке, у складу са условима услуге.
Шта треба да урадим ако ми пакет из Краљевске поште касни?
Прво идентификујте коришћену услугу и упоредите напредак пошиљке са објављеним циљем испоруке. Наставите да проверавате број за праћење путем 4Tracking-а и Royal Mail-а. Ако је пошиљка прошла релевантни временски оквир, прво контактирајте пошиљаоца или продавца где је то потребно, јер пошиљалац може испитати пошиљку и можда ће морати да поднесе рекламацију. Такође можете користити званичне странице за помоћ или канале за корисничку подршку Royal Mail-а за додатну помоћ.
Могу ли променити место испоруке праћеног пакета компаније Royal Mail?
Пошиљке које испуњавају услове могу имати промене у испоруци путем услуге Royal Mail Track & Trace. У зависности од услуге и доступних опција, ово може укључивати промену дана испоруке, избор жељеног комшије, избор безбедног места или усмеравање предмета на одговарајућу пошту или локацију Royal Mail. Доступне опције зависе од пошиљке и услуге.
Месечни учинак испоруке за Royal Mail – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Royal Mail у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 INDИндија |  GBRУједињено Краљевство |
|
 JORЈордан | GBR Уједињено Краљевство |
|
| GBR Уједињено Краљевство |  НепознатНепознат |
|
 BGRБугарска | GBR Уједињено Краљевство |
|
 UKRУкрајина | GBR Уједињено Краљевство |
|
 CHNКина | GBR Уједињено Краљевство |
|
 BLRБелорусија | GBR Уједињено Краљевство |
|
 POLПољска | GBR Уједињено Краљевство |
|
 TURТурска | GBR Уједињено Краљевство |
|
 LVAЛетонија | GBR Уједињено Краљевство |
|
 HKGХонгконг | GBR Уједињено Краљевство |
|
 THAТајланд | GBR Уједињено Краљевство |
|
 LTUЛитванија | GBR Уједињено Краљевство |
|
 SRBСрбија | GBR Уједињено Краљевство |
|
 NZLНови Зеланд | GBR Уједињено Краљевство |
|