FAN Courier International е прекугранична услужна страница на FAN Courier, фокусирана на испорака по пат за е-трговски пратки во Европа. FAN Courier има свои операции во Романија, Молдавија, Грција, Бугарија, Словенија, Унгарија и Полска. Неговата меѓународна мрежа достигнува дополнителни европски дестинации преку партнери, па затоа земјата што се појавува во тарифна или мрежа за испорака не треба да се толкува како доказ дека FAN Courier има своја локална операција таму.
За потврдените оперативни пазари, услугата опфаќа прекугранично движење на пратки и локална достава, со објавени меѓународни тарифи за пликови и пратки и, на подобни линии, опции како што се плаќање при испорака и враќање на пратки. Меѓународната страница, исто така, обезбедува систем за следење базиран на AWB, додека пошироките официјални информации за услугите на FAN Courier опфаќаат европски патен транспорт, патни пратки во Молдавија и меѓународна поддршка.
Доколку чекате пратка, најкорисниот број е комплетниот AWB или бројот за следење што го дал испраќачот. Користете го тој број за да ја следите пратката, наместо да се потпирате само на бројот на нарачка од онлајн продавница, бидејќи системот за следење на превозникот е изграден околу AWB доделен на пратката.
Како да ги следите пратките на FAN Courier International
За да проверите пратка на 4Tracking, копирајте го целиот број за следење од испраќачот, потврдата за испорака или документацијата за пакетот. Залепете го во областа за следење на 4Tracking, поднесете го пребарувањето и прегледајте ги настаните за пратката што се достапни за тој број. Настаните може да покажат кога се креирани податоците за пратката, кога е подигната пратката, движењата во транзит и испораката кога тие скенирања се доставени.
FAN Courier International исто така има официјален систем за следење на fancourier.eu. Тој систем за следење бара AWB број за следење и може да прикаже моментален статус и историја на пратките кога се достапни записи. 4Tracking е посебна услуга за следење, затоа не претпоставувајте дека функцијата прикажана на веб-страницата на FAN Courier, како што е одреден распоред на статусот или функција на сметката, е исто така функција на 4Tracking.
Доколку AWB штотуку е креиран и сè уште не се појави резултат од следењето, FAN Courier објаснува дека бројот може да не стане видлив во нивниот систем сè додека пратката не му биде предадена на курирот и скенирана. Во таа ситуација, потврдете со испраќачот дека пратката е подигната пред да го третирате отсуството на настани како проблем со испораката.
Формати на броеви за следење на FAN Courier International
FAN Courier го користи терминот AWB за идентификаторот на пратката што се користи при следење, но неговите јавни меѓународни информации не воспоставуваат еден заеднички образец на букви и броеви, фиксен префикс или фиксна должина за сите пратки на FAN Courier International. Еден единствен пример од страница за следење не е доволен за да се дефинира општ формат.
Копирајте го целиот идентификатор точно како што го навел испраќачот. Не отстранувајте букви, почетни знаци или цифри бидејќи не се совпаѓаат со шема пронајдена на друго место. Ако продавачот ви даде неколку референци, прашајте која е бројот за следење на FAN Courier AWB или бројот на операторот; бројот на нарачка од онлајн продавница може да не работи во базата на податоци за следење на операторот.
Време на испорака на FAN Courier International
Времето на транзит зависи од лентата и дали пратката се движи како извоз или увоз. Информациите за времето на патување на FAN Courier даваат проценети примери за работни денови од 2-3 дена за Бугарија и Унгарија, 3-5 дена за Словенија и 4-7 дена за Полска. Ова се проценки за патен транзит, а не универзално ветување за секоја пратка, адреса или ниво на услуга.
Истите патни упатства велат дека за некои дестинации може да бидат потребни дополнителни 1-2 работни дена, вклучувајќи ги островите и оддалечените области, и дека увозните пратки може да додадат 1-2 работни дена од подигањето на наведените патни времиња. Затоа два пакета што се движат помеѓу истите земји може да имаат различни датуми на испорака од почеток до крај, дури и кога и двете користат патен транспорт.
За патната услуга Романија-Молдавија, FAN Courier дава проценето време на транзит од 48-72 часа. Превозникот конкретно го исклучува времето поминато во извозно и увозно царинење од таа проценка за транзит. Молдавија е надвор од Европската Унија, па затоа пратките без документи бараат царинска документација, и затоа пакетот може да остане на царина по наведениот рок за патен транзит без тој царински период да биде дел од 48-72 часа.
Тековната проценка специфична за рутата не е објавена во истата листа на време за патување за секој потврден оперативен пазар. За Грција, или за пратка што користи услуга што не одговара на горенаведените примери, користете ја проценката за транзит доставена со резервацијата или прашајте го Одделот за меѓународни односи пред да го примените времето на друга земја на пратката.
Контактирајте го FAN Courier International за проблеми со испораката
За поддршка за меѓународни пратки, FAN Courier го наведува Меѓународниот оддел на international@fancourier.ro и романскиот број за услуга 021 9336. Тековната тарифа на FAN Courier International исто така го наведува sales@fancourier.eu за консултант; таа адреса е посоодветна за комерцијални или услужни прашања отколку за пратка што веќе е доцнета.
Доколку имате selfAWB сметка, FAN Courier исто така нуди и начин за издавање билети за поддршка на корисници за проблеми со пратката. За постоечка пратка, подгответе ја AWB, земјите на испраќачот и примачот, датумот на подигнување, последниот видлив настан за следење и неговиот датум, како и концизен опис на проблемот. Доколку пратката е до или од Молдавија и доцнењето е поврзано со царина, проверете дали испраќачот или примачот ги доставиле царинските документи потребни за таа пратка.
Кога бројот за следење воопшто не ја идентификува пратката, прво контактирајте го испраќачот за да потврдите дека AWB е точен и дека пратката е всушност предадена. Кога постои следење, но пратката ја надминала соодветната проценка на маршрутата, контактирајте го Одделот за меѓународна поддршка со AWB за да може поддршката да ја испита конкретната пратка, наместо да се потпира на општ опсег на испорака.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на FAN Courier International
Зошто мојот FAN Courier International AWB не покажува резултати од следењето?
AWB може да се креира пред пратката физички да се предаде на FAN Courier. Превозникот вели дека пратката станува видлива по преземањето и скенирањето, затоа прво потврдете со испраќачот дека е извршено преземање.
Зошто мојата пратка немала никаков нов настан за време на меѓународно патување со автомобил?
Споредете го последниот настан со проценетото време на транзит за вистинската лента. Патниот транспорт може да помине низ периоди помеѓу скенирањата; ако пакетот е надвор од релевантната проценка, доставете го AWB и датумот на последниот настан до Меѓународниот оддел за проверка специфична за пратката.
Дали 48–72 часа до Молдавија вклучуваат и царинење?
Не. Проценката на FAN Courier за патот Романија-Молдавија не го вклучува времето поминато во извозно и увозно царинење, така што царинската обработка може да го продолжи вкупното време на царинење од врата до врата.
Можам ли да кажам дали бројот е валиден од неговиот префикс или должина?
Не постои потврден јавен формат што важи за секој AWB на FAN Courier International. Користете го целиот број од испраќачот или документацијата за испорака и избегнувајте да го менувате за да одговара на претпоставен образец.
Зошто увозната пратка може да трае подолго отколку што е наведено во табелата со временско ограничување?
Во упатствата за патување на FAN Courier се вели дека увозните пратки може да додадат 1-2 работни дена од подигањето на наведените времиња на транзит. Оддалечените или островските дестинации исто така може да додадат 1-2 работни дена.
Дали FAN Courier International работи директно во секоја земја наведена во нејзините европски тарифи?
Не. Нејзините потврдени сопствени оперативни пазари се Романија, Молдавија, Грција, Бугарија, Словенија, Унгарија и Полска. Компанијата, исто така, користи партнерска мрежа за поширока европска покриеност, така што достапноста на тарифите сама по себе не воспоставува локално работење во сопственост на FAN.
Кои информации треба да ги вклучам кога пријавувам доцнење на меѓународен пакет?
Наведете го AWB, земјите на потекло и дестинација, датумот на подигнување, последниот настан за следење и неговиот временски печат, плус кратко објаснување на проблемот. За пратките од Молдавија поврзани со царина, наведете го секој релевантен статус на царински документ, доколку го имате.