FAN Courier International on FAN Courierin rajat ylittävä palvelupiste, joka keskittyy verkkokaupan maantiekuljetuksiin Euroopassa. FAN Courierilla on omat toiminnot Romaniassa, Moldovassa, Kreikassa, Bulgariassa, Sloveniassa, Unkarissa ja Puolassa. Sen kansainvälinen verkosto tavoittaa muita Euroopan kohteita kumppaneiden kautta, joten maan esiintymistä hinnastossa tai toimitusverkostossa ei tule pitää todisteena siitä, että FAN Courierilla on oma paikallinen toiminta siellä.
Todennetuilla toimivilla markkinoilla palvelu kattaa rajat ylittävän pakettien kuljetuksen ja paikallisen toimituksen, ja siinä on julkaistut kansainväliset tariffit kirjekuorille ja paketeille sekä tietyillä reiteillä vaihtoehtoja, kuten postiennakko ja palautuspaketit. Kansainvälinen sivusto tarjoaa myös AWB-pohjaisen seurannan, kun taas FAN Courierin laajemmat viralliset palvelutiedot kattavat Euroopan maantiekuljetukset, Moldovan maantiekuljetukset ja kansainvälisen tuen.
Jos odotat pakettia, hyödyllisin tieto on lähettäjän toimittama täydellinen AWB-seurantanumero. Käytä tätä numeroa lähetyksen seuraamiseen sen sijaan, että luottaisit pelkästään verkkokaupan tilausnumeroon, koska kuljetusyhtiön seurantajärjestelmä on rakennettu lähetykselle annetun AWB-seurantanumeron ympärille.
Kuinka seurata FAN Courier International -lähetyksiä
Tarkistaaksesi lähetyksen 4Trackingissa, kopioi koko seurantanumero lähettäjältä, lähetysvahvistuksesta tai paketin dokumentaatiosta. Liitä se 4Trackingin seuranta-alueelle, lähetä haku ja tarkista kyseiselle numerolle saatavilla olevat lähetystapahtumat. Tapahtumat voivat näyttää lähetystietojen luontiajankohdan, paketin noutoajankohdan, kuljetuksen ja toimituksen, kun kyseiset skannaukset on toimitettu.
FAN Courier Internationalilla on myös virallinen seurantapalvelu osoitteessa fancourier.eu. Seurantapalvelu pyytää AWB-seurantanumeroa ja voi näyttää lähetyksen nykyisen tilan ja historian, jos tietoja on saatavilla. 4Tracking on erillinen seurantapalvelu, joten älä oleta, että FAN Courierin sivustolla näkyvä ominaisuus, kuten tietty tila-asettelu tai tilitoiminto, on myös 4Tracking-ominaisuus.
Jos AWB on juuri luotu eikä seurantatulosta ole vielä näkynyt, FAN Courier selittää, että numero ei välttämättä tule näkyviin heidän järjestelmäänsä, ennen kuin paketti on tosiasiallisesti luovutettu kuriirille ja skannattu. Vahvista tällaisessa tilanteessa lähettäjältä, että paketti on noudettu, ennen kuin käsittelet tapahtumien puuttumista toimitusongelmana.
FAN Courier Internationalin seurantanumeroiden muodot
FAN Courier käyttää seurannassa käytettävästä lähetystunnisteesta termiä AWB, mutta sen julkiset kansainväliset tiedot eivät määritä yhtä yhteistä kirjain-numero-rakennetta, kiinteää etuliitettä tai kiinteää pituutta kaikille FAN Courier International -lähetyksille. Yksi esimerkki seurantasivulta ei riitä määrittelemään yleistä muotoa.
Kopioi koko tunniste täsmälleen sellaisena kuin lähettäjä sen antaa. Älä poista kirjaimia, alkumerkkejä tai numeroita, koska ne eivät vastaa muualla löytyvää kaavaa. Jos myyjä antaa sinulle useita viitteitä, kysy, mikä niistä on FAN Courier AWB:n tai kuljetusliikkeen seurantanumero; verkkokaupan tilausnumero ei välttämättä toimi kuljetusliikkeen seurantatietokannassa.
FAN Courier Internationalin toimitusajat
Kuljetusajat riippuvat reitistä ja siitä, onko lähetys vienti- vai tuontilähetyksenä. FAN Courierin tiekuljetusajat antavat arvioituja arkipäiviä, esimerkiksi 2–3 päivää Bulgariassa ja Unkarissa, 3–5 päivää Sloveniassa ja 4–7 päivää Puolassa. Nämä ovat tiekuljetusarvioita, eivätkä ne ole yleispäteviä lupauksia jokaiselle lähetykselle, osoitteelle tai palvelutasolle.
Samassa tieliikenneohjeistuksessa sanotaan, että joihinkin kohteisiin, kuten saariin ja syrjäseuduille, toimitusaika voi olla 1–2 arkipäivää pidempi, ja että tuontilähetyksiin voi lisätä 1–2 arkipäivää noudosta ilmoitettuihin tiekuljetusaikoihin. Tästä syystä kahdella saman maan välillä liikkuvalla paketilla voi olla eri toimituspäivät, vaikka molemmat käyttäisivät maantiekuljetusta.
FAN Courier antaa Romanian ja Moldovan välisen maantieliikenteen arvioidun kuljetusajan 48–72 tuntia. Kuljetusliike jättää vienti- ja tuontitullaukseen käytetyn ajan pois tästä kuljetusarviosta. Moldova on Euroopan unionin ulkopuolella, joten muut kuin asiakirjalähetykset edellyttävät tulliasiakirjoja, ja paketti voi siksi jäädä tulliin ilmoitetun maantiekuljetusikkunan yli ilman, että kyseinen tullijakso sisältyy 48–72 tuntiin.
Reittikohtaista arviota ei julkaista samassa aikataululuettelossa jokaiselle varmennetulle markkina-alueelle. Kreikan osalta tai jos lähetyksessä käytetään palvelua, joka ei vastaa yllä olevia esimerkkejä, käytä varauksen mukana toimitettua kuljetusarviota tai kysy kansainväliseltä osastolta ennen kuin sovellat pakettiin toisen maan aikataulua.
Ota yhteyttä FAN Courier Internationaliin lähetysongelmista
Kansainvälisten lähetysten tukea varten FAN Courier ilmoittaa kansainvälisen osaston osoitteeseen international@fancourier.ro ja romanialaiseen palvelunumeroon 021 9336. Nykyisessä FAN Courierin kansainvälisen hinnaston mukaan konsultin yhteystiedot löytyvät myös osoitteesta sales@fancourier.eu; tämä osoite sopii paremmin kaupallisiin tai palveluun liittyviin kysymyksiin kuin jo viivästyneelle paketille.
Jos sinulla on selfAWB-tili, FAN Courier tarjoaa myös asiakastuen tikettien tekoon lähetysongelmien varalta. Olemassa olevalle paketille laadi AWB, lähettäjän ja vastaanottajan maat, noutopäivämäärä, viimeisin näkyvä seurantatapahtuma ja sen päivämäärä sekä ytimekäs kuvaus ongelmasta. Jos lähetys on Moldovaan tai Moldovasta ja viivästys johtuu tulliin liittyvistä syistä, tarkista myös, onko lähettäjä tai vastaanottaja toimittanut kyseiselle lähetykselle vaaditut tulliasiakirjat.
Jos seurantanumero ei yksilöi lähetystä lainkaan, ota ensin yhteyttä lähettäjään varmistaaksesi, että AWB-seurantatunnus on oikein ja että paketti on todella luovutettu. Jos seurantatunnus on olemassa, mutta paketti on ylittänyt asiaankuuluvan reittiarvion, ota yhteyttä kansainväliseen osastoon AWB-seurantatunnuksen kanssa, jotta tuki voi tutkia tiettyä lähetystä yleisen toimitusvälin sijaan.
Usein kysyttyjä kysymyksiä FAN Courier Internationalin pakettien seurantaongelmista
Miksi FAN Courier International AWB -lähetyksessäni ei näy seurantatuloksia?
AWB-kuitti voidaan luoda ennen kuin paketti fyysisesti luovutetaan FAN-kuriirille. Kuljetusliikkeen mukaan lähetys tulee näkyviin noudon ja skannauksen jälkeen, joten varmista ensin lähettäjältä, että nouto on tapahtunut.
Miksi lähetyksessäni ei ole ollut uusia tapahtumia kansainvälisen maantiematkan aikana?
Vertaa viimeisintä tapahtumaa arvioituun kuljetusaikaan kyseisellä reitillä. Maantiekuljetuksissa voi olla aikoja skannausten välillä; jos paketti ylittää asiaankuuluvan arvion, anna AWB-tunnus ja viimeisen tapahtuman päivämäärä kansainväliselle osastolle lähetyskohtaista tarkistusta varten.
Sisältääkö 48–72 tunnin matka Moldovaan tulliselvityksen?
Ei. FAN Courierin Romania–Moldova-maantiekuljetusarvio ei sisällä vienti- ja tuontitullaukseen käytettyä aikaa, joten tullauskäsittely voi pidentää ovelta ovelle -kuljetusaikaa.
Voinko päätellä numeron kelvollisuuden sen etuliitteen tai pituuden perusteella?
Ei ole olemassa vahvistettua julkista muotoa, joka sopisi kaikille FAN Courier International AWB -lähetteille. Käytä lähettäjän tai lähetyspapereiden antamaa koko numeroa äläkä muuta sitä oletetun kaavan mukaan.
Miksi tuontilähetyksen kuljetus voi kestää kauemmin kuin aikataulussa ehdotetaan?
FAN Courierin tieliikenneohjeistuksen mukaan tuontilähetyksiin voi lisätä 1–2 arkipäivää noudosta ilmoitettuihin kuljetusaikoihin. Syrjäisille alueille tai saarille suuntautuviin kohteisiin voi myös lisätä 1–2 arkipäivää.
Toimiiko FAN Courier International suoraan jokaisessa Euroopan tariffiensa listassa olevassa maassa?
Ei. Sen varmistetut omat toimintamarkkinat ovat Romania, Moldova, Kreikka, Bulgaria, Slovenia, Unkari ja Puola. Yhtiö käyttää myös kumppaniverkostoa laajemman Euroopan kattavuuden saavuttamiseksi, joten pelkkä tariffien saatavuus ei vielä oikeuta FANin omistamaa paikallista toimintaa.
Mitä tietoja minun tulisi sisällyttää ilmoittaessani viivästyneestä kansainvälisestä paketista?
Ilmoita AWB, lähtö- ja kohdemaat, noutopäivämäärä, viimeisin seurantatapahtuma ja sen aikaleima sekä lyhyt selitys ongelmasta. Tulliin liittyvien Moldovan lähetysten osalta ilmoita kaikki asiaankuuluvat tulliasiakirjojen tilatiedot, jos sinulla on sellainen.