FAN Courier International سایت خدمات فرامرزی FAN Courier است که بر تحویل جادهای برای محمولههای تجارت الکترونیک در اروپا تمرکز دارد. FAN Courier در رومانی، مولداوی، یونان، بلغارستان، اسلوونی، مجارستان و لهستان فعالیت دارد. شبکه بین‌المللی آن از طریق شرکا به مقاصد اروپایی بیشتری دسترسی دارد، بنابراین قرار گرفتن کشوری در یک شبکه تعرفه یا تحویل نباید به عنوان مدرکی دال بر وجود فعالیت محلی FAN Courier در آنجا تلقی شود.
برای بازارهای فعال تأیید شده، این سرویس، جابجایی بسته‌های پستی فرامرزی و تحویل محلی را پوشش میدهد، با تعرفههای بین‌المللی منتشر شده برای پاکت‌ها و بسته‌ها و در خطوط واجد شرایط، گزینه‌هایی مانند پرداخت نقدی در محل و بازگشت بسته‌ها. سایت بین‌المللی همچنین یک ردیاب مبتنی بر AWB ارائه میدهد، در حالی که اطلاعات رسمی گستردهتر خدمات FAN Courier، حمل و نقل جادهای اروپا، محمولههای جادهای مولداوی و پشتیبانی بین‌المللی را پوشش میدهد.
اگر منتظر یک بسته هستید، مفیدترین مورد، شماره پیگیری یا AWB کامل ارائه شده توسط فرستنده است. به جای تکیه صرف بر شماره سفارش از یک فروشگاه آنلاین، از آن شماره برای پیگیری محموله استفاده کنید، زیرا سیستم ردیابی شرکت حمل و نقل بر اساس AWB اختصاص داده شده به محموله ساخته شده است.
نحوه پیگیری محمولههای FAN Courier International
برای بررسی یک محموله در 4Tracking، شماره پیگیری کامل را از فرستنده، تأیید ارسال یا اسناد بسته کپی کنید. آن را در قسمت پیگیری در 4Tracking قرار دهید، جستجو را ارسال کنید و رویدادهای حمل و نقل موجود برای آن شماره را بررسی کنید. رویدادها ممکن است زمان ایجاد داده‌های حمل و نقل، زمان دریافت بسته، حرکات در حین حمل و نقل و زمان تحویل را نشان دهند.
شرکت بین‌المللی FAN Courier همچنین یک ردیاب رسمی در fancourier.eu دارد. این ردیاب شماره رهگیری AWB را درخواست میکند و میتواند وضعیت فعلی و تاریخچه ارسال را در صورت موجود بودن سوابق نمایش دهد. 4Tracking یک سرویس ردیابی جداگانه است، بنابراین فرض نکنید که یک ویژگی نشان داده شده در سایت FAN Courier، مانند طرح‌بندی وضعیت خاص یا عملکرد حساب، یک ویژگی 4Tracking نیز هست.
اگر AWB به تازگی ایجاد شده است و هنوز نتیجه ردیابی ظاهر نشده است، FAN Courier توضیح میدهد که ممکن است تا زمانی که بسته واقعاً به پیک تحویل داده نشده و اسکن نشده باشد، شماره در سیستم آنها قابل مشاهده نباشد. در این شرایط، قبل از اینکه عدم وجود رویدادها را به عنوان یک مشکل تحویل در نظر بگیرید، از فرستنده تأیید کنید که بسته دریافت شده است.
قالب‌های شماره پیگیری FAN Courier International
شرکت FAN Courier از اصطلاح AWB برای شناسه محموله مورد استفاده در ردیابی استفاده میکند، اما اطلاعات عمومی بین‌المللی آن یک الگوی مشترک حروف و اعداد، پیشوند ثابت یا طول ثابت برای همه محمولههای FAN Courier International تعیین نمی‌کند. یک مثال واحد از یک صفحه ردیابی برای تعریف یک قالب کلی کافی نیست.
شناسه کامل را دقیقاً همانطور که فرستنده ارائه میدهد، کپی کنید. حروف، کاراکترهای پیشرو یا ارقام را به دلیل عدم تطابق با الگویی که در جای دیگر یافت می‌شود، حذف نکنید. اگر فروشنده چندین مرجع به شما ارائه داد، بپرسید که کدام یک شماره FAN Courier AWB یا شماره پیگیری شرکت حمل و نقل است؛ ممکن است شماره سفارش فروشگاه آنلاین در پایگاه داده ردیابی شرکت حمل و نقل کار نکند.
زمان تحویل FAN Courier International
زمان حمل و نقل به مسیر و اینکه محموله به عنوان صادرات یا واردات در حال حرکت است بستگی دارد. اطلاعات زمان حمل و نقل جادهای FAN Courier نمونه‌هایی از روزهای کاری تخمینی ۲ تا ۳ روز برای بلغارستان و مجارستان، ۳ تا ۵ روز برای اسلوونی و ۴ تا ۷ روز برای لهستان را ارائه میدهد. این‌ها تخمین‌های حمل و نقل جادهای هستند، نه یک وعده جهانی برای هر محموله، آدرس یا سطح خدمات.
همین راهنمای جادهای میگوید برخی از مقاصد، از جمله جزایر و مناطق دورافتاده، ممکن است به ۱ تا ۲ روز کاری اضافی نیاز داشته باشند و محمولههای وارداتی ممکن است ۱ تا ۲ روز کاری از زمان جمعآوری به زمانهای جادهای ذکر شده اضافه کنند. به همین دلیل است که دو بسته که بین دو کشور یکسان در حال حرکت هستند، حتی زمانی که هر دو از حمل و نقل جادهای استفاده می‌کنند، می‌توانند تاریخ‌های تحویل از ابتدا تا انتها متفاوتی داشته باشند.
برای سرویس جادهای رومانی-مولداوی، شرکت FAN Courier زمان تقریبی حمل و نقل را ۴۸ تا ۷۲ ساعت اعلام میکند. این شرکت حمل و نقل به طور خاص زمان صرف شده برای ترخیص گمرکی صادرات و واردات را از این تخمین حمل و نقل مستثنی میکند. مولداوی خارج از اتحادیه اروپا است، بنابراین محمولههای بدون سند نیاز به مدارک گمرکی دارند و بنابراین یک بسته میتواند فراتر از بازه زمانی ذکر شده برای حمل و نقل جادهای در گمرک باقی بماند، بدون اینکه آن دوره گمرکی بخشی از ۴۸ تا ۷۲ ساعت باشد.
تخمین زمان دقیق مسیر برای هر بازار عملیاتی تأیید شده در لیست زمان جادهای یکسان منتشر نمی‌شود. برای یونان، یا برای حمل و نقلی که از سرویسی استفاده میکند که با مثال‌های بالا مطابقت ندارد، از تخمین زمان حمل و نقل ارائه شده همراه با رزرو استفاده کنید یا قبل از اعمال زمانبندی کشور دیگر برای بسته، از وزارت امور بین‌الملل سوال کنید.
در مورد مشکلات حمل و نقل با FAN Courier International تماس بگیرید
برای پشتیبانی حمل و نقل بین‌المللی، FAN Courier بخش بین‌المللی را به آدرس international@fancourier.ro و شماره خدمات رومانیایی 021 9336 فهرست میکند. تعرفه فعلی FAN Courier International همچنین sales@fancourier.eu را برای مشاور فهرست میکند؛ این آدرس برای سوالات تجاری یا خدماتی مناسب‌تر از بسته‌ای است که از قبل تأخیر دارد.
اگر حساب کاربری selfAWB دارید، FAN Courier همچنین یک مسیر تیکت پشتیبانی مشتری برای مشکلات حمل و نقل ارائه میدهد. برای یک بسته موجود، AWB، کشورهای فرستنده و گیرنده، تاریخ تحویل، آخرین رویداد ردیابی قابل مشاهده و تاریخ آن و شرح مختصری از مشکل را تهیه کنید. اگر محموله به یا از مولداوی است و تأخیر مربوط به گمرک است، همچنین بررسی کنید که آیا فرستنده یا گیرنده مدارک گمرکی مورد نیاز برای آن محموله را ارائه کرده‌اند یا خیر.
وقتی شماره رهگیری اصلاً محموله‌ای را شناسایی نمی‌کند، ابتدا با فرستنده تماس بگیرید تا مطمئن شوید که AWB صحیح است و بسته واقعاً تحویل داده شده است. وقتی رهگیری وجود دارد اما بسته از مسیر تخمینی مربوطه فراتر رفته است، با بخش بین‌المللی AWB تماس بگیرید تا پشتیبانی بتواند محموله خاص را بررسی کند، نه اینکه به یک محدوده تحویل کلی تکیه کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های FAN Courier International
چرا ردیاب خودرو FAN Courier International AWB من هیچ نتیجهای از ردیابی نشان نمیدهد؟
میتوان قبل از اینکه بسته به صورت فیزیکی به FAN Courier تحویل داده شود، AWB ایجاد کرد. شرکت حمل و نقل میگوید که محموله پس از جمعآوری و اسکن قابل مشاهده است، بنابراین ابتدا از فرستنده تأیید کنید که تحویل گرفته شده است.
چرا محموله من در طول سفر جادهای بین‌المللی هیچ اتفاق جدیدی نداشته است؟
آخرین رویداد را با زمان تخمینی حمل و نقل برای خط واقعی مقایسه کنید. حمل و نقل جادهای میتواند دوره‌هایی را بین اسکن‌ها طی کند؛ اگر بسته فراتر از تخمین مربوطه باشد، AWB و تاریخ آخرین رویداد را برای بررسی ویژه حمل و نقل به وزارت بین الملل ارائه دهید.
آیا ۴۸ تا ۷۲ ساعت سفر به مولداوی شامل ترخیص گمرکی می‌شود؟
خیر. تخمین جاده رومانی-مولداوی توسط FAN Courier زمان صرف شده برای ترخیص گمرکی صادرات و واردات را شامل نمی‌شود، بنابراین پردازش گمرکی میتواند کل زمان سفر از درب منزل تا درب منزل را افزایش دهد.
آیا میتوانم از روی پیشوند یا طول یک عدد تشخیص دهم که آیا معتبر است یا خیر؟
هیچ قالب عمومی تایید شدهای وجود ندارد که برای هر FAN Courier International AWB اعمال شود. از شماره کامل فرستنده یا مدارک حمل و نقل استفاده کنید و از تغییر آن برای مطابقت با یک الگوی فرضی خودداری کنید.
چرا یک محموله وارداتی میتواند بیشتر از آنچه جدول زمانبندی سفر نشان میدهد، طول بکشد؟
راهنمای جادهای شرکت FAN Courier میگوید محمولههای وارداتی ممکن است ۱ تا ۲ روز کاری از زمان جمعآوری به زمانهای حمل و نقل ذکر شده اضافه کنند. مقاصد دورافتاده یا جزیرهای نیز ممکن است ۱ تا ۲ روز کاری اضافه کنند.
آیا شرکت FAN Courier International مستقیماً در تمام کشورهایی که در تعرفههای اروپایی آن ذکر شده است، فعالیت میکند؟
خیر. بازارهای عملیاتی تأیید شدهی خود این شرکت عبارتند از رومانی، مولداوی، یونان، بلغارستان، اسلوونی، مجارستان و لهستان. این شرکت همچنین از یک شبکهی شریک برای پوشش گستردهتر اروپایی استفاده میکند، بنابراین دسترسی به تعرفهها به تنهایی به معنای ایجاد یک عملیات محلی متعلق به FAN نیست.
هنگام گزارش تأخیر در ارسال بسته بین‌المللی، چه اطلاعاتی را باید ارائه دهم؟
کد رهگیری، کشورهای مبدا و مقصد، تاریخ تحویل، آخرین رویداد ردیابی و مهر زمانی آن، به علاوه توضیح کوتاهی در مورد مشکل را ارائه دهید. برای محمولههای گمرکی مولداوی، در صورت وجود هرگونه وضعیت مربوط به اسناد گمرکی، آن را نیز ذکر کنید.