FAN Courier International, FAN Courier'ın Avrupa'daki e-ticaret gönderileri için karayolu teslimatına odaklanan sınır ötesi hizmet sitesidir. FAN Courier'ın Romanya, Moldova, Yunanistan, Bulgaristan, Slovenya, Macaristan ve Polonya'da kendi operasyonları bulunmaktadır. Uluslararası ağı, ortakları aracılığıyla ek Avrupa destinasyonlarına ulaşmaktadır; bu nedenle, bir tarife veya teslimat ağında görünen bir ülke, FAN Courier'ın orada kendi yerel operasyonuna sahip olduğu anlamına gelmemelidir.
Doğrulanmış faaliyet gösteren pazarlar için hizmet, sınır ötesi kargo taşımacılığını ve yerel teslimatı kapsar; zarf ve paketler için yayınlanmış uluslararası tarifeler ve uygun güzergahlarda kapıda ödeme ve iade paketleri gibi seçenekler mevcuttur. Uluslararası site ayrıca AWB tabanlı bir takip sistemi sunarken, FAN Courier'in daha geniş resmi hizmet bilgileri Avrupa karayolu taşımacılığını, Moldova karayolu sevkiyatlarını ve uluslararası desteği kapsamaktadır.
Eğer bir kargo bekliyorsanız, en faydalı bilgi gönderici tarafından sağlanan tam AWB numarası veya takip numarasıdır. Gönderiyi takip etmek için yalnızca çevrimiçi bir mağazadan aldığınız sipariş numarasına güvenmek yerine bu numarayı kullanın, çünkü kargo şirketinin takip sistemi gönderiye atanan AWB numarasına göre oluşturulmuştur.
FAN Courier International gönderilerini nasıl takip edebilirim?
4Tracking üzerinden bir gönderiyi kontrol etmek için, göndericiden, gönderi onayından veya kargo belgelerinden takip numarasının tamamını kopyalayın. Kopyaladığınız kodu 4Tracking'deki takip alanına yapıştırın, sorguyu gönderin ve bu numara için mevcut gönderi olaylarını inceleyin. Olaylar, gönderi verilerinin ne zaman oluşturulduğunu, kargonun ne zaman teslim alındığını, transit halindeki hareketleri ve taramalar sağlandığında teslimatı gösterebilir.
FAN Courier International'ın fancourier.eu adresinde resmi bir takip sistemi de bulunmaktadır. Bu takip sistemi, bir AWB takip numarası ister ve kayıtlar mevcut olduğunda güncel durumu ve gönderi geçmişini gösterebilir. 4Tracking ayrı bir takip hizmetidir, bu nedenle FAN Courier sitesinde gösterilen bir özelliğin (örneğin belirli bir durum düzeni veya hesap işlevi) aynı zamanda 4Tracking özelliği olduğunu varsaymayın.
Eğer bir AWB (Acil Gönderi Numarası) yeni oluşturulmuşsa ve henüz bir takip sonucu görünmüyorsa, FAN Courier, numaranın kargonun kuryeye teslim edilip taranmasına kadar sistemde görünmeyebileceğini açıklıyor. Bu durumda, olayların yokluğunu bir teslimat sorunu olarak değerlendirmeden önce, kargonun gönderici tarafından teslim alındığını teyit edin.
FAN Courier International takip numarası formatları
FAN Courier, takipte kullanılan gönderi tanımlayıcısı için AWB terimini kullanır, ancak kamuya açık uluslararası bilgilerinde tüm FAN Courier International gönderileri için ortak bir harf-rakam kalıbı, sabit bir ön ek veya sabit bir uzunluk belirlemez. Bir takip sayfasından alınan tek bir örnek, genel bir format tanımlamak için yeterli değildir.
Göndericinin verdiği tanımlayıcıyı aynen kopyalayın. Harfleri, baştaki karakterleri veya rakamları silmeyin çünkü bunlar başka yerlerde bulunan bir kalıpla eşleşmez. Satıcı size birden fazla referans veriyorsa, hangisinin FAN Courier AWB veya kargo takip numarası olduğunu sorun; çevrimiçi mağaza sipariş numarası kargo şirketinin takip veritabanında çalışmayabilir.
FAN Courier Uluslararası teslimat süreleri
Transit süreleri, güzergaha ve gönderinin ihracat mı yoksa ithalat mı olduğuna bağlıdır. FAN Courier'in karayolu teslimat süresi bilgileri, Bulgaristan ve Macaristan için 2-3 gün, Slovenya için 3-5 gün ve Polonya için 4-7 gün olmak üzere tahmini iş günü örnekleri vermektedir. Bunlar karayolu transit sürelerine ilişkin tahminlerdir, her gönderi, adres veya hizmet seviyesi için geçerli evrensel bir garanti değildir.
Aynı karayolu taşımacılığı kılavuzunda, adalar ve uzak bölgeler de dahil olmak üzere bazı varış noktalarına 1-2 iş günü daha ek süre gerekebileceği ve ithalat gönderilerinin, belirtilen karayolu sürelerine toplama tarihinden itibaren 1-2 iş günü daha ekleyebileceği belirtiliyor. Bu nedenle, aynı ülkeler arasında taşınan iki paketin, her ikisi de karayolu taşımacılığı kullansa bile, uçtan uca teslimat tarihleri farklı olabilir.
Romanya-Moldova karayolu taşımacılığı için FAN Courier, tahmini teslimat süresini 48-72 saat olarak vermektedir. Taşıyıcı firma, bu teslimat süresi tahminine ihracat ve ithalat gümrük işlemlerinde geçen süreyi özellikle dahil etmemektedir. Moldova, Avrupa Birliği dışında olduğundan, belgesiz gönderiler gümrük belgesi gerektirir ve bu nedenle bir paket, belirtilen karayolu taşımacılığı süresinin ötesinde gümrükte kalabilir ve bu gümrük bekleme süresi 48-72 saatlik süreye dahil edilmez.
Her doğrulanmış faaliyet gösteren pazar için aynı yol süresi listesinde güncel, rotaya özel bir tahmini süre yayınlanmamaktadır. Yunanistan için veya yukarıdaki örneklerle uyuşmayan bir hizmet kullanan bir gönderi için, rezervasyonla birlikte verilen transit süre tahminini kullanın veya başka bir ülkenin süresini pakete uygulamadan önce Uluslararası Departmana danışın.
Gönderi sorunları için FAN Courier International ile iletişime geçin.
Uluslararası gönderi desteği için FAN Courier, International Departmanını international@fancourier.ro adresinde ve Romanya servis numarasını 021 9336 olarak belirtmektedir. Mevcut FAN Courier Uluslararası tarifesinde ayrıca bir danışman için sales@fancourier.eu adresi de yer almaktadır; bu adres, gecikmiş bir paketten ziyade ticari veya hizmet soruları için daha uygundur.
Eğer kendi AWB hesabınız varsa, FAN Courier gönderi sorunları için Müşteri Destek bilet sistemi de sunmaktadır. Mevcut bir paket için, AWB numarasını, gönderici ve alıcı ülkelerini, teslim alma tarihini, en son görünen takip olayını ve tarihini ve sorunun kısa bir açıklamasını hazırlayın. Gönderi Moldova'ya veya Moldova'dan ise ve gecikme gümrükle ilgiliyse, gönderici veya alıcının bu gönderi için gerekli gümrük belgelerini sağlayıp sağlamadığını da kontrol edin.
Takip numarası gönderiyi hiç tanımlamıyorsa, öncelikle göndericiyle iletişime geçerek AWB'nin doğru olduğunu ve paketin gerçekten teslim edildiğini teyit edin. Takip numarası mevcutsa ancak paket ilgili rota tahminini aşmışsa, genel teslimat aralığına güvenmek yerine, destek ekibinin belirli gönderiyi inceleyebilmesi için AWB ile Uluslararası Departmanla iletişime geçin.
FAN Courier International paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
FAN Courier International kargo takip numaramda neden takip sonucu görünmüyor?
Kargo takip numarası (AWB), paket fiziksel olarak FAN Courier'e teslim edilmeden önce oluşturulabilir. Taşıyıcı firma, gönderinin teslim alındıktan ve tarandıktan sonra görünür hale geldiğini belirtiyor; bu nedenle öncelikle göndericiyle iletişime geçerek teslim alma işleminin gerçekleştiğini teyit edin.
Uluslararası karayolu taşımacılığı sırasında gönderimde neden hiçbir yeni olay yaşanmadı?
En son olayı, gerçek güzergah için tahmini transit süresiyle karşılaştırın. Karayolu taşımacılığı, taramalar arasında belirli sürelerden geçebilir; eğer paket ilgili tahminden daha uzunsa, gönderiye özel bir kontrol için AWB numarasını ve son olay tarihini Uluslararası Departmana bildirin.
Moldova'ya 48-72 saatlik teslimat süresine gümrük işlemleri de dahil mi?
Hayır. FAN Courier'in Romanya-Moldova karayolu teslimat tahmini, ihracat ve ithalat gümrük işlemlerinde harcanan süreyi içermez; bu nedenle gümrük işlemleri toplam kapıdan kapıya teslimat süresini uzatabilir.
Bir sayının geçerli olup olmadığını başındaki ekten veya uzunluğundan anlayabilir miyim?
FAN Courier International'ın tüm hava kargo takip numaraları için geçerli, onaylanmış bir format bulunmamaktadır. Göndericiden veya gönderi evraklarından alınan tam numarayı kullanın ve varsayılan bir kalıba uyması için numarayı değiştirmekten kaçının.
İthalat sevkiyatı neden karayolu teslimat süresi tablosunda belirtilenden daha uzun sürebilir?
FAN Courier'ın yol tarifine göre, ithalat gönderilerinde belirtilen transit sürelerine, teslim alma tarihinden itibaren 1-2 iş günü daha eklenebilir. Uzak veya ada destinasyonlarına yapılan gönderilerde de 1-2 iş günü daha eklenebilir.
FAN Courier International, Avrupa tarifelerinde listelenen her ülkede doğrudan faaliyet gösteriyor mu?
Hayır. Şirketin doğrulanmış kendi faaliyet gösterdiği pazarlar Romanya, Moldova, Yunanistan, Bulgaristan, Slovenya, Macaristan ve Polonya'dır. Şirket ayrıca daha geniş Avrupa kapsamı için bir ortak ağı da kullanmaktadır; bu nedenle, tarife uygunluğu tek başına FAN'a ait yerel bir operasyonun varlığını kanıtlamaz.
Uluslararası kargomun gecikmesiyle ilgili bildirimde bulunurken hangi bilgileri eklemeliyim?
Lütfen AWB numarasını, menşe ve varış ülkelerini, teslim alma tarihini, en son takip olayını ve zaman damgasını, ayrıca sorunun kısa bir açıklamasını belirtin. Gümrükle ilgili Moldova gönderileri için, varsa ilgili gümrük belgesi durumunu da ekleyin.