FAN Courier International è il servizio transfrontaliero di FAN Courier, specializzato nelle spedizioni su strada per l'e-commerce in Europa. FAN Courier ha sedi operative proprie in Romania, Moldavia, Grecia, Bulgaria, Slovenia, Ungheria e Polonia. La sua rete internazionale raggiunge ulteriori destinazioni europee tramite partner, pertanto la presenza di un Paese in una tariffa o in una rete di consegna non deve essere interpretata come prova della presenza di una sede operativa locale di FAN Courier in quel Paese.
Per i mercati operativi verificati, il servizio copre il trasporto transfrontaliero di pacchi e le consegne locali, con tariffe internazionali pubblicate per buste e pacchi e, sulle tratte idonee, opzioni come il pagamento in contrassegno e il reso dei pacchi. Il sito internazionale offre anche un sistema di tracciamento basato sulla lettera di vettura aerea (AWB), mentre le informazioni ufficiali di FAN Courier riguardano il trasporto su strada in Europa, le spedizioni su strada in Moldavia e l'assistenza internazionale.
Se stai aspettando un pacco, l'informazione più utile è il numero di tracciamento completo (AWB) fornito dal mittente. Utilizza questo numero per seguire la spedizione, anziché affidarti solo al numero d'ordine del negozio online, perché il sistema di tracciamento del corriere si basa sul numero di tracciamento assegnato alla spedizione.
Come tracciare le spedizioni di FAN Courier International
Per controllare una spedizione su 4Tracking, copia il numero di tracciamento completo dal mittente, dalla conferma di spedizione o dalla documentazione del pacco. Incollalo nell'apposito campo di tracciamento su 4Tracking, invia la richiesta e visualizza gli eventi relativi alla spedizione disponibili per quel numero. Gli eventi possono mostrare la data di creazione dei dati di spedizione, la data di ritiro del pacco, gli spostamenti durante il trasporto e la consegna, qualora siano state fornite le relative scansioni.
FAN Courier International offre anche un servizio di tracciamento ufficiale sul sito fancourier.eu. Questo servizio richiede il numero di tracciamento AWB e può visualizzare lo stato attuale della spedizione e la cronologia delle spedizioni, quando disponibili. 4Tracking è un servizio di tracciamento separato, quindi non bisogna dare per scontato che una funzionalità mostrata sul sito di FAN Courier, come ad esempio una particolare visualizzazione dello stato della spedizione o una funzione dell'account, sia anche una funzionalità di 4Tracking.
Se è stata appena creata una lettera di vettura aerea (AWB) e non compare ancora alcun risultato di tracciamento, FAN Courier spiega che il numero potrebbe non essere visibile nel suo sistema fino a quando il pacco non viene effettivamente consegnato al corriere e scansionato. In tal caso, prima di considerare l'assenza di eventi come un problema di consegna, è necessario confermare con il mittente che il pacco sia stato ritirato.
Formati dei numeri di tracciamento di FAN Courier International
FAN Courier utilizza il termine AWB come identificativo della spedizione per il tracciamento, ma le sue informazioni pubbliche per le spedizioni internazionali non stabiliscono un modello comune di lettere e numeri, un prefisso fisso o una lunghezza fissa per tutte le spedizioni internazionali di FAN Courier. Un singolo esempio tratto da una pagina di tracciamento non è sufficiente a definire un formato generale.
Copia l'identificativo completo esattamente come te lo fornisce il mittente. Non rimuovere lettere, caratteri iniziali o cifre solo perché non corrispondono a uno schema trovato altrove. Se il venditore ti fornisce diversi riferimenti, chiedi quale sia il numero di lettera di vettura (AWB) del corriere FAN o il numero di tracciamento del corriere; un numero d'ordine di un negozio online potrebbe non funzionare nel database di tracciamento del corriere.
Tempi di consegna internazionali di FAN Courier
I tempi di transito dipendono dalla tratta e dal fatto che la spedizione sia in esportazione o in importazione. Le informazioni sui tempi di consegna su strada di FAN Courier forniscono stime in giorni lavorativi di 2-3 giorni per Bulgaria e Ungheria, 3-5 giorni per la Slovenia e 4-7 giorni per la Polonia. Si tratta di stime relative al transito su strada, non di una garanzia universale per ogni spedizione, indirizzo o livello di servizio.
Le stesse linee guida per il trasporto su strada indicano che alcune destinazioni possono richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi, incluse isole e zone periferiche, e che le spedizioni di importazione possono richiedere 1-2 giorni lavorativi in più dal momento del ritiro rispetto ai tempi di consegna indicati. Questo spiega perché due pacchi che viaggiano tra gli stessi paesi possono avere date di consegna totali diverse, anche se entrambi utilizzano il trasporto su strada.
Per il servizio di trasporto su strada Romania-Moldavia, FAN Courier fornisce un tempo di transito stimato di 48-72 ore. Il corriere esclude espressamente da tale stima il tempo impiegato per lo sdoganamento in esportazione e importazione. La Moldavia non fa parte dell'Unione Europea, pertanto le spedizioni non documentali richiedono la documentazione doganale e un pacco può quindi rimanere in dogana oltre il tempo di transito su strada indicato, senza che tale periodo venga conteggiato nelle 48-72 ore.
Non è disponibile una stima aggiornata specifica per ogni tratta nello stesso elenco dei tempi di percorrenza per tutti i mercati operativi verificati. Per la Grecia, o per una spedizione che utilizza un servizio diverso dagli esempi sopra riportati, si prega di utilizzare la stima di transito fornita con la prenotazione o di contattare il Dipartimento Internazionale prima di applicare i tempi di consegna di un altro paese al pacco.
Contatta FIN Courier International per problemi relativi alla spedizione.
Per assistenza sulle spedizioni internazionali, FAN Courier indica come referente del reparto internazionale l'indirizzo email international@fancourier.ro e il numero di telefono rumeno 021 9336. Il listino prezzi internazionale di FAN Courier riporta anche l'indirizzo email sales@fancourier.eu per contattare un consulente; tale indirizzo è più appropriato per domande commerciali o relative all'assistenza clienti che per un pacco già in ritardo.
Se possiedi un account selfAWB, FAN Courier offre anche un sistema di ticket di assistenza clienti per i problemi relativi alle spedizioni. Per un pacco già spedito, tieni a portata di mano la lettera di vettura (AWB), i paesi di mittente e destinatario, la data di ritiro, l'ultimo evento di tracciamento visibile e la relativa data, e una descrizione concisa del problema. Se la spedizione è da o verso la Moldavia e il ritardo è dovuto a problemi doganali, verifica anche se il mittente o il destinatario hanno fornito la documentazione doganale necessaria per la spedizione.
Qualora il numero di tracciamento non identifichi alcuna spedizione, contattare innanzitutto il mittente per confermare la correttezza della lettera di vettura (AWB) e l'effettiva consegna del pacco. Se il tracciamento è disponibile ma il pacco ha superato la stima di consegna prevista per il percorso di spedizione, contattare il reparto spedizioni internazionali fornendo la lettera di vettura (AWB) in modo che l'assistenza possa esaminare la spedizione specifica anziché basarsi su un intervallo di consegna generico.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi di FAN Courier International
Perché la mia lettera di vettura FAN Courier International AWB non mostra alcun risultato di tracciamento?
È possibile creare una lettera di vettura aerea (AWB) prima che il pacco venga fisicamente consegnato a FAN Courier. Il corriere afferma che la spedizione diventa visibile dopo il ritiro e la scansione, quindi è necessario confermare prima con il mittente che il ritiro sia effettivamente avvenuto.
Perché la mia spedizione non ha registrato alcun nuovo evento durante il viaggio su strada internazionale?
Confronta l'ultimo evento con il tempo di transito stimato per la tratta effettiva. Il trasporto su strada può presentare intervalli tra una scansione e l'altra; se il pacco si trova oltre la stima prevista, comunica il numero di lettera di vettura (AWB) e la data dell'ultimo evento al reparto spedizioni internazionali per una verifica specifica della spedizione.
Il viaggio in Moldavia di 48-72 ore include lo sdoganamento?
No. La stima di FAN Courier per il tragitto via terra Romania-Moldavia esclude il tempo necessario per lo sdoganamento in esportazione e importazione, pertanto le procedure doganali possono allungare i tempi totali di consegna.
Posso capire se un numero è valido dal suo prefisso o dalla sua lunghezza?
Non esiste un formato pubblico standardizzato valido per tutte le lettere di vettura aerea (AWB) di FAN Courier International. Utilizza il numero completo riportato sul mittente o sulla documentazione di spedizione ed evita di modificarlo per adattarlo a uno schema predefinito.
Perché una spedizione di importazione può impiegare più tempo di quanto indicato dalle tabelle dei tempi di consegna?
Le indicazioni di FAN Courier per le spedizioni su strada indicano che i tempi di transito per le importazioni possono variare da 1 a 2 giorni lavorativi a partire dal momento del ritiro. Anche le destinazioni remote o insulari possono richiedere 1 o 2 giorni lavorativi in più.
FAN Courier International opera direttamente in tutti i paesi elencati nelle sue tariffe europee?
No. I suoi mercati operativi verificati sono Romania, Moldavia, Grecia, Bulgaria, Slovenia, Ungheria e Polonia. L'azienda si avvale anche di una rete di partner per una copertura europea più ampia, pertanto la sola disponibilità di tariffe non è sufficiente a stabilire la presenza di un'attività locale di proprietà di FAN.
Quali informazioni devo includere quando segnalo un pacco internazionale in ritardo?
Fornire il numero AWB, i paesi di origine e di destinazione, la data di ritiro, l'ultimo evento di tracciamento e la relativa data e ora, oltre a una breve spiegazione del problema. Per le spedizioni dalla Moldavia soggette a procedure doganali, includere l'eventuale stato della documentazione doganale pertinente.