ФАН Курир Интернешенел је прекогранична сервисна локација ФАН Курира, фокусирана на друмску доставу пошиљки електронске трговине у Европи. ФАН Курир има своје операције у Румунији, Молдавији, Грчкој, Бугарској, Словенији, Мађарској и Пољској. Његова међународна мрежа допире до додатних европских дестинација преко партнера, тако да земља која се појављује у тарифној или мрежи доставе не треба тумачити као доказ да ФАН Курир тамо има своје локално пословање.
За верификована оперативна тржишта, услуга покрива прекогранични превоз пакета и локалну доставу, са објављеним међународним тарифама за коверте и пакете и, на одговарајућим рутама, опцијама као што су плаћање поузећем и повратни пакети. Међународна страница такође пружа праћење засновано на AWB-у, док шире званичне информације о услугама FAN Courier-а покривају европски друмски транспорт, друмске пошиљке у Молдавији и међународну подршку.
Ако чекате пакет, најкориснија ствар је комплетан AWB или број за праћење који је дао пошиљалац. Користите тај број да бисте пратили пошиљку уместо да се ослањате само на број поруџбине из онлајн продавнице, јер је систем за праћење превозника изграђен око AWB-а додељеног пошиљци.
Како пратити међународне пошиљке FAN Courier-а
Да бисте проверили пошиљку на 4Tracking-у, копирајте комплетан број за праћење од пошиљаоца, потврду о отпреми или документацију пакета. Налепите га у област за праћење на 4Tracking-у, пошаљите претрагу и прегледајте догађаје пошиљке који су доступни за тај број. Догађаји могу приказивати када су подаци о пошиљци креирани, када је пакет преузет, кретања у транзиту и испоруку када су ти скенирани подаци достављени.
FAN Courier International такође има званични трагач на fancourier.eu. Тај трагач тражи AWB број за праћење и може да прикаже тренутни статус и историју пошиљке када су записи доступни. 4Tracking је засебна услуга праћења, тако да немојте претпостављати да је функција приказана на сајту FAN Courier-а, као што је одређени распоред статуса или функција налога, такође функција 4Tracking-а.
Ако је AWB тек креиран и још увек се не појављују резултати праћења, FAN Courier објашњава да број можда неће постати видљив у систему док пакет заправо не буде предат куриру и скениран. У тој ситуацији, потврдите са пошиљаоцем да је пакет преузет пре него што одсуство догађаја третирате као проблем са испоруком.
Формати бројева за праћење FAN Courier International
FAN Courier користи термин AWB за идентификатор пошиљке који се користи за праћење, али његове јавне међународне информације не успостављају један заједнички образац слова и бројева, фиксни префикс или фиксну дужину за све FAN Courier International пошиљке. Један пример са странице за праћење није довољан да дефинише општи формат.
Копирајте цео идентификатор тачно онако како га је пошиљалац навео. Не уклањајте слова, водеће знакове или цифре јер се не подударају са обрасцем који се налази негде другде. Ако вам продавац да неколико референци, питајте која је од њих FAN Courier AWB или број за праћење курира; број поруџбине из онлајн продавнице можда неће радити у бази података за праћење курира.
Времена испоруке међународне курирске службе FAN
Времена транзита зависе од трасе и од тога да ли се пошиљка креће као извоз или увоз. Информације о времену путовања компаније FAN Courier дају процењене примере радних дана од 2-3 дана за Бугарску и Мађарску, 3-5 дана за Словенију и 4-7 дана за Пољску. Ово су процене друмског транзита, а не универзално обећање за сваку пошиљку, адресу или ниво услуге.
У истим упутствима за путеве се наводи да нека одредишта могу захтевати додатних 1-2 радна дана, укључујући острва и удаљена подручја, и да увозне пошиљке могу додати 1-2 радна дана од преузимања наведеним временима путовања. Због тога два пакета која се крећу између истих земаља могу имати различите датуме испоруке од почетка до краја, чак и када обе користе друмски превоз.
За друмски превоз између Румуније и Молдавије, FAN Courier даје процењено време транзита од 48–72 сата. Превозник посебно искључује време проведено у царињењу извоза и увоза из те процене транзита. Молдавија је ван Европске уније, тако да пошиљке без докумената захтевају царинску документацију, и пакет стога може остати на царини дуже од наведеног прозора друмског транзита, а да тај царински период није део тих 48–72 сата.
Тренутна процена специфична за руту није објављена у истој листи времена путовања за свако верификовано оперативно тржиште. За Грчку или за пошиљку која користи услугу која не одговара горе наведеним примерима, користите процену транзита која је достављена уз резервацију или питајте Међународно одељење пре него што примените време друге земље на пакет.
Контактирајте FAN Courier International у вези са проблемима са испоруком
За подршку међународним пошиљкама, FAN Courier наводи међународно одељење на international@fancourier.ro и румунски број службе 021 9336. Тренутна тарифа FAN Courier International такође наводи sales@fancourier.eu за консултанта; та адреса је прикладнија за комерцијална или сервисна питања него за пакет који је већ закаснио.
Ако имате selfAWB налог, FAN Courier такође пружа руту за корисничку подршку за проблеме са пошиљком. За постојећи пакет, припремите AWB, земље пошиљаоца и примаоца, датум преузимања, последњи видљиви догађај праћења и његов датум, као и кратак опис проблема. Ако је пошиљка у или из Молдавије и кашњење је повезано са царином, проверите и да ли је пошиљалац или прималац доставио царинска документа потребна за ту пошиљку.
Када број за праћење уопште не идентификује пошиљку, прво контактирајте пошиљаоца да бисте потврдили да је AWB тачан и да је пакет заиста предат. Када праћење постоји, али је пакет прекорачио релевантну процену руте, контактирајте Међународно одељење AWB-а како би подршка могла да истражи конкретну пошиљку, уместо да се ослања на општи распон испоруке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета FAN Courier International
Зашто моја FAN Courier International AWB пошиљка не приказује резултате праћења?
AWB може бити креиран пре него што се пакет физички преда FAN куриру. Превозник каже да пошиљка постаје видљива након преузимања и скенирања, па прво проверите са пошиљаоцем да ли је преузимање извршено.
Зашто моја пошиљка није имала нови догађај током међународног друмског путовања?
Упоредите најновији догађај са процењеним временом транзита за стварну траку. Друмски транспорт може проћи кроз периоде између скенирања; ако је пакет изван релевантне процене, наведите AWB и датум последњег догађаја Међународном одељењу ради провере специфичне за пошиљку.
Да ли 48–72 сата до Молдавије укључује царињење?
Не. Процена путног превоза између Румуније и Молдавије компаније FAN Courier не укључује време проведено у царињењу извоза и увоза, тако да царинска обрада може продужити укупно време од врата до врата.
Могу ли да утврдим да ли је број валидан на основу његовог префикса или дужине?
Не постоји потврђени јавноправни формат који се примењује на сваку FAN Courier International AWB пошту. Користите комплетан број од пошиљаоца или са документације за отпрему и избегавајте његово мењање како би се уклопио у претпостављени образац.
Зашто увозна пошиљка може трајати дуже него што је назначено у распореду вожње?
Упутства FAN Courier-а за путни транспорт кажу да увозне пошиљке могу додати 1-2 радна дана од преузимања наведеним временима транзита. Удаљене или острвске дестинације такође могу додати 1-2 радна дана.
Да ли FAN Courier International послује директно у свакој земљи наведеној у његовим европским тарифама?
Не. Њена верификована сопствена оперативна тржишта су Румунија, Молдавија, Грчка, Бугарска, Словенија, Мађарска и Пољска. Компанија такође користи партнерску мрежу за ширу европску покривеност, тако да сама доступност тарифа не успоставља локално пословање у власништву FAN-а.
Које информације треба да укључим приликом пријављивања кашњења међународне пошиљке?
Наведите AWB, земље порекла и одредишта, датум преузимања, последњи догађај праћења и његову временску ознаку, плус кратко објашњење проблема. За царинске пошиљке из Молдавије, наведите све релевантне царинске документе ако их имате.