FAN Courier International je prekogranična servisna lokacija tvrtke FAN Courier, usmjerena na cestovnu dostavu pošiljki e-trgovine u Europi. FAN Courier ima vlastite operacije u Rumunjskoj, Moldaviji, Grčkoj, Bugarskoj, Sloveniji, Mađarskoj i Poljskoj. Njegova međunarodna mreža doseže dodatna europska odredišta putem partnera, stoga se zemlja koja se pojavljuje u tarifnoj ili dostavnoj mreži ne bi trebala tumačiti kao dokaz da FAN Courier tamo ima vlastito lokalno poslovanje.
Za provjerena operativna tržišta, usluga pokriva prekogranični prijevoz paketa i lokalnu dostavu, s objavljenim međunarodnim tarifama za omotnice i pakete te, na odgovarajućim rutama, opcijama kao što su plaćanje pouzećem i povratni paketi. Međunarodna stranica također nudi praćenje temeljeno na AWB-u, dok šire službene informacije o usluzi FAN Couriera pokrivaju europski cestovni prijevoz, cestovne pošiljke u Moldaviji i međunarodnu podršku.
Ako čekate paket, najkorisnija stvar je potpuni AWB ili broj za praćenje koji je dostavio pošiljatelj. Koristite taj broj za praćenje pošiljke umjesto da se oslanjate samo na broj narudžbe iz online trgovine, jer je sustav praćenja prijevoznika izgrađen oko AWB-a dodijeljenog pošiljci.
Kako pratiti pošiljke FAN Courier International
Za provjeru pošiljke na 4Trackingu, kopirajte cijeli broj za praćenje od pošiljatelja, potvrdu o otpremi ili dokumentaciju paketa. Zalijepite ga u područje za praćenje na 4Trackingu, pošaljite pretragu i pregledajte događaje pošiljke koji su dostupni za taj broj. Događaji mogu prikazivati kada su podaci o pošiljci kreirani, kada je paket preuzet, kretanja u tranzitu i dostavu kada su ti skenovi dostavljeni.
FAN Courier International također ima službeni tracker na fancourier.eu. Taj tracker traži AWB broj za praćenje i može prikazati trenutni status i povijest pošiljke kada su zapisi dostupni. 4Tracking je zasebna usluga praćenja, stoga nemojte pretpostavljati da je značajka prikazana na web stranici FAN Courier, poput određenog izgleda statusa ili funkcije računa, također značajka 4Trackinga.
Ako je AWB tek kreiran i još se ne pojavljuju rezultati praćenja, FAN Courier objašnjava da broj možda neće postati vidljiv u njihovom sustavu dok paket zapravo ne bude predan kuriru i skeniran. U toj situaciji, provjerite s pošiljateljem je li paket preuzet prije nego što izostanak događaja tretirate kao problem s dostavom.
Formati brojeva za praćenje FAN Courier International
FAN Courier koristi izraz AWB za identifikator pošiljke koji se koristi u praćenju, ali njegove javne međunarodne informacije ne uspostavljaju jedan zajednički uzorak slova i brojeva, fiksni prefiks ili fiksnu duljinu za sve pošiljke FAN Courier International. Jedan primjer sa stranice za praćenje nije dovoljan za definiranje općeg formata.
Kopirajte puni identifikator točno onako kako ga je pošiljatelj naveo. Nemojte uklanjati slova, vodeće znakove ili znamenke jer se ne podudaraju s uzorkom koji se nalazi negdje drugdje. Ako vam prodavatelj da nekoliko referenci, pitajte koja je od njih FAN Courier AWB ili broj za praćenje prijevoznika; broj narudžbe iz internetske trgovine možda neće raditi u bazi podataka za praćenje prijevoznika.
Međunarodna vremena dostave FAN Couriera
Vrijeme tranzita ovisi o ruti i o tome kreće li se pošiljka kao izvoz ili uvoz. Informacije o vremenu cestovnog prijevoza tvrtke FAN Courier daju procijenjene primjere radnih dana od 2-3 dana za Bugarsku i Mađarsku, 3-5 dana za Sloveniju i 4-7 dana za Poljsku. Ovo su procjene cestovnog tranzita, a ne univerzalno obećanje za svaku pošiljku, adresu ili razinu usluge.
U istim cestovnim smjernicama navodi se da neka odredišta mogu zahtijevati dodatnih 1-2 radna dana, uključujući otoke i udaljena područja, te da uvozne pošiljke mogu dodati 1-2 radna dana od preuzimanja navedenim vremenima dostave. Zbog toga dva paketa koja se kreću između istih zemalja mogu imati različite datume isporuke od početka do kraja čak i kada obje koriste cestovni prijevoz.
Za cestovnu uslugu Rumunjska-Moldavija, FAN Courier navodi procijenjeno vrijeme tranzita od 48-72 sata. Prijevoznik izričito isključuje vrijeme provedeno u carinjenju izvoza i uvoza iz te procjene tranzita. Moldavija je izvan Europske unije, pa pošiljke bez dokumenata zahtijevaju carinsku dokumentaciju, te paket stoga može ostati na carini nakon navedenog prozora cestovnog tranzita bez da to carinsko razdoblje bude dio tih 48-72 sata.
Trenutna procjena specifična za rutu nije objavljena u istom popisu vremena na cesti za svako provjereno operativno tržište. Za Grčku ili za pošiljku koja koristi uslugu koja ne odgovara gornjim primjerima, upotrijebite procjenu tranzita dostavljenu uz rezervaciju ili pitajte Međunarodni odjel prije primjene vremena druge zemlje na paket.
Kontaktirajte FAN Courier International u vezi s problemima s pošiljkom
Za podršku međunarodnim pošiljkama, FAN Courier navodi Međunarodni odjel na international@fancourier.ro i rumunjski broj usluge 021 9336. Trenutna tarifa FAN Courier International također navodi sales@fancourier.eu za konzultanta; ta adresa je prikladnija za komercijalna ili servisna pitanja nego za paket koji je već odgođen.
Ako imate selfAWB račun, FAN Courier također pruža korisničku podršku za probleme s pošiljkama. Za postojeći paket pripremite AWB, zemlje pošiljatelja i primatelja, datum preuzimanja, posljednji vidljivi događaj praćenja i njegov datum te sažet opis problema. Ako je pošiljka u ili iz Moldavije, a kašnjenje je povezano s carinom, provjerite i je li pošiljatelj ili primatelj dostavio carinske dokumente potrebne za tu pošiljku.
Kada broj za praćenje uopće ne identificira pošiljku, prvo kontaktirajte pošiljatelja kako biste potvrdili da je AWB ispravan i da je paket doista predan. Kada praćenje postoji, ali je paket premašio relevantnu procjenu rute, kontaktirajte Međunarodni odjel s AWB-om kako bi podrška mogla istražiti određenu pošiljku umjesto da se oslanja na opći raspon dostave.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa FAN Courier International
Zašto moja FAN Courier International AWB pošiljka ne prikazuje rezultate praćenja?
AWB (Auto-nalog za dostavu pošiljke) može se kreirati prije nego što se paket fizički preda FAN kurirskoj tvrtki. Prijevoznik kaže da pošiljka postaje vidljiva nakon preuzimanja i skeniranja, stoga prvo provjerite s pošiljateljem je li preuzimanje obavljeno.
Zašto moja pošiljka nije imala novi događaj tijekom međunarodnog cestovnog putovanja?
Usporedite najnoviji događaj s procijenjenim vremenom tranzita za stvarnu traku. Cestovni prijevoz može prolaziti kroz razdoblja između skeniranja; ako je paket izvan relevantne procjene, dostavite AWB i datum posljednjeg događaja Međunarodnom odjelu radi provjere specifične za pošiljku.
Uključuje li 48–72 sata do Moldavije carinjenje?
Ne. Procjena FAN Couriera za cestovni prijevoz između Rumunjske i Moldavije ne uključuje vrijeme provedeno u carinjenju izvoza i uvoza, tako da carinska obrada može produžiti ukupno vrijeme od vrata do vrata.
Mogu li utvrditi je li broj valjan na temelju njegovog prefiksa ili duljine?
Ne postoji potvrđeni javni format koji se primjenjuje na svaku FAN Courier International AWB poštu. Koristite puni broj od pošiljatelja ili dokumentacije o otpremi i izbjegavajte njegovo mijenjanje kako bi odgovarao pretpostavljenom obrascu.
Zašto uvozna pošiljka može trajati dulje nego što je naznačeno na tablici vremena prijevoza?
Upute FAN Couriera o prijevozu robe navode da uvozne pošiljke mogu produžiti vrijeme prijevoza za 1-2 radna dana od preuzimanja navedenom vremenu prijevoza. Udaljena ili otočna odredišta također mogu produžiti vrijeme prijevoza za 1-2 radna dana.
Posluje li FAN Courier International izravno u svakoj zemlji navedenoj u njegovim europskim tarifama?
Ne. Njegova verificirana vlastita operativna tržišta su Rumunjska, Moldavija, Grčka, Bugarska, Slovenija, Mađarska i Poljska. Tvrtka također koristi partnersku mrežu za širu europsku pokrivenost, tako da sama dostupnost tarifa ne uspostavlja lokalno poslovanje u vlasništvu FAN-a.
Koje podatke trebam uključiti prilikom prijavljivanja kašnjenja međunarodnog paketa?
Navedite AWB, zemlje podrijetla i odredišta, datum preuzimanja, posljednji događaj praćenja i njegovu vremensku oznaku, te kratko objašnjenje problema. Za carinske pošiljke iz Moldavije, navedite status svih relevantnih carinskih dokumenata ako ih imate.